★誠品排行榜連續20週!
★贏家的自我學習指南、指導部屬手冊
領導並非天生,而是後天培養!
牛津培育出超過50位諾貝爾獎得主、
物理學家霍金、「正義論」教授桑德爾、鐵娘子柴契爾夫人、
媒體大亨梅鐸、《魔戒》作者托爾金、喜劇演員豆豆先生……
為什麼他們能翻轉常識,突破行動框架?
巴頓將軍說,在戰爭中「士兵什麼也不是,將領卻是一切」。
老闆總感嘆:挑戰不斷出現,公司不缺人才,但沒有「將才」可用。
能不能成為領導者、勝任職務,全看你如何處理這些狀況:
‧當你必須解決沒學過、沒經歷過、沒標準答案的問題時,怎樣做才對?
‧面對競爭對手,你要在何時、在哪裡,用什麼方法一決勝負?
‧帶領團隊或部門,你得激發部屬能力實現目標,最佳方法是什麼?
只要上完牛津大學的6堂領導課,不論你是主管或部屬、專案主持人或團隊成員,社會新鮮人或商場老將,都能植入贏家的領導基因與工作能力。未來不管遭逢什麼難題,你都可以迎刃而解、再創高峰!
牛津大學是英語世界中歷史最悠久、英國排名第一的頂尖學府,已培育出企業界、政壇、學術圈、藝文界等各領域的佼佼者。日本第一位牛津教育學博士、東京外國語大學人氣教授岡田昭人,引領你進入6堂領導課,學會42個具體方法,讓你不再受限於「茶壺內」的常識、價值觀及判斷基準,孕育出打破成規的想法,躍升為獨當一面的領導者。
◎第1堂課:統御力──引導個人與組織邁向成功。
從職場砲灰變身領導菁英,得具備統御力,你需要:
‧掌握3大重點,為自己樹立品牌、賦予價值,鞏固領導基礎。
‧對部屬明快責罵、誠心讚美,用溝通強化彼此羈絆。
◎第2堂課:創造力──從懷疑、批判到產生全新的發想。
創造力源自邏輯思考與好奇心,養成的方法是:
‧工作到一個段落還不夠,要推測以後如何延伸、可能欠缺什麼。
‧怎樣實踐「準備、醞釀、豁然開朗、驗證」4個階段?
◎第3堂課:戰鬥力──凝聚團隊徹底獲勝,貫徹自己的意志。
箇中精髓為適切判斷、化解對立、有效撤退,具體作法是:
‧為了果敢前行、當機立斷,得記下察覺的事,定期整理並更新資訊。
‧將談判的「最佳替代選項」(BATNA)做為進退依據,創造下個機會。
◎第4堂課:分析力──穿透問題根源,用最短路徑解決問題。
為了立刻掌握分析力,你得擁有這樣的態度與技術:
‧懂得建立假說,能提升解析與調查的效率,有3個聰明訣竅。
‧牛津教授用兩個問句,看破邏輯詭辯。一個是「So What?」,另一個是?
◎第5堂課:冒險力──打破慣例與既定和諧,勇往直前。
別人勤跑外勤打下戰功時,習慣坐辦公室的你也能勇敢冒險!
‧「自我效能」可以消除冒險的焦慮與不安,但怎樣創造出來?
‧善用時間、空間及夥伴,從日常生活的輕冒險踏出第一步。
此外,還有第6堂課「表現力」,教你確實傳達意念,不靠言語也能說服別人。
作者簡介:
岡田昭人
牛津大學教育學博士。東京外國語大學總合國際學研究院教授。
出生於1967年。同志社大學畢業後,在紐約大學取得跨文化傳播碩士學位,之後更成為第一位在牛津大學取得教育學博士的日本人。回國後,任職東京外國語大學,教授教育學與跨文化傳播等科目。
現在研究室約有100位學生。指導過的學生畢業後,多半任職於外交部、聯合國,或是在頂尖企業全球各據點、非營利教育組織中擔任要職。
此外,在「北野武的日本人白皮書」、「爆笑問題的日本素養」等電視節目,擔任來賓。著作有《教育機會均等》、《國際教育的開展與多文化共生》等。
譯者簡介:
蔡容寧
日本東京大學學際情報學府碩士,曾任職於KDDI、日本IBM。譯作有《商學院MBA最熱門的行銷課》。
章節試閱
【第1堂課】統御力:引導個人與組織邁向成功
■不是領導者也需要統御力
「統御力」是指統合、率領多數人的能力及其素養,也可以稱作「領導力」。當兩個人以上的團體打算做某件事之際,需要有領導者做出最後決定,並且負起責任。
我們被問到誰是「領導者」或「指導者」時,通常腦海中浮現的都是組織的領袖、展現最佳業績或成果的人、提出正確見解的人,以及受人尊崇喜愛的人。但是,在現實社會中發揮統御力的人,不一定只限於上述這些對象。
「位高任重」是統御力的來源
在牛津大學的教育方針中,領導者的養成廣受人們稱頌。實際上,歷代的英國首相,如柴契爾夫人等,有很多人都是牛津的畢業生。而且,現今活躍於世界的菁英校友,更是不計其數。
牛津的領導力有個明確的共通點,就是「位高任重」(Noblesse Oblige),意指「身分高尚的人應該擔負的義務與責任」。其核心意義在於,位居國家或社會高位的人,之所以被允許享受高額收入與高貴名譽,正是因為他們承擔著指引大眾正確方向的責任與義務,甚至不惜犧牲自己。
直到現在,在牛津大學校內,仍然傳頌著第二次世界大戰時,年輕學子勇赴戰場為國捐軀的事蹟。當時,以學生兵身分參戰的牛津學生,多半出身於社會菁英階層,例如:名門望族、富裕人家、藝術世家等。展望現今世界,擁有「位高任重」品德的菁英又有多少人?
確實,隨著時代的變化,「位高任重」的意義也逐漸轉變。簡單地說,我認為這種品格具有三項特質:
一、理解自己的社會角色與責任。不只為了職務,而且為了社會,抱持貢獻一己之力的想法。
二、對所有人都一視同仁。與自己的上司和部屬相處時,言行舉止都能恰如其分。
三、心胸寬大且深具忍耐力。對人總是態度溫和有禮,並且能夠為他人忍辱負重。
接下來,我們見識一下位高任重的領導者「統御力」的本質。
■3種作法,為自己樹立品牌、賦予價值
牛津大學有一個學院可以授予MBA(企管碩士)學位,那就是「賽德商學院」。雖然我的主修領域不是企業管理,但是我在學期間有幸與許多MBA學生交流,直到現在都還會聯絡。
賽德商學院與美國的知名商學院(例如哈佛商學院)一樣,集結來自全球各地的菁英,其中多半是律師、會計師,以及頂尖企業的董監事等,都擁有專業背景。
與賽德商學院的朋友聊天時,我發現不管是在企管或是其他領域,為了在課堂等各種場合裡展現自己,都必須積極發言,取得主導討論的地位。事實上,不只是在課堂上,平時與人交往或是參加團隊合作時,展現自己的價值都是很重要的。
相信自己的價值
不只是賽德商學院的學生,牛津大學的學生基本上都在嚴苛的學習生活中,自然學會提升自身價值與品牌效果的技術。對此,我個人特別留意以下三點:
一、認同並珍惜天生的性格與素質。每個人的性格各有不同,有人內向、有人擅長社交。在某種程度上,這是自己可以掌握的。首先,必須坦率地認同自己的素質。然後,訓練自己擁有靈活因應的彈性,能夠依據時間、地點及狀況來調整自己的特質。
二、事先做好準備,隨時都能有效自我宣傳。為了能隨時隨地精簡介紹自己的專業、擅長領域、性格、嗜好等,要事先做好準備。而且,不斷重複展現之後,就能越來越精準地表現自己。
三、與他人誠實以對。不要總是一直強調自己的事情,也要關心對方,用誠懇的態度交往。
牛津人無論跟誰都能攀談
不只在牛津大學,英國的街道上到處都有小酒吧(PUB)。相較於日本的居酒屋,小酒吧是任何人都能獨自輕鬆進出的場所,而且具有餐廳的功能,提供所謂的「PUB餐」。我和同學經常光顧小酒吧。一到週末,學校附近的小酒吧總是充斥著牛津大學的學生。
牛津大學同學會的聚集方式,與其他頂尖大學不太一樣。美國的大學多半以MBA等專攻領域為單位來舉辦聚會,而牛津則是以「一整個牛津」為社群來凝聚學生,與學科或專攻領域完全無關。
在牛津的同學會上,因為畢業生的專業領域與入學年度變化多端,所以幾乎看不到上下關係或人際關係上的阻礙羈絆,還經常會出現「居然能遇到這麼厲害的人!」這種驚喜。而且,大概也只有牛津人,一旦彼此結識,下次見面時不用透過祕書等中間人,就會熱心友好地接待。
牛津同學會的內容,不僅是交換當今政治與經濟的資訊,還經常談論「世界應有的樣貌」、「人類良好生存方式」等哲學性的話題,這體現出牛津人不忘記「位高任重」的特徵。
一般來說,生性內向的人參加宴會等眾人聚集的場合,通常會感到不安、躊躇不前,結果往往只與一起前來的人交談,或者孤單一人。
相對地,牛津人擁有在人群匯聚之處,馬上找到談話對象,自然融入其中的技術。這種習慣可以培育出社交與領導能力,未來在商業或學術場所裡,凸顯自己的存在價值。
循序漸進,自然融入人群
在見識過牛津人的社交行為舉止之後,我發現能讓自己在別人心中留下印象的人,具有一些共通習性。
首先,重視第一印象。如果可以讓初次見面的人留下好印象,之後的溝通就會很順利。
以下是我在牛津大學圖書館內發生的小故事。為了尋找一本想讀的書,我詢問館員:「Tell me where I can find this book?」(告訴我這本書在哪裡?)但是,館員不回答我,我再問一次,他還是不回答。
當我正感到納悶,準備開口問第三次時,排在我後面的學生小聲地說:「請加個『請』(please)」。我頓時恍然大悟,急忙說聲「請」,館員立刻綻放微笑,告訴我要找的書在哪裡。
當然,第一印象的好壞非常重要。良好的溝通是從基本的打招呼開始,一點都不誇張,這其中包括「早安」、「午安」、「晚安」,以及「謝謝」、「對不起」等表達謝意或道歉的話語。
尤其是有事拜託對方時,不管彼此是否為上司與部屬的關係,都應該注意遣辭用句,而且最後要說一聲「謝謝」。
做好上述的基本功之後,進一步在與對方的談話中,發現共通點、延伸話題,必定深具效果。可以試著從對方的基本資料、裝扮、興趣,以及說話方法(例如:談吐、腔調等),找出共通點。
要在團體中讓人留下印象,應該從一個人開始逐步與多數人建立關係。團體的規模可以從少數人到多數人。由於很難一次就讓很多人對自己留下印象,因此首先要與團體的每個成員,深化彼此的信賴關係。
在自己身處的組織裡,儘量與不同職種的人交流,有助於提升溝通能力。邀請對方一起用餐或喝茶,便是一個方法。
關鍵在於,不管對象是個人或公司,「信用」(遵守承諾)都是最重要的事。舉例來說,A先生總是在約定時間之前五分鐘就到達,是一個絕對不會遲到、值得信賴,或是認真將每件工作做到最好的人。像這樣建立他人對自己的印象,並加以維護,就能培育自己的品牌力。
凸顯自己與他人不同的特點
確認自己具備的技巧、在公司所屬業界中絕對不輸人的強項。舉例來說,在大學裡,有的人在研究室裡掛上學位證書或獎狀,彰顯自己的實績。光是這樣做,就有助於展現自己的專業性。
事實上,根據某項研究結果顯示,醫師或醫護人員在醫院裡掛出自己的專業證照之後,遵照醫護人員指示的患者比率立刻增加三○%。
當你身為領導者要建立自身品牌時,第一個訣竅就是要慎重思考,希望周遭的人怎樣看待你。然後,透過外型與性格的變化,實現自己目標中的形象。這是一種強力手段,能讓他人認同你的統御力。
【第2堂課】創造力:從懷疑、批判到發想
■4個循環,讓創造性思考模式化
最近,除了速食店之外,各行各業都在推動「作業範本化」,例如:應對顧客、數據管理等。製作作業範本,可以讓每個人依據狀況該採取的因應行動,變得很明確。因此,在促使全體員工採取標準化的行動上,作業範本化是非常有效的。
那麼,「創造力」也可以範本化嗎?
英國心理學者葛拉罕‧瓦拉斯(Graham Wallas)主張,創造性思考分為四個階段:準備期、醞釀期、豁然開朗期、驗證期。以下,我依據瓦拉斯的理論,介紹有效培育部屬或孩子創造力的方法。
在日常生活中做好「準備」
首先是「準備」階段。「準備」這個詞,顧名思義,就是奠定培養創造性思考的基礎階段。在每天的研究與工作中,運用自己既有的知識與技能,靈活發揮過去的經驗,從試誤中獲得教訓,進而從事創造或是發現解決問題的起點。
舉例來說,學生運用剛學到的公式,解答高難度的計算題;商務人士以上次行銷失敗的經驗為借鏡,為了更有效傳達商品魅力,思考嶄新的提案方法等。
其實,每個認真的學生或一般商務人士,平常都在進行上述的過程。乍看之下,這個過程似乎毫無新意,但對於培養自己掌握創造力的步調,卻是非常重要。
日本醫學家山中伸彌教授因為發現ips細胞,而獲得諾貝爾生理醫學獎,他曾在針對高中生的演講會中指出:「為了獲得一次成功,不歷經九次的失敗,幸運之神是不會眷顧的。但願各位年輕學子能夠努力嘗試、盡情失敗。」
由此可知,失敗與伴隨而來的試誤,其實是戲劇性的發明或進步的必要條件,這是許多成功者共通的認識。
藉由抽離「醞釀」發想
接下來是「醞釀」階段,就是整理從不斷試誤中得到的經驗,為即將到來的創造做好準備。
針對某個課題,經過一段時間的思考之後,刻意將自己從這個課題抽離出來,讓頭腦暫時休息,並做一些完全無關的事,讓心平靜下來。在重新打起精神之後,經常會有意想不到的發現。
刻意做一些與現在正在處理的課題或工作,完全不相關的事務,可能會從不同的角度,產生全新的靈感。因此,擺脫平常思考事物的框架,可說是至為關鍵。
舉例來說,當業務員把工作擺在一邊,到商店裡優閒購物或是在餐廳享受美食時,他以顧客身分接受服務,不同於平日扮演的角色,因此會從完全有別於業務員的角度思考問題,就可能想出優化商品或服務的方法,或是發覺銷售量不佳的理由。
啟動「豁然開朗」不經意的瞬間
經過前述的兩個過程,第三階段「豁然開朗」即將誕生。到目前為止,不管是對於大事或小事,你是否曾有這樣的經驗:腦海中突然浮現超棒的點子,連自己都覺得「真是太厲害了」。
如果答案是肯定的,試著回想當時的情況。浮現出好點子的時刻,通常並非在工作期間,而大多數是在通勤、移動或一個人看報紙時,突然靈光乍現。
我曾經在超市購買食材等物品時,豁然開朗、產生靈感。商品的包裝、陳列方式、宣傳標語等,會自然映入眼簾,因此在無意識中刺激大腦引發新的構想。
前面所提到的「散步」,也是能夠幫助我們產生新發想的方法。
了解現狀,產生正確的「驗證」
在最後的「驗證」階段,必須確認腦海中浮現的構想,到底對於解決實際問題有沒有幫助。
此外,即使想出獨創性的研究,或者嶄新的商品、服務或企畫案,如果不妥善檢討:「以目前組織擁有的資源,能否在有限時間內實現?這對誰有幫助?該怎樣符合現實條件去執行?」那麼好不容易想出來的點子,終究只是白費功夫。
為了提升驗證的品質,平常要了解自己的能力、所屬組織的環境,以及與其他個體的競爭狀況等。就創作新企畫、提升工作品質而言,如何配合構想與現實之間的差異,找到平衡點,始終扮演著決定性的角色。
以上介紹創造性思考的四個階段。我想各位已經理解,每一個步驟的目的都是解決問題,進而孕育出全新事物。
此外,我利用便利貼將時間管理範本化,以提升創造力。
事實上,執行這件事並不困難。首先,準備不同顏色的便利貼,製作由橫縱軸所構成的簡單表格,縱軸寫上一天的時間,橫軸寫上自己或夥伴的名字。然後,根據顏色將便利貼分類,在縱軸(時間單位的軸)上,依序貼入寫著自己或夥伴做事內容(研究、工作、私務等等)的便利貼。
透過完成的表格,檢視各別做事內容的整體狀況,會發現各式各樣的事,並且能進一步掌握一些狀況,例如:「平日也有可利用的時間」、「假日也在工作,很難抽出時間陪伴家人」等。
由於便利貼能隨意黏貼與取下,因此可以重新排列當天的行動(吃飯、工作、休息、跑業務等)順序,更有效率地運用時間。請各位務必在一天中,儘量撥出培養創造力的時段。
【第3堂課】戰鬥力:凝聚團隊力量,化解所有敵手
■結合經驗與知識,做出適切判斷
有一句諺語點出民族性與思考、行動模式的關係:「英國人邊走邊思考,法國人思考後開始衝,西班牙人則是先衝之後才思考。」雖然這句話沒有提到其他國家,但我想美國可說是「邊跑邊思考」。
所謂「戰鬥力」,可以詮釋為「為了行動(或是在行動的前後)所做的判斷與決定」。首先決定要不要競爭,如果要競爭,必須進一步判斷,和誰、在何時、在哪裡,以及用什麼當做武器。
判斷與決斷的分界線
我在牛津大學學習與培養的技能,包括「判斷與決斷之間的平衡感」。
簡單地說,「判斷力」是指蒐集足夠資訊,從客觀角度進行分析後,選擇出適切方向的能力。也就是說,當資訊不足時,很難做出判斷,即使換人來做,答案也是差不多。相對地,當蒐集再多資訊也無法完全去除不安時,或者當蒐集過多資訊反而增加複雜性時,就必須做出「決斷」。
具體來說,當孩子、學生或部屬採取錯誤行動時,思考該和他們說什麼話,就是一種「判斷」。相對地,當面對人生的重大決定時,例如:「應該和這個人結婚嗎」、「應該繼續從事現有工作還是換工作」等,則必須做出「決斷」。
判斷與決斷的分界線,在於資訊與心理狀態的平衡。就判斷力而言,具備技能以有效獲得、分析及選擇日常中各種持續更新的資訊,至關重要。另一方面,決斷則是內心做抉擇時的基準,像是價值觀、信念等。
如同以上所述,我們必須依據狀況運用判斷與決斷,如果不慎犯錯,很可能造成令人後悔的結果。
適切的判斷力是什麼?
無論做研究、在商場或是在日常生活中,都需要具備辨別合理答案的判斷力。以下先闡述判斷力。
我將「判斷力」定義為「正確認知事物並給予評價的能力」,而且從三個面向區分為三種能力:
‧掌握自身所處狀況的能力
‧看透做判斷時機的能力
‧將自己的判斷正當化的能力
該如何培養出恰如其分兼具這三種能力的判斷力?又該怎麼指導他人?
整合構成「判斷力」的兩種能力
如同前文所述,我們必須區別判斷與決斷,當要做出某些判斷時,必須區別應具備的能力。做出判斷或決斷的過程,可分為以下兩個部分:
一、經驗的判斷力:根據實際經驗與體驗的累積來判斷。
當一個人必須做出判斷時,首先會試著回想過去是否有同樣的經驗。若有類似經驗,會想起當時的情況,若當時的判斷結果是正確的,會做出相同判斷,若當時的判斷結果是不正確的,會思考箇中理由並避免再度發生。
在處理沒有解答的問題時,例如:「這個人是什麼樣的人」,經驗的判斷力相當有幫助。因此,培養這種能力的關鍵在於,無論專業領域或是職業類別,儘量與越多人接觸越好。此外,在評估判斷時機之際,經驗的判斷力特別能發揮效用。例如:決定是否要維持與某人的關係,光憑藉科學知識或資訊,無法計算出適當時機。在這種時刻,要相信經由自身經驗而獲得的直覺與智慧。
二、知識的判斷力:根據知識或資訊來判斷對錯。
所謂「知識的判斷力」,是指光憑藉經驗的判斷力仍然無法處理,需要藉由學習知識與邏輯,讓自己在面對問題時,具備提出適切解答或解決方案的能力。舉例來說,考試時,透過學習大量知識與鍛鍊應用能力,能冷靜因應所面對的問題。在商場上,充分活用企業管理的知識,有助於增加利潤與迴避風險。
當客觀驗證自己的判斷,證明其正當性之際,知識的判斷力扮演非常重要的角色。有時候,很難客觀判斷,自己主導的專案到底是成功還是失敗。如果只憑藉自己的判斷或主張,可能會出現相反的結果,因此必須運用學術知識或深具說服力的數據,判斷及證明「這樣做是對的」。
適切的判斷力是指整合從經驗和體驗而來,以及從知識或思考而來的事物,並且取得平衡,以決定方向性。當主管依據過去的技術與能力,做出不合乎時代需求的判斷,便是過於依賴經驗的判斷力。然而,像我這樣的學者容易做出不合乎現實、紙上空談的判斷,反而需要經驗的判斷力。
失敗的經驗是培養判斷力的養分
此外,指示部屬「不可以那樣做」、「一定要這樣做」,過度灌輸自己的想法,會剝奪他們獲得嶄新經驗與自主思考的機會。
如果對部屬的未來成長有所期待,應該讓他藉由體驗失敗,察覺自己的判斷有什麼差錯。這將成為他未來做出適切判斷的養分,能導引他了解其他人的立場。總而言之,在學校教育或職場中,想要提升判斷力,必須適度體驗某種程度的失敗。
一般來說,牛津人都有不畏失敗、勇敢前行的戰鬥性判斷力,而且透過日常的簡單動作開始培養。
一、對資訊敏感,用紙筆馬上記下察覺及想到的事。
每天早上,我一定會花二○至三○分鐘,將報紙瀏覽一遍,並且在身旁放置筆記本、藍色原子筆及便利貼,以便隨時做標記與記重點。如果拖延一下,沒有立刻寫下,可能會對那些東西不再感興趣或是忘記。因此重點在於,一旦想到就要在一分鐘內寫下來。
二、定期整理已寫下來的知識與資訊。
隨著資訊社會日益發達,每天都接觸到大量的知識和話題。當資訊累積到某種程度時,需要依據主題加以分類及整理。這不是困難的事,只要將透過剪報或筆記等蒐集到的資訊,分門別類裝進資料袋,並在資料袋的封面標記主題,然後依照時間順序排列,放進書櫃妥善保管即可。如此一來,對於「自己在何時何處,為什麼對某個題材感到興趣」,全部都能一目了然。
三、捨棄過時的資訊,不斷更新資訊。
當完成需要某些資訊的企畫、專案或論文之際,就是評估是否要汰除這些資訊的時間點。
【第1堂課】統御力:引導個人與組織邁向成功
■不是領導者也需要統御力
「統御力」是指統合、率領多數人的能力及其素養,也可以稱作「領導力」。當兩個人以上的團體打算做某件事之際,需要有領導者做出最後決定,並且負起責任。
我們被問到誰是「領導者」或「指導者」時,通常腦海中浮現的都是組織的領袖、展現最佳業績或成果的人、提出正確見解的人,以及受人尊崇喜愛的人。但是,在現實社會中發揮統御力的人,不一定只限於上述這些對象。
「位高任重」是統御力的來源
在牛津大學的教育方針中,領導者的養成廣受人們稱頌。實際...
作者序
【前言】未來你是誰?牛津有答案
牛津(Oxford)位於倫敦的西北方,從倫敦搭電車前往大約需要一小時,是一個現今仍殘留中世紀街道風情的傳統城鎮。十一世紀創建於此地的牛津大學,是英語圈中最古老的大學,目前由三十八個學院所構成,學生總數超過一萬九千人。
在每年發表的世界大學排行榜當中,牛津大學總是名列前茅。被人們併稱為「牛橋」(Oxbridge)的牛津大學與劍橋大學,在傳統、教育、各種設施的充實度等各個方面,都讓每位學生得到充滿創造力、最高水準的學術薰陶。因此,吸引世界各地的優秀學生聚集,為了實現夢想,日夜不停地努力學習。
此外,牛津大學也以培育英國型紳士(Gentleman)聞名。「紳士」是全世界共通、具有讚賞意味的用語。換句話說,對於人們而言,紳士是指擁有「高尚的教養與禮儀」與「溫和謙虛」兩個面向的人。日本人若是被稱讚「你真是位紳士」,通常會覺得不好意思。
然而,我認為紳士具有另一種面貌。「紳士」是指在人際關係上,具有「不讓對方見縫插針」的技巧與氛圍的人。具體地說,他們擁有「高度的自尊心」與「知識武裝」,會帶給人們無形的威嚴感。
我認為,英國之所以能夠長久以來一直引領世界,原因就在這裡。
不斷顛覆既有常識,才是頂尖
牛津大學造就出許多位世界級政要,以及工商界領袖。光是英國本身,就有柴契爾夫人(Margaret Thatcher)、東尼.布萊爾(Tony Blair)等二十六位首相。
而且,還有很多留名青史的人物,例如:經濟學之父亞當.史密斯(Adam Smith)、政治哲學家托馬斯.霍布斯(Thomas Hobbes),以及《魔戒》作者J.R.R.托爾金(John Ronald Reuel Tolkien)、《愛麗絲夢遊仙境》作者暨數學家路易斯.卡羅(Lewis Carroll)等。
事實上,牛津大學是文武雙全的世界名校,眾多校友在各界成為佼佼者:緬甸人權鬥士翁山蘇姬(Aung San Suu Kyi)等五十多位諾貝爾獎得主、理論物理學家史蒂芬.霍金(Stephen Hawking),以及多位奧運獎牌得主。此外,飾演「豆豆先生」而廣為人知的羅溫.艾金森(Rowan Atkinson),也是牛津大學的畢業生。
不只是英國人,牛津大學匯聚來自世界各國的學生,有美洲與歐洲的優秀人才,還有亞洲、中東、中南美、非洲的新興國家菁英,在此互相切磋琢磨、取得學位,回到自己的國家成為菁英紳士。在日本方面,則有德仁天皇等多位有名的畢業生。世界各地的校友活躍於各行各業,除了財經、政治領域之外,更有許多人擔任醫師、大學教授、律師、運動員,以及新創事業的創業者。
牛津與劍橋大學的校友,已共同在各國組織同學會網絡,定期舉辦各種聚會與交流活動,影響力遍及全世界。以前我出席東京同學會時,當時的德仁親王伉儷曾連袂蒞臨。
牛津大學之所以能人才輩出,許多校友成為歷史上的偉人,原因就在於學校「打破常識」的教育理念。
培養打破「茶壺」的人才
接下來,我先介紹一下自己。我在日本就讀大學,主修企業管理,之後前往美國留學。當時,只是單純一心想到國外闖一闖,而選擇留學之路,甚至只買了單程機票。我進入紐約大學研究所,學習時下相當新的學術領域「跨文化傳播學」,主要研究不同文化圈的人之間,發生各種溝通摩擦的原因與解決方法。
後來,我決定到英國攻讀博士,而選擇牛津大學的原因是想要實現夢想:進入英國最頂尖大學,與世界各地的菁英相互切磋,進而當一位學者。經過四年苦讀,我成為第一個取得牛津教育學研究所博士學位的日本人。
回國之後,我有幸在東京外國語大學任教,與日本學生及世界各國的留學生,一起度過精進學問、充滿樂趣的生活。
在大學任教的我,為什麼想要撰寫本書?因為,我對於現今人才培育的方式抱持疑問。
以日本為例,一般來說,孩子從幼年時期開始,就為了通過入學考試,而在學校或補習班裡被迫學習,失去人生中最感性的時期。大學被譏諷為「遊樂園」,只要能夠入學,以後不管怎麼玩都能夠畢業。
企業界對大學教育也不抱持任何期待,長期以來,工作上必要的知識與技能,往往都是在就業後由公司來訓練。不過,最近只有一些大企業還沿襲這種作法。
在日益全球化的現代社會裡,這樣欠缺一貫性的教育體系,不適合培育人才而且落伍。
從「企業競爭力」這個面向來看,在國內外日益嚴峻的環境裡,人們因為畏懼失敗,而在商品開發上過於依賴暢銷排行榜,不斷地模仿熱賣商品,管理階層也對業界的動向無動於衷,逃避做出打破先例與習慣、大刀闊斧的決策。結果,各個領域都充滿閉塞感,無法造就出「非連續性創新」(discontinuous innovation,由佛蘭克〔Frankel〕所提出,是指在產品形式、基本功能都是前所未有的新發明,消費者也需要學習全新的產品知識和使用方法),不管是單純的銷售規模,或是在全球競爭下的表現,都每況愈下。
我認為,這是因為過於相信國內或相同業界、自家公司或部門,過於相信「茶壺內」的常識、價值觀或判斷基準是絕對的,而被束縛住。(譯注:「茶壺內」這個說法,源自威廉.貝利.巴納德〔William Bayle Bernard〕的戲劇《茶壺內的風暴》。原本意指小題大作,這裡意指限縮於組織、公司、國家內部。)
現在,我們應該抱持危機感:能孕育出打破先例與習慣的發想,並加以實現的人才,正逐漸「瀕臨絕種」。因此,人們必須打破不良慣例,大學與企業必須共同認真思考,以培育出能存活於全球化世界的人才。
面臨這樣的時代,我心中「必須採取一些行動!」的想法,促成本書的誕生。
具備6種能力,成為一流領導者
在本書中,我回顧自己在牛津大學等地求學的海外留學體驗,以及任教於東京外國語大學的教學經驗,希望向各位讀者傳達,想成為活躍於世界舞臺的全球化人才,必須具備哪些習慣、價值觀、紳士精神,特別是如何培養現今大多數人欠缺的「六種能力」。
這六種能力是牛津大學校友的共通「特質」,大致上分為:
‧統御力:自然位居眾人之上,領導他人的能力。
‧創造力:透過一再模仿,從中產生嶄新構想的能力。
‧戰鬥力:尊重對方的意志,同時貫徹自我主張的能力。
‧分析力:分析問題所在,找出解決問題捷徑的能力。
‧冒險力:將試煉與苦難轉化為能量,勇往直前的能力。
‧表現力:讓他人印象深刻的能力。
而且,這六種能力可以畫分為下列兩類。藉由兩者的融合,能夠造就出更強大的能力。
‧人際關係的能力(相互關聯):統御力、戰鬥力、表現力
‧個人的能力(發揮人際關係能力的武器):創造力、分析力、冒險力
接下來,我以自己的牛津經驗為基礎,透過各式各樣的情境向各位介紹:唯有在牛津,才能獲得的特別教育方法與培育人才訣竅。
「教導」是最有效果的學習
在本書裡,我試圖將這六種能力的重點,轉化成四十二個具體方法,儘可能穿插許多實際經驗進行解說。
而且,我將連結這六種能力與牛津式「教導法」的訣竅,介紹在上司與部屬、老師與學生、父母親與子女等各種關係中,如何有效培養這些能力。
另外,我將運用教育學的證據來闡述,對於人類而言,最能使知識與教養深入扎根的方法,就是「教導他人」。在這個意義上,我可以明確表示:「教導正是最佳學習。」
換句話說,我深信本書內容不僅有助於指導及培育部屬與後進,還蘊藏將自身學習及成長最大化的啟示。因此,本書既是「教導法」的書,也是「學習法」的書。
如果你想要傳達新的思考方法與構想,本書可以讓你再次檢視自己已知道、從日常習慣中養成的能力,並獲得自信。
除了學生、教師等教育相關者之外,年輕商務人士、希望工作更上層樓的人,以及負責員工培訓的管理者,也都是本書設定的讀者群。
如果本書介紹的牛津式教導法與六種能力,有助於各位讀者的日常溝通及工作,並能提供教育人士些許啟示,我將感到無比榮幸。
【前言】未來你是誰?牛津有答案
牛津(Oxford)位於倫敦的西北方,從倫敦搭電車前往大約需要一小時,是一個現今仍殘留中世紀街道風情的傳統城鎮。十一世紀創建於此地的牛津大學,是英語圈中最古老的大學,目前由三十八個學院所構成,學生總數超過一萬九千人。
在每年發表的世界大學排行榜當中,牛津大學總是名列前茅。被人們併稱為「牛橋」(Oxbridge)的牛津大學與劍橋大學,在傳統、教育、各種設施的充實度等各個方面,都讓每位學生得到充滿創造力、最高水準的學術薰陶。因此,吸引世界各地的優秀學生聚集,為了實現夢想,日夜不...
目錄
前言 未來你是誰?牛津有答案
【起步】別的地方學不到的領導課
導師指導課,是牛津教育方式的核心
不論學什麼,都要鍛鍊「打破常識」的思考法
沒有道理的慣例,老師不教
「學習金字塔」,讓教導是最佳學習
遊戲的心情,體驗西式「深度匯談」
文筆敘述要清晰,段落寫作來幫忙
「作者視線」閱讀術,迅速讀深又讀通
斥責與追蹤配套做,培養耐操人才
【第1堂課】統御力:引導個人與組織邁向成功
不是領導者也需要統御力
成員程度不一,怎麼培育怎麼教?
3種作法,為自己樹立品牌、賦予價值
要明快責罵、誠心讚美,但怎樣做才對?
優秀的領導者,培育優秀的追隨者
【第2堂課】創造力:從懷疑、批判到發想
從零開始鍛鍊原創
無聊與獨處也能培養創造力,該怎麼做?
長期維持創造動力有訣竅
不確定性與風險,孕育出真正的創造
4個循環,讓創造性思考模式化
做到5件事,創造力一輩子源源不絕
【第3堂課】戰鬥力:凝聚團隊力量,化解所有敵手
不會辯論及堅持主張,導致戰鬥力不足
結合經驗與知識,做出適切判斷
如何說服對方,貫徹己見?
最大的武器是事先做足準備
有效撤退能創造下個機會,如何辦到?
【第4堂課】分析力:沒有標準答案的問題也能解
有原則有假說,磨練分析力
第一步,先確認問題是否出於自己
歸納法與演繹法,幫助看破邏輯詭辯
二手資訊很危險,如何找出最新鮮的?
避免掉入資訊陷阱有方法
【第5堂課】冒險力:打破慣例與既定的和諧
一成不變,失去寬廣世界
正面積極的群體,有哪5個特點?
4種方法產生「自我效能」,去除焦慮不安
從每天的簡單實驗開始冒險
人生要沒後悔,得做好冒險的準備
用自己軸與時間軸,決定新的開始
【第6堂課】表現力:準確傳達意念,留下最佳印象
不僅展現自己,還能了解對方
確實傳達自身意念的說話術
運用「身體與距離」,比言語更有效
只身懷一技,強過樣樣會卻都不精
這樣的幽默感,增強傳達力好幾倍
建立人脈的「超一流」書信寫作術
生活習慣下點工夫,就能獲得6種能力
後記 漫漫曲折成長路
前言 未來你是誰?牛津有答案
【起步】別的地方學不到的領導課
導師指導課,是牛津教育方式的核心
不論學什麼,都要鍛鍊「打破常識」的思考法
沒有道理的慣例,老師不教
「學習金字塔」,讓教導是最佳學習
遊戲的心情,體驗西式「深度匯談」
文筆敘述要清晰,段落寫作來幫忙
「作者視線」閱讀術,迅速讀深又讀通
斥責與追蹤配套做,培養耐操人才
【第1堂課】統御力:引導個人與組織邁向成功
不是領導者也需要統御力
成員程度不一,怎麼培育怎麼教?
3種作法,為自己樹立品牌、賦予價值
要明快責罵、誠心讚美,但怎樣...