蓋茲思維：成為微軟員工必備的思考-FindBook 找書網 ISBN:9789865168797

圖書名稱：蓋茲思維：成為微軟員工必備的思考

從升遷、加薪，到跳槽，
你都需要像比爾蓋茲一樣思考。

｜比爾蓋茲｜
美國著名資本家、投資者、軟體工程師、慈善家，曾任微軟董事長、CEO和首席軟體設計師，持有公司超過8%的普通股，連續13年蟬聯《富比士》雜誌全球首富，資產達1110億美元。
－
身為21世紀最傳奇的電腦公司創辦人，比爾蓋茲時常被詢問：
如何做一名優秀的老闆？
而比爾蓋茲多次思索這個問題的同時，卻認為另一個問題更重要：
怎樣才算是一名優秀的員工？

本書從比爾蓋茲的眾多演講與採訪中，濃縮出微軟徵才的8大準則：

【1】你是否真正熟悉公司及產品？
──你需要與客戶「有效」接近
【2】在向客戶介紹產品時，你是否抱以極大的興趣？
──只要細微的失誤，足以讓你前功盡棄
【3】你是否能進一步提高公司信譽，提高產品市占率？
──客戶滿意度的關鍵是「三種快樂」
【4】你是一名對公司有價值的人嗎？
──工作，不是簡單地服從命令
【5】你具有合理的知識結構和積極的學習態度嗎？
──除非想被fire，否則你沒有不學習的理由
【6】你具有良好的工作習慣與高效率嗎？
──有效率，更要有效果
【7】你是否擁有和諧的人際關係？
──三大理由，告訴你為何應該與同僚分享成就
【8】你擁有忠誠、敬業、冒險、謙虛和負責的特質嗎？
──再精明能幹的人才，也比不上忠誠的員工
　
細數看看，你是否具備了這8個特徵？
你距離頂尖企業員工的距離，其實沒有那麼遠！

○本書致力於剖析微軟的用人思維，幫助讀者前進職涯頂峰
．透過對照大量案例，及早發現自我的工作壞習慣
．分析傑出員工擁有的共同特質，與現實職場相結合
．將自己培養成卓越員工，讓優秀的公司自動找上門！

想要成為國際大企業的員工嗎？
那你必須先擁有「蓋茲思維」

作者簡介：

黃家銘，國貿系畢業，目前在外商公司擔任外派主管，曾於管理學院舉辦多場關於國際局勢的演講。

章節試閱

．談一些員工最頭痛的問題

現實工作中，有很多事情需要你不斷的去嘗試，如果你不願意付諸於行動，也許你永遠都不知道你真正的才能、利益和可以得到的滿足，也許你永遠都展現不出你的人生價值。要學會在不斷的自我挑戰中，明確自己在公司中的真正價值。
第一、不為自我過失杜撰藉口。
工作沒有做到令人滿意，老闆必然會責怪你；沒有按照預期的目標走，你很擔心老闆責怪它的結果，不知道你下一步的命運如何；按照正常的行為，你應該為自己找一堆理由和藉口，但是千萬別那樣！深呼吸，尋找問題的根源到底出在哪裡？這是不是只是一個小小的失誤？
即使你沒有錯，老闆錯怪你，也別找藉口、別打斷老闆的話，也不要頂撞；如果真是你的錯，那就更別找藉口了，千萬別說一些諸如「每個人都會這麼做的」、「不知道為什麼，我就這麼做了」之類的說不上口的理由。你現在所要做的就是迅速採取補救措施，挽救現狀，努力達到預期目標。
首先，立即承認所犯錯誤。
面對錯誤而且勇敢的去承認它，即使是你的下屬犯了錯，那你這個做上司的也有責任，用「我們」等字眼承認錯誤並真誠的道歉，這才是最誠懇的最有效果的解決方式。
其次，把問題分類解決。
由主及次個個擊破，一次解決一個問題，解決清楚，不要模稜兩可，態度要誠懇。友善謙讓的語氣可以贏得彼此的信任和尊重，這樣才能把問題快速解決，而且不傷害你的人際關係網。
接著，迅速轉移重點。
迅速把重點從責備某人身上轉移到解決問題上，制定一個計畫，使錯誤在這個計畫中變得無礙大局，在制定決策的時候，讓老闆也參加，談話的最終必須得有個結果，那就是問題解決，且不會影響先前的工作進度。
最後，力避最大的犧牲。
對於某項工程，你和你的老闆有不同的期望，這必須讓雙方都清楚。
老闆現在對你的批評指正可能是為了大局著想，使公司利益有所保障，使你的利益有所保障，如果連公司的利益都不復存在了，那你的利益又從何談起呢？也許，你是因為一時大意而失策，但很多時候，就是「大意」拖了你的後腿。
第二、站在老闆的高度思考問題。
如果你能清楚的知道老闆的真正意圖是什麼，就能找到一個好的辦法來滿足他的要求。但是他給你下的命令有時候模稜兩可，有時候毫無道理，根本不可能實現，還有時候命指令根本不完整。在這樣混沌的時候，就需要你站在老闆的角度審視思考，為自己解釋那些模稜兩可的問題。
對此，你應有一個正確的認識和態度，並做出正確的行動。
首先，提前做好一切準備，包括心理上的。其實老闆這樣做的理由很多，可能是考驗你的能力，可能是給你發揮的機會，也不排除惡意的欺騙和戲弄，所以隨時保持警惕。
其次，如果老闆給你留了一片讓你自由發揮的空間，抓好機會充分發揮才能。不管老闆是積極還是冷漠，請不要因此難過，而是要採取一個更好的策略步驟。
最後，催促一個成形的政策，並使其作為行為嚮導。大公司都有很多規定，許多行動的後果若與預期的不一樣，那就是最基本的政策制度沒有落實清楚，或者步驟上起了衝突。所以在任何一個公司開始營運之際，在任何一個員工上任之前，都必須而且應該明白公司的制度，例如：一天工作時間、個人休假日、保險、獎金等，遇到危機所採取的步驟，離退休的時間等等。
事實正是如此，誠如比爾蓋茲所言：「當你真正面對工作中一些棘手問題，並且逐步使問題明朗化時，辦公室的每個人都能一目了然，他們就會把你當成個英雄。」

顯示全部內容

推薦序

前言

對於員工來說，公司應該是第二個家，無論是老員工還是新員工，無論是高層還是基層，身處一家公司，就有責任有所貢獻。因為只有公司有所發展，才能為員工提供更好的發展機會。
對於員工來說，義務是在自己的職位上，展現出最大的價值。這就要求我們不斷的完善自己的專業技能和不斷創新。
如今環境變遷迅速，這就要求員工必須擁有創新思維。如果一味固守既有的知識，最後只被社會拋棄，更談不上為自己帶來更多效益，因此每個人都要有終生學習的意識。
時代不斷演變，對於員工評定的標準也在不停更替，但無論怎麼變，最根本的始終都沉澱在那裡，比如心態、思考與素養等等。當然，作為一名真正意義上合格的員工，不是一件容易的事，就像人不可能盡善盡美一樣，但是只要有不斷完善的決心，合格其實並不太過遙遠。
比爾蓋茲時常被問：如何做一名優秀的老闆？為了回答這個問題，他也時常思索；但他認為另一個問題也很重要：怎樣才算是一名優秀的員工？於是，比爾蓋茲在他認為「最傑出」的員工身上，找到、並總結出的八個共同特徵：

一、你必須先對自己所在的公司及產品，具備基本的熟悉程度，然後再對客戶做好充分的拜訪準備。
二、在向客戶推銷產品時，你需要以極大的興趣，與傳教士般的熱情和執著打動客戶，並了解他們欣賞、抱怨什麼。
三、當你滿足了客戶的首次使用需求後，你必須要以各種形式配合，並透過售後服務提高公司的信譽，擴大產品的市場占有率。
四、你必須學會在特定的工作環境中，努力使自己成為一名勝利者、一名對公司有價值的人。
五、在鍛鍊自己對周圍事物具有敏銳洞察力的同時，你必須具有合理的知識結構和和積極的學習態度。
六、任何一間公司都希望員工充滿效率，因此一名合格的員工必須要有良好的工作習慣，且能事半功倍。
七、對一名優秀的員工來說，要想使自己的職涯一帆風順，就要培養與同事、下屬、上司之間和諧的人際關係──這將成為別人衡量你優秀與否的重要標準。
八、必須永遠擁有一些美德，如忠誠、敬業、冒險、謙虛和責任等。

你具備了所有這八個特徵嗎？
你是否算是一名非常出色的員工？

顯示全部內容

前言

第一條準則

盡快掌握公司情況
你了解公司的產品嗎？
客戶資料夠全面，先贏一半
「行銷前先推銷自己」
沒有期待，不受傷害
想說服客戶？先相信自己
與客戶的「有效」接近
商業鉅子如何開發新客戶

第二條準則

只要細微的失誤，就能讓你前功盡棄
我憑什麼要買你的產品？
客戶問題一大堆！怎麼辦？
不要在完美結束前功虧一簣

第三條準則

培養「顧問思維」
客戶是這樣流失的
會抱怨的客戶，才是最忠誠的客戶
客戶滿意度的關鍵是「三種快樂」
唯一的客戶

第四條準則

工作不是簡單...

顯示全部內容