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聰明工作者都會的防呆技術:出錯時最糟的回應是「我下次會注意」!看看工程專家如何設計工作機制,犯錯不會被罵還能獲得好評。

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 聰明工作者都會的防呆技術:出錯...
轉載自博客來  推薦  2021/03/25
聰明工作者都會的防呆技術:出錯時最糟的回應是「我下次會注意」!看看工程專家如何設計工作機制,犯錯不會被罵還能獲得好評。尚未讀,吸引想解決犯錯發生的我
聰明工作者都會的防呆技術:出錯時最糟的回應是「我下次會注意」!看看工程專家如何設計工作機制,犯錯不會被罵還能獲得好評。 聰明工作者都會的防呆技術:出錯時最糟的回應是「我下次會注意」!看看工程專家如何設計工作機制,犯錯不會被罵還能獲得好評。

作者:飯野謙次 
出版社:大是文化
出版日期:2021-04-01
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:聰明工作者都會的防呆技術:出錯時最糟的回應是「我下次會注意」!看看工程專家如何設計工作機制,犯錯不會被罵還能獲得好評。

約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、
聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、
專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕……

誰能永遠不出錯?面對這些大大小小的職場失誤,
世界上最糟糕的回應方式是:「不好意思,我下次會注意!」
這是最讓人留下負評的回應,因為你下次保證再犯。

本書作者飯野謙次是史丹佛大學工學博士,是工學專家,
專長為改變工程的基礎與結構,直到不再重複過去的錯誤。
(核能發電能容許哪種出錯?可以「下次會注意」嗎?)

飯野指出,工程學上的這套方法反而更適用於一般職場工作者,
因為世上沒有「零失誤」這回事,只要是人就一定會出錯,
那些就算失誤還是能獲得好評的人,到底跟我們哪裡不一樣?

◎出錯的第一時間,先想:我該告訴誰,誰能幫我解決
誤損公司重要檔案、社群媒體上出現公司負評、成本控管出問題,
與其擔心自責,想辦法自己偷偷解決,你該做的是:
先分析這個錯會為誰帶來影響?如何做,才能降低損失?要通知誰,
才能有效減少影響範圍。

◎說「我下次會改進」沒用,你需要防呆工具:
記錯時間看錯數字?利用「曼陀羅圖」,讓魔鬼不再藏在細節裡;
老是犯同樣錯誤?你要製作「敗因地圖」,降低情緒化的影響;
至於多數人最常發生的錯,拖延,又該怎麼避免?
你可以利用「心智圖」,管理工作進度。
(本書提供示範圖表讓你照套)

◎正確分享錯誤經驗,就能提高你的個人評價
很多的錯不是真出錯,而是溝通有問題,例如「我以為主管的意思是……」。
所以降低錯誤的終極方法:主管要將工作指令視覺化,
不要只說明天記得交,要寫下:明天下午三點前回覆。

犯錯,不可怕,很多人怕的是被罵;
與其光想「我怎麼這麼沒用」,也真的沒用,
企業要的不是完美表現,而是最適成果,
你需要的是找出敗因、建立防呆機制,工程學專家提供很多圖表幫助你。

作者簡介:

飯野謙次
史丹佛大學工學博士、東京大學特任研究員、失敗學會事務局長。
1959年出生於大阪。取得東京大學研究所工學系研究科的碩士學位後,就職於奇異公司(GE)的核能發電部門。其後於史丹佛大學取得機械工程和資訊工程的博士學位,並且加入理光公司(Ricoh Corp.)。
2000年設立SYDROSE LP,擔任普通合夥人。2002年起,擔任特定非營利組織失敗學會的副會長。
主要著作有系列書籍銷售突破九萬本的《工作效率高且不易出錯的人,都是怎麼做事的?》,以及《員工廢,都是你管太多!》等書。

譯者簡介:

林佑純
淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

譯有《你問的問題,決定你是誰》、《管理你的慌張》、《人才或廢柴,主管如何一句話聽出來》、《豐田人高效率動線思考》(以上皆為大是文化出版)。

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章節試閱
花一分鐘想想:因為你的錯誰會受影響?
首先,犯錯時,請依序確認以下幾點:

1.失敗會帶來多大的影響?
2.該怎麼做,才能將整體的影響範圍降到最低?
3.該通知誰,才能夠有效減少影響範圍?

這裡的關鍵字是「影響範圍」。

1.失敗會帶來多大的影響
首先應該確認,這個錯會帶來多大的影響。當我們出包時,特別容易因為眼前發生的狀況分心,而忽略這件事對周遭環境可能造成的影響。通常錯誤越嚴重,對影響範圍的判斷力就會越弱。
我前陣子就發生過類似的狀況。
我目前在東京大學的兩個研究室工作。一個研究室位於工學部大樓,...
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推薦序
推薦序一
視錯誤為無物,化失敗為不敗
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特斯拉創辦人伊隆‧馬斯克(Elon Musk),在成...
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作者序
世上沒有「零失誤」,關鍵在怎麼改善

榮獲2015年,諾貝爾生理學或醫學獎的大村智教授,在給學生們的一段話中曾經提到:「成功的人不會輕言失敗,但他們一定歷經過比別人多一倍,甚至多三倍的失敗。所以年輕時,失敗個一、兩次根本沒什麼大不了的。(中略)總之即使會失敗,也該去做自己真正想做的事。」

「人們不是說『失敗為成功之母』嗎?所以不該害怕失敗,要多方勇於嘗試。」、「最糟糕的是,因為怕自己出錯,而選擇不去面對挑戰。」這些話不僅適用於商場,在研究人員之間也時有所聞。

但實際情況又如何?有些人只失敗一次,...
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目錄
推薦序一 視錯誤為無物,化失敗為不敗/蔡緯昱
推薦序二 失誤是成功的前導,出錯是解題的契機/我是老查
前言 世上沒有「零失誤」,關鍵在怎麼改善

第一章 最糟糕的回應:「我下次會注意」!
1.為何有些人犯錯仍能獲得好評價?
2花一分鐘想想:因為你的錯誰會受影響?
3出錯的第一時間,你該告訴誰
4「我下次會注意」,保證下次再犯
5你只是出錯,不是失敗,所以不要掩蓋

第二章 出錯真的很糗,但你會得到成長
1成功的方法,就在垃圾桶裡
2犯錯有五大主因,你犯了哪一個?
3有時出點小錯,可凝聚團隊士氣
專欄1 搞...
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