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擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課

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擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課 擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課

作者:蔡賢隆##李鑫 
出版社:崧燁文化
出版日期:2020-09-22
規格:平裝 / 254 / 25K / 單色
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課

「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎?」、「你到每個地方都要報備」
不會拒絕上司、朋友、情人,濫好人的你累得像一隻狗,值得嗎?

◎不拒絕超時工作,是要等自己爆肝嗎?

‧編造理由法
平時利用和老闆聊天的機會,多「編」一些親戚,在老闆向你提出加班要求的時候,可以用這些「親戚」幫你渡過難關。
‧提前準備法
每天下班前一兩個小時,向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重,而且在維護準時下班這個權利的同時,還留下協商的餘地。
‧用工作推工作法
這一招能表現你的勤奮和積極,告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成,然後問老闆自己可否帶回家去做。

◎不拒絕客戶的死纏爛打,是要等著被逼瘋嗎?

‧尋求雙贏的共同點
當遇到無法解決的爭端時,不妨先從對方的角度去思考問題,從他的思路中尋找有益於公司的突破點,方能與客戶達成共識。
‧戳破客戶的邏輯盲點
按照他的思路,一點一點和公司的規定對號入座,再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。
‧堅持長線作戰
如果遇到很難纏的客戶,你需要做的就是堅持,不能比對方先倒下!當客戶率先疲憊時,就能將話題重新轉移到你所期望的主題。

◎上司叫你去摘星星摘月亮,不拒絕是真的要「上天」嗎?

‧讓對方相信你不是不想做,而是真的無能為力
設身處地表明自己對這項工作的重視,不至於引起主管反感,且能先發制人之策;再表明自己的遺憾,具體說明自己為什麼不能接受。
‧提出合理的方法,以示誠意
可以與上司共商對策,或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人,同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求,還可以進一步贏得理解和信任。

★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下,讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術!
★先講案例後分析,使讀者在領悟拒絕技巧的同時,也能享受故事的樂趣!

作者簡介:

蔡賢隆,七年級生,中部人,大學時雙主修財金與日文,現為日商公司的業務,未來有前往東京總公司就職的規劃。

李鑫,自由撰稿人,著有小說《蝴蝶劫》等。

章節試閱
別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力之一。只有自己最清楚自己的工作情況,你必須對自己負責,管理自己的時間與工作,不應讓別人胡亂占用你的工作時間,從而讓自己陷入忙亂的局面之中。
在決定該不該答應對方的要求時,應該先問問自己:「我想要做什麼?不想要做什麼?什麼對我才是最好的?」你必須考慮到,如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度,而且因為你自己在工作上的拖延而影響到其他人?
【案例追蹤】
瑜苕是一個性格溫柔的女孩,在公司裡面很得同事們的歡心。她雖然人長...
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作者序

前言
拒絕是什麼?
沒錯,拒絕就是不答應。可是,當你遇到自己不想做的事情時,你會勇敢向對方說「不」嗎?一位朋友曾說「生平最不願意做的事情就是拒絕別人」,很多人講究「仁義」,朋友有難,理應拔刀相助,這是做人的根本。可是,當面對不斷讓你加班的老闆,你會說「不」嗎?當被職場的「前輩」呼來喚去,你敢拒絕嗎?當被「狐朋狗友」日日糾纏,你能讓自己不答應他們的要求嗎?當獲得成功或失敗的時候,能夠拒絕自己出現偏激的情緒嗎?
也許你會搖著頭說:「這些太難了,有很多事情根本就沒辦法拒絕。人在江湖,身不由己。」那麼...
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目錄
第一章 職場中的「孫子兵法」
金蟬脫殼計────拒絕超時工作
劃出「責任」──拒絕「分外事」
顧客不是真上帝──拒絕客戶的無厘頭要求
只做選擇題──拒絕下級的「愚蠢」問題
不做「忍者龜」──拒絕老闆工作之外的要求
親兄弟,明算帳──拒絕同事之間的借貸
擺足官架子──拒絕不想收納的求職者
別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
超人不會飛──拒絕無法完成的任務
職場不需要大長今──拒絕辦公室的勾心鬥角
小心「披披羊皮的狼」──拒絕辦公室的性侵擾
誰都不是大財主──拒絕下屬提出的額外加...
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