物聯網、大數據與人工智慧等科技趨勢對微型企業之衝擊與契機ILOSH108-M316

根據經濟部中小企業處「2018年中小企業白皮書」，指出2017年中小企業家數為143萬7,616家，占全體企業97.7％，就業人數達890.4萬人，占全國就業人數78.44％；其中微型企業有98萬多家，約占全體企業70%左右。隨著大數據、雲端運算與人工智慧等新興科技普及，微型企業亟需運用數位科技帶來轉型發展。 本研究目的探討國內外微型企業數位營運與數位轉型發展現況，及微型企業數位營運與數位轉型之商業決策和管理發展，透過本國微型企業相關案例蒐集、專家訪談，掌握微型企業數位營運與數位轉型主要之成功關鍵及問題。 研究結果:(一)大部份微型企業使用數位科技工具仍屬於起步階段。(二)微型企業已經屬於數位科技公司，都會運用數位科技來營運，惟企業主進一步學習新的技術與運用數位科技。(三)傳統型微型企業大多透過網際網路之數位行銷工具因應業務，如果企業主教育程度不高且高齡，使用數位低科技意願就低。 研究結論與建議:(一)微型企業數位營運與數位轉型發展，應從企業本質思考，建立以公司核心競爭力之商業模式。(二)落實數位經濟，許多國家以電子支付(e-Payment)、電子商務(e-Commerce)、庫存管理與整合式銷售點推動，未來彙整平臺和行動裝置，掌握新的消費市場，全通路參與全球市場接軌。(三)勞發署創新中心開辦創業研習及網路行銷課程，如:電子商務、後台管理、資料探勘等訓練課程，未來評估微型企業數位營運應用及人工智慧與大數據技術影響。(四)塑造有利微型創業的環境，建議朝向企業營收、金融產業進行法制，財務支援政策扶植，強化微型企業營運管理能力、科技與創新連結事業推動策略。