1.本書具體說明知識管理的導入方法,且理論深入淺出,易學易懂。
2.全書包含多元實務案例,搭配「公司背景」專欄,詳細介紹IC產業、汽車、金控公司等。
3.新增32個「新知識時代專欄」,說明最新的AI智慧與企業創新,探討KM發展時事新亮點。
4.章後附有問題討論,內容涵蓋是非題、選擇題、問答題,可自我檢測學習成效。
本書針對知識的認識、創造、蓄積、篩選作重點式的整合與介紹,分為「原理篇」、「大案例篇」兩大核心,引導讀者透過架構與理論的學習,進一步驗證並剖析知識管理的各項實用技巧與可行性。此外,全書搜集國內各領域企業的個案,包括:資訊、非營利組織、金控公司、I C 產業、零售業、電子通訊、汽車等共有12個大案例,並融入最新人工智慧、物聯網及大數據分析「新知識時代專欄」,開拓新的思維及增加發展創新的能力。
目錄
PART 1 知識管理-原理篇<BR>CH1 認識知識與其發展<BR>1-1 知識的意義 <BR>1-2 知識的分類 <BR>1-3 知識的特質 <BR>1-4 知識的整合與移轉<BR>1-5 知識的創造<BR>1-6 知識的發展<BR><BR>CH2 知識管理與知識經濟<BR>2-1 知識的經濟效益 <BR>2-2 知識經濟的重要內涵 <BR>2-3 知識管理對知識經濟發展的影響 <BR><BR>CH3 知識管理理論基礎<BR>3-1 知識管理的學理 <BR>3-2 知識管理的模式<BR><BR>CH4 知識管理系統建構<BR>4-1 找出並獲得知識<BR>4-2 發展與分享知識<BR>4-3 知識管理的應用<BR><BR>CH5 知識管理創新應用<BR>5-1 知識管理的創造 <BR>5-2 知識管理的整合 <BR>5-3 知識管理的策略運用<BR><BR>CH6 創新基本概念<BR>6-1 創新的重要性 .<BR>6-2 創新的意義 <BR>6-3 創新的能力<BR>6-4 創新的類別<BR><BR>CH7 創新種類<BR>7-1 技術創新 <BR>7-2 組織創新<BR>7-3 管理創新 <BR>7-4 教學創新 <BR><BR>CH8 創新策略<BR>8-1 行動研究 <BR>8-2 團隊學習 <BR>8-3 組織學習 <BR><BR>PART 2 知識管理-大案例篇<BR>A-1 世界級IC 晶圓代工公司─台灣積體電路製造股份有限公司<BR>A-1-1 推動知識管理動機與目的 <BR>A-1-2 導入知識管理計畫與策略 <BR>A-1-3 知識管理執行方法與預期目標<BR>A-1-4 知識管理與競爭優勢<BR>A-1-5 結論 <BR><BR>A-2 IC 封裝公司─日月光半導體製造股份有限公司<BR>A-2-1 知識管理導入計畫之動機與目的<BR>A-2-2 知識管理執行方法與預期目標<BR>A-2-3 推動知識管理宜注意之相關因素<BR>A-2-4 結論 <BR><BR>B 交通運輸製造業<BR>B-1 汽車產業模範級公司─中華汽車股份有限公司<BR>B-1-1 推動知識管理動機與目的 <BR>B-1-2 導入知識管理計畫與策略、執行方法及步驟<BR>B-1-3 知識管理預期目標與建立學習型組織<BR>B-1-4 知識管理導入及推動的成功關鍵<BR>B-1-5 結論 <BR><BR>B-2 機車產業公司─三陽工業(機車)股份有限公司<BR>B-2-1 導入知識管理計畫與策略<BR>B-2-2 知識管理執行方法與步驟<BR>B-2-3 知識管理預期目標與競爭優勢<BR>B-2-4 製造業與金融服務業在知識管理上做法之差異<BR>B-2-5 結論<BR><BR>C 現代資訊服務產業<BR>C-1 以資訊服務成為世界級公司-台灣IBM 公司<BR>C-1-1 推動知識管理的動機與目的<BR>C-1-2 導入知識管理計畫與策略 <BR>C-1-3 知識管理執行方法、步驟與預期目標<BR>C-1-4 知識管理與競爭優勢 <BR>C-1-5 結論 <BR><BR>C-2 專業防毒軟體應用世界級公司-趨勢科技公司<BR>C-2-1 導入知識管理計畫、策略與方法<BR>C-2-2 知識管理實施步驟與作法<BR><BR>D 資訊與通訊產品產業<BR>D-1 資訊與通訊產品的專業通路商-聯強國際股份有限公司<BR>D-1-1 推動知識管理動機與目的 <BR>D-1-2 導入知識管理計畫與策略 <BR>D-1-3 知識管理的執行方法、步驟與預期目標<BR>D-1-4 知識管理與競爭優勢 <BR>D-1-5 結論 <BR><BR>E 金融與壽險服務產業<BR>E-1 爭取服務第一的新興金融公司-玉山銀行<BR>E-1-1 玉山銀行之SWOT分析 <BR>E-1-2 知識管理企業目標與命題驗證<BR>E-1-3 知識管理系統建置 <BR>E-1-4 結論-由知識管理到創新策略<BR><BR>F 其他服務產業<BR>F-1 打造台灣便利商店優質品牌- 7-11 超商(統一超級商業股份有限公司)<BR>F-1-1 變革歷程<BR>F-1-2 推動知識管理動機與目的<BR>F-1-3 知識管理導入與整合<BR>F-1-4 統一超商知識管理的流程<BR>F-1-5 統一超商知識管理的實施<BR>F-1-6 實施知識管理之成果及可能產生的問題<BR>F-1-7 結論<BR><BR>F-2 創造房仲介模範級公司-信義房屋股份有限公司<BR>F-2-1 信義房屋公司知識管理緣起<BR>F-2-2 導入知識管理計畫與策略<BR>F-2-3 知識管理預期目標與建立學習型組織<BR>F-2-4 知識管理與競爭優勢<BR>F-2-5 結論<BR><BR>F-3 二個國際級民生用品公司在知識管理的比較-寶鹼P&G與聯合利華公司<BR>F-3-1 推動知識管理動機與目的<BR>F-3-2 導入知識管理計畫與策略<BR>F-3-3 知識管理執行方法、步驟與預期目標<BR>F-3-4 知識管理與競爭優勢<BR>F-3-5 結論<BR><BR>F-4 非營利組織典範機構-財團法人伊甸社會福利基金會<BR>F-4-1 推動知識管理動機與目的<BR>F-4-2 導入知識管理計畫與策略<BR>F-4-3 知識管理之預期目標與建立學習型組織<BR>F-4-4 知識管理與競爭優勢<BR>F-4-5 結論<BR><BR>參考文獻<BR>
PART 1 知識管理-原理篇<BR>CH1 認識知識與其發展<BR>1-1 知識的意義 <BR>1-2 知識的分類 <BR>1-3 知識的特質 <BR>1-4 知識的整合與移轉<BR>1-5 知識的創造<BR>1-6 知識的發展<BR><BR>CH2 知識管理與知識經濟<BR>2-1 知識的經濟效益 <BR>2-2 知識經濟的重要內涵 <BR>2-3 知識管理對知識經濟發展的影響 <BR><BR>CH3 知識管理理論基礎<BR>3-1 知識管理的學理 <BR>3-2 知識管理的模式<BR><BR>CH4 知識管理系統建構<BR>4-1 找出並獲得知識<BR>4-2 發展與分享知識<BR>4-3 知識管理的應用<BR><BR...