多國籍企業經營策略

第一章　管理思想之演進

一、前言
多國籍企業經營策略（International Busines Strategy）發展之目的，是為母國與地主國經濟發展均能有很大的貢獻，對世界經濟成長
更有助益，對世界和平、人類幸福有更多奉獻。
二十世紀初，著名理論有「產品生命週期理論」（R. Vernon,1966），MNE 利用技術移轉從先進國至新興工業國而至開發中國家，延長產品「成長期」的利潤。MNE 努力於「國際產業分工」發展策略。從產業內水平分工（產品差異化分工）、產業內垂直分工（工程間技術差距分工），以至「企業內分工」，以及企業間分工與貿易，而獲國際經營資源最佳經營策略成果、「國際產業分工理論」（入江豬太郎，1982）等。
二十世紀末，MNE 加強「企業併購」發展策略。世界各國為國家經濟發展，紛紛擴大經濟聯盟組織，成立區域聯盟市場。例如：歐洲聯盟27 國（European Union，簡稱EU，2002）；北美自由貿易協定三國（United States-Mexico-Canada Agreement，簡稱USMCA，2018）；東南亞國家協會11 國（Association of South East Asian Nations，簡稱ASEAN，2012）等。區域外以高關稅抵制外國產品輸入，區域內以免關稅之誘因大幅引進外來投資。MNE 積極投資於廣大的區域市場，更進一步加強「企業併購」發展策略，提高高科技技術，整合龐大資源，集合優秀人才，以及擴大國際市場策略，提高企業國際競爭優勢。對外投資「OLI優勢理論」（J. H. Dunning,1992），內容包括：所有權優勢（O）、區位優勢（L）、內部化優勢（I）。「企業內貿易效果策略理論」（林彩梅，1996）增加母子公司銷售總額，減少貿易順差，降低國際間貿易摩擦問題。
二十一世紀，MNE重視倫理道德經營優勢發展策略。MNE快速發展，依理對社會繁榮、國際經濟成長、人類幸福必有更多貢獻，但是不然，2001年美國第七大企業安隆公司會計做假帳公司破產事件、美國2007年具有150年歷史大企業雷曼兄弟公司倒閉事件等，影響很多國家的經濟發展和人類健康幸福等問題，這些多出於企業缺少「倫理道德」之經營所造成。J. H. Dunning 強調沒有道德的企業經營會失敗（Making Globalization Good, 2003），提出以「倫理道德經營之優勢理論」（2003）；池田大作提出「和平共生倫理金字塔理論」（2015），強調全球公民教育，不在他國的犧牲上建立自國的經濟繁榮，和平共生自他彼此都幸福。林彩梅提出多國籍企業發展「PME優勢理論」（2011），MNE 發展秉持「和平文化經營理念」（P），為員工幸福選擇「第三文化管理」（M），為消費者幸福對員工採取「世界市民教育訓練」（E），以匠心製造高品質產品，以關心做好銷售服務，消費者滿意度高，公司獲得更廣大之國際市場，經營績效最佳。
本書以美日多國籍企業經營策略為重點，茲因美日兩國多國籍企業都很成功，經營績效也都很好，但是，美日兩國多國籍企業的經營理念、企業文化、經營策略有些不同，對經營績效將有影響，值得學術界研究，對世界各國MNE之發展也有高度參考價值。

二、管理思想之演進
管理思想之演進近100年從「外部的獎勵理論」酬賞成果化，發展至「內心的激勵理論」和平文化經營理念。從古典科學管理思想（泰勒，1911）、現代管理學思想（梅堯，1918）、X理論、Y理論（麥克葛瑞格，1966）、超Y理論（羅斯與摩斯，1970）、Z理論（大內，1981）到P理論（林彩梅，2000），值得經營管理者研究參考。

（一）古典科學管理思想
管理思想之演進，近一百年從古典科學管理學派分析，依二十世紀初被稱為「科學管理之父」的泰勒（Frederick W. Taylor, 1911）思想，認為工作或任務效果之提高，悉賴於工作或任務之「科學管理」。對此提出管理的四項原則如下：
管理專業化：管理專業化活動所追求之目標，為增加生產效率以及減少勞力及原料資源之浪費。
工作標準化：為達成管理目標需要效率，而效率的達成需靠標準引導，可藉「時間研究」與「動作研究」而達成。
執行教導化：依工作標準化，訓練、教導徹底執行。
酬賞成果化：依成果酬賞，提高激勵效果。
以上四種原則，古典科學管理之重點係「效率」。其實工作效率的提高，在於工作人員對工作的態度與價值觀，如風紀、團隊精神、忠誠、熱情、樂群等同舟共濟之理念。

（二）現代科學管理思想
強調人類的心理及生理因素，對工作效率提升之重要性，而主張管理應重視人類行為因素者，稱為「人群關係派」。自1920 年後，梅堯教授（Elton Mayo, 1918）之論調漸被重視，被稱為「企業人群關係之父」。科學管理不斷地重視人群行為，對管理問題之觀察、分析以及決策，不但應用數量方法等科學原則，而且強調人類「行為科學」之引用。
梅堯教授研究發現，「管理者對工人之態度」，顯然比古典科學派所重視之勞工作息時間、工作時間、酬賞制度化等之「物質因素」更加重要。認為管理者如果將工作人員非以「機械化」管理，而是以「尊重人性」管理，則工作人員之效率將更提升。由此人群關係之發掘與推廣，對社會心理之貢獻莫大，也引導50 年代「X理論」、「Y理論」、「超Y理論」，以及「Z理論」的產生。

第一章　管理思想之演進

一、前言
多國籍企業經營策略（International Busines Strategy）發展之目的，是為母國與地主國經濟發展均能有很大的貢獻，對世界經濟成長
更有助益，對世界和平、人類幸福有更多奉獻。
二十世紀初，著名理論有「產品生命週期理論」（R. Vernon,1966），MNE 利用技術移轉從先進國至新興工業國而至開發中國家，延長產品「成長期」的利潤。MNE 努力於「國際產業分工」發展策略。從產業內水平分工（產品差異化分工）、產業內垂直分工（工程間技術差距分工），以至「企業內分工」，以及企業間分工與貿易，而獲國...

序文

多國籍企業經營策略（International Busines Strategy）的發展是為世界經濟繁榮人類幸福。美、日多國籍企業都是世界成功的大企業。但其經營理念不同，管理制度也有些差異，經營策略也會有不同。由此，很值得學者們的用心研究，全球多國籍企業投資者經營成功與否，有重要的參考價值。

美國企業是以「法律」為基礎的經營理念，其競爭策略旨在建立一個有利可圖和可持續的地位，以對抗競爭對手（Ogutu & Samuel,2007）。加上其文化及歷史背景，崇尚「個人主義」及鼓勵自由發展的資本主義為主。在經營管理策略發展上，以泰勒（F.W.Taylor,1911）科學管理思想之重點「效率」為基礎，酬賞成果化，提高工作效率，以企業利潤極大化為目標，快速發展美國企業全球化。

日本企業是以「倫理道德」為基礎的經營理念。二次大戰後（1945），因二次世界大戰的兩個原子彈（廣島和長崎）的破壞，後續加上東京大地震， 日本的經濟可說是從廢墟成長。至國外設立銀行「吸引資金」、引進技術「消化、改良、創新」，加上日本特有文化、歷史背景以及國際合作的民族精神，70 年代日本企業國際化發展，當時為了企業能健全發展、社會繁榮，企業界積極專題演講「企業的倫理道德」，大學開設「倫理道德」課程，培育有倫理道德素養的優秀人才。因此日本企業的發展使命，以「倫理」為企業經營之基礎，經營管理策略是以大內（William Ouch, 1981）Z 理論，為消費者、員工的幸福，社會的長期利益極大化，國家經濟發展，世界和平，人類幸福為目標。如今已是美國高科技共同研究的夥伴。

上述美、日兩國多國籍企業的發展、經營使命、經營理念的不同，經營管理制度會有差異，經營策略也會有不同，員工士氣會有差異，消費者滿意度不同，國際市場占有率會改變。然而美、日都是經營成功的大企業，由此，美日多國籍企業經營策略值得探討。

本書分為十章，內容如下分析：

第一章：管理思想之演進

企業的成功在於員工士氣，為工作效率提升，經營者的管理思想極為重要。管理思想的近一百年的演進：1.從古典科學管理思想泰勒（F.W.Taylor, 1911）認為必須「科學管理」效率化，依成果酬賞提高激勵效果。2.現代科學管理思想梅堯（E. Mayo, 1918) 認為管理者對工人的態度比「物質因素」更加重要。3.X理論，Y理論麥克葛瑞格（Douglas McGregor, 1966）重視人性， 從「性善論」和「性惡論」決定獎懲。4.超Y理論哈佛大學的羅斯和摩斯(J. Lorsch & J. Morse,1970）認為勝任感最能滿足員工士氣。5.Z 理論加州大學的大內（W.Ouchi, 1981）從內心激勵為顧客、社會長期力利益而努力。6.P理論林彩梅（Lin Tsaimei, 2006）認為，和平文化經營理念才能團結不同民族，宗教文化差異的員工，為公司發展並提高國際間企業合作成果。

第二章：多國籍企業經營策略論

多國籍經營策略可分為「內部策略」和「外部策略」。內部策略可分為專業化，多樣化，外包、發展策略，管理策略，結構改變等。外部策略可分為許可，專營權、國際策略聯盟、子公司、併購等，其優缺點各項不同。經營者必須深入瞭解如何運用。經營策略的決定者是經營者，經營者的價值觀和倫理觀之差異對經營策略會有不同。

第三章：經營成功的王道經營哲學

經營者經營成功之要件，必須考慮員工的幸福、消費者的幸福，以及如何獲得員工的信賴，消費者對公司的信任，才能獲得經營成功。因此，經營者成功的王道經營哲學值得學習。

第四章：多國籍企業倫理經營之優勢

聯合國對多國籍企業有道德之規範。在聯合國總部也正式啟動一項計畫，為企業的永續經營和社會責任制度「全球盟約的十項原則」：人權、勞工、環境和反貪汙四個面向。J. H. Dunning 認為，企業「道德經營之優勢，可獲優秀員工、好產品、供需關係、消費者之信任、國際企業之聲望。和平共生倫理金字塔理論啟示，青年學子持有和平共生精神，能落實倫理道德，彌補法律不足、紓解世界問題、人類幸福、社會繁榮，國家經濟發展、世界和平。

第五章：美、日多國籍企業經營理念

美國企業是重視「個人主義」鼓勵個人的研究，對其成果立即給予獎勵，公司利潤是以企業利益極大化。
日本企業是重視「團隊精神」、激勵團隊合作成果，重視忠誠、倫理、終身僱用制，公司利潤是以顧客、員工、社會長期利益極大化。兩者經營理念不同。

第六章：美國多國籍企業經營策略

此章以實例說明美國多國籍企業之成功策略。

第七章：日本多國籍企業之經營策略

此章以實例說明日本多國籍企業之成功策略。

第八章：美、日多國籍企業之異文化管理策略

異文化管理是多國籍企業跨國經營，在地主國子公司所要採取的管理制度策略。異文化管理可分為第一文化管理（母公司的管理制度和福利制度），第二文化管理是（地主國本土企業的管理制度和福利制度），第三文化管理是跨國企業子公司已知母公司的管理制度和福利制度，也瞭解地主國本土企業的管理制度和福利制度，為提升子公司的員工士氣和經營績效能比地主國本土企業更好，（整合第一和第二文化管理之優點），提高經營成果。本章以實證調查美、日多國籍企業在臺灣和中國兩地的異文化管理策略分析。

第九章：日本多國籍企業內貿易效果策略

企業內貿易效果策略的目的是為提高母子公司銷售總額，並能降低貿易順差，紓解國際間貿易不平衡的摩擦問題。日本對美貿易大幅順差，造成美國301 之威脅；對歐盟因非會員國，面臨高關稅之阻礙。日本企業為紓解此歐美兩大國際市場之障礙，而以「企業內貿易效果策略」，獲得高度的企業內貿易銷售總額，值得作為各國貿易發展上之參考。

第十章：多國籍企業發展PME 優勢理論

多國籍企業的發展PME 優勢極為重要。經營者持有「和平文化經營理念」（P），可紓解不同國家民族、宗教、文化的衝突，不僅提高公司員工和諧團結，更可提高國際企業合作成果。「和平文化經營理念」重視程度越高，越會關懷員工的幸福，採取「第三文化管理」（M），員工更會關懷消費者的幸福。為提升員工士氣採用「世界市民教育訓練」（E），強調和平共生精神、維護生命尊嚴、人道主義競爭、尊重、關懷、寬容等，員工為消費者幸福，自發性地以「匠心」生產高品質產品，以「關心」提高售後服務，消費者滿意度更高，經營策略成效更好、更擴大國際市場。員工自享工作的意義，以及人生之價值。

綜合上述十章，經營者持有和平文化經營理念，以倫理為經營之核心，制定管理制度和經營策略，提高社會經濟繁榮、世界和平、人類幸福。

本書之編印，承蒙五南圖書出版公司董事長楊榮川先生以及侯家嵐主編對於印刷、出版、發行等給予甚多協助，均在此一併深深致謝。唯本書付梓倉促，錯漏與謬誤之處，尚祈海內外賢達先進，敬請多賜予指正，至所企盼，無限感激。

林彩梅 戴惟天 謹上
2020年9月
於中國文化大學

序文

多國籍企業經營策略（International Busines Strategy）的發展是為世界經濟繁榮人類幸福。美、日多國籍企業都是世界成功的大企業。但其經營理念不同，管理制度也有些差異，經營策略也會有不同。由此，很值得學者們的用心研究，全球多國籍企業投資者經營成功與否，有重要的參考價值。

美國企業是以「法律」為基礎的經營理念，其競爭策略旨在建立一個有利可圖和可持續的地位，以對抗競爭對手（Ogutu & Samuel,2007）。加上其文化及歷史背景，崇尚「個人主義」及鼓勵自由發展的資本主義為主。在經營管理策略發展上，以泰勒（F.W.T...

序文
作者簡介
第一章 管理思想之演進
一、前言
二、管理思想之演進
第二章 多國籍企業經營策略論
一、經營策略與企業倫理
二、多國籍企業經營策略
三、全球策略之重要性
四、多國籍企業制定的全球策略
五、主要策略類型態分析
六、創新和差異化策略
七、結論
第三章 經營成功的王道經營哲學
第四章 多國籍企業倫理經營之優勢
一、聯合國對多國籍企業道德之規範
二、企業道德經營之優勢
三、和平共生倫理金字塔理論
第五章 美、日多國籍企業經營理念
一、美日企業經營理念之比較
二、美日企業文化特色之比較
三、日本豐田企業國際化的經營理念
四、美國IBM經營理念
五、美日多國籍企業之經營法則之比較
第六章 美國多國籍企業之經營策略
一、多國籍企業如何制定和實施全球戰略
二、多國籍企業的成功策略
第七章 日本多國籍企業經營策略
一、日本企業從國際發展的劣勢轉為優勢
二、 全球策略的各個階段
三、 全球策略的行業驅動力
四、 日本企業的全球化策略
五、日本企業從全球策略中受益
六、日本企業的全球競爭產品
七、日本多國企業的全球競爭觀念
八、鏈接到日本成功的文化解釋
第八章 美、日多國籍企業異文化管理策略
一、國家民族文化之差異
二、和平文化經營理念
三、異文化管理理論
四、 美日MNE在臺和平文化經營理念與異文化管理策略
第九章 日本多國籍企業內貿易效果策略
一、國際產業分工理論
二、日本企業內貿易效果策略
第十章 多國籍企業PME優勢理論
一、前言
二、大學教育問題
三、世界市民教育
四、企業國際化PME優勢理論
參考文獻
附錄：企業倫理案例

序文
作者簡介
第一章 管理思想之演進
一、前言
二、管理思想之演進
第二章 多國籍企業經營策略論
一、經營策略與企業倫理
二、多國籍企業經營策略
三、全球策略之重要性
四、多國籍企業制定的全球策略
五、主要策略類型態分析
六、創新和差異化策略
七、結論
第三章 經營成功的王道經營哲學
第四章 多國籍企業倫理經營之優勢
一、聯合國對多國籍企業道德之規範
二、企業道德經營之優勢
三、和平共生倫理金字塔理論
第五章 美、日多國籍企業經營理念
一、美日企業經營理念之比較
二、美日...