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同理心對話:增加談話深度的關鍵技巧

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 我一直秉持著如果一本書可以帶你...
轉載自博客來  推薦  2022/02/25
我一直秉持著如果一本書可以帶你到意想不到的地方,或是啟發你意想不到的想法的話,那它就是一本值得閱讀與珍藏的書。 相信我,這本書它真的做到了。 從起初的不以為意,到後來在閱讀完後帶來的實質改變,我真心推薦這本書給所有具有對話障礙的每一個人。 事實上,我們每個人都不...
同理心對話:增加談話深度的關鍵技巧 同理心對話:增加談話深度的關鍵技巧

作者:瑟列斯特.赫莉 / 譯者:連育德 
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:2021-06-30
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:同理心對話:增加談話深度的關鍵技巧

美國公共廣播電台年度最佳好書
突破2000萬點閱的TEDxAugusta演講精華整理

超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧
幫助你減少偏見、建立實質溝通,增進人際關係

(原書名 超成功對話術:突破千萬點閱率的TED演講)

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超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧
幫助你減少偏見、建立實質溝通,增進人際關係

因為溝通不良,你錯失多少機會?
因為立場不同而爭執,又因此喪失多少友誼?
你說出口的話,以及沒說出口的話,往往會影響你的人生。
專注傾聽、認真對話,人生從此大不同。

每個人都有說錯話的經驗,你可能想要安慰朋友,說出看似為對方著想的話,結果反而惹他生氣;或是你可能一時心直口快,說的雖然是實話,卻傷害別人。問題往往不是出在說的話有錯,而是因為沒有抱持同理心,專注傾聽對方說的話。

瑟列斯特.赫莉擔任記者工作超過20年,訪問過成千上萬的人。她深刻體認溝通的重要性,了解良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TEDxAugusta上分享「營造美好談話經驗的10個原則」,至今已超過2000萬次點閱,是當年最受歡迎的演講。

她發現,成功的對話就像拋接球,一下子講自己的想法,一下子專心聽對方說什麼。不過一般人在對話的時候,卻常常犯了對話自戀症,只想講自己的經驗,卻忘記傾聽對方的心聲。

不管是多麼實用的對話技巧,背後都有一個真正的關鍵,那就是發揮同理心。
同理心是「我能感同身受」。這是要跟對方建立交集,知道你我都是人,難免有掙扎的時候,大家有共同之處。

在這本書中,瑟列斯特.赫莉提供實用的對話策略,包括專注、真誠、傾聽能力、同理心、發問技巧、拋開成見等等。不管碰到躲不掉的對話(例如老闆沒有重點的跟你話家常),或是重要的對話(例如面試),都能成功應對。

創略廣告董事總經理、創集團共同創辦人 黃志靖 專文推薦

|各界好評|
  在這個大家有對話障礙、彼此缺乏溝通的年代,本書是不可不讀的好書。我從本書受益匪淺,學到了建立交集、專注當下、傾聽對方的方法。作者說故事的能力一流,筆觸真誠。拜她的建議之賜,身為記者與老師的我,工作的洞察力提升,但更重要的是,我也變成更好的妻子、朋友、媽媽。
潔西卡.雷希(Jessica Lahey)
《紐約時報》暢銷書作者

  我們用手機跟人對話,彷彿是帶著刀劍上戰場,不經思考就發動攻擊,沒有聆聽就吵起來。文明的對話是人類文化的根基,如今卻到了岌岌可危的地步。我們生而為人,必須要談一談如何對話,本書教大家怎麼做。
羅恩.福尼爾(Ron Fournier)
Crain’s Detroit Business發行人、《紐約時報》暢銷書作者

  作者訪問過成千上萬人,來自各行各業。她從訪談經驗中學到,要激盪出一場好的對話,只要平常養成習慣,人人都學得會。
《企業》雜誌

  我們怎麼對話?為什麼要對話?作者深入探討對話之道,教我們重拾文明而同理的對話能力。
《柯克斯書評》

作者簡介:

瑟列斯特.赫莉 Celeste Headlee
知名公共廣播電台主持人,來自顯赫家庭,外祖父為知名美國非洲裔作曲家威廉.葛蘭特.史狄爾(William Grant Still)。赫莉深受外祖父的影響,包括拿到音樂碩士學位,成為歌劇演唱家;不過,最大影響莫過於家中慣有的「儀式」,引領她未來的職場生涯。
  
由於外祖父是知名人物,赫莉從小看著許多文人雅士在她家中川流不息,包括美國小姐、市長、普立茲獎得主、俄國芭蕾舞星等。赫莉從小就覺得每個人身上一定都有深藏不露的故事值得挖掘。

自一九九九年起,服務於公共電台,擔任記者、主持人和特派員;曾在美國國家廣播電台中西部當特派員,並主持過該電台多個重要節目,也曾在美國公視PBS World頻道擔任主持人。

譯者簡介:

連育德
英國巴斯大學口筆譯研究所畢業,曾任東吳大學口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過,亦曾獲梁實秋翻譯評審獎,譯有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》、《什麼才是經營最難的事?》、《蘋果設計的靈魂》、《因為堅持,所以贏》等書。

章節試閱

第二章 溝通不等於對話
  過去十年來,科技產品的使用量出現爆發性成長。二○○○年,每個月的簡訊發送量約一百四十億則,二○一○年達一千八百八十億則,到了二○一四年,又增加到五千六百一十億則。短短十四年,簡訊數量成長了五千四百七十億則,幅度令人咋舌。電子郵件也是同樣的情況,二○一一年,每個月的郵件發送量約一千零五十億封,二○二○年預計高達兩千四百六十九億封。
  可別以為這是先進國家才有的問題。數據顯示,爆量使用科技產品的現象全球皆然,不分已開發國家或開發中國家。皮尤研究中心(Pew Research Center)...
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作者序
【推薦序】
從感知到感動的藝術
黃志靖/創略廣告董事總經理、創集團共同創辦人

光是從TED最受歡迎演講的評價就值得關注!
不論是作者本身的風采或是書中的觀點。
不要只想要改變對方,不要想著自己想提的問題……
這真是當頭棒喝、直搗核心!I LIKE IT.

西方哲人文豪詮釋「對話」,是帶著藝術性與哲學性的,十分精闢。
其實東方文化,特別是中國文字對於「對話溝通」的理解更加生活白話,淺顯易懂,容易學習與實踐。
對話之所以能夠成立,就建立在這個「對」字!能夠「對」得起來,才能完成對話的功效。

對盤:
很多不對盤的狀況,都來...
顯示全部內容
目錄
推薦序 從感知到感動的藝術 黃志靖
前言

PART I
1 對話是生存利器
2 溝通不等於對話
3 對話卡卡,你也有責任
4 為對話打下好基礎
5 有些對話比較難

PRRT II
6 專心對話,其餘免談
7 你我大不同!
8 別霸占肥皂箱
9 說得多不如說得巧
10 說話不跳針
11 這是個好問題
12 沒有人無所不知
13 廢話無須多說
14 與對方同行
15 聆聽為上!
16 有時無聲勝有聲

結論
致謝
各章注釋
圖書評論 -   評分:
 我一直秉持著如果一本書可以帶你...
轉載自博客來  推薦  2022/02/25
我一直秉持著如果一本書可以帶你到意想不到的地方,或是啟發你意想不到的想法的話,那它就是一本值得閱讀與珍藏的書。

相信我,這本書它真的做到了。

從起初的不以為意,到後來在閱讀完後帶來的實質改變,我真心推薦這本書給所有具有對話障礙的每一個人。

事實上,我們每個人都不可能永遠都保持著說話得體的狀態,但可以通過後天不斷地練習,不斷地反思,最終得以改善對話方式,拉近人與人之間的距離。

就如同作者所說的,「對話可能是人生最重要的基本技能之一,值得大家學習與精進。看似微不足道的閒聊,也可能有重大影響。」
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