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職場裡為什麼不能有話直說?清晰表達的五個原則

的圖書
職場裡為什麼不能有話直說?清晰表達的五個原則 職場裡為什麼不能有話直說?清晰表達的五個原則

作者:多明尼克.穆特勒 / 譯者:李瑋 
出版社:日出出版
出版日期:2020-05-27
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:職場裡為什麼不能有話直說?清晰表達的五個原則

為什麼在職場上,人們老是拐著彎說話?
為什麼總是等到危機出現,才開始實話實說?
因為擔心多說多錯,威脅自己在組織中的處境?
用詞含糊、避重就輕,已成為明哲保身之道?

直言不諱說出觀點,既能達到高效溝通,
更被歐洲企業視為推動創新的最佳戰略!

跟著德國最年輕的行銷總監,
掌握清晰表達的三個步驟與五大原則,
讓每一次的溝通都直奔重點、人人理解、落實行動!


★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」,歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享
★歐洲管理學院(EMS)、科隆商學院(CBS)等歐洲知名商學院必讀書目
★風靡英國石油公司(BP)、跨國媒體公司博德曼(Bertelsmann)等世界五百強企業的溝通藝術
★歐洲多家企業設立「清晰表達日」,將「有話直說」視為企業戰略


用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢……
這些職場溝通常見的老毛病,正在拖垮整個組織!

在企業組織裡,人們往往對公開談論問題感到害怕,
因為在上位者常常不願給出明確的訊息,
員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位,
所以會刻意模糊自己的立場,說話模稜兩可,甚至隱藏真實想法。
他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼,然後再見風使舵。

然而,清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎,
惟有在開誠布公的企業文化下,
才能引發不間斷的思考與交流,
產生解決方案,引導出新的想法,
同時讓所有人,對組織的發展保持警覺性與批判性。

‧清晰表達不是口無遮攔的發表意見,讓其他人沉默或服從命令。
‧清晰表達是有一說一,使自己的想法被他人所理解。
‧清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點,在與他人討論,聽取他人建議的情況下,是可以被理解和改變的。
‧清晰表達是抓住問題核心,讓所有的討論都能在「痛點」上。

本書指出職場溝通中最常見的弊病,
並以大量生活與職場實例,
說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響,
以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則,
擺脫含糊不清,做到直截了當,卻不會口無遮攔,
讓企業從上到下都「有話直說」,
減少多餘的溝通或誤解,節省不必要的溝通成本,打造高效工作環境。

作者簡介:

多明尼克‧穆特勒(Dominic Multerer)

行銷總監、演說家、作家。

十六歲就被德國《商報》(Handels-blatt)評為「青年行銷總監」,先後為跨國媒體公司博得曼(Bertelsmann)、英國電信巨頭沃達豐(Vodafone & Co.)、英國石油公司(BP)等多家世界五百強企業服務過。後來又在科隆商學院和歐洲管理學院(EMS)任職,成為德國優秀青年高校教師。

二○○五年,以自己的名字成立公司,主要為中小企業提供品牌戰略諮詢服務,其行銷理論鼓舞了許多企業的管理者和員工。

章節試閱
走出溝通的舒適圈

德國足球員湯瑪斯‧穆勒(Thomas Müller),俄國總統普丁(Wladimir Putin),及落選的德國社會民主黨總理候選人的妻子戈爾烏特‧史坦布呂克(Gertrud Steinbrück),他們有什麼共同點?答案是:他們三人近期在媒體上發言,都開始有話直說了。

比賽結束後,足球員解釋他們為什麼和球門或者獎牌擦肩而過;政客們透過外交手段呼風喚雨,並公開地談論他們的政治要求;名人的妻子哭訴與被野心腐蝕的另一半一起生活是多麼艱難。你覺得這些表達是清晰明確的嗎?

我曾在網路上做過一次系統性的調查研究,注意到以下幾點:

1. ...
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作者序
前言

讓清晰明確成為企業戰略

你們都傻了嗎?──抱歉,但當有人突然對我說「能否談談什麼是清晰明確」的時候,我就是這麼想的。我四處遊歷,為那些西裝革履的菁英人士演講,並不斷地得到對於「清晰明確」這個詞更加準確的回饋。

對我來說,清晰明確就是簡單的有一說一。當我形成一個觀點並擁有自己的立場時,透過論述的方式來得到他人贊同。更準確地說,是使我的想法被他人所理解。

如果不這樣,開口說話就沒有了意義。如果有人不同意我的觀點──好的,問題出現了──我再重新開始思考。在我的,以及相反的觀點中進行判斷,要不就保...
顯示全部內容
目錄
序言 讓清晰明確成為企業戰略

第一章 走出溝通的舒適區域
很多人都認可直截了當的態度,但只有少數人會這麼做,為什麼?直截了當讓人不舒服,會威脅到眼下的「安樂窩」。

第二章 清晰表達不等於口無遮攔
清晰表達可以通過三個步驟起作用:一、辨別,確定問題到底是什麼。二、自我思考,是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精準地直奔重點,並且在所有人已經瞭解的時候結束話題。

第三章 任何情況下都要清晰表達
現在大多數企業中人們肯清晰表達的原因是面臨危機。如果事情搞砸了,第一件事情就是實話實說。

第四章 清晰表達...
顯示全部內容
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