努力創造奇蹟,敢於與眾不同
每個人在還沒成功的時候,都會想像自己成功的樣子,可是成功的樣子是怎樣的呢?沒有真正地經歷過,恐怕都無法想像準確。喬.吉拉德也許也沒有想到自己能夠成為世界上最偉大的汽車大師。
在35歲以前,喬.吉拉德認為自己是世界上最慘的失敗者,高中的時候被開除;然後換了40種不同的工作,但最終都以被老闆辭退而告終;接著去當兵,但僅僅當了97天,就被退了回來;哪怕是當小偷都沒沒有成功;後來自己有了一家小公司,剛剛收入穩定後,卻因為輕信了他人而破產。
然而三年之後,喬.吉拉德做出了一年銷售1425輛汽車的記錄,打破了汽車銷售的金氏世界紀錄,並且連續十二年保持著這個位置。從債臺高築,到金氏世界紀錄紀錄的擁有著,不得不說喬.吉拉德創造了一個奇蹟。
當然奇蹟不是那麼容易創造的,喬.吉拉德的一切成就,都是他自己努力的結果,他認為世界上最錯的做事態度是:這事會成功,因為沒人成功過。如果這是真的。那世界上就沒有創新的事物了,那些偉大的發明、新創意也就不會存在了。這對於銷售工作來說,也同樣試用。
在喬.吉拉德看來,要創造出奇蹟,就要與眾不同,要與眾不同就要求有新的辦法和途徑。無論是喬.吉拉德給自己所做的計畫,還是他給別人贈送禮物的方式,包括他銷售汽車的方式都是和別人不一樣的。並且,他從為間斷過去尋找新的方式來發展自己的事業。
直到喬.吉拉德決定自己今後的事業方向就是向他人銷售汽車後,他決定今後不再因為血統的問題和顧客發生爭執。於是他找人做了一批新名片,然而令人想不到的是,喬.吉拉德並沒有把自己的合法名字吉拉迪印上去,而是把名字後面的「I」去掉,變成了吉拉德。當然他並不是依照法律的程序改名字的,在他看來,他只是為自己取了一個藝名而已,就像是大部分藝人一樣,除了本身的真實姓名以外,都會給自己取一個藝名。
喬.吉拉德的行為招致了一些義大利血統人的批評。對此,喬.吉拉德並沒有放在心上,反而他為自己能夠想出這樣一個創意而自喜,儘管看似很簡單,卻是他花了很長時間琢磨出來的。從此他的生活發生了改變,不會再有顧客因為血統方面的問題再和他發生衝突,這對他的工作起了推波助瀾的作用。
當然喬.吉拉德不是建議每一個業務員都去改掉自己的名字,或是給自己取一個藝名,而是想透過這件事例讓作為業務員的你審視一下自己,還有什麼地方是自己需要改進的,不要害怕改變自己,大膽地去想像,大膽地去創意,只有我們做到與眾不同,我們才能脫穎而出,才能讓我們的顧客記住我們。如果喬.吉拉德沒有想到在改掉自己名片上名字,那麼也許今天保持金氏世界紀錄銷售記錄的人也不會是喬.吉拉德。
所有從事銷售事業的人,都希望自己能夠擁有不菲的業績,然而只是沿著前人走過的路去走,或是緊緊抓住經驗教訓不放,是永遠無法超越前人的。在銷售過程中,我們要為自己樹立起標竿,讓每一個顧客都對我們印象深刻,而不是常常把我們和別的業務員混為一談。只有這樣,我們才能保證我們的業績高人一等。在所銷售安全玻璃的業務員中,喬治的業績就是其中最好的,他的好業績就來源於他與眾不同的推銷方式。
在年中檢討會議上,大家都要求喬治講一講自己推銷的祕訣,盛情難卻下,喬治終於向大家透露出了他的推銷方法。每當喬治敲開一個客戶的門時,他首先會問客戶相不相信這個世界上有砸不碎的玻璃,當客戶表示不相信時,他就會問客戶有沒有錘子,即使沒有錘子,石頭也可以。當顧客滿臉狐疑地把錘子或是石頭給他時,他就毫不猶豫地向自己帶去的安全玻璃上砸去。這以舉動常常會讓客戶大驚失色,然而接下來就是對喬治的深信不疑了。
大家知道喬治的推銷方法後,也都紛紛效仿,然而再一次業績考核的時候,喬治仍然是遙遙領先的。為什麼同樣的方法去推銷,結果卻仍然不同呢?原來自從喬治把自己的方法告訴大家以後,就改變了方法,不再是他自己砸玻璃,而是把錘子交到客戶手中,讓客戶自己砸。顯而易見,這樣的說服力更加強了。
不管是喬.吉拉德,還是喬治,他們的共同之處就透過自己的努力,尋找不同的銷售方法,開闢出自己的成功之路。他們也不過曾是眾多業務員中普通的一名,和現在的我們沒有什麼兩樣,但如果我們不相信自己能夠創造出奇蹟,也做不到與眾不同,那麼我們將永遠是現在的我們,也無法成為第二個喬治,更不可能成為第二個喬.吉拉德。
喜歡上自己,化不滿為稱讚
在推銷這個行業中,競爭是十分激烈的,這就使得自信成為成功的要素之一。一個自信的人,首先會是一個喜歡自己的人,一個能夠發掘自己優點的人。
然而每個人都會有不同的缺點,最瞭解自己的人,莫過於自己。那麼你喜歡你自己嗎?對現在的自己滿意嗎?如果我們的答案是否定的,那我們接著將無法把自己成功的推銷出去。因為一個連自己都不喜歡的人,他怎麼會喜歡別人呢?
每一個人都是我們的鏡子,我們不喜歡別人,別人就不會喜歡我們。然而作為一個業務員,我們不能夠得到他人的喜歡,又怎麼去向他人銷售你的產品呢?顧客不喜歡我們,就不會信任我們,不信任我們,就不會購買的我們的產品。
所以,作為業務員的我們,一定要喜歡上自己,這樣我們才能獲得顧客的喜歡。也許我們會認為現在的我們,實在是沒有讓自己喜歡的地方,不管從哪一方面講,我們都比身邊的其他人糟糕。然而,這並不能成為我們不喜歡自己的理由。如果你知道喬.吉拉德曾經的樣子,我們就會驚呼:原來我這麼幸運。
喬.吉拉德出生在美國的一個貧民窟,從懂事起,他就需要不停地工作來保障自己的生存。他沒有比別人優越的家庭條件,也沒有受過高等的教育,甚至,他患有嚴重的口吃,然而這樣的喬.吉拉德從未讓他自己覺得沮喪過。他從自己的母親那裡知道,在這個世界上,只有一個自己,一個喬.吉拉德,就算是雙胞胎,也無法取代他,他就獨一無二的,他就是唯一的,不可複製的。
所以,就算喬.吉拉德遭遇到人生中最糟糕的事情時,他也不會討厭自己,更不會看輕自己。當破產的他來到汽車銷售公司時,聽到老闆對他的拒絕,他仍然說到:「只要給我一部電話、一張桌子,我不會讓任何一個跨進門來的客人空手走出這個大門。相信我,我會在兩個月內成為這裡最出色的業務員。」
喬.吉拉德的這份自信成就了他的事業,也告訴了所有的業務員,作為業務員,自信是必不可少的。而自信,就要從喜歡自己,認可自己開始培養。在喬.吉拉德的衣服上通常會佩戴一個金色的「1」,許多人看見了,都會問他:「你是世界第一的業務員嗎?」這時候,喬.吉拉德會用自豪的表情告訴對方:「不是,但是我是這裡最好的。」
喬.吉拉德相信自己能行的思想影響了他的行為,使他不停地督促自己要成為最偉大的推銷大師。這就是思想指導行為,當你開始相信自己是最棒的時,你就會努力成為最棒的,在這個過程中,你也會把這種思想傳染給你的顧客,他會認為你是最棒的,所以你的產品也是最棒的。
然而,還有一種情況為,我們看得到自己身上的優點,我們很喜歡自己,對自己沒有任何不滿的地方。但是在推銷的自己的過程中,難免會遇到一些困難,比如當我們做了很多的努力,卻依然沒有得到顧客的認可,我們就會感到迷茫,會懷疑自己是不是適合推銷這個行業。當我們有了這樣的想法時,我們的自信心就已經開始動搖。而對於一個業務員來說,沒有比失去自信更可怕的了。
就像是在擂臺賽上,經過激烈的搏擊,總有一方會被打倒在地。這個時候,只有十秒鐘的時間,站起來,就不是一個失敗者;站不起來,就只能看著別人舉著勝利的獎盃。那麼遇到困難的你,能不能在十秒鐘之內站起來,並且依然相信自己能夠贏得勝利呢?挫折是不可避免的,同時也是暫時的,只要我們依然相信自己,就能夠成為勝利者。
作為業務員,我們認為自己是什麼樣子的,就推銷給別人的自己就是什麼樣子的。當我們徹底地喜歡上自己後,我們就一定能夠成功地把自己推銷出去。因為我們喜歡自己,也會喜歡顧客,顧客也喜歡我們。而當我們作為被顧客喜歡的業務員站在他面前時,我們所說的話,我們所做的行為,對他產生的影響力是巨大的。
德國人力資源開發專家斯普林格在《激勵的神話》一書中寫道:「強烈的自我激勵是成功的先決條件。」因此,作為銷員的我們,應時刻對自己充滿信心,應該在每天清晨對著鏡子中的自己大喊一聲:「我是最偉大的。」、「我是最好的業務員。」讓這樣的心理激勵,逐漸成為我們的習慣,然後潛移默化中,移植到我們的工作中。
如果我們分析一下那些卓越人物的人格品質,就會看到他們有一個共同的特點:他們在開始做事前,總是充分相信自己的能力,排除一切艱難險阻,直到勝利!在推銷行業中只有這樣,我們才能成功,否則等待我們的就會失敗。