職場小人研究室：喧囂的職場，你更需要看懂同事的小心思

第一章　性格決定人品──看人先要看性格

好性格充實人生
性格是一個人穩定個性的心理特徵，表現在對現實的態度和相對的行為方式上。從好的方面講，人對現實的態度包括熱愛生活、對榮譽的追求、對友誼和愛情的忠誠、對他人的禮讓關懷和幫助、對邪惡的仇恨等等；人對現實的行為方式比如舉止端莊、態度溫和、情感豪放、談吐幽默等。人們對現實的態度和行為模式的結合就構成了一個人區別於他人的獨特性格。在性格這個問題上，人的性格不僅表現在做什麼，而且表現在怎麼做。做什麼說明一個人在追求什麼，拒絕什麼，反映了人對現實的態度，怎麼做說明人是怎麼追求的，反映了人對現實的行為方式。
如果一個人沒有自己的愛好和追求，沒有自己的完整性格，沒有自己獨立的世界，也就是沒有自己特殊的觀察世界、理解世界和對待世界的方法，沒有自己所憧憬、所幻想的世界，那他怎麼會不感到空虛、單調、欠缺和失落呢？
不知從什麼時候開始，在人們的心中形成了一種印象：似乎文學家、藝術家總帶幾分瘋狂；科學家、發明家總有幾分古怪。諸如盧梭喜愛光著腳站在烈日下曝晒，愛迪生把手錶當雞蛋蒸煮……更有甚者，甚至認為沒有這麼幾分瘋狂和古怪，就是缺乏「天才氣質」，言下之意，就成不了科學家、文藝家。以上所說的那些科學家、文藝家的失態行為，也許都是真實的。這並不奇怪，誰一生中沒有過幾次事後想來不免啞然失笑的行為呢？問題是，有些喜歡獵奇的傳記家和記者，有意無意的把那些一時的失態渲染成創造活動的必然因素了，似乎離開了它們，科學創造就無法進行了。
據說美國在一九五〇年代的某項民意測驗中，有百分之四十的人認為科學家是一群怪裡怪氣的人。這實在是一種可怕的誤解。
事實與人們的偏見正好相反，絕大多數科學家、文學家、藝術家、思想家不但性格是正常的，而且是更為豐富、更為積極，更富有力量的。
愛因斯坦工作起來那種專注的態度和無比深刻的思維，簡直令人難以置信。但他卻不是一個不諳世故的書呆子。他對生物學和哲學都有濃厚的興趣；他喜愛文學，莎士比亞、托爾斯泰、杜斯妥也夫斯基、席勒、蕭伯納的作品，都活躍在他的心中。他對音樂的熱愛更是有名的，他的音樂造詣之高，連有的專業音樂家也自嘆不如。對於愛因斯坦，文學藝術絕不僅僅是娛樂和消遣。他對藝術的執著追求，恰如他獻身於物理學一樣，乃是出於精神生命的需要，乃是他性格的組成部分。他在《我的世界觀》一書中曾經告訴人們：「照亮我的道路，並不斷給我新的勇氣去愉快的正視生活的理想，是善、美、真。……要不是全神貫注於那個在藝術和科學研究領域永遠也達不到的對象，那麼，人生在我看來就是空虛的。」
社交是人的基本需求之一。在社交過程中，我們可以增加對社會的了解和認識，加深對自己的了解，增加知識的財富，可以與別人結成深厚的友誼，分享感情。因此誰都希望自己在社交活動中如魚得水，深受別人的歡迎和尊敬。但遺憾的是，並不是所有的人都能實現這一希望的。有些人就常常得不到別人的接納和歡迎，甚至遭到同伴的疏遠、嫌棄，獨自品嘗著受冷落的滋味。心理學上把那種受到別人喜愛的人稱為「好人緣」，把受人冷落的人稱為「沒人緣」。
據調查，「好人緣」具有如下性格特徵：
對待團體方面：樂於為團體做事，有團體榮譽感；
對待他人方面：誠實，坦率，直爽，剛正，耿直，平易，溫和，友善，慷慨，熱情，豪爽，仗義，謙虛，真摯，純樸，體貼人，同情人，幫助人，尊重人，表裡如一，與人為善；
對待自己方面：舉止大方，富有朝氣；
對待課業、工作、生活方面：勤勞，儉樸，有鑽研精神；
情緒方面：穩重，開朗，活潑，風趣幽默；
意志方面：做事果斷，有恆心，有毅力；
認知方面：聰明機靈，有才華，知識廣博，成績優秀。
「沒人緣」具有如下性格特徵：
工作作風方面：工作死板，愛打小報告，工作不負責任；
對自己的態度方面：自視清高，自命不凡，高傲；
個人生活作風方面：不愛衛生，舉止輕浮，作風散漫，粗心大意，不拘小節，任性，亂用別人東西；
言談舉止方面：愛罵人，愛說風涼話、大話，嘴不饒人，亂開玩笑，說話不顧場合，經常背後議論別人，裝腔作勢，舉止粗魯。
氣質方面：脾氣暴躁，反應遲鈍；
個人品格方面：自私，尖酸，虛偽，嫉妒，俗氣，懶惰，不正直，愛猜疑，好表現，欺軟怕硬；
課業方面：不愛讀書，不求上進，還妨礙別人讀書；
對異性的態度方面：和異性說起話來沒完沒了，在異性面前好出風頭。
可見，造成「好人緣」和「沒人緣」區別的主要原因在於性格特徵之不同。好性格才能營造好人緣，有了好人緣，人活在社會上才會感到快樂、充實和富有價值。
人人都有不同的性格特徵
鮮明的性格往往能讓一個人標新立異、與眾不同，這樣的人多會容易引起別人的注意，從而獲得相對較多的機會。
鮮明性是性格特徵的基本「色調」，展現了一個人我之為我的獨特風格。我們理解一個人的思想感情，判定一個人的態度和工作方法，在基本上就是根據一個人的獨特性格做出的。
每個人從不同的環境和不同的經歷中成長起來，在性格上肯定存在著與眾不同的特點，不可能與其他人完全重複。即便世上每個人長得模樣完全一致，但在性格上也會各有千秋，也能區分出你是你，我是我和他是他的不同特徵。所以，鮮明性是性格特徵的基本「色調」，那種抱著「從眾心態」的「好好先生」就沒有什麼鮮明的性格，這種人也就很難有獨特的成就和創造精神，很難與人結成牢不可破的友誼。在文學家的筆下，所謂栩栩如生、呼之欲出的人物，正是那些性格鮮明的人物。而越是沒有自己的獨特性格的形象，越是千篇一律的形象，就越是不能給讀者留下印象。
形成鮮明性格的一個重要條件就是原則性。堅持原則才可能顯示自己的獨立見解、獨立觀察方式和思考方式，顯示自己的思想境界和意志特質，並且在活動中顯示自己獨特的情感表現方式和行為方式。不堅持原則，這一切也就都黯然消失了。
當然，強調性格的鮮明性絕不是鼓勵故作姿態，更不是不尊重別人的感情和利益任意逞能。鮮明性是自然發展的結果。各人的生理狀況不一樣、先天休養不一樣、家庭環境不一樣、所受的教育不一樣、個人的成長經歷等等都不一樣，我們只要不扭曲和壓抑自己的性格，就可以顯示出自己的性格特點。同時，性格的鮮明性也展現在克服自己性格的弱點上，只是各人性格的弱點不一樣，克服的方式不一樣罷了。
好性格，好命運
智商的高低並不是一個人取得成就大小和主導命運的主要原因。那麼主要原因是什麼呢？特曼等人的研究令人信服的證明，主要的原因是性格。
美國心理學家特曼在一九二〇年代，曾經測試出一千五百二十八名智商在一百四十以上的智力天才兒童（在心理學上，智商一百為正常，一百二十為聰明，一百四十以上為天才）。根據一般猜想，他們在未來的生活中應該取得比較好的成就。結果如何呢？特曼等人進行了長達四十年的追蹤研究。到一九六〇年代，這一千五百多名當初的「神童」，並不像人們想像的那樣樂觀。他們之中，確實有百分之二十的人取得了令人矚目的成就，但百分之六十的人卻成績平平，更有百分之二十的人到了中等人以下。那就是說，智力的高低並不是一個人取得成績大小和主導命運的主要原因。
臥薪嘗膽的故事想必大家都是很熟悉的。越王勾踐為了雪洗被吳國戰敗的恥辱，睡柴草、嘗苦膽，十年如一日。他這種刻苦自勵，發憤圖強的精神，終於使他重振雄威。
負荊請罪的故事想必大家也是很熟悉的。趙國賢相藺相如，面對武將廉頗的多次公開汙辱，「隱車避匿」，「稱病不朝」。他這種克制忍讓、顧全大局的品格，贏得了廉頗的敬佩，二人遂結為刎頸之交，也使趙國威名大震。
空城計的故事更是家喻戶曉的了。諸葛亮面對司馬懿的大兵壓境，「披鶴氅，戴綸巾，引二小童攜琴一張，於城上敵樓前憑欄而坐，焚香操琴」。這種臨危不懼、鎮定自若的性格，令敵退避三舍。
相反的例子也數不勝數。項羽的剛愎自用、感情用事導致他烏江自刎；趙括脫離實際紙上談兵，結果使四十萬趙兵遭到活埋。
性格與政治事業關係如此密切，而與科學事業又何嘗不是如此呢？一個人的成才願望，一個人在科學上做一番事業的雄心，沒有良好的性格是難以實現的。一位哲人總結了人類千百年的歷史：「在科學的入口處，正像在地獄的入口處一樣，必須提出這樣的要求：『這裡必須根絕一切猶豫，這裡任何怯懦都無濟於事。』」這就明白的告訴我們，「猶豫」和「怯懦」這兩種性格是與科學無緣的。
對於學生來說，在成才和取得事業成功的道路上，第一個障礙就是看不到希望的曙光，似乎成才的路徑從來沒有為自己開放過。可是，又有哪一位人才的成功道路不是靠自己走出來的呢？歷史上許多傑出的人才在學生時代往往是不起眼的。甚至遭到別人歧視。愛迪生在讀小學時就因學業成績不好被老師揪住耳朵拖出教室，開除了學籍；達爾文幼時是個平庸的孩子，學業成績跟他的妹妹比起來，遠遠的落在後面。愛因斯坦的情況就更為典型。他覺得自己「記憶力差，特別是苦於記單字和課文」。他沒有優秀學生特有的敏悟，但他對所有的課程都願意集中精力，有條有理的記好筆記，並且循規蹈矩的複習筆記。有一次他父親問校長，這孩子長大適合選擇什麼職業，回答是令人沮喪的：做什麼都一樣，反正他絕不會有什麼成就。愛因斯坦考過瑞士蘇黎世理工學院，第一次名落孫山。第二次再考，勉強錄取。最後畢業時，其他同學都留校當助教，唯獨他未被留校。有趣的是，這個成績平平甚至在學業上被判了「死刑」的人，日後在科學上卻做出了跨時代的貢獻。這其中的奧妙在哪裡？就隱藏在他們的性格之中。這三個人在很小的時候就顯示出了一些共同的性格特徵：對新鮮事物充滿好奇心，喜歡追根究柢、自己鑽研問題等等。

第一章　性格決定人品──看人先要看性格

好性格充實人生
性格是一個人穩定個性的心理特徵，表現在對現實的態度和相對的行為方式上。從好的方面講，人對現實的態度包括熱愛生活、對榮譽的追求、對友誼和愛情的忠誠、對他人的禮讓關懷和幫助、對邪惡的仇恨等等；人對現實的行為方式比如舉止端莊、態度溫和、情感豪放、談吐幽默等。人們對現實的態度和行為模式的結合就構成了一個人區別於他人的獨特性格。在性格這個問題上，人的性格不僅表現在做什麼，而且表現在怎麼做。做什麼說明一個人在追求什麼，拒絕什麼，反映了人對現實的態度，...

前言
每個人都有不同的性格，這些性格，有些是與生俱來的，有些是後天逐漸養成的。性格，所稱脾氣、秉性，是我們做人做事、說話看人的習慣。江山易改，本性難移。性格一旦形成，很難改變。
在現實生活中，我們的許多行為和思想，都受到性格的影響和制約，這些性格有好有壞，我們的思想和行為從而有好有壞，直接決定和影響著我們為人處世的方法和做人做事的結果。
同樣，我們每天要和不同的人打交道、與不同性格的人交往，也許是與同事一起工作，最終成為朋友或對手……
性格對我們的日常生活的影響無處不在，可以說性格決定命運，如何看透對方的性格特點、與不同性格的人交往，成為一門非常重要和實用的學問。
人的心理是最難掌握的，人的性格也是複雜多變的，要想在複雜的人際關係和激烈的社會競爭中站穩腳跟，就必須具備一雙識人的慧眼，看透人們的心理，識破人們的性格特徵，這樣，必然能夠瀟灑應對，在競爭中始終立於不敗之地。
本書，正是對生活和工作中，涉及看人識人、用人管人、說話做事、交際往來等不可避免的社交學問。書中，你可以了解到如何看透人們的性格特點，透過小的細節知人心，結交真朋友，防備偽君子，員工如何應對職場上各種性格的人，領導者如何管理好不同性格的下屬，如何避免識人失誤等知識，是一本讓你全面的利用性格科學為人處世，成就自己的心理勵志讀物。
本書在編寫過程中，得到了一些專業人士的指導，我們在這裡表示衷心的感謝。此外，書中如有不當之處，也歡迎讀者朋友批評指正。

前言
每個人都有不同的性格，這些性格，有些是與生俱來的，有些是後天逐漸養成的。性格，所稱脾氣、秉性，是我們做人做事、說話看人的習慣。江山易改，本性難移。性格一旦形成，很難改變。
在現實生活中，我們的許多行為和思想，都受到性格的影響和制約，這些性格有好有壞，我們的思想和行為從而有好有壞，直接決定和影響著我們為人處世的方法和做人做事的結果。
同樣，我們每天要和不同的人打交道、與不同性格的人交往，也許是與同事一起工作，最終成為朋友或對手……
性格對我們的日常生活的影響無處不在，可以說性格決定命運，如何...

前言

第一章　性格決定人品──看人先要看性格
好性格充實人生
人人都有不同的性格特徵
好性格，好命運
為人處世要掌握看人的學問
有些人應儘早斷絕往來
如何洞察他人的性格
生活中的常見小人要謹防
由氣質與性格的關係看性格類型
由心態的外在表現看性格類型
由能力與性格的關係看性格類型
由體型與性格的關係看性格類型
由興趣與性格的關係看性格類型
由心理活動的方向看性格類型
握手之間，知人個性

第二章　察言觀色，看清你周圍的人
五分鐘看破隔著「窗紙」的心靈
在談吐中觀察人的心理反應
人無完人，互順臺階
從舉止風度上察看心理
由愛好中讀懂幾類人
穿著打扮會突出個人個性
看破臉上的表情變幻
各式各樣的笑聲傳遞心理資訊
第一眼看穿對方的心
透過握手了解他人的心理狀態
巧妙應付體格強壯的對手
準確的分析對手
考察別人的意圖，了解別人的意願
學會察言觀色
透過嘴巴識人術

第三章　看透朋友的性格，廣結人脈
如何看透對方心理
靈活掌握與朋友之間關係
以心交友，以誠聚義
在別人最需要的時候伸出援手
尋求「貴人」的幫助
學會利用自己的資源
選擇你的「貴人」
你的朋友，你了解嗎？
經過考驗的朋友才靠得住
對待各層朋友的技巧
贏得朋友的尊重和支持
繞開與朋友交往的十大盲點
如何構築人際關係
得體的讚美是友誼的源泉
充分聽取別人的「逆耳」意見
了解別人對自己的信賴程度
朋友的四種類型
當心被「朋友」拖下水
朋友是有等級的
結交優勢互補的朋友
性情豪爽，態度穩重

第四章　研究小人的個性，躲避暗箭中傷
學會躲避小人飛來的暗箭
早提防忘恩負義的小人
跟姜太公學識小人術
謹防小人有規律
小人千萬別招惹
壞人喜好「壞人」事
學會度小人之心才能立於不敗
與小人和諧相處之道
如何應對性格好鬥的小人
如何應付口是心非的小人

第五章　明察秋毫，辦公室中生存有道
在求職時使自己成為炙手可熱的人物
如何摸透主管的個性
看透上司內心的期望
與上司一起分擔憂愁
讓上司覺得離不開你
不要被人當槍使
對上司要表現出足夠的寬容
對上司持有審慎的批評態度
積極避免與主管產生矛盾
成為老闆青睞的員工
學會與難纏的上司相處
適應十種不如意的上司
不要以貌取人
沒有解不開的「結」
同事不合作時如何處理
如何應付同事搶功勞
求同事做事的原則
人情債務最划算
不懼怕他人威脅

第六章　管理者要有識人、用人之術
用人特長的五個方法
學會駕馭能人
要有成大事者的風範
不要把別人當墊腳石
知人善用，各就其位
賞與罰分寸要掌握
施威不忘善後
如何減少對立與抗拒
知人之道在於「平淡」
善用不同性格的人
磨練精確的判斷力
習性也識人
如何對付高傲虛偽的人
管理下屬也要投其所好
好朋友之間也要考慮隱私
讓批評成為動力
亮出自己的真誠

第七章　洞察世事，贏在商場
送禮有學問
看人交往有禁忌
看臉色，知情緒
願意合作的夥伴都是樂意付出的人
拜訪應遵循的要點
用心理戰術化敵為友
投其所好的心理攻勢
完美結束你與他人的談話
適當透露隱私可增加親近感

第八章　男女間，要透過性格看清對方
夫妻不是同林鳥，性格不合各自飛
有些女人，你娶她時要三思
判斷花心男人的方法
從十個方面觀察與你交往的男人
氣度的正面和反面
男人要學會接受潑辣的女人
十二種不受歡迎的女性

第九章　看人別走眼──如何避免看人盲點
好人和壞人，沒這麼簡單
透過假面具看清男人
不要被第一印象所蒙蔽
空間語言與人際關係
勤於考察才能看透他人
透過吃飯習慣看人
自認為絕頂聰明者往往自負
要看出深層次的東西
看清他人的「深淺」
充分了解對方
關鍵時刻，用「試金石」檢驗人心
不可用一把尺量人
看人絕不能道聽塗說
看人勿以個人好惡為標準
莫要以貌取人
勿用「有色眼光」看人

前言

第一章　性格決定人品──看人先要看性格
好性格充實人生
人人都有不同的性格特徵
好性格，好命運
為人處世要掌握看人的學問
有些人應儘早斷絕往來
如何洞察他人的性格
生活中的常見小人要謹防
由氣質與性格的關係看性格類型
由心態的外在表現看性格類型
由能力與性格的關係看性格類型
由體型與性格的關係看性格類型
由興趣與性格的關係看性格類型
由心理活動的方向看性格類型
握手之間，知人個性

第二章　察言觀色，看清你周圍的人
五分鐘看破隔著「窗紙」的心靈
在談吐中觀察人的心理反應
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