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顧客只關心這七個問題!行銷必備的7Q品牌策略:資源、創意、執行力!從品牌創立到精準銷售,請用顧客的角度來思考

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顧客只關心這七個問題!行銷必備的7Q品牌策略:資源、創意、執行力!從品牌創立到精準銷售,請用顧客的角度來思考 顧客只關心這七個問題!行銷必備的7Q品牌策略:資源、創意、執行力!從品牌創立到精準銷售,請用顧客的角度來思考

作者:劉進 
出版社:崧燁文化事業有限公司
出版日期:2021-07-23
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:顧客只關心這七個問題!行銷必備的7Q品牌策略:資源、創意、執行力!從品牌創立到精準銷售,請用顧客的角度來思考

小企業也可以打大勝仗的商業機密
優質品牌 × 精準定位 × 市場分析 × 人氣累積 × 一流業務
就讓【7Q行銷】一口氣幫你實現!

▪ 什麼是7Q?
7Q,即顧客最關心的7個問題(Questions),以下列出七個具體問題,以及顧客沒說出口的潛台詞: 
1. 我為什麼要注意到你
──產品和品牌很多
2. 這是什麼
──這個產品我不了解,也不關心
3. 關我什麼事
──不能帶來好處,我就不會買
4. 我為什麼要相信你
──要我相信你?好啊請給我理由
5. 值得嗎
──我的血汗錢,每一分都要花在刀口上
6. 我為什麼要從你這裡買
──你的產品好,別人的也不錯,甚至更好
7. 我為什麼現在就要買
──產品說不定會降價跟改良

▪ 為什麼一定要建立7Q品牌策略?
「我這個產業不需要經營品牌。」
「只有大企業才有錢經營品牌。」
「低價就可以生存,幹嘛經營品牌累死自己?」

──你現在還有這種想法嗎?
那就來說說沒有做好7Q品牌設計的後果:

(X)不斷做對的事情,卻只會產生錯的結果!
(X)若成效不彰,就需要不斷投入資金,最終導致嚴重內耗!
(X)沒有重複、不敢堅持,使好的策略半途而廢!

▪ 7Q具體可以達成什麼效果?
[不浪費老闆的每一分錢]
──只要詢問活動是要解決哪一個7Q問題,就可以清楚判斷行銷工作是否有效。
[更精準的行銷策略]
──差的行銷會花100萬元換來10萬元的推廣效果,而好的行銷卻可以用10萬元換來100萬元的推廣效果。
[更簡單的企劃工作]
──幫助企劃人員快速理清思路,讓整個企劃有的放矢,步步為營。

▪ 7Q分析:你真正的競爭對手是誰?
競爭對手可以從以下六個特性定義:
(1)產品形態
(2)產品功效
(3)價格
(4)購買管道
(5)顧客特徵
(6)地域
──你最直接的競爭對手,就是這六個特性重合度最高的企業。

競爭對手的選擇越窄→聚焦更多的資源/市場空間較小
競爭對手的選擇越寬→資源要求越大、越分散/市場空間越大

▪ 7Q系統:一流的品牌,只做兩件事
五流的企業賣價格,四流的企業賣產品,
三流的企業賣服務,二流的企業賣品牌,
那一流的企業呢?賣「標準」。

例如購買3C產品時,許多人會與Apple的產品比較,因為Apple是3C產業界的龍頭。
而7Q系統的「賣標準」就是告訴顧客:該不該要某件產品、應該要什麼樣子的產品。

『多一個Q,並不會影響顧客的消費意願;
 但少一個Q,顧客就不能完成購買決策!』

★詳細介紹7Q術語,佐以豐富經典案例,閱讀更流暢
★7句話保成交,7Q中的超精準話術運用
★精闢分析顧客購買決策過程,提高銷售效率
★模擬交易情境,輕鬆應對突發狀況
★7Q概念設計名稱標語,打造超吸睛品牌

  本書系統闡述了7Q品牌行銷思想和體系,並闡述了品牌Logo、Slogan、定位、銷售話術、各種行銷工具與7Q的關聯,既解釋了企業在經營品牌時的困惑,也為企業發現和建構自己的7Q品牌行銷系統提供了方法和流程。推薦給企業家、總經理、行銷長、品牌長、業務長、企劃總監、行銷經理、品牌經理、產品經理、公關經理等行銷從業人員、需要系統思考企業未來發展的高管和行銷相關科系學生閱讀。

搞懂顧客最關心的7Q,輕鬆擊敗你的競爭對手!

作者簡介:

劉進,行銷企劃、學者,人力資源管理專家,暢銷書作者,財經雜誌專欄作家。因為是光頭,也被人稱為光頭劉進。

章節試閱
第二章 什麼是7Q

一 看似簡單實則不簡單的7Q——顧客最關心的七個問題
7Q指的是顧客最關心的七個問題(7 questions,簡稱7Q),這七個問題是顧客站在自己的立場以自己的口吻提出的,它們具體是:

(1)我為什麼要注意到你?(銷售層面的表達式是:我為什麼要聽你講?為什麼要見你?)

(2)這是什麼?

(3)關我什麼事?

(4)我為什麼要相信你?

(5)值得嗎?

(6)我為什麼要從你這裡買?(完整表達式是:我為什麼要買你的?為什麼要從你這裡買?)

(7)我為什麼現在就要買?

在每一個7Q問題後面,都有相...
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推薦序
致讀者——您的回饋是一筆財富

這幾年,7Q行銷思想得到越來越多人士的關注和認可,網路上也出現了大量網站的轉載,這讓我感到欣慰。在這幾年裡,我也感覺到,還是有很多讀者對看似簡單實則不簡單的7Q行銷思想沒有形成正確、全面、深入的認知,這也進一步限制了7Q行銷思想在企業中的推廣和應用。同時,這些年裡,7Q行銷思想也有了進一步的實踐、研究和發展。這些因素一直激勵我去思考,能否在保證系統和嚴謹的前提下,用易懂的方式,更全面地把7Q行銷思想展示給大家。於是,就有了這本書。臺灣不缺有夢想的企業家和行銷人員,而且他們也...
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目錄
前言

第一章 臺灣企業缺創立大、經營強品牌的決心嗎?
向左還是向右?品牌之爭與低價之爭
是品質成就了品牌,還是品牌改變了品質認知
到底什麼是品牌
企業家的品牌意識決定了企業的未來
企業經營品牌的資金從哪裡來
打造品牌群就是打造城市品牌、地域品牌、國家品牌
從無到有建品牌與品牌進化論
是向失敗的企業學品牌,還是向成功的企業學品牌

第二章 什麼是7Q
看似簡單實則不簡單的7Q——顧客最關心的七個問題
7Q的依據——加速顧客購買決策進程
7Q對行銷的定義
企業...
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