做了40頁簡報,主管說你沒抓到重點?
想提出建議案,卻一點靈感也沒有?
如果有以上煩惱,作者幫你整理20個大師級理論,
用簡單的圖解與案例,就能解決工作上所有問題!瑞典格言有這麼一句話:「我們都老得太快,卻聰明得太遲。」
在現今職場中,不乏擁有知識、技術、能力等硬實力的人才,
但是,如果要像出身麥肯錫的趨勢大師大前研一,
或是畢業於史丹佛的谷歌共同創始人拉里‧佩奇、
Instagram共同創始人麥克‧克雷格等人擠身智慧型工作者之列,
你最需要的其實是擁有邏輯思考、時間管理等「軟實力」!
★★你是否有以下6種煩惱?1. 抓不到重點,被說報告廢話太多
2. 工作量一多就容易忙亂,還常常要人出手相救
3. 同事都能準時下班,而自己卻天天加班
4. 不太會拿捏工作分配,導致合作時總是引起爭議
5. 客戶、主管天天追趕,但就是想不出獨特的好點子
6. 對工作已經失去熱忱,看不到理想中的未來
如果你老是換工作,一直碰上相同問題,其實是因為對工作缺乏概念、沒用對方法。因此,作者提供麥肯錫、史丹佛等都在用的思考筆記,讓你不僅有16種圖表可以簡單活用,還能工作效率提升3倍!
★★解決工作遇到的16種情境◎報告老是抓不到重點
「我負責新產品摘要報告,結果被說簡報言之無物。」
→聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人,是簡報的關鍵。
◎不太會與其他人相處
「不知為何就是跟那主管不合,彼此好像有很多誤解。」
→學心理學家用溝通矩陣圖,分析對方性格與對策。
◎常被說計畫有缺失
「每次都被主管提醒,才知道哪些沒做好。」
→麥肯錫MECE分析法,解決你重複執行的時間浪費。
「提出部門改進計畫,卻因漏洞百出被主管糾正。」
→用豐田A3問題解決術,將解決過程流程化。
◎創造力枯竭、想法僵化
主管要我想辦法打出一條血路,但談何容易?
→麥肯錫SWOT分析法,整理現況並思考競合策略。
怎麼想都只有老梗,連自己都快受不了。
→大前研一用3C分析法鎖定目標,4P分析法突破框架。
◎工作一段時間後,感到茫然疑惑
「難道要做這個工作一輩子嗎?」
→史丹佛大學教授提出計畫偶然論,找出工作的意義。
「被主管念,你快跟不上時代了!」
→美國心理學家提出職業錨理論,檢查你目前的工作。
高效率、高產出的工作者有一個共通點,他們並非快速完成工作,而是在執行前先判斷清楚:「真正的問題究竟是什麼?」工作的重點是:思考>行動,建立正確「思考方式」,工作成效自動加倍!
★★結論大家剛進入職場時,大多是憑感覺做事,總認為「我一定行!」,也常常會錯意。剛開始很拚命,也許工作效率高,但時間久了,出現疲乏、倦怠、挫折、無奈……。
因此,作者為了協助即將陷入困境中的工作者,提出20個大師級理論當作解決方法,以及他的親身經驗和故事,讓讀者能把本書當成基礎參考書,還能內化成自己的思考模式加以實踐。
【本書特色】‧麥肯錫顧問公司、史丹佛大學都在用的思考方法
‧20個大師級理論,解決你工作上100%難題
‧16種圖解加上實際案例,現在看、馬上就能用
作者簡介:
松島準矢
Hybrid諮商股份公司總監,一年裡有超過180場與企畫、營運、研修等主題相關的演講,足跡遍及至民間企業、公家機關、大學,同時也從事企業組織、教育、徵才的諮商業務,還是位大學兼任講師。
近年與國立大學共同推廣經濟產業省培養社會人基礎力的企畫案,負責分析輔助事業。工作之餘,還擔任日本東京NPO法人組織DOT-JP的執行幹事,致力提升年輕族群投票率,同時也是一般社團法人創發塾的副塾長、支援日本年輕人支援專案「Japan Innovation」代表等。
■監修者簡介
吉山勇樹
Hybrid諮商股份公司 執行長CEO
大學期間曾參與投資企畫創業,畢業後就職於大型通信企業,以新事業開發為中心,負責可動性問題排解、CRM戰略策劃制定、新事業開發等業務。後來擔任人才培訓諮商公司的董事、董事長,最後獨立創業。一年裡超過兩百天,至企業或團體研修、演講、協助業務改善、企畫諮商,還參與國立大學的產學合作事業,相當活躍。此外,還接受電視台、廣播電台、報社、雜誌等媒體採訪、撰稿等,精力非常充沛。
連續出版多本暢銷書,到目前為止有23冊合著作品、4冊外文翻譯書籍,其著作在亞洲地區創下優異的銷售紀錄,以年輕人創業者精神領袖的身分,贏得廣大的支持。
現為日本NPO法人教育復興聯盟理事、日本東京NPO法人組織DOT-JP顧問委員、奈良縣活化企畫「IMA-NARA」負責人、Japan Innovation理事兼發起人。工作之餘還從事音樂活動,已經長達十六年以上,亦為法國香檳騎士勳章會(Ordre Des Coteaux De Champagne)騎士。
著作有《犀利員工零加班!3倍效率工作術》、《改變當下的提醒筆記術》、
《扭轉情勢的小巧思》、《每月目標達成!3倍效率階段式業績達成術》、《知易行難的25歲開始法則》、《零加班次讓團隊工作成效提升3倍的課長領導術》、《搶得先機!提升3倍效率的工作預測力》、《10天就能學會的『效能工作術』!》等。
‧Hybrid諮商株式會社網頁 http://hybrid-c.jp
‧吉山勇樹官方部落格 http://ameblo.jp/hybrid-c
‧吉山勇樹twitter http://twitter.com/Yuuki_yoshiyama
譯者簡介:
黃瓊仙
輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者,希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
譯作有《訂價科學二部曲:奇襲術》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《阿德勒教你用傾聽給人勇氣》(皆為大樂文化出版)等。
章節試閱
第1章 被說報告廢話太多,我該怎麼辦?
◎簡報高手賈伯斯,常用的聚焦思考法
【情境1】花五天做了四十頁簡報,卻被主管打槍
──聚焦於宗旨、目標、作業範圍、相關人員,才是簡報的關鍵
Q:前幾天陪同主管拜訪新客戶,接到吩咐要製作一份品牌計畫提案報告給對方。由於跟客戶約定好隔週一交資料,所以我從星期一開始就充滿鬥志,埋頭苦幹五天,完成長達四十頁的簡報。但星期五滿懷自信的交給主管審閱後,竟然被批得滿江紅,只好週末也到公司加班。因為主管說:「就照你的想法製作報告吧!」我充滿鬥志的接下這項挑戰,結果卻是不及格,實在太丟臉了。
A:真是搞砸了!你製作報告時,諮詢過主管嗎?
Q:雖然主管說過:「有問題隨時可以找我」,讓我感覺踏實許多,但是說真的,實際操作時,我連要問什麼問題都不知道。
A:我還是新人時也常惹主管生氣,真的很難拿捏。如果每個問題都一一向主管確認,一定會被唸:「這種問題,自己查就可以了。」所以剛開始時,真的不知道如何區分哪些才算是真正的問題。
Q:除了準備資料,也希望你能告訴我在準備會議或洽商諮詢時,應該事先在腦子裡架構什麼樣的概念或想法。
A:原來你想知道工作該如何著手。要與自己以外的相關人員(例如:主管、客戶等)溝通時,更需要事先整理思緒。重點有以下四項,我會再針對各項目的定義詳細解說,平時請依據以下項目整理工作思緒。
1. 宗旨
A:根據這個概念思考,請問你這一次的工作宗旨為何?
Q:讓主管肯定我的報告。
A:我不這麼認為。這應該是達成目標的必經過程,而不是宗旨吧?再重新思考一次,你為什麼要製作這份報告?
Q:目的是要提升公司的營業額。
A:沒錯!這次的工作宗旨不是讓主管肯定報告,而是拿到訂單,提升公司的營業額。如果你沒有先建立這個觀念,只是一味希望受到肯定,當製作報告資料時,會因為顧及主管的感受,專注於報告的形式而不是客戶的想法,如此一來,等於浪費時間。再加上你會覺得這個也能用、那個也能用,而抓不到重點,很可能製作出一份讓客戶看不順眼的報告。
●這次的提案宗旨是提升營業額
2. 目標
A:目標指的是為了實現宗旨所採取的方法,因此要思考「成功的基礎為何」。
Q:所以,報告內容不會只列出訂單,還必須提供此次提案內容相對應的估價金額,以及能讓公司獲利的毛利率數字。當然,在列出上述資料前,要得到主管的許可。
A:沒錯!簡單而言,就是為了達成宗旨,要先將非達成不可的目標圖表化。首先,要讓主管認同你的報告,再以不讓毛利率降到三○%為基準調整估價金額,最後讓客戶願意下訂單,就能提升公司的營業額。
●此次提案內容:1.讓主管肯定報告;2.毛利率三○%;3.客戶下訂單。
A:以宗旨為出發點,整理出應該達成的目標後,會發現主管不是希望你做出多達四十頁的報告,而是應該把重點放在讓客戶願意下訂單,只要同時能確保毛利率,或許就能成功。
3. 作業範圍
A:作業範圍是指應該做到的事,如果依你的情況來看,該做到哪些事呢?根據該做的事與完成度不同,會影響提案報告內容的份量,也會改變提出的估價金額。請看二十四頁下方的圖表。
Q:我製作企畫書時,因為不想事後被主管或客戶說:「怎麼沒有這個資料?」、「這方面的資訊不夠詳細,這樣行得通嗎?」於是鉅細靡遺的交代所有資料,結果報告變得多達四十頁。如果一開始就跟客戶和主管確認彼此共識,了解作業範圍,或許報告內容就不會偏離主題。
●此次提案的情況:在交貨給客戶前,能否做好宣傳效果報告書。(※上述為假設情況)
4. 相關人員
A:最後想想哪些人與任務有關聯,事前一定要不遺漏的聯絡相關人員。那麼,在這次的工作裡,哪些人是相關人員呢?
Q:我、主管、對方的負責人。
A:你漏掉了對方的主管。
Q:啊,沒錯,我還漏掉了自家公司的宣傳人員和設計師。
A:要靠腦子記住這些人,會覺得壓力很大,最好將想到的相關人員寫在紙上。
●此次提案的關係人:自己、主管、對方的負責人、對方的主管、自己公司的宣傳人員及設計師。
A:圖表化以後,就一目瞭然。接下來,模仿連續劇的登場人物關係圖來製作圖表,整理你與每位相關人員必須溝通的內容。
Q:原來這麼簡單,只要做成圖表,馬上就知道事前該與哪些人聯繫。以後接到工作時,尤其是遇到相關人員眾多的狀況,我一定會加以整理,將工作的通訊錄圖表化。
【重點筆記】
賈伯斯是電腦公司創辦人,在規劃簡報時使用的卻是最原始的工具──紙和筆。他認為製作簡報時,應該把大部份時間花在思考及草擬,在準備階段就要聚焦思考,製作投影片的時間則要最短。我們一般工作者也一樣,在製作簡報前要先聚焦思考,確立宗旨、目標、作業範圍及相關人員四項重點。目標愈清楚,不僅能避免分心與思考混亂,成果也會愈具體。
第1章 被說報告廢話太多,我該怎麼辦?
◎簡報高手賈伯斯,常用的聚焦思考法
【情境1】花五天做了四十頁簡報,卻被主管打槍
──聚焦於宗旨、目標、作業範圍、相關人員,才是簡報的關鍵
Q:前幾天陪同主管拜訪新客戶,接到吩咐要製作一份品牌計畫提案報告給對方。由於跟客戶約定好隔週一交資料,所以我從星期一開始就充滿鬥志,埋頭苦幹五天,完成長達四十頁的簡報。但星期五滿懷自信的交給主管審閱後,竟然被批得滿江紅,只好週末也到公司加班。因為主管說:「就照你的想法製作報告吧!」我充滿鬥志的接下這項挑戰,結果卻是不及...
作者序
與其憑感覺做事,不如參考大師的思考筆記
大家好,我是Hybrid諮商股份公司的松島。本書是為了幫助職場新人正確學習「思考方法」而撰寫。
「該如何面面俱到把工作做好?」
「跟對方合不來時,該如何相處?」
「有話想告訴主管,但不曉得該如何開口才能清楚表達想法。」
「想提出新企畫案,卻一點靈感也沒有。」
你是否面臨上述這些煩惱呢?
想要解決以上問題並闖出一番作為,必須將執行任務時的思考方式組織化及系統化。架構出思考模式以後,業務將進展得更加迅速,也不再有所遺漏。
市面上已有許多書籍介紹不同的思考方法,但實際運用時都相當費時費力。「理論」與「實用」是完全不同的領域,即使到了現在我也對此感到棘手。因此,為了讓更多人能在職場上實際操作思考方法(理論是否完善不是重點,但絕對要派上用場),我秉持著實用重於理論的理念撰寫此書。
我剛進入職場時(應該說直到最近都是),完全憑感覺做事,總是認為「我一定行!」也就是所謂的「老是會錯意的人」。工作效率高、做事俐落果斷的前輩吉山先生雖然老是唸我:「你根本不懂」,但還是仔細教導我在工作上縝密確實的思考方法,讓我整理思緒及表達時更堅決果斷。
在本書各單元中,我將以前輩的角度,為陷入困境中的年輕職員提出解決方法。實際上,本書列舉的問題都是我的親身經驗,正因為自己吃了許多苦、歷經各種艱辛,才能設身處地盡全力提出解決之道。
本書介紹的思考方式不僅可以使用於特定情況,而且是進入職場前必須知道的原則。如果各位能把本書當成基礎參考書,內化成自己的思考模式並加以實踐,本人將深感榮幸。
與其憑感覺做事,不如參考大師的思考筆記
大家好,我是Hybrid諮商股份公司的松島。本書是為了幫助職場新人正確學習「思考方法」而撰寫。
「該如何面面俱到把工作做好?」
「跟對方合不來時,該如何相處?」
「有話想告訴主管,但不曉得該如何開口才能清楚表達想法。」
「想提出新企畫案,卻一點靈感也沒有。」
你是否面臨上述這些煩惱呢?
想要解決以上問題並闖出一番作為,必須將執行任務時的思考方式組織化及系統化。架構出思考模式以後,業務將進展得更加迅速,也不再有所遺漏。
市面上已有許多書籍介紹不同的思考方法,...
目錄
推薦序 好的思考方法,不僅是經驗值的累積,更該有嚴謹的理論依據∕陳其華
作者序 與其憑感覺做事,不如參考大師的思考筆記
第1章 被說報告廢話太多,我該怎麼辦?
◎簡報高手賈伯斯,常用的聚焦思考法
【情境1】花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍
․聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人,才是簡報的關鍵
◎諮詢前,最好整理說話內容的五個重點
【情境2】諮詢主管時老是被說:「你怎麼講得落落長?我完全聽不懂。」
․你最好是帶著答案來諮詢,而不是希望主管給答案
◎麥肯錫的邏輯樹思考法,一分鐘完整表達
【情境3】主管很忙,該怎麼用一分鐘報告完畢
․用邏輯樹圖表,把重點的優先順序整理出來
◎麥肯錫的MECE歸納術,抓到簡報重點
【情境4】被說簡報言之無物、讓人看不懂
․時間順序、由大至小、兩項對比的三方法,就能一目瞭然
第2章 工作量一多就容易忙亂,常常要人出手相救?
◎豐田的A3問題解決術,將問題流程化
【情境5】提出改進部門的計畫,卻因漏洞百出被主管糾正
․將應有狀況、現況、課題、解決策略寫在一張A3紙上
◎麥肯錫的MECE分析法,解決你重複執行的時間浪費
【情境6】每次都被主管提醒,才知道哪些沒做好
․籌畫活動時,注意提案是否彼此獨立、絕無遺漏
第3章 同事準時下班,而自己卻天天加班?
◎戴明博士的GPDCA模擬思考術,掌握全盤狀況
【情境7】等到火燒屁股才做,因此總是做不出好成果
․目標→計畫→執行→檢查→改善五流程及十九項重點
◎用麥肯錫矩陣排列法,決定工作的優先順序
【情境8】分不清楚工作的優先順序,每次都得臨時加班趕工
․重要且緊急的事先做,不重要不緊急有空再處理
◎用WSE現況整理法,評估工作難度
【情境9】下班前,老是被主管臨時插入新工作
․將意願、技術、經驗製成評估表,讓主管知道你的進度及困難
第4章 不太會拿捏工作分配,導致合作時總是引起爭議?
◎專案管理界常用RACI圖,釐清權責分配
【情境10】與別部門合作溝通不良,主管唸我:「你以為自己能搞定嗎?」
․分出執行者、說明者、諮詢者、被告知者四種對象,製作檢核表以免遺漏
◎學心理學家用溝通矩陣圖,分析對方性格與對策
【情境11】不知為何,就是跟「那個傢伙」八字不合
․破解勇往直前型、小心翼翼型、領導型、掌控一切型的四種個性!
第5章 被逼著提案,但就是想不出獨特的點子?
◎用SCAMPER奔馳法,無限擴大想像力
【情境12】每天都在想點子,頭腦快被榨乾
․代替、統合、適用、修正、轉為其他用途、刪除、重新排列七方法
◎用麥肯錫SWOT分析法,整理現況並思考競合策略
【情境13】主管要我想辦法打出一條血路,但談何容易?
․將產品找出優勢、劣勢、機會、威脅四象限,你的思路就能打開
◎學大前研一用3C分析法鎖定目標、4P分析法突破框架
【情境14】怎麼想都只有「老梗」,連自己都快受不了
․站在客戶需求,就能找到區隔市場
第6章 現在這份工作真的是我想要的嗎?
◎史丹佛大學教授提出計畫偶然論,找出工作的意義
【情境15】常疑惑自問「難道要做這個工作一輩子嗎?」
․製作你的好奇、堅持、樂觀、挑戰、承擔願望表
◎美國心理學家提出職業錨理論,檢查你目前的工作
【情境16】被主管念「你快跟不上時代了!」
․把視點分成自己、周遭、他人三種,再問自己想成為什麼人
推薦序 好的思考方法,不僅是經驗值的累積,更該有嚴謹的理論依據∕陳其華
作者序 與其憑感覺做事,不如參考大師的思考筆記
第1章 被說報告廢話太多,我該怎麼辦?
◎簡報高手賈伯斯,常用的聚焦思考法
【情境1】花五天做了四十頁簡報卻被主管打槍
․聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人,才是簡報的關鍵
◎諮詢前,最好整理說話內容的五個重點
【情境2】諮詢主管時老是被說:「你怎麼講得落落長?我完全聽不懂。」
․你最好是帶著答案來諮詢,而不是希望主管給答案
◎麥肯錫的邏輯樹思考法,一分鐘完整表達
【情境3】主管很...