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雜訊:人類判斷的缺陷

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 睽違十年之久,快思慢想的作者,...
轉載自博客來  極力推薦  2021/06/12
睽違十年之久,快思慢想的作者,也是 2002 年諾貝爾經濟經濟學獎得主 Kahneman 又出版了一本很有趣的書:雜訊。這本書可以視為快思慢想,以及合著者 Sunstein 推力二書的續集, 而這三本書的共同點之一就是提到認知成本 (cognitive cost) 的概念! ...
雜訊:人類判斷的缺陷 雜訊:人類判斷的缺陷

作者:凱斯.桑思汀  
出版社:天下文化
規格:軟殼
圖書介紹 - 資料來源:博客來
圖書名稱:雜訊:人類判斷的缺陷

內容簡介

  ★博客來、誠品一致選書推薦
  ★與英美同步出版

  諾貝爾獎得主、《快思慢想》作者
  康納曼 醞釀十年
  探測人類決策的最大黑洞


  社會充斥很多不合理的情況,像是不同法官對同一個案件卻有截然不同的判決、不同醫師對同一個病人的診斷有很大的差異、不同面試官對於是否錄取求職者意見大不相同,同一個員工的績效考核有不同的結果,甚至就連同一個法官、醫師與面試官在不同的時間也會做出不同的判斷。為什麼會這樣?
  因為,只要有判斷,就會有「雜訊」
  而且在日常生活中,雜訊比你以為的還要多

  丹尼爾.康納曼、奧利維.席波尼、凱斯.桑思汀三位行為科學家發現,在經營管理、醫學、法律、經濟預測、法醫鑑識、保釋、兒童保護、策略、績效評估、個人選擇等領域,都看得到雜訊,但是一般人和組織都沒有意識到這個問題,結果是付出高昂的代價、企業有更大的隱藏成本、公共安全與衛生受到影響、社會還會出現極端不公平的情況。

  本書中,作者從各領域的實例中拆解雜訊出現的原因,並提供幾項決策保健策略,幫助讀者預防決策雜訊。

  雜訊與偏誤一樣,都是人類必須迫切正視的問題
  唯有正視雜訊與偏誤的存在,並做好決策保健工作
  才能迎向決策錯誤更少、更公平、更健康的社會


各界好評

  《雜訊》是我這十幾年來讀過的書當中最重要的一本。作者提出全新的想法。這想法極為重要,你恨不得馬上付諸實踐。──《恆毅力》(Grit)作者 安琪拉.達克沃斯(Angela Duckworth)

  行為科學書籍的四個黃金標準是:見解新穎、證據嚴謹、文筆洗練、能實際應用。很少有一本書能達到兩個標準,但《雜訊》四者皆具,有如打出全壘打一般。準備面對這三位思想翹楚提供的閱讀震撼,讓他們幫助你重新思索如何評估別人、做決定和解決問題。──《給予》(Giving)作者 亞當.格蘭特(Adam Grant)

  雜訊是對大眾看不到的龐大社會問題進行非常精采的調查。──《蘋果橘子經濟學》(Freakonomics)共同作者 史蒂芬.李維特(Steven Levitt)

  在《雜訊》中,三位作者以獨特、新穎的角度,切入人類在各個領域的判斷問題:從《魔球》教練到中央銀行總裁、軍事指揮官,乃至國家元首。《雜訊》是一項偉大的成就,是心理學領域的里程碑。──《超級預測》(Superforecasting)作者 菲利普.泰特洛克(Philip E. Tetlock)
 
 

作者介紹

作者簡介

丹尼爾.康納曼 Daniel Kahneman


  全球暢銷書《快思慢想》的作者、2002年諾貝爾經濟學獎得主、2013年獲頒美國總統自由勳章。他是普林斯頓大學尤金.希金斯心理學講座教授,伍德羅威爾森學院公共事務教授,曾榮獲多項獎章,包括美國心理學學會頒贈的心理學終身貢獻獎。他在心理學上的成就是挑戰判斷與決策的理性模式,被公認為「繼佛洛依德之後,當代最偉大的心理學家」。他的跨領域研究對經濟學、醫學、政治、社會學、社會心理學、認知科學皆具深遠的影響,被譽為「行為經濟學之父」。

奧利維.席波尼 Olivier Sibony

  巴黎高等商學院策略與商業政策教授。他曾在麥肯錫公司的巴黎與紐約辦事處擔任資深合夥人長達25年。他的研究主要是策略決策品質的提升,論文發表在很多刊物,包括《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)與《麻省理工學院史隆管理評論》(MIT Sloan Management Review)。著有《不當決策》(You’re About to Make a Terrible Mistake!)。

凱斯.桑思汀 Cass R. Sunstein

  《紐約時報》暢銷書《原力思辨》(The World According to Star Wars)和《推出你的影響力》(Nudge,與理查.塞勒合著)等書作者。他是哈佛大學法學院教授,也是行為經濟學和公共政策計畫的發起人和負責人。2009至2012年擔任白宮資訊法規辦公室主任。2013至2014年擔任歐巴馬總統的情報和通訊科技審查小組委員。

譯者簡介

廖月娟


  美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多,包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生?》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。

周宜芳

  台灣大學國際企業學系畢,後負笈劍橋大學經濟學研究所。曾任職於金融業、出版業。現為自由譯者。譯作有《不當決策》、《開拓者》、《激進市場》、《誰說人是理性的》、《設計思考全攻略》、《雪球》、《蘭花與蒲公英》等。
 

目錄

各界好評
繁體中文版序 每個人都可以有更好的判斷
序言 人類判斷的兩種錯誤

第一部 尋找雜訊
01 犯罪與量刑雜訊
02 系統雜訊
03 單一決策

第二部 你的頭腦也是一把尺
04 什麼是判斷
05 誤差的測量
06 雜訊分析
07 場合雜訊
08 群體如何擴大雜訊

第三部 預測性判斷中的雜訊
09 判斷與模型
10 無雜訊的規則
11 客觀的無知
12 常態之谷

第四部 雜訊的發生
13 捷思法、偏誤與雜訊
14 配對
15 量表
16 型態
17 雜訊的來源

第五部 提升判斷力
18 優越的判斷者,卓越的判斷力
19 移除偏誤與決策保健
20 鑑識科學的資訊排序
21 預測的挑選與總合
22 醫療診斷指引
23 績效評鑑量表的制定
24 人員招募結構化
25 中介評估法

第六部 雜訊的最適水準
26 減少雜訊的成本
27 尊嚴
28 規定或準則

綜述與結論 正視雜訊問題
結語 一個雜訊很少的世界
附錄A 如何進行雜訊審查
附錄B 決策觀察者的檢核表
附錄C 修正預測
致謝
各章注釋

 
 

繁體中文版序

每個人都可以有更好的判斷


  能把這本書獻給繁體中文版讀者,我們既榮幸又感激。我們的焦點是人類判斷:判斷如何會出錯,以及如何能變得更好。這是潛藏於所有人類經驗底層的問題,不管是在醫學、法律、公共政策、商業或是日常生活領域。

  過去幾十年,已經有很多人注意到偏誤的問題。人類判斷令人驚異,而且人類心靈締造很多了不起的成就。但在某些情況之下,偏誤會造成系統性的誤差。如果人過於樂觀,就會出現偏誤。同樣的,若是太重視短期,就會忽略長期(這就是「現時偏誤」)。很多人會顯現樂觀偏誤和現時偏誤,雖然這樣的偏誤可能是有用的(如果你很樂觀,也許會比較願意勇於嘗試),但這也可能造成嚴重錯誤,因此產生大問題。

  在這裡我們可以談到很多與偏誤有關的事情,以及如何減少偏誤帶來的有害影響,但我們的主題是雜訊。我們把雜訊定義為我們不樂見的判斷變異。如果一位醫師說,病人的心臟有問題,不過另一位醫師說,病人只是壓力大,這時就有雜訊了。若是一位安檢人員說,某個工作場所安全無虞,但另一位安檢人員卻說那個工作場所很危險,顯然這就是雜訊。

  從很多方面來看,雜訊是個未知的國度,一個尚未被發現的世界。這是一個嚴重的問題,世人卻視若無睹。雜訊會造成嚴重的不公平,在某些情況下,應該被視為一種暴行,甚至是一種醜聞。而且在很多情況下,雜訊會付出高昂的成本,企業、員工、消費者、投資人及其他許多人也會受到傷害。

  不過,我們也有一個好消息要告訴各位。在世界各地,都能利用很多方法來減少雜訊,從而降低成本,並提高公平性,不管你住在哪裡,或是用何種語言閱讀這些文字,都是如此。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865251796
  • 叢書系列: 財經企管
  • 規格:軟精裝 / 544頁 / 14.8 x 21 x 2.72 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
圖書評論 -   評分:
 睽違十年之久,快思慢想的作者,...
轉載自博客來  極力推薦  2021/06/12
睽違十年之久,快思慢想的作者,也是 2002 年諾貝爾經濟經濟學獎得主 Kahneman 又出版了一本很有趣的書:雜訊。這本書可以視為快思慢想,以及合著者 Sunstein 推力二書的續集, 而這三本書的共同點之一就是提到認知成本 (cognitive cost) 的概念!

認知成本可視為第四個交易成本 (另三個由 1991 年諾貝爾經濟學獎得主 Coase 提出),而雜訊這本書正是從認知的角度來探討人類判斷力的瑕疵。這本書的第三位作者 Sibony 前不久才剛出了不當決策這本書,在雜訊這本新書中也提供不少企管方面的實例,再搭配 Kahneman 心理學和 Sunstein 法律方面的專業,對一些真實社會現象提出不同的解釋,使內容更為豐富多樣。

這本書和快思慢想最大的區別,是將重點放在人類決策錯誤 (error) 的另一個面向,也就是雜訊上。錯誤由偏誤 (bias) 和雜訊(noise) 組成,前者是快思慢想的重點,而後者則是雜訊這本書的主角。細節我在這邊就不多說,免得劇透。總之,全書金句不少,譬如以下三段我就很喜歡;(1) Sure enough, some people are more receptive than others to bullshit. They can be impressed by "seemingly impressive assertions that are presented as true and meaningful but are actually vacuous." (p. 88) 

(2) When we see three, ten, or twenty people embracing some conclusion...We might think that their shared agreement reflects collective wisdom, even if it reflects the initial views of just a few people...informational cascades can lead groups of people in truly terrible directions. (p. 102) 

(3) But the evidence suggests that if the goal is to reduce error, it is better for leaders (and others) to remain open to counterarguments and to know that they might be wrong. If they end up being decisive, it is at the end of a process, not at the start. (p. 235)

最後,如果一定要雞蛋裡挑骨頭的話, 那麼我覺得這本書有一個瑕疵,那就是作者仍然用標準差來度量雜訊, 即使他們一開頭就提到雜訊是未知, 甚至是不可知的 (unknown or even unknowable, p. 5)! 不過瑕不掩瑜,這本書仍然值得大力推薦,無論你喜歡的是心理學、經濟學、企管、法律、甚至是統計,都可以從此書學到一些有趣的知識和另類的想法,而且每章最後照例有簡單的摘要,書的封面又出現了那支短短的鉛筆,這些都延續著 Kahneman 的獨特風格呢!
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