★ 紐約時報暢銷作家、商業周刊暢銷作家──約翰.麥斯威爾經典曠世巨作!
★ 《紐約時報》、《華爾街日報》、《財星》等好評推薦!
★ 榮獲美國亞馬遜5顆星滿分好評!
★ 美國亞馬遜網路書店十週年全球作家名人堂作者!
「只有努力尋求服務,並且學會服務之道的人,才能擁有真正的快樂。」──史懷哲
「你必須愛你的部屬勝過你的職位。」──約翰.麥斯威爾
優秀的領導力建構在良好的人際關係上;只有努力尋求服務,並且學會服務之道的人,才能擁有真正的快樂。本書作者麥斯威爾博士,這位《紐約時報》和《商業周刊》的暢銷書榜作家,他歸納說:「如果人們不跟隨你,那麼,你就無法真正的領導。」領導力是一種「關係密集」的能力。如果你的人際技巧不夠穩固,你的領導力也會搖搖欲墜。
在這本書中,麥斯威爾博士提供經過時間驗證的原則,幫助你發展組織內或組織外的健康關係,這些原則包括:
․ 所有良好關係的共通基礎
․ 藉由瞭解每個人都有的五項共同點,來激勵人們
․ 在你的團隊裡,如何與團員們建立持續的連結
․ 為什麼良好的傾聽技巧是領導者的好朋友
․ 建立所有良好關係的重要元素
․ 想要成功的話,最重要的關係是什麼
大衛.柏恩斯,身兼醫師以及賓州大學的精神病學教授,他觀察說:「當你想要有說服力的說話,你所能犯的最大錯誤就是把自己的想法和感覺擺在最重要的位置。而大多數的人是能夠被傾聽、被尊重,以及被瞭解。一旦人們知道你瞭解他們,他們才會積極去瞭解你的想法。」如果你可以學會瞭解他人;瞭解他們的感受、他們的想法、他們的動力所在,還有在特定情況下,他們可能的行動和反應,那麼,你就能夠正面地來激勵和影響他們。
美國詩人和哲學家愛默生說:「我所遇見的每一個人,在某方面他們都比我優秀,我可以向他們學習。」記住這一點,要真心傾聽,那麼溝通的管道就會為你開啟。想要贏得人生的任何成就,你必須先贏得人心才行!
作者簡介:
約翰.麥斯威爾(John C. Maxwell)
獲選為「世界領導力導師」(Guru of World Leadership)全球排名第一,全球最具影響力的領導力發展大師中的大師。每年都對成千上萬名聽眾發表演說。他也把他的領導力原則傳達給名列《財星》(Fortune)前五百大企業、美國西點軍校、美國大學體育協會(NCAA)、美國職籃聯盟(NBA)、美式足球聯盟(NFL)等運動機構。
麥斯威爾是好幾家機構的創辦人,其中包括「影響極限顧問公司」(Maximum Impact),他致力於幫助人們發揮領導力的潛能。
美國亞馬遜網站5星級暢銷書作者,曾擠身亞馬遜網站10週年名人紀念館25位作者之一。他的著作超過三十本,包括《從內做起:發展自己的領導力》(Developing the Leader Within You)、《轉敗為勝》(Failing forward)、《成功的領航圖》(Your Road Map for Success)、《企業倫理》(There's No Such Thing as Business Ethics),以及《領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)等。而《領導力21法則》這本書,已經擁有超過一百萬本的銷售量。
譯者簡介:
蔡璧如
美國休士頓大學企管碩士,合著有《第九號基因交響曲》短篇小說集,譯有麥斯威爾系列作品《人際關係101》、《雙贏領導101》、《成功是不夠的,還需要卓越》和《人生一定要沾鍋》等書。現從事貿易業。
章節試閱
第一章
為什麼人際關係對成功很重要?
人際關係就像黏膠一樣,讓團隊成員緊緊相繫。
一九六O年代初期,麥可‧狄弗(Michael Deaver)是個對政治有興趣的年輕人,他正在尋找一位自己能夠信任以及追隨的領導者。他找到的那位就是演員從政的雷根(Ronald Reagan)。一九六六年,雷根選上加州州長,並且從一九六七年到一九七五年,一連作了二任任期。在那二任的任期中,狄弗成為雷根的副幕僚長,而當雷根成為美國的第四十任總統的時候,狄弗也跟著成為國家的副幕僚長。
對於這位一起共事三十年的人,狄弗欽佩他很多優點︰他對國家強烈的信念與熱愛、他對自己的瞭解、他溝通的技巧,以及他的誠實正直。狄弗說︰「我甚至可以說,他真的沒有辦法不誠實。」但是,關於雷根總統最令人印象深刻的還是他與人連結的能力。
狄弗說︰「雷根是我所見過最害羞的人之一。」但是,雷根總統卻能和各式各樣的人產生連結,不論是國家元首、藍領工人,或是新聞界的狂熱分子。當狄弗被問到為什麼雷根與新聞記者總是關係融洽,他說︰「基本上,雷根喜歡與人相處,不論是新聞記者或是普通人也好,他都一樣喜歡。他喜歡別人,別人也可以感受得到。雖然有很多新聞界的人士並不贊同雷根的政策,他們卻都真誠地喜歡雷根這個人。」
雷根這種人際技能,部分是來自天生的魅力,以及在好萊塢磨練出來的口才辦給。但是,絕大部分是來自他與人聯繫溝通的不凡能力,在他擔任奇異公司(General Electric)發言人的十年期間,他巡迴全國各地練就這項本領。
據說,雷根可以讓任何人覺得自己是他最好的朋友,就連未曾謀面過的人也是一樣。但是,最重耍的是,他能夠和身邊最親近的人連結起來,他真誠地關心他團隊裡的每一個人。「不管是幕僚長、園丁或是祕書,他都一視同仁,」狄弗回想說,「在他看來,這些人都一樣重要。」
狄弗講了一個二人互動的故事。一九七五年在舊金山,雷根向一個具保育意識的獵人團體發表演說,那個組織後來送給他一個小小的青銅獅子作為禮物。當時,狄弗很喜歡這隻小獅子,他跟雷根州長說它很漂亮。
經過了十年,當狄弗寫好辭呈,準備好離開服務雷根總統這個職位的時候,雷根邀請狄弗隔天早上到白宮的橢圓形辦公室來一趟。當這位副幕僚長一踏進辦公室,總統早已站在桌子前迎接他。
「小麥,」他說,「我昨天整晚都在想要送你什麼東西,才能紀念我們一起共有的美好時光。」然後,雷根轉身從桌子上拿起一件東西。「我記得,你好像喜歡這個小東西。」雷根總統淚眼朦朧地說。然後,他把那隻青銅小獅子遞給狄弗,狄弗感動得不能自己。他無法相信這麼多年來,雷根還一直記得這件事。從此,那隻小獅子被狄弗擺在家裡最尊榮的位置。
穩固的關係
每個人都喜歡和雷根在一起,因為他喜愛人們,而且能夠和別人產生連結。他瞭解人際關係就像黏膠一樣,能夠把他的團員緊緊地結合起來——人際關係愈穩固,他的團隊也愈凝聚團結。
幾乎你所做的每一件事都需要依賴團隊合作。不管你是一位領導者或是追隨者、教練或是隊員、老師或是學生、父母或是小孩、總裁或是非營利組織的員工,你都會和他人有所關連。間題是,你和他人的關連是否成功?如果你是一位領導者,你和團員連結的能力也是你成功的關鍵所在。要如何知道自己和他人的關係是否穩固?請審視以下五項特徵,來看看你是否已建立穩固的人際關係︰
1. 尊重
人際關係的源頭始於尊重,你必須打從心底看重他人、尊敬他人。萊斯‧吉柏林(Les Giblin),這位人際關係的暢銷作家說︰「如果你私底下覺得某人是個微不足道的無名小卒,那麼面對面的時候,你也無法讓他覺得他有任何重要性。」
在人們還沒有做任何事情值得你尊重之前,你就應該主動地展現出你對他們的尊重,純粹因為他們同為人類的一分子。但是,相對地,你應該努力地去贏得別人對你的尊重。情勢愈困難,你就能愈快地贏得別人的敬重。
2. 共同的經歷
雖然尊重是良好人際關係的基礎,但是光憑尊重是不夠的。如果你和某人並不相識,你和他就無法產生任何連結。你們之間還需要擁有共同的經歷才行。但是,這一點往往不容易做到。舉例來說,在巴爾的摩烏鴉隊(Baltimore Ravens)獲得二○○一年美式足球超級盃冠軍之後,他們的教練布萊恩‧比利克(Brian Billick)被問到下季延續勝利的機率有多大。他的回答是︰很困難。為什麼呢?因為每年有百分之二十五到百分之三十的隊員會變動。新進的球員並沒有共同的經歷,而共同的經歷對整個團隊的成敗非常重要。
第一章
為什麼人際關係對成功很重要?
人際關係就像黏膠一樣,讓團隊成員緊緊相繫。
一九六O年代初期,麥可‧狄弗(Michael Deaver)是個對政治有興趣的年輕人,他正在尋找一位自己能夠信任以及追隨的領導者。他找到的那位就是演員從政的雷根(Ronald Reagan)。一九六六年,雷根選上加州州長,並且從一九六七年到一九七五年,一連作了二任任期。在那二任的任期中,狄弗成為雷根的副幕僚長,而當雷根成為美國的第四十任總統的時候,狄弗也跟著成為國家的副幕僚長。
對於這位一起共事三十年的人,狄弗欽佩他很多優點︰他對國家強烈的信念...
作者序
前言
本書為紐約時報暢銷作家、領導力權威大師約翰‧麥斯威爾的重要著作。本書指出人際關係如何影響領導力,也解釋人際關係如何幫助我們到達潛力的顛峰。為了使讀者在百忙之中可以迅速吸收精華內容,特別擷取書中精萃與經典名句以饗讀者。
前言
本書為紐約時報暢銷作家、領導力權威大師約翰‧麥斯威爾的重要著作。本書指出人際關係如何影響領導力,也解釋人際關係如何幫助我們到達潛力的顛峰。為了使讀者在百忙之中可以迅速吸收精華內容,特別擷取書中精萃與經典名句以饗讀者。
目錄
前言
第一部:人際關係的本質
第一章:為什麼人際關係對成功很重要?
第二章:我需要瞭解別人什麼?
第二部:人際關係的基石
第三章:我要如何鼓勵他人?
第四章:我要如何和他人產生連結?
第五章:我要如何成為好的傾聽者?
第三部:人際關係的成長
第六章:我要如何與他人建立信賴關係?
第七章:什麼才是我最重要的人際關係?
第八章:我要如何同時服事與領導人們?
Publisher's preface
Part I: The Nature of Relationship
1. Why Are Relationships Important to Success?
2. What Do I Need to Know About Other?
Part II: The Building Blocks of Relationships
3. How Can I Encourage Others?
4. How Can I Connect with People?
5. How Can I Become a Better Listener?
Part III: The Growth of Relationships
6. How Can I Build Trust with Other?
7. What Is My Most Important Relationship?
8. How Can I Serve and Lead People at the Same Time?
Notes
About the Author
前言
第一部:人際關係的本質
第一章:為什麼人際關係對成功很重要?
第二章:我需要瞭解別人什麼?
第二部:人際關係的基石
第三章:我要如何鼓勵他人?
第四章:我要如何和他人產生連結?
第五章:我要如何成為好的傾聽者?
第三部:人際關係的成長
第六章:我要如何與他人建立信賴關係?
第七章:什麼才是我最重要的人際關係?
第八章:我要如何同時服事與領導人們?
Publisher's preface
Part I: The Nature of Relationship
1. Why Are Relationships Important to Success?
2. What Do I Need to Know About Other?
Part II...