豐田人的凝與動

◎會議中，沒人問問題；出事了，部屬卻回一句：「我不清楚這該怎麼做……。」
◎你的指令還沒下完，資深老鳥馬上回：「這件事我不會，你找別人吧。」
◎「我不想思考，你直接跟我講怎麼做吧！」你也有這樣的員工嗎？
 
公司裡，最難處理的人，不是最厲害或能力最糟的員工，
而是那些叫不動、老犯錯、愛拖延、以及藉口一堆的部屬，
這群人常花很多時間「爭辯」，卻用很少時間做事，進而影響組織士氣。
 
你也有這樣的部屬嗎？很多嗎？你可以學學豐田的管理。
 
本書作者桑原晃彌，是豐田生產方式創始人大野耐一的嫡傳弟子，
他深入採訪過無數個運用豐田生產方式的工作現場後發現，
只要掌握豐田特有的「凝與動」模式，再笨懶慢的部屬，都可以馬上動起來。
 
◎豐田人這樣「動」：追求效率也重視遲鈍
 
如何要求員工準時？你得改變時間單位：把天換成小時，小時換成分鐘。
但求快不等於求好，追求速度前，要先做好必要的「遲鈍」。
什麼是豐田特有的遲鈍？
 
◎培養收拾力，再混的員工都不會出錯
 
多數公司會要求整理，豐田卻重視整頓，差一個字差在哪裡？
為什麼豐田工廠裡，沒有正在找東西的人？也不要員工工作太賣力？
因為豐田主管非常清楚：機器不會壞，都是人弄壞的！
 
◎豐田人的凝：不光一人煩，而是百人一起惱
優秀組織不能只依賴王牌員工，因為再厲害的人也有不擅長的事，
有了一軍，還要培養二軍與三軍，因為二軍多半比一軍努力；
各部門的座位也別隔太遠，因為實牆會造成心牆。
什麼才是豐田人眼中的團隊合作？不是一團和氣，而是要能和睦的爭吵。
萬一大家都沒有異議？那你就製造一個出來。
 
除此之外，豐田主管還有哪些讓部屬動起來的方法？
 
．不要一口氣把工作難度升到最高，要一點一點往上加！
．允許部屬，萬一失敗，就大聲說：「我失敗了！」
．絕對不要問部屬：「懂了嗎？」而是要他做給你看。
 
組織裡，那些叫不動、老犯錯、愛拖延、藉口一堆的部屬，
豐田主管如何讓這些人願意動起來？本書有答案。

 
各界推薦｜
 
國立成功大學製造資訊與系統研究所教授、台灣精實企業系統學會常務理事／楊大和
創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫
 

作者簡介｜
 
桑原晃彌
 
1956年，生於日本廣島縣。財經新聞工作者。畢業於慶應義塾大學。在產業報擔任記者累積經驗之後，自行創業成為獨立新聞工作者，並在若松義人社長創辦的公司中擔任顧問，而此社長是以推廣豐田生產方式而聞名。
 
以顧問身分，採訪了許多採用豐田式生產管理的工作現場，及接受過豐田生產方式創始人──大野耐一指導的豐田員工，所以主導了不少談論豐田式生產管理的書籍和教科書的製作。另外，還以研究史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）、傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）等IT企業的創辦人，和本田宗一郎、松下幸之助等成功的創業家為畢生事業，並不斷對外傳播與人力資源開發及各種成功法則有關的訊息。
 
著有《蘋果、亞馬遜都在學的豐田進度管理》、《沒了賈伯斯，蘋果為什麼還能這麼強？》（以上皆由大是文化出版）、《史蒂夫‧賈伯斯名言錄》、《為史蒂夫‧賈伯斯結果掀起革命的神奇快速工作術》等書。
 
譯者簡介｜

 
劉錦秀
 
東吳大學日文系畢業，曾任出版社國際版權部經理。譯有《一分鐘降血壓操》、《日本人不說但外國人一定要懂的日本禮儀》、《做事輕鬆的人都很懂的正向誘導技術》（皆由大是文化出版）等書。