臺灣企業深耕之路：經營之神王永慶

有些人，雖然身家千萬、億萬，但他的生活依然儉樸。王永慶就是這樣一個人。

王永慶的節儉已經到了成為傳奇故事的程度。比方說喝咖啡，王永慶就與眾不同。他先把奶粉打開，將奶粉倒進咖啡杯，再用小湯匙舀一點咖啡放到奶粉盒中，輕輕地涮一涮，將奶粉餘汁倒回杯中。至於糖包，他先撕一角，倒一半的糖在杯中，另一半不是空放著，而是傳給隔壁，順便交代他不必開新的糖包了。

王永慶在穿的方面也不追求奢侈，他不在乎衣服是不是名牌，他只要求衣服可以穿就行。王永慶因為連續晨跑，以致腰圍縮小了，平常的西裝顯得太寬太鬆。王夫人就請裁縫到家裡為他量尺寸。

裁縫以為他要做幾套新西裝，誰料王永慶從衣櫃裡拿出五套舊西裝，要師傅把腰身改小就行了。他說：「舊西裝只是鬆了一點，料子還好好的嘛！何必浪費錢呢？」

王永慶家裡用的肥皂也在他的節儉項目之列，即使用到一小片時也不會丟掉，而是把這一小片黏在大塊的新肥皂上繼續使用。

工人工作時戴的手套，如果掌心磨破了，他就要求工人把手套翻過來，這樣破洞在手背上，手套依然可以用。

每天早上，王永慶都要練習毛巾操，這條毛巾居然用了近三十多年，已經磨起了毛邊了，王永慶依然捨不得扔掉。

早年王永慶搭飛機出島，他自己也和員工一樣都是坐經濟艙，他認為只要相同時間到達目的地，何必多花錢坐頭等艙呢！

一次在飛機上，空服員發現了王永慶，執意要請他坐到頭等艙。王永慶為了避免此事的擴大張揚，就改搭頭等艙了。王永慶就利用搭頭等艙的時間來休息，改變了以往的習慣，在飛機上休息有這樣的好處：一到目的地就可以精力充沛地去工作了。

王永慶不僅自己節儉，他同時也教育子女如何在生活上節儉。王永慶常用「富不過三代」的古話告誡自己的子女，要他們自己創業，不要依賴父輩的基業而坐享其成。

他的兒子王文洋十七歲考入英國倫敦帝國大學，二十四歲就獲得了博士學位，畢業後在國外找了個與自己專業相符的工作苦幹了三年。後來回到自己家的企業中，王永慶同樣要求他從最基層幹起，經過課長、組長、廠長、副經理的逐級鍛鍊，數年之後，才讓他擔任一個部門的負責人。

王永慶最疼愛的女兒王雪齡結婚，他陪送的嫁妝，除了一張無限期提供學習費用的憑據外，就是一把刮鬍刀，好讓女兒自己替丈夫刮鬍子！王雪齡的婚禮比一般老百姓家的還簡單，連她手上的新娘捧花，也是跑到許多花店比較後才選購的最便宜的一種！

在如何節省的問題上，王永慶真是處心積慮，精打細算，像隻「鐵公雞」。你不得不相信，台塑集團裡「一個信封也能用三十次」，你也不會再為訪問台塑時只有一杯白開水招待而惱怒了。

台塑集團在降低行銷成本方面的努力很多，效果也很好。行銷成本簡單地說就是「接待費」。臺灣企業奢靡之風盛行，效益好的固然「豪氣」十足，有客到訪必「盛情」款待，酒樓、歌舞廳，少則花上一萬幾千，多則數以萬計，付帳時富商們都面不改色、心不跳，一副傲視客戶的「款爺」態；效益不好的也不甘人後，打腫了臉也要充胖子。

公營企業出手豪爽，不吃白不吃，皆因錢都是「阿公」的。私人企業因羊毛出在羊身上，相對收斂一些，但為了面子，為了行事的方便，自然也要有奢侈的表現。

如果你以為台塑作為世界上最大的PVC生產廠商，其接待費用一定很可觀，那麼你就大錯特錯了。事實恰恰相反，台塑企業用於接待方面的開支，其比重之小令外界大感意外。

一九五〇年代初，台塑企業流傳出這麼一件事：有四位主管因為公益的緣故，請三位客人吃飯，一頓西餐下來，吃掉了兩萬元。王永慶知道此事之後，立即把那四個主管叫到辦公室，狠狠地訓斥了一番，並扣罰了當月的部分薪資。此事在台塑上下起了很好的警示作用。

作為一個有著數家上市公司、十多家關係企業的董事長，王永慶迎來送往，接待應酬是少不了的。但是，他很少在外面招待客人，他舉行「豪門宴」的地方，多數是在台塑自辦的招待所內。

台塑大樓後棟第十三層，是台塑北區招待所。招待所不但設置了客房供貴賓和客人下榻歇息，而且配備了廚師和女招待，設施與酒店無異。

招待所的任務有兩個，一是接待貴賓和客人；二是負責王永慶的午餐。王永慶的午餐都是和台塑企業各單位的主管們吃的，他習慣於利用這段時間聽取下屬的匯報，即著名的午餐匯報。

不論王永慶還是主管，午餐標準一視同仁，一盒價值六十元的便當。通常，廚師們準備的菜式不外乎一魚、一肉、一蔬菜，再加上一葷半素，或是再配些小魚乾、炒花生之類的小菜。

那麼，王永慶為何把這裡作為應酬的主要地點呢？原因很簡單：在自己的招待所裡宴客，既衛生可口，又節省開支。當然，後者是最主要的。

雖說是企業自辦的招待所，但員工個個訓練有素，每到王永慶宴客之時，更是毫不含糊，廚師必須準備二十道菜品豐盛的美味佳餚應席，而對菜式的要求，王永慶定了一個四字標準：精緻可口。

當第一道菜上台時，客人往往會覺得很新鮮，既不是拼盤也不是湯羹，而是「自助式」的壽司！客人得自己動手，把那些魚鬆、小黃瓜、海苔之類的材料用米飯捲成壽司，吃個不亦樂乎。

王永慶這樣設計有兩種用意：第一是，壽司飽肚，可以先作為「墊底」之用；第二是，採用「自助」的方式，客人可依據自己的食量進食，避免了食物無法控制數量而造成浪費。

說到「自助」式，不禁令人想起台塑關係企業的員工餐廳。台塑所有的員工餐廳都是採用自助餐的形式供應員工伙食，飯和菜皆自取。令人奇怪的是，餐廳內沒有一般飯店設置專供倒剩飯剩菜用的餿水桶，也難得看到剩飯剩菜。

原來，王永慶定了一條規矩：你吃多少都可以，但是盛到餐盤中的飯菜必須吃完，不可剩下或者倒掉，否則就要受處罰。

王永慶的宴席固然不可以同員工餐廳相提並論，卻同樣「自助」，由此足見主人用心良苦。

而接著上來的那幾道菜，基於王永慶所定的「精緻」的標準，份量都不多，當然也不會少，一定是恰到好處的那種。

菜上桌之後，王永慶喜歡採用「中菜西吃」的方式，大家圍在圓桌旁，每人端一個盤子，由侍者個別分菜，每人一份，吃完再加，那種由於份量過多以至於吃掉小部分倒掉大部分的情形是絕對不會在招待所裡出現的。

與「豪氣十足」的企業家們相比，王永慶的接待模式可以說有著天壤之別。然而，行銷成本又不完全等同於「接待費」，它還包括其他的諸如員工的交通、差旅方面的費用以及企業日常的一些必要開支等。

台塑企業內的各級主管，因生產、銷售和管理上的需要，經常要到各地出差。如果都住酒店，那將是一筆不小的開支。

為了壓縮差旅費用，王永慶一方面定下規矩，出差報銷七千元以上的必須當面查詢清楚，嚴格審核；另一方面，參照台塑總部的做法，在台塑主要關係企業內設立招待所。於是，除了台北原有的招待所之外，林口、宜蘭、彰化、高雄甚至美國等地，也相繼建起了台塑員工招待所。

在臺灣境內的招待所通常蓋在廠區內，客房數量少的十間八間，多的二三十間，全部為小型旅館式建築設計，內部裝修並不豪華，卻整潔雅緻，讓入住者感覺十分舒適方便。台塑的主管們出差時住在這些招待所中，住宿、交通兩種費用都可節省很多。

在美國，台塑除了在德州設置了員工招待所之外，在紐澤西州，還建有一棟高級住宅。宅內生活設施一應俱全，還配備有網球場、桌球台、乒乓球室和游泳池等供運動和健身。

那本是王永慶在美國的住所，但他實際居住的時間並不多。於是，每當有台塑員工出差到美國時，往往被指定到該處歇息，又可以省下一筆住宿費。

按照慣例，一般大企業的高級主管人員都會由企業配發轎車以代步，然而在台塑，非但處長級沒有配轎車，連經理級也沒有。其理由只有一個，就是節約。

甚至可以用「吝嗇」「寒酸」等字眼來形容王永慶，但是有一點你必須承認：台塑企業正是靠這點點滴滴的積累，大大地降低了營業成本。

台塑關係企業總經理王永在曾表示，台化員工的生產力還不如日本人，可是，台化在行銷方面的成本相當節省，所以與日本的工廠比較之下，成本差距就拉近了，才不至於喪失市場競爭能力。其實，整個台塑企業都一直堅持這樣勤儉的本色。

在儒家文化占主導地位的中國，商業意識先天不足，商人之間的來往交易往往不是依賴法律去規範，而更多的是依賴信用。王永慶很早就認識到，不能把信用僅僅看作是商業來往的一個籌碼，信用首先是一個內在的問題，是一個人應該具有的起碼的道德品質。

王永慶自始至終嚴於律己，信守承諾。一個企業最長遠的資本就是企業的信譽，以誠相待是商場交際中最重要的籌碼，也是創業者最應該具備的素養之一。大多數矛盾都可以用誠信的方法來解決。只要能以誠待人，贏得良好的聲譽，獲得他人的信任，就是獲得一大筆無形資產，會讓企業和個人終生受益。

一九七八年，台塑集團在王永慶的領導下，蓬勃發展，營業額突破十億美元，證明了台塑已具備與世界大企業競爭的條件。

那時，王永慶急需資金從事更大規模的生意，他向臺灣的銀行借款，遭到官僚體系的種種刁難，在被拒絕後，轉而向外國銀行碰碰運氣，籌借一千五百萬美元。

外商銀行的作風，比臺灣本地銀行更實際，他們在乎的是一個人的信用評估，而非房地產抵押、保人等形式。經過一番調查之後，三家外資銀行：英國建利百聯銀行、美國信孚銀行、美國運通銀行決定聯合放款一千五百萬美元給台塑，而且創下了歷年來貸給臺灣企業資金利息最低的紀錄。

這件事轟動了國際，原來這三家銀行只要求王永慶個人擔保就行，並未要求臺灣的任何銀行保證。從此，「王永慶」這三個字已成為一個信用的代名詞。

有些人，雖然身家千萬、億萬，但他的生活依然儉樸。王永慶就是這樣一個人。

王永慶的節儉已經到了成為傳奇故事的程度。比方說喝咖啡，王永慶就與眾不同。他先把奶粉打開，將奶粉倒進咖啡杯，再用小湯匙舀一點咖啡放到奶粉盒中，輕輕地涮一涮，將奶粉餘汁倒回杯中。至於糖包，他先撕一角，倒一半的糖在杯中，另一半不是空放著，而是傳給隔壁，順便交代他不必開新的糖包了。

王永慶在穿的方面也不追求奢侈，他不在乎衣服是不是名牌，他只要求衣服可以穿就行。王永慶因為連續晨跑，以致腰圍縮小了，平常的西裝顯得太寬太鬆。王夫人就請裁縫...

一千八百年前，奧地利著名政治經濟學家約瑟夫•熊彼得在所著《資本主義、社會主義與民主》中指出，企業家就是創新者，就是不斷探索新的可能方案，不斷尋找新的意義所在，不斷發現新的實現自我的途徑。按照他的定義，企業家的內涵和外延要廣泛得多，不僅包括在交換經濟中通常所稱的生意人，也包括公司僱傭人員，例如經理、董事會成員等。

美國著名企業家克雷格•霍爾在所著《負責任的企業家》中指出，企業家是做實事的人，是冒險家，是風險承擔者，他們對朋友、商界夥伴和社會是負責任的。也就是說，企業家不僅是社會革新者，更是社會責任與信用關係的維護者，並且致力於改進社會。

總之，「企業家是不斷在經濟結構內部進行『革命突變』，對舊的生產方式進行『創造性破壞』，實現經濟要素創新組合的人。」他們創造物質財富，推動社會不斷進步，使得人們更加幸福。財富雖然只是一個象徵，但它與人們的生活、國家的發展、民族的強盛等息息相關。

企業家也創造巨大的精神財富，他們在追求財富過程中所表現出來的創新、冒險、合作、敬業、學習、執著、誠信和服務等精神，值得我們每一個人學習。這種企業家精神是這個特殊群體的共同特徵，也是他們獨特的個人素質、價值取向以及思維模式，是他們行動的理性超越和精神昇華。

當然，企業家是在創造財富的實際行動中，在點點滴滴的事例中體現出偉大精神的。我們在追尋他們成長發展的歷程時就會發現，雖然他們成長發展的背景各不相同，但他們在一生中所表現出的辛勤奮鬥和頑強拚搏的精神，則是殊途同歸的。

這正如美國著名思想家和文學家愛默生所說：「偉大人物最明顯的標誌，就是他們擁有堅強的意志，不管環境怎樣變化，他們的初衷與希望永遠不會有絲毫的改變，他們永遠會克服一切障礙，達到他們期望的目的。」同時，愛默生認為：「所有偉大人物都是從艱苦中脫穎而出的。」

為此，我們特別推出了《企業家成長啟示錄》叢書，精選薈萃了現當代中外在鋼鐵、石油、汽車、船運、時裝、娛樂、傳媒、電腦、訊息、商業、金融、投資等方面最具有代表性的企業家，主要以他們的成長歷程和人生發展為線索，盡量避免冗長的說教性敘述，採用日常生活中富於啟發的小故事來傳達他們的精神。尤其著重表現他們所處時代的生活特徵和他們建功立業的艱難過程。本套作品充滿了精神的力量、創業的經驗、經營的學問、管理的智慧以及財富的觀念，相信我們廣大讀者一定會產生強烈的共鳴和巨大的啟迪。

為了讓廣大讀者更方便地了解和學習這些企業家，我們還增設了人物簡介、經典故事、人物年譜和名人名言等相關內容，使本套作品更具可讀性、指向性和知識性。為了更加形象地表現企業家的發展歷程，我們還根據他們的成長線索，適當配圖，使之圖文並茂，形式新穎，以便更加適合讀者閱讀和收藏。

我們在編撰本套作品時，為了體現內容的系統性和資料的詳實性，參考和借鑑了大量資料和許多版本，在此向所有辛勤付出的人們表示衷心謝意。但仍難免出現掛一漏萬或錯誤疏忽，懇請讀者批評指正，以利於我們修正。我們相信廣大讀者透過閱讀這些著名企業家的人生成長與成功故事，會更好地把握自我成長中的目標和關鍵點，直至開創自我的幸福人生！

一千八百年前，奧地利著名政治經濟學家約瑟夫•熊彼得在所著《資本主義、社會主義與民主》中指出，企業家就是創新者，就是不斷探索新的可能方案，不斷尋找新的意義所在，不斷發現新的實現自我的途徑。按照他的定義，企業家的內涵和外延要廣泛得多，不僅包括在交換經濟中通常所稱的生意人，也包括公司僱傭人員，例如經理、董事會成員等。

美國著名企業家克雷格•霍爾在所著《負責任的企業家》中指出，企業家是做實事的人，是冒險家，是風險承擔者，他們對朋友、商界夥伴和社會是負責任的。也就是說，企業家不僅是社會革新者，更是社會責任...

寫在前面的話
人物簡介
窮則思變闖天下
走向石化之路
企業的駕馭之道
經營企業的真經
富豪的平凡生活
附錄

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