購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 8 項符合

同理心行銷

的圖書
同理心行銷:500強正在用,顛覆傳統的消費者洞察進化策略 同理心行銷:500強正在用,顛覆傳統的消費者洞察進化策略

作者:克萊爾.布魯克斯 / 譯者:肖文鍵 
出版社:日出出版
出版日期:2020-06-24
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:Readmoo   評分:
圖書名稱:同理心行銷

在一切充滿顛覆性的時代,行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意;這無法讓我們聽見消費者的故事,無法得知顧客對產品或品牌真實的感受與隱藏的想法:今時今日,任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點,才能更懂消費者的所思所想,進而孵化出新產品、新思想、新顧客。
 
升級行銷手段配備,能與消費者有更深度的連結,
讓你的洞察力再進化,看出消費者的不滿足。

▲比起發放優惠折價券,天天低價更好、更能吸引消費者嗎?
▲給消費者的選項越多越好?
▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力?
▲其他公司成功的行銷策略,就能複製仿效?
▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調,能幫助品牌得到什麼?
▲網路線上收集資料的優缺點在哪?
 
打破舊有行銷格局,靈活運用行銷策略架構,結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等,跟上市場變化,與消費者建立長時間的深度關係:
 
同理心行銷策略學習:4大框架+3個階段
4大框架→融合心理、經濟、社會、文化人類學、哲學、神經科學等跨學科的理論觀點及研究成果,構成策略學習的堅實基礎。
框架一:情緒。人類對情緒的記憶深刻而長遠,對品牌定位、行銷組合及使用洞察工具有重要意義。
框架二:需求、目標和價值觀。這是動機的內在根源,能引出消費者購買產品的功能需求、以及自我表達和自我實現的慾望。
框架三:文化。了解所處社會文化的行為準則、共同的思維方式和溝通模式、風俗情景,能滿足消費者的社交需求,幫助跨國產品行銷。
框架四:決策。消費者決策不只有傳統的直線型、複合型,依據心理學和經濟學研究發現,更多時候消費者是以無意識的「直覺」做出購物決定。
 
3個階段→同理心策略學習過程分三階段。開始之前,要確保面對的主題和將做的決定,能被清晰理解與具體陳述。
第一階段:沉浸(Immerse)。鎖定目標客群範圍,透過沉浸式技術深入參與體驗,與消費者建立同理心連結。
第二階段:活化(Activate)。運用第一階段得到的同理認知與共情感受,在團隊活化研討上傳遞關鍵洞察,做為協同制定行銷策略的基礎。
第三階段:啟發(Inspire)。藉由多種媒介,建立更廣泛的交流,結合組織內部與外部的訊息,對所有相關人員建立同理心,讓行銷策略成功執行。
 
最好的行銷,能不斷搶先回應顧客潛在的渴望,背後拚的就是企業的同理心。同理心強調的是「角色轉換」,讓行銷能轉換立場進入消費者的世界,體驗他們在日常生活各個場景中的思考和感受,深刻理解消費者行為背後的動機,提高他們對產品的黏著度。在這個環境多變的時代、面對多思的顧客,企業裡每位不同層級的主管和員工,都需具備「同理心行銷策略的思維方式」,培養執行「應急型行銷策略」的能力,除了能提高對市場變化的敏感度、精準發掘消費者的潛在需求,還能為品牌規劃全面性考量的行銷策略。
 
任何行銷手段,都必須以「顧客體驗」為核心展開。本書作者總結多年擔任500強企業策略諮詢的經驗,藉由跨學科知識與視角,搭配真實案例,建立一套顛覆傳統的同理心行銷策略學習模式,不僅能精進團隊的消費者洞察力,還能幫助企業解決規畫趕不上變化的行銷難題。
→洞察顧客心理,影響其購買決策
→檢驗市場反應,即時更新產品功能
→發掘顧客需求,快速孵化新產品 
→在同質性市場競爭中實現突圍
→科學研究調查掌握市場風向和機遇
→理論思想結合真實案例分析


作者簡介
 
克萊爾.布魯克斯(Claire Brooks)
 
美國策略諮詢公司ModelPeople Inc.總裁兼總經理,該公司為全球客戶提供消費者洞察(Customer Insight)和策略方案。她曾在《財富》(Fortune)500強公司和廣告代理商從事品牌管理、策略規劃等工作,還為MBA學生講授行銷學。撰寫過許多有關顧客洞察的文章,幫助各種組織(包括非營利組織)瞭解客戶和捐助者的同理心,以此作為有效策略行動的基礎。

贊助商廣告
 
金石堂 - 今日66折
伯爵先生(限量純手工魅惑黑蕾絲書套版)
66折: $ 329 
金石堂 - 今日66折
葛瑞的囧日記13-16集套書
作者:傑夫.肯尼
出版社:未來出版社
出版日期:2022-01-03
66折: $ 1003 
金石堂 - 今日66折
魯迅經典(套書)
作者:魯迅
出版社:好優文化
出版日期:2022-10-17
66折: $ 2600 
 
博客來 - 暢銷排行榜
張忠謀自傳:下冊 一九六四 ── 二〇一八
出版日期:2024-11-29
$ 592 
博客來 - 暢銷排行榜
長期買進:財金教授周冠男的42堂自制力投資課
作者:周冠男
出版社:天下文化
出版日期:2024-07-31
$ 355 
博客來 - 暢銷排行榜
城與不確定的牆(平裝)
作者:村上春樹
出版社:時報出版
出版日期:2024-11-23
$ 537 
博客來 - 暢銷排行榜
我的英雄學院 41 (首刷限定版)
$ 190 
 
金石堂 - 新書排行榜
出軌的肉體
作者:荒井啟
出版社:暮想出版股份有限公司
出版日期:2024-11-14
$ 320 
金石堂 - 新書排行榜
ONE-PUNCH MAN 一拳超人 31
作者:ONE、村田雄介
出版社:東立出版社
出版日期:2025-01-31
$ 94 
Taaze 讀冊生活 - 新書排行榜
不是搞不定人,是搞不懂人性【新裝版】:掌握人類行為的底層邏輯,到哪都吃得開!
作者:王心傲
出版社:時報文化出版企業股份有限公司
出版日期:2024-12-17
$ 252 
博客來 - 新書排行榜
情緒,是為了讓你看見自己:靈媒媽媽的心靈解答書6
出版日期:2024-12-24
$ 316 
 

©2024 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策