創新產品鍊金術：獲得第一千個鐵粉客戶，打造不敗產品

創新產品煉金術

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如果你想踏實有效率的建立一個市場可以買單的產品，這本書相當推薦閱讀，作者有2次創業的實戰經驗，第一次APP題庫產品開發的基礎完全靠想像，打造自以為完美的產品，但是卻完全不被市場所接受，無法滿足使用者的真正需求，自然也就是以結束中止為最終選擇。

第二次的產品開發以幾個關鍵的環節為循環，打造出屬於自己商品的鐵粉群，透過不斷技巧性的訪談建立關係，聆聽、發掘使用痛點，並秉持打造MVP最小可行性產品，不斷驗證市場，並收集鐵粉反饋及客觀數字分析進行再優化。終究打造出知名的翻譯軟體，並有其鮮明的使用族群市場。

這本書道出開發失敗產品的過程，的確看得相當有感，一個未以『客戶體驗優先』為出發的產品，終究會走向失敗，損耗的是金錢、精力以及無可預估的時間成本。

這本書主要的架構就在於如何創造鐵粉，而鐵粉正是打磨一個具有市場價值性產品關鍵。應用使用者訪談→MVP→使用者回饋的循環方式打造產品。

書中一句話，深得人心：『不是比和競爭者距離有多遠，而是比誰和客戶距離更近』，我們在競爭的永遠是客戶的需求。

Idea：

1.習慣你的產品，不用會覺得很痛苦的就算是鐵粉客戶。

2.創造鐵粉用戶，是最重要的活動。

3.留存率是產品有沒有真實價值的展現，也是判斷產品能否創造營收的先行指標。

4.滿足現有客戶優於獲得新客戶，客戶一旦不滿意，要再拉回來，比獲得一個完全不知道我們的使用者要難。

5.
尋找鐵粉：從訪談找到特定族群的痛點。
討好鐵粉：設計幫助這些族群解決問題的方法。
驗證鐵粉：用初期產品確認潛在用戶。
滿足鐵粉：初期產品發佈，辨識和滿足鐵粉用戶。
擴大鐵粉：找到產品甜蜜點，獲得第一千個鐵粉。

6.訪談目的：不是問客戶要什麼，而是了解他們的痛點。
六大步驟：
一、定義訪談範圍
二、尋找、邀請受訪者
三、事先列出關鍵假設：產品要能賣得出去，一定要能成立的條件是什麼？產品從被知道、被使用和被購買，最大的風險在哪裡？
四、設計訪談問題，問行為，不是問想法：用行為判斷使用上的痛點。如果遇到痛點，會使用什麼解決方案？
五、訪談過程的對話技巧
六、分析訪談結果

7.初期產品的目的並非獲利，而是幫助我們確認：
一、產品被市場接受的價值是什麼？
二、主要的潛在客戶是哪些人？

8.推出的第一個產品根本不用完美，而是推出『最小可行性產品』MVP（minimum viable product）,需要最能呈現『核心價值』的功能，讓使用者可以『完整完成任務』。

9.資料分析的方式：
量化的使用行為資料分析
質化的訪談或問卷

10.初期產品瞄準部分群體，拼驗證市場的速度積極獲得市場回饋。

11.找出一小群非常依賴產品的使用者，是產品未來能獲得成功的關鍵。
產品擴散理論：
創新者：喜歡嚐鮮
早期使用者：標準高的實用主義者，產品對他們有幫助才會採用並推薦給其他人使用。
早期大眾市場
晚期大眾市場
落後者
MVP目的為瞄準和找到『創新者』，並讓他們採用產品，從他們的回饋優化產品，逐漸進入『早期使用者』，不同的客戶族群有不同的硬需求，制定階段目標就是很關鍵的步驟。

12.找到產品市場適配PMF，
三指標衡量PMF：
一、淨推薦指數
二、痛苦指數：如果以後你不能再使用這個產品，感覺會如何？
三、留存率：是比較快且直接的方式判斷是否找到PMF。

13.如果我們找到提升留存率，並讓留存率不會逐漸下降到方式，等於是找到PMF的方式

14.當使用者開始了解並體驗到產品的價值，並想要繼續使用的那一刻，叫做頓悟時刻（Aha！moment），產品要設計成讓使用者盡快達到Aha!moment。找出客戶願意續購的原因。

15.軸轉Pivot就是從資料分析、客戶訪談等客觀資訊，發現假設錯誤後，修改目標客戶、通路、訂價、商業模式、產品功能等的策略性調整。需要定期舉辦軸轉討論會，核心成員和執行工作的主管需要先準備好客觀的資訊，包括數據分析、訪談結果，並擬定自己的結論，有建議決策的客觀依據。

Action：
1.建立鐵粉機制，並分群，訪談→MVP→優化
2.找出新客留存率正相關因素，驗證產品核心價值
3.提高軸轉速度

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