把好事說成好故事︰在實務上踏實，在想法上跳躍，ESG、SDGs必備

做什麼好
有時候，你會遇到一個題目，你們一直以來致力於一個目標，也許是改善碳足跡，減少碳排放，也可能是減少塑化物的使用，你會遇到一個挑戰，這些事都不是一蹴可幾，所以，會花上許多年，甚至是幾十年、上百年，都在這個題目裡。
那麼溝通怎麼辦呢？剛剛才說過不要重複，但明明就重複了呀！
噢！不好意思，如果你也這樣覺得，我讓你誤會了。我的意思是，溝通重複不太好，而不是重複不好。
就好像，讓我們可以好好活下去的呼吸都是重複的，但藉由我們重複的呼吸，我們還是可以做出不重複的趣事。
以這個命題相同的情況來說，我就會建議，我們可以去尋求不同的故事。
也就是，換句話說，並請換個人們沒有想過的角度說。
你可以往前，你可以往後，你可以從中間切片，你可以談被影響的人們，你可以思考如果不這樣會怎樣。你可以發想，要是這樣做的十年後，世界會怎樣。
你可以談未來有個三十歲的青年人發明了癌症新藥，解救到時患病的你，只因為你此刻的作為減少了空汙，降低一個小嬰兒過敏的可能，讓他沒有得到過敏性鼻炎，因此在閱讀學習時可以專心，在思考解決難題時不會被打斷，你救了你自己。
你怎麼可以說絕對不會發生呢？
只有當你不願意，它才絕不會發生。
為了解決問題，我們都得面對抉擇，有時難免傷神。但我覺得，總比神傷好，更比心神喪失好。
讓自己無意識地創作沒有效用的作品，是我認為專業上的心神喪失。
我們當然清楚，在實際改善環境解決永續目標上，不可以好高騖遠，不能夠只是打高空，必須腳踏實地擬定計畫，確實按照真實世界裡的條件，好好去做。
不過，在溝通上，一切都有可能。
我的意思是，如果你只是提供一個原本的東西給人們看，那麼，人們自己就可以看，你根本就不應該再浪費資源，你不必做傳播。但，這樣的影響力比較差，你的作為無法影響更多人。
而當你願意投入資源創造更大的影響力時，請不要只是照本宣科，只是記錄，只是數字。那些工作不是一個傳播者該做的，那就像是老師上課只是叫大家唸課本，毫無存在的價值，毫無啟發。
只要你能夠喚起人們對良善的期盼，適時的點亮一點光，在可能的範圍內照亮眼前的腳步，那麼人們就可以往前走，就有動力往前走。而人原本就傾向往光明的地方走，那是生物的本能。
我們身上有光，有眼光，有靈光，
一定可以照亮一步。
別浪費。
一萬人的一步。
一億人的一步。
風度翩翩。

你的ESG參與
某次我遇到某家企業擔當ESG的負責人，他在會議中說「ESG是企業的必要之惡」，我很好奇他為什麼這樣說。正感到不解時，他就自己補充解釋：「就像性平一樣，現在企業都得做ESG。」聽了之後，我稍稍比較理解，哦，原來他是這個意思呀！
他的意思是，以前不需要做，但現在開始需要了。我想他是善意的，真正的意思是，我們得進步了。他所謂的必要之惡，事實上，只是必要，沒有惡。
就好像運動。
你過去可能沒有運動習慣，因為你可能沒有這份認知，你可能沒有健身的觀念，你可能也還沒意識到只有健康才能享受財富。有一天，你開始了解了，你意識到自己身體有狀況了，你發現你賺到了錢，可是身體不舒服，無法旅行，無法享受人生，你發現只有運動才有機會，所以，你開始運動。
但運動輕鬆嗎？
運動當然不輕鬆，尤其是你過去從不運動。
你可能會覺得累，你可能會覺得麻煩，你可能會跟人抱怨，你可能會跟其他現在也需要運動的人一起抱怨，抱怨運動還得特地去，實在有夠麻煩。
寫到這，我起身又拉了五十下TRX，原地開合跳一百下，趴在地上 Mountain-Climber 兩百下。
跟我女兒一起。
你理解我在說什麼嗎？
就跟運動一樣，ESG當然不是你過去習慣做的，所以你有點不習慣，你當然可以把它當個苦差事。但，跟運動一樣，你可以享受它，你甚至可以不要把它當成得特地去做，而讓它變成隨時隨地都能做，跟呼吸一樣。
因為它對你好，所以你得做它，你會盡量做它。
嘿！你不會告訴我你覺得呼吸很麻煩吧？
不過，從這位夥伴談起「必要之惡」，我是充分受到啟發的。我想，這個惡字，不是罪惡，但或許稍稍可以把這個惡字解讀成厭惡，感到不輕鬆。
所以，那個讓人感到輕鬆的感覺，就變成在思考時的必要了。
我也想再次拿運動來比喻。
我不喜歡跑步，我覺得跑步很無聊，但我每天跑五公里。
當然，如果只有不喜歡，只覺得很無聊，那我一定只跑一天，就不跑了。
所以，我得想辦法解決這問題。
我覺得，我不喜歡跑步是因為很無聊，那就要想辦法讓它有聊。所以，我會在跑步時想東西，好滿足我自己。幾次之後，我發現，跑步的時候，想到最多東西，許多精采的廣告想法，都是在跑步時想到的。
而且，後來我才發現，我是高敏感人格，總是在忍耐，忍耐噪音，忍耐氣味，忍耐不美的事物。我需要可以獨處的時間與空間，而跑步就自然成為那個獨特空間與時間了。因為沒有我討厭的人會跟我去跑步，沒有我不喜愛的事情會跟我去跑步，甚至連討厭的電話，我都不需要聽，因為我在跑步。
久而久之，我當然會跑去跑步了，因為那會成為一種救贖，它帶給我逃避的機會，而逃避雖然可恥，但是有用。
當然，你也許會說，跑步的辛苦，是會喘。
那當然了。
跑步如果不喘，那也許運動效果也不是太好，那就不必去跑了。
或者說，一開始跑步，覺得實在太喘了，實在跑不下去。
那就不要跑。今天先不要再跑，跑到這就好。
下一句是，明天再跑。
我的意思是，一開始跑步會喘，那就不要太喘，只要再多喘兩步，就可以休息了。可是，明天，要多跑兩步，多跑兩百公尺，每一天都比前一天多跑兩步，就好，就很好了。
同樣的，ESG一開始一定會覺得，我幹嘛要多做這些。不，你不是多做，你在做原來沒做的，你本來就該做的。
當然會覺得累，但，覺得累的時候，就多做兩下，然後休息，明天再做。但明天要做得比今天多，明天要想到比今天更有效能的做法，明天要做得更有智慧，每個明天都如此。
讓心情是輕鬆的，你才不會放棄，你才不會再也不做。今天就是那個第一天，但不要只有一天。
今天你要輕鬆一點，才會有明天，每個今天都是輕鬆的，但每個今天都比前一天多做一點。
你今天做得輕鬆，未來就會做得漂亮。

AZ堅持做對的事
人類近代恐怕沒有比新冠肺炎影響層面更大的病毒了，許多你人生沒有經歷過，甚至難以想像的狀況，都在這段疫情中發生。
我女兒在小學入學時，老師請大家先給一張孩子的照片，因為上課都得戴著口罩，可能上一整年課，還不知道同學的長相。這種不知廬山真面目的情況，在全球各地發生。我有個在芬蘭的朋友，到新公司三年了，還沒見過同事，因為疫情開始大家就WFH，直到現在仍沒有進公司上班。
掃 QR Code 簡訊實聯制，更像是下意識反應，到每個地方都會主動打卡，那是我們獨特的紀律，並在短短時間養成。
我們很容易在做宣傳時，聯想到要講自己的產品。但AZ的思考更上一層樓，認為那不是一個恰當的溝通路徑。當然，也許因為他們的企業內規或者醫療藥物的法令可能也有關係。
不過，在職場裡工作的大家很清楚，如果企圖上是想溝通自家產品，那麼思考的方向就會是在如何規避那些法規，千方百計想要如何巧妙繞過，以自己的商品為出發點來進行溝通，從中產生許多明眼人一眼就看透的作品。
那也沒什麼不好。只是我認為，就當代消費者的接受程度，恐怕影響力就會打折扣了。
有智慧的他們，在內部溝通後，問我可以談談「堅持做對的事」嗎？
這一方面是他們的企業理念，另一方面，也是他們看待台灣民眾這段時間以來的努力。
我的理解是，與其肯定自己，或許也可以肯定大眾，畢竟，這個疫情的控制，不單單只有某個企業就能做到。
最重要的是，我想，這也是企業可以盡的社會責任。
AZ想要鼓勵已經認真防疫，忍受各種不便，卻依舊展現高度國民素養的台灣人民。接到這工作，我的態度很謹慎。畢竟，這是一個跟人的身體健康有關的事，還有，我自己也還在這個歷史事件中。
他們在內部多次討論後，認為要談的不是疫苗本身而已，而是人們在這段疫情期間，如何面對，如何選擇，並且堅持下去。
這裡，我也不得不，肯定他們的思考。
只是，我也感受到，麻煩大了。遇到品味好的客戶，總是讓我感到壓力，因為他們想法進步，又願意託付，往往讓我擔心自己會使對方失望。
你有過這樣的心情嗎？我很常。
而且近十年來格外常發生。雖然一樣是工作，可是當工作被賦予了金錢以外的意義時，往往就會變成作品，你面對作品的態度當然不一樣。
那該怎麼辦呢？如果我拿出來的東西，沒有跟對方的好相映襯，那不就不好了？
我邀請自己去運動，希望緩解因為那在意而隨之到來的緊張感。我感覺得到左邊肩膀僵硬，下方闊背肌和斜方肌隱隱作痛。我需要運動。
我邊跑邊想，汗水在額頭上流動，往下滴，口罩裡全是水氣，每一步都有點氣喘，每一個抬腿都不太容易。我試著把眼光放遠處，告訴自己，不要太辛苦，一次跑一步就好，努力眼前，但是看著未來。
我的問題是，關於防疫的影片，已經很多了，光我自己，也幫不同品牌拍過，其中也包含國家高度的。
可不可以有點不同？
我想到一個可能。
這個抗疫過程，轉眼已來到第三年，每個產業都受到激烈的影響，眼前彷彿還看不到那隧道的盡頭，這感覺跟什麼好像？
不就是我正在做的事嗎？
我其實不喜歡跑步，跑步很無聊，又很累，但我必須每天去跑步，讓自己的身體運動。因為我希望活久一點，希望跟家人在一起久一些。還有，在一起的時候有品質，而不是歹活，是健康的，可以做任何我們想做的事。換言之，我努力運動，保持健康，是為了家人。
我並不完全享受，但為了家人，我努力去做，儘管有些些不方便，有需要忍耐的地方。
另外，跟眼前我正在從事的運動很像的地方，就是那距離感。
這段防疫的時間很長，不是一下子就可以度過的，不是忍一下就好了。新的習慣要養成，不斷的洗手、長時間配戴口罩、時時量體溫、掃實名制、保持社交距離、接種疫苗，甚至停課。
這些都是人們正在經歷的，但也許都不必演出來，只需要聯想到，只需要把這些都形而上，就足夠了，因為人們都知道。
不要浪費對方的時間跟對方說他已經知道的事情。
只需要用一個象徵，就能讓對方感同身受，那才是高明的溝通方式。
我一邊喘著氣，一邊跨著步伐，一邊想，防疫就跟長跑一樣，你忍耐，你努力，而且，有種沒完沒了的感覺；但你還是會繼續下去，因為你為的不是自己，是你愛的家人。

做什麼好
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【推薦序】
推薦序
隨時在思考、傳輸創意的創行者
柯一正　導演
有一次和盧導在友人家聚餐，友人家的女孩下班回來，告訴大家說她在捷運上被搭訕，對方問她是不是住在附近。
盧導馬上問：是妳喜歡的型嗎？（女孩猶豫）
盧導：不怎麼樣，那妳就要說：「我住在教堂裡。」
女孩：他說想加個 LINE 聊天。
盧導：妳應該要說：「可以找我爸爸聊天，我爸爸是牧師，很會聊。」
女孩：噢……
盧導：妳可以說：「我爸爸也很能傾聽，有要告解嗎？」（哄堂大笑）
以下略去精采的一段盧導自導自演女兒被陌生人追求的爸爸，即使他女兒才小一。
其實盧導不是在開玩笑，這是他的習慣，生活中任何大小事，他都可以設定狀況，然後模擬怎麼應對、發展、轉變、解決或不解決。看起來像沒事找事做，實際上是在儲存資料，尋找方向，加入創意做為一個個故事的起源。
他從優質企業的條件，創作者的自我要求和質感，用實例做為故事，一步一步帶我們進入他創作廣告或短片的實境中。原本創意過程是一條冗長、辛苦、煎熬的路，在盧導筆下像披荊斬棘，漸露光芒。
最感動的是在書中看到他年少時的際遇，多數人是無望地哀怨一輩子，而他沒有抱怨的背起重擔，而後成為創作養分。在一起，他永遠是積極又不失幽默，看他的文字也是如此。
盧導這本書，以他獨特的觀點，帶著社會關懷拍攝企業、新創公司、藝術家永續經營的祕訣。比如說光寶，台灣第一家上市的電子公司，在看了盧導深入描述光寶的影片後，會讓人想去那裡工作，因為感覺是幸福的。看著他田調、構思、完成腳本，到執行拍攝，好像一切理所當然。其實不是，那是他的觀察敏銳、自信，重要的是，擅長溝通還懂得盤撋（交陪搏感情）。
當然更厲害的是說故事的能力：說服客戶，和傳達出一段動人的影片。和他聊天，你得隨時腦筋急轉彎，他隨時會加料跳 tone。他不是在測試你的反應，他是在發展自己的思考能力。他在工作、不工作、跑步、陪小孩，都在玩創意，傳輸創意，我稱他為「創行者」。
書後段，是獨立書店的故事，讓我想規劃旅遊行程，一家家去朝聖。

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盧導：不怎麼樣，那妳就要說：「我住在教堂裡。」
女孩：他說想加個 LINE 聊天。
盧導：妳應該要說：「可以找我爸爸聊天，我爸爸是牧師，很會聊。」
女孩：噢……
盧導：妳可以說：「我爸爸也很能傾聽，有要告解嗎？」（哄堂大笑）
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推薦序　隨時在思考、傳輸創意的創行者／柯一正
各界好評

一、思考，把好的事，說成好故事
1.做什麼好
2.你的ESG參與
3.永續發展的對外溝通，很重要
4.你的故事沒人理，也就沒你的事了
5.你最難解的問題，可能就是你最有影響力的答案

二、用創意，讓那些精采的，總是美好
6.綠藤生機的選擇（上）：哲學先決
7.綠藤生機的選擇（下）：不打擾就是我的溫柔
8.光寶的起家
9.Google 眼裡的那個國中生

三、靠轉換，讓故事影響力倍增
10.AZ堅持做對的事
11.優席夫的世界凝視
12.台達電的SKY（上）：高舉好人
13.台達電的SKY（中）：故事來自生活
14.台達電的SKY（下）：成為可再生資源

四、以信念，為世界創造真實夥伴
15.與人為善的真正意義
16.洲南鹽場言承旭
17.獨立書店是強壯的好夥伴

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1.做什麼好
2.你的ESG參與
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4.你的故事沒人理，也就沒你的事了
5.你最難解的問題，可能就是你最有影響力的答案

二、用創意，讓那些精采的，總是美好
6.綠藤生機的選擇（上）：哲學先決
7.綠藤生機的選擇（下）：不打擾就是我的溫柔
8.光寶的起家
9.Google 眼裡的那個國中生

三、靠轉換，讓故事影響力倍增
10.AZ堅持做對的事
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