行銷管理：創新與挑戰-FindBook 找書網 ISBN:9789865492786

圖書名稱：行銷管理：創新與挑戰

行銷5.0是最新的行銷趨勢，結合了行銷3.0（以人為本）與行銷4.0（數位科技行銷），採用智慧的MarTech（行銷科技）來提升整個顧客旅程的價值，是科技與人性融合的一種全方位行銷。
本書主要特色是以行銷5.0為核心，理論與實務並重。在理論方面，本書除專章介紹晚近流行之行銷主題（數位行銷、關係行銷及服務行銷）外，並加入行銷理論的相關文獻。在行銷實務上，本書提供豐富的行銷案例，讓讀者得以培養寬廣之行銷視野。

一、多元BOX輔助教學與學習
章首專欄：各章開頭「行銷人員的挑戰」，敘述行銷人員可能面臨到的挑戰，為各章作開場白，點出各章所要探討的相關問題。
各章專欄：「行銷典範、行銷創新、全球視野」等專欄，援引了國內外具代表性的行銷個案，可與該章介紹的理論與內容相互印證。
章末專欄：「理論與實務對話」為該章主題內容進行總結性之討論與練習，以培養分析整合能力、創新能力及問題解決能力。

二、多樣化題型幫助學習
章末單元「問題與討論」：包括選擇題、思考題及報告題等，以提升讀者的問題分析、歸納報告能力，並了解自己的學習情況。

作者簡介：

張國雄
現職東海大學國際經營與貿易學系教授
東海大學管理學院EMBA教授
學歷國立臺灣大學商學研究所博士
經歷東海大學國際經營與貿易學系所主任
東海大學管理學院EMBA主任
專長領域國際行銷、國際企業管理、行銷管理

推薦序

六版序
改版緣起
本書自2018年改版以來，承蒙採用本書的諸位老師、先進與讀者的支持及厚愛，使本書在改版時有著強烈的使命感。近年來，隨著COVID-19疫情爆發，全球許多商業活動都被顛覆了，似乎不會再有固定不變的常態。2023年，國際知名《經濟學人》雜誌發布2023 全球十大趨勢，在歷經COVID-19大流行後，預測了包含俄烏衝突、通貨膨脹、經濟衰退、能源供應、地緣政治衝突升溫及元宇宙等十大趨勢。
首先，一個重要趨勢是，俄烏衝突影響能源價格、通貨膨脹、糧食短缺、利率及經濟成長等，這些都是全球企業家關注的主題。其次，許多國家中央銀行加速升息抑制通膨，這將使國家經濟體陷入衰退。再者，各國能源轉型加速，轉向再生能源，包括風能、太陽能、核能和氫能。最後，地緣政治衝突升溫，中國可能乘機對臺灣採取行動，而印度與大陸的緊張局勢可能爆發。
面對全球經濟與政治環境出現巨大變化，我國中小企業負責人及行銷人員必須要有新的思維，透過新的行銷管理知識與技術的發展，來改變態度、觀念、價值及行為，才能創造企業的競爭優勢。全球行銷環境已出現巨大變化，因此在改版內容上將更加充實，增加最新行銷個案及企業實例，以符合實際需要。

致謝
本書能順利完成，首先要感謝父母親、妻子及家人的關懷，讓我能安心寫作；其次，要感謝所有教過我的老師，由於他們辛勤的教誨，使我的智慧能夠日益增長；再者，要感謝所有採用本書的諸位老師與先進，由於他們的支持與建議，本書在改版時內容能夠更加充實及符合需要；最後，要感謝《商業周刊》、《天下雜誌》、《EMBA 世界經理文摘》、《財訊》、《今周刊》、《哈佛商業週刊》、聯合報系、中國時報系、自由時報系、蘋果日報系及國內外企業網站等，提供了許多全球、中國大陸與本土企業之資料，成為本書撰寫行銷個案之主要素材來源。
本人撰寫此書之際，無時無刻不戒慎恐懼，深怕誤解理論及錯用案例，然而才疏學淺，若有疏漏錯誤之虞，盼諸位先進不吝指教。

張國雄
2023年6月
於臺中市大度山麓

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PART 1　行銷概論
CHAPTER 1　行銷的本質
　行銷人員的挑戰　ONE BOY 衝鋒衣
　1.1　行銷的核心概念
　1.2　什麼是行銷
　1.3　誰需要從事行銷
　1.4　行銷管理哲學的演進
　1.5　顧客價值、滿意度與忠誠度
　全球視野　蝦皮成為全球最佳電商品牌的祕密
　行銷創新　日出茶太進駐法國羅浮宮
　理論探索　行銷 5.0
　行銷創新　海底撈的服務創新模式
　理論與實務對話　老協珍的佛跳牆與即飲補品

CHAPTER 2　策略行銷規劃
　行銷人員的挑戰　八方雲集的策略規劃
　2.1　策略規劃的概述
　2.2　公司層次的策略規劃
　...

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