如欲採蜂蜜，勿踏翻蜂房
在一九三一年的五月七日，紐約市民經歷了一樁前所未有的事情：一起駭人聽聞的圍捕激戰！殺人凶手是個菸酒不沾、有「雙槍」之稱、名叫「克勞雷」的罪犯。他被警方包圍在西末街——他情人的公寓中。
警方治安人員出動了一百五十名，此刻正把克勞雷包圍在他公寓頂樓的藏身處。一切都在緊張激烈的進行：警方人員在屋頂鑿了個洞，試圖用催淚毒氣把凶手克勞雷熏出來。附近四周的警方人員已把機槍安置在建築物上，等候時機。在接下來一個多小時的時間內，這個紐約市區裡原本清靜的住宅區，就響起了一陣陣的驚心刺耳的機槍、手槍聲。克勞雷藏在一張堆滿雜物的椅子後面，用手上的短槍，接連的向警方人員射擊。上萬的人，懷著緊張而興奮的心情，圍觀這幕警匪激戰的場面。久住紐約的人都知道，這樣的事情從古至今是第一次發生。最後，終於把克勞雷抓獲後，警方總監「馬羅南」向外界指出：這個暴徒是紐約治安史上最危險的一個罪犯。並且又說：「克勞雷的殺人行動，就像切瓜一樣！他罪有應得要被判處死刑！」
但是，「雙槍」克勞雷又是怎麼看待自己的呢？當警方人員圍擊他藏身的公寓時，克勞雷寫了一封公開的信來表明自己的心跡，由於傷口流血，從而使那張紙上留下了他的血跡！克勞雷是這樣寫的：「在我衣服下面，是一顆疲憊的心——一顆不願意傷害任何人的心，它是仁慈的。」
在這件事不久之前，克勞雷駕著汽車行駛在長島一條公路上，邊開車邊與一個女伴調情。那時，一個警察忽然來到他停著的汽車旁邊，說：「讓我看一下你的駕駛執照。」
克勞雷一言不發，拔出手槍，對準那警察就連開數槍，那警察當即倒地身亡。接著克勞雷從汽車裡跳了出來，撿起那警察的手槍時，又對著警察的屍體開了一槍！這就是克勞雷所說的——「在我衣服下面，是一顆疲憊的心——一顆不願意傷害任何人的心，它是仁慈的。」暴徒克勞雷被判死刑坐電椅。當他走進受刑室時，你以為他會懺悔的說：「這是我殺人作惡的下場。」不，他仍然頑固的說：「我是因為要保衛我自己，才這樣做的。」
我們可以看出，「雙槍」克勞雷至死對自己沒有任何一絲的內疚。
這是罪犯中一種慣常的態度嗎？如果你是這樣想，那麼就再看看下面這些話：「我將一生中最好的歲月給了人們，讓他們擁有幸福和愉快，過著舒適自在的生活，而我所得到的卻是侮辱——一個遭人搜捕的人。」
那是「卡邦」所說的名言，他曾經是美國的第一號公敵，橫行在芝加哥一帶，一個十惡不赦的匪首。但是，他認為自己是一個有益於大眾的人——一個沒有受到讚許，而且是一個被人誤解的善良的人。「休士」在紐約被槍彈擊倒前，也有這樣的表示。他接受新聞記者採訪時說，自己是一位有益於群眾的人。事實上，他在紐約是個令人髮指的罪犯。
我（作者卡內基本人，下同）曾經和「星星監獄」負責人華賴•勞斯有過一次有趣的通信。他說：「在『星星監獄』中，很少有罪犯承認自己是壞人，他們的人性就跟你、我一樣，他們都有自己的解釋。他們會這樣告訴你，為什麼要撬開保險箱，或是接二連三開槍傷害人，甚至為他們自己反社會現實的行為而辯護，因此堅持認為警察不應該把他們囚禁起來。」
看看卡邦、「雙槍」克勞雷、休士，和在監獄中的暴徒，都完全不自責，不把錯誤歸咎在自己身上……那你我在生活中所接觸的人又怎麼樣呢？
已故的華納梅格，曾經有過這樣一次坦誠的論述：「三十年前我就明白，指責別人是愚蠢的事，我雖然不抱怨上帝沒有將智慧和財富均勻的分配，但我對克制自己的缺陷卻感到非常的吃力。」
華納梅格很早就學到這一課，而我在這世界上，盲目的生活了三十多年，現在才豁然領悟……一百次中有九十九次，沒有人會為了任何一樁事情來自我批評，無論錯誤發展到什麼程度。
批評是沒有用的，因它會產生增加更多的抵觸情緒，而且竭力替自己辯護。批評也是危險的，它能傷害一個人的自尊和自重的感覺，並激起他的反抗。
德國軍隊裡的士兵們，都要遵守這樣一條軍紀：在發生某一件事後，不許即刻申訴、批評。他需要懷著滿肚子的怨氣睡下，直到這股怨氣消失。如果他申訴，會受到處治。在我們的日常生活中，好像也應該有必要產生這樣一種規律——就像嘀咕埋怨的父母，嘮叨不止的妻子，斥責怒罵的老闆……和那些吹毛求疵、令人討厭的人。
從卷幟浩繁的歷史中，你可以找出大量的例子——「批評」是毫無效果的。羅斯福和塔虎脫總統的著名爭論後果是：這爭論分裂了共和黨，卻把威爾遜送進了白宮，使他在世界大戰中，留下了勇敢、光榮的足跡，而且還改變了歷史的趨勢。
讓我們簡單回顧一下當時的情形：
一九〇八年，羅斯福離開白宮的時候，他讓塔虎脫當了總統，然後自己去非洲狩獵獅子。當他回來的時候，情形就發生了變化，他斥責塔虎脫太守舊，自己打算連任第三任總統，並且組織了「進步黨」。這個舉動幾乎毀滅了共和黨。就在那次選舉的時候，塔虎脫與共和黨僅獲得兩州的支持——那是「佛蒙特」和「猶他」，這是共和黨一次最大的失敗。
羅斯福責備了塔虎脫，但是塔虎脫有沒有責備自己呢？當然沒有，塔虎脫兩眼含著淚水，說：「我不知道如何做，才能跟我以前所做的有所不同。」
究竟是誰做錯了？這情形我不清楚，也不需要去關心。不過我所要指出的一點，就是羅斯福所有的批評，並沒有讓塔虎脫認為自己是錯誤的。那只使塔虎脫極力替自己辯解，眼中含著淚水，反覆的說：「我不知道如何做，才能跟我以前所做的有所不同。」茶壺堡事件的煤油舞弊案，這件事還有記憶嗎？它使群眾輿論忿怒了好幾年，讓整個國家上下全部震驚！在所有人的記憶裡，美國公務生活中，從沒有發生過此類的情形。
下面是這樁舞弊案的事實經過：亞伯特•費爾，是哈定總統委任的內政部長，當時委任他主事政府在「愛爾克」山和茶壺堡油田保留地出租之事。那塊油田，是政府預備未來海軍用油的保留地。
費爾是不是公開投標？不，他沒有這樣做，而是把這份豐厚的合約，直接給了自己的朋友「鄧西尼」。鄧西尼又是怎麼做的呢？他把自己願意稱為「債款」的十萬元美金，「借給」了這位費爾部長。費爾接著用高壓的政府手段，命令美國海軍進駐那一地區，趕走其他競爭者，因為他們的鄰近油井，搶走了愛爾克山的財富。保留地上的那些競爭者，在槍桿、刀光的強權下被迫離開了，但是他們並沒有就此甘心認輸。受到損失的油商跑進法庭，揭發了高達一億美金茶壺堡事件的舞弊行為。這件事發生後，影響之惡劣，幾乎毀掉了哈定總統整個的行政，全國上下群情譁然，一致痛恨這種腐敗行為。就連共和黨也幾乎垮台，而費爾也被判入獄。
在事件發生前後，費爾被各種斥責搞得焦頭爛額——在公務生活中，很少有人遭到這樣的譴責！此時，他後悔了嗎？沒有，他根本沒有為自己的所作所為感覺後悔！
那是幾年後，胡佛總統在一次公開演講中透露，哈定總統的死，是由於長期而強烈的神經刺激和心中的憂慮，因為有一個朋友曾經出賣了他。當時費爾的妻子也在場，聽到這句話後，立刻從座椅上跳了起來。她放聲大哭，緊緊握著拳頭，怒喊道：「什麼……哈定是被費爾所出賣的？不，我丈夫從未做任何對不起人的事。即使這間屋子一角堆滿了黃金，也不能讓我丈夫受此誘惑而做壞事。他是被別人所辜負，才走向刑場，被釘在十字架上的！」從這些故事中，你可以看出，人類自然的天性，是做錯事只會責備別人，而絕不會責備自己，我們每個人都是如此的。所以當你我明天要批評別人的時候，就想想卡邦、克勞雷和費爾這些人。
批評就如同飼養的鴿子，牠們永遠會飛回家的。我們需要理解，我們要矯正或譴責的人，他也會為自己辯護，而反過來譴責我們的人，也會失去既得的利益。就像溫和的塔虎脫，像他上面說的那樣。
一八六五年四月十五日，星期六的早晨，林肯躺在一家簡陋的公寓臥室中。這家公寓就在他遭到槍殺的福特戲院對面。林肯瘦長的身體，躺在一張特別短而且往下沉的床上，靠床的沿壁，掛著一幅朋漢「馬群展覽會」的複製畫，一盞煤氣燈散發出幽黯、淡淡的光亮。
林肯躺著在即將離開這個世界的時候，當時的陸軍部長史坦頓說：「躺在那裡的，是世界上最完美的元首。」
林肯待人成功的祕訣是什麼？我曾用了十年左右的時間，來研究林肯的一生，同時我用了整整三年的時間，為他撰寫了一部書，我替這部書題名叫「人們對林肯尚未清楚的一面」。我相信，有關於林肯的人格和他的家庭生活，我詳盡的研究已到了人們所能做到的極限。我又找出有關於林肯待人的方法，作特殊的研究。林肯是否曾任意批評過他人？是的，在他年輕的時候，在印第安納州的鴿溪谷。他不但批評，而且還寫信作詩去譏諷他人。他把寫好的東西，扔到一定能讓人撿到的馬路上，其中有一封信，讓人對他產生了終身的憎惡之情。林肯在伊利諾州的春田市，掛牌做了律師後，他還在報紙上發表文稿，公開攻擊敵對他的人。但這樣的事他只做了一次。
一八四二年秋季，林肯譏笑一個名叫「西爾滋」的自大好鬥的愛爾蘭政客。林肯在春田市的報上，刊登了一封匿名信諷刺他，使讀了文章的全市眾人哄然大笑。西爾滋平時敏感而自豪，這件事在他心頭激起了萬丈怒火。當他得知是誰寫這封信的時候，跳上馬，立即去找林肯，決定和他作一次決鬥。
林肯平時不願意打架，反對決鬥，但是為了顧及自己的面子又不能推辭或者拒絕。他的對手西爾滋讓他自己選用武器。林肯兩隻手臂特別長，就挑選了馬隊用的大刀，爾後他向一位西點軍官學校畢業生學習刀戰。到了指定的日期，他和西爾滋在密西西比河的河灘上，準備決一生死，就在最後的一分鐘，他們兩方面的助鬥者，才阻止了這場決鬥。
那次對林肯而言，是一樁最驚人、最恐怖的事。但是這件事在林肯待人的藝術上，卻給了他一個極其寶貴的教訓。他從此不再寫凌辱人的信，從此不再譏笑別人。從那時候開始，他幾乎從不為任何事而批評任何人。
在美國內戰的時候，林肯屢次委派新將領，統率「波多馬克」軍隊，但是所有將軍都遭到了沉痛的慘敗……使林肯懷著失望而沉重的心情，獨自一人在屋子裡踱步。全國幾乎有半數的人，對這些不能勝任的將領譁然指責，但是林肯一概保持著他平和的態度。他最喜歡的一句格言，就是——「不要評論人，免得為人所評論」。
當林肯的妻子和有些政客，刻薄的談論南方人時，林肯總是這樣打斷：「不要批評他們，如果我們處在相同的情形下，也會像他們一樣。」
但是，如果有人有機會批評的話，那就是林肯了。我們看下面這個例證：
七月四日的晚上，南方「李」將軍開始向南邊撤退。當時全國雨水氾濫成災，那時「李」帶領敗軍到達波多馬克時，看到前面河水暴漲，已經無法過河，而勝利的聯軍就在後面。「李」和他的軍隊，進退維谷，處於困境當中。
林肯知道這正是個絕佳的機會，把「李」的軍隊俘虜，立刻就能結束這場戰爭。林肯滿懷著希望，他命令彌特，不必召開軍事會議，而立即出兵襲進「李」軍。林肯先用電報發出命令，隨後又派出特使要彌特就即採取行動。
但是這位彌特將軍，又是怎麼做的呢？彌特所採取的行動，卻違背了林肯的命令。他召開了一個軍事會議，沒有聽從林肯的命令，遲疑不決的拖延下去。彌特用了各種藉口覆電，實際上就是拒絕進襲「李」軍。最後等到河水降退，「李」和他的軍隊就此逃過了波多馬克。「彌特這樣做是什麼用意？」林肯知道這件事後，震怒至極。他向兒子羅伯特大聲說：「老天爺，這是什麼意思？……『李』軍已在我們掌控之中了，只要一伸手，他們就是我們的了……在那種情形下，任何將領都能帶兵把『李』打敗，如果我自己去就已經把他捉住了。」在沉痛失望之下，林肯給彌特寫了封信！林肯在他一生的這段時間中，是極端保守的，用字也非常拘謹，所以在一八六三年裡頭，這封信出自林肯手筆，可以算是最嚴厲的斥責了。信的內容，是這樣的——
親愛的將軍：
我相信你能夠明白，由於「李」的脫走，所引起的不幸後果的重大關係。他已是在我們輕易的掌握中，如果將他俘獲，再加上最近我們其他地方的勝利，立刻就能結束這場戰爭。
但是照現在的情形來看，戰事將會無限期的拖延下去。上星期一你不能順利的襲擊「李」軍，現在你又如何能再向他襲擊……我不期望你現在會有多大的成功，因為你已讓黃金般代價的機會消失掉了，這使我感到無限的沉痛。
據你的猜想，當彌特看到這封信後，他將會如何呢？
但是，彌特從沒有看到那封信，因為林肯並沒有把這封信寄出去。這封信是在林肯去世後，在他的文件中發現的。
我有這樣的想法——這只是我的假設：林肯寫了這封信後，望著窗外喃喃自語：「慢著，或許我不能這樣匆忙。我坐在這寧靜的白宮裡，命令彌特進攻，那是一樁很輕而易舉的事。但是如果我到了蓋茲堡，像彌特一樣在上星期看到那麼多的血，我的耳朵也聽到死傷者的呼叫、呻吟，我也許會不急於要向『李』軍進攻……如果我也有跟彌特一樣懦弱的個性，或許我所做的，會跟他做的完全一樣。「現在木已成舟，無法挽回了。如果我發出這封信，固然發洩了我心一時的不愉快，但是彌特也會替他自己辯護。在那種情形下，他會譴責我，引起他對我的惡感，而且會傷及到他以後做司令官的結果，甚至還會逼他辭去軍隊的職務。」
如我想像中那樣，林肯沒有把信發出，就放在一邊了。因為林肯從苦痛的經驗中知道，尖銳的批評、斥責，是永遠達不到任何效果的。
羅斯福總統曾經這樣說過，當他任職總統，遇到難以解決的問題時，他會把座椅往後面一靠，仰起頭，看著寫字桌對面壁上那幅很大的林肯畫像，這樣問自己：「如果林肯處在我眼前這種困難下，他將會如何？他將如何去解決這個問題？」
以後如果我們想要批評人家時，就讓我們從口袋中拿出一張五元的鈔票來，看看鈔票上林肯的畫像，再這樣的問自己：「如果林肯遭遇到同類的事，他將會如何處置呢？」
你所認識的人，你願意他改變、調整，或是進步嗎？是的，那是最好不過的。但是你為什麼不先從自己開始呢？從自私的立場來說，先從自己開始，要比改進別人獲益更多。「當一個人的爭論、激辯起於自己時，」鮑寧這樣說，「他在諸多方面已不是尋常的了。」在我年輕的時候，就很渴望讓人家知道我。我曾寫過一封信，給美國文壇上一位久負盛名的作家，他叫「戴維斯」。那時我準備給一家雜誌社，寫些有關文壇作家的文章，所以我請戴維斯指導我，為我傳授一些有關他寫作的方法。
數星期後，我接到了一封信，信上附注著這樣一句話：「信係口述，未經重讀。」看到這兩句話後，很引起我的注意，相信寫這信的人，肯定是位事務繁忙的大人物，而我卻一點也不忙。但是我急於引起戴維斯的這位大作家注意，我在寫了一封簡短的回信後，後面也加上這樣一句：「信係口述，未經重讀。」戴維斯不屑再給我回信，只是把我那封信退了回來。但是下面潦草的寫著幾個字：「你態度不恭，簡直無以復加。」
現在回想此事，我的確是做錯了，或許我應該受到這樣的斥責。但是，人性使然，這讓我產生了深深的痛恨，對他懷著極度的憤恨。甚至十年後，我得知戴維斯去世的消息時，我心裡還在深深的恨他。而我卻羞於承認自己的錯誤，總認為我自尊的傷痕是他給我造成的。如果你明天要激起一股憤恨，使人痛恨你十年，一直到死，我們可以放任一些對人具有刺激性的批評。
當我們要應付一個人的時候，一定要記住，我們應付的不是理論上的動物，而是在應付具有感情的動物。
而且批評是一種危險的導火線——一種能使自尊的火藥庫爆炸的導火線，這種爆炸，有時會置人於死地。曾有這樣的一個例子：胡特將軍受到人們的批評，又不被允許帶兵去法國，他的自尊所受的打擊，幾乎讓他的壽命變得非常短暫。
苛刻的批評，曾使敏銳的哈代——一位英國文壇上最好的小說家——永遠放棄執筆寫小說的勇氣。富蘭克林在年輕的時候，並不聰明，但是後來成為一個極有手腕且處世待人富有技巧的人，甚至擔任過美國駐法的大使。他成功的祕訣是：「我不說任何人的不好！」他又這樣說：「而且我所知道的每一個人都有其好的方面！」
任何一個人，都會批評人、斥責人和抱怨人；同時，也是絕大部分愚蠢的人才會這樣做。但若要寬恕和了解別人，那就必須在於人格、克己上下功夫了。
卡萊爾曾經這樣說過：「要顯示一個偉大人物的偉大之處，就在於看他是如何對待一個卑微的人。」
正如傑森博士所說的：「上帝在末日之前，還不打算審判人！」
你我又為什麼非得要批評他人呢？
不要批評責怪或抱怨他人。
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人性的弱點：卡內基經典成功學，一針見血指出人類劣根性的圖書 |
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人性的弱點：卡內基經典成功學，一針見血指出人類劣根性 作者：戴爾．卡內基 ／ 譯者：趙雅筑 出版社：崧燁文化 出版日期：2020-10-01 語言：繁體中文 規格：平裝 / 348頁 / 17 x 23 x 1.74 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 |
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：人性的弱點：卡內基經典成功學，一針見血指出人類劣根性
▏世紀經典卡內基成功學，赤裸裸揭發你我的劣根性 ▏
要顯示一個偉大人物的偉大，就在於看他是如何對待一個卑微的人。
‧當我們要應付一個人的時候，一定要記住：我們應付的不是理性的動物，而是在應付有感情的動物。
‧普通人都會批評、斥責和抱怨別人；同時，也是絕大部分愚蠢的人才會這樣做。
真正有理想有抱負的人，會懂得失敗只是暫時的。
‧急於求成的人總是充滿期待，當事情的發展沒有他們所期待的那麼快時，他們夢想的框架就會迅速縮小，甚至完全放棄。
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‧只有明智的人才會領悟到求新求變的真正價值，才會發現他人的優點、反省自身的不足，並丟棄陳舊的思想。
一個人邁向成熟的第一步就是正視自己，勇於承擔責任。
‧現實生活中，有些成年人也會推卸責任。原因很簡單，因為責怪別人比自己承擔責任要容易得多。
‧莎士比亞卻在《凱撒大帝》中有過這樣一段精彩的話：「親愛的布魯斯諾，這樣的錯誤，並不應歸結於我們的星座，而是我們長期養成的聽命習慣。」
★本書特色
本書以人性的普遍弱點為切入點，深入細膩的講解了待人的基本技巧、平安快樂的要訣、有效說話速成技巧、使人喜歡你的方法、吸引聽眾注意力的祕訣等……內容涉及人際交往、心態調節、合理安排工作和處理家庭問題，正確的金錢觀念、如何克服疲勞、保持充沛的精力等諸多方面。
作者簡介：
戴爾•卡內基（Dale Carnegie），美國著名的人際關係學大師，是西方現代人際關係教育的奠基人。其1936年出版的著作《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People），70年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一，著有《成功有效的團體溝通》（The Quick and Easy Way to Effective Speaking）、《人性的優點》（How to Stop Worrying and Start Living）等。
趙雅筑，英文系畢業，八年級女子，喜愛閱讀各種西方經典文學，最崇拜的作家是莎士比亞。雖然本職是翻譯，不過更推崇讀者直接閱讀原文作品，深信文字有改變人心的力量。曾有翻譯短篇故事和報導的經驗。
章節試閱
如欲採蜂蜜，勿踏翻蜂房
在一九三一年的五月七日，紐約市民經歷了一樁前所未有的事情：一起駭人聽聞的圍捕激戰！殺人凶手是個菸酒不沾、有「雙槍」之稱、名叫「克勞雷」的罪犯。他被警方包圍在西末街——他情人的公寓中。
警方治安人員出動了一百五十名，此刻正把克勞雷包圍在他公寓頂樓的藏身處。一切都在緊張激烈的進行：警方人員在屋頂鑿了個洞，試圖用催淚毒氣把凶手克勞雷熏出來。附近四周的警方人員已把機槍安置在建築物上，等候時機。在接下來一個多小時的時間內，這個紐約市區裡原本清靜的住宅區，就響起了一陣陣的驚心刺耳的機...
在一九三一年的五月七日，紐約市民經歷了一樁前所未有的事情：一起駭人聽聞的圍捕激戰！殺人凶手是個菸酒不沾、有「雙槍」之稱、名叫「克勞雷」的罪犯。他被警方包圍在西末街——他情人的公寓中。
警方治安人員出動了一百五十名，此刻正把克勞雷包圍在他公寓頂樓的藏身處。一切都在緊張激烈的進行：警方人員在屋頂鑿了個洞，試圖用催淚毒氣把凶手克勞雷熏出來。附近四周的警方人員已把機槍安置在建築物上，等候時機。在接下來一個多小時的時間內，這個紐約市區裡原本清靜的住宅區，就響起了一陣陣的驚心刺耳的機...
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作者序
前 言
戴爾•卡內基是美國著名的「成人教育之父」。二十世紀早期，美國經濟陷入疲軟狀態。戰爭和貧困中，人們很難看到未來生活的美好藍圖，而卡內基卻獨闢蹊徑的開創了一套融演講、推銷、為人處世、智慧開發於一體的教育方式。他運用社會學和心理學知識，徹底的對人性進行了探討和分析。
當時，接受卡內基教育的有社會各界人士，有軍政要員，甚至包括幾位美國總統。他講述的是許多普通人透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。千千萬萬的人從卡內基的教育中獲益匪淺。
《人生的弱點...
戴爾•卡內基是美國著名的「成人教育之父」。二十世紀早期，美國經濟陷入疲軟狀態。戰爭和貧困中，人們很難看到未來生活的美好藍圖，而卡內基卻獨闢蹊徑的開創了一套融演講、推銷、為人處世、智慧開發於一體的教育方式。他運用社會學和心理學知識，徹底的對人性進行了探討和分析。
當時，接受卡內基教育的有社會各界人士，有軍政要員，甚至包括幾位美國總統。他講述的是許多普通人透過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。千千萬萬的人從卡內基的教育中獲益匪淺。
《人生的弱點...
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目錄
第一章 掌握人際交往的基本技巧
如欲採蜂蜜，勿踏翻蜂房
抱著真誠的心去讚賞他人
左右逢源的處世之道
第二章 掌握平安和快樂的要訣
保持自我的本色
摒除不好的工作習慣
釋放自己讓自己變得輕鬆
活在當下，別為明天的事自尋煩擾
學會遺忘，懂得寬恕
予人恩惠，不要苛求對方的回報
第三章 獲得人脈的必勝法則
微笑是有力量的
不要因小事與他人爭執不休
牢記對方的姓名
學會運用投其所好的方法
給他人發言權，善於傾聽
有一顆關懷他人的心
切勿將自己的觀點強加給他人
善於傾聽他人的見解
激發...
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