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良性衝突

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 書名: 良性衝突 作者: L...
轉載自博客來  極力推薦  2021/06/03
書名: 良性衝突 作者: Liane Davey 皇冠文化集團 ISBN:978-986-559-604-0 #避免衝突並非是一件好事 我們對”衝突”這兩個字的感覺 一般來講通常是負面的 衝突常常代表著爭吵 仇視 甚至戰爭 在職場...
良性衝突:你今天欠了多少「衝突債」?組織心理學權威教你如何「吵」出團隊互信,提高工作效率,增進人際關係! 良性衝突:你今天欠了多少「衝突債」?組織心理學權威教你如何「吵」出團隊互信,提高工作效率,增進人際關係!

作者:黎安.戴維 / 譯者:林靜華 
出版社:平安文化有限公司
出版日期:2021-04-06
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:Readmoo
圖書名稱:良性衝突

每個人都不喜歡爭吵並厭惡衝突,
但想要把事情做好,避免繼續消磨你的人際關係,
你需要學會接受「有效益的衝突」,
並開始為「有效益的爭吵」而爭吵!

在一般人的觀念中,「衝突」已成為一個禁忌詞,我們都害怕成為那個不會閱讀空氣、破壞團結的人,於是總是選擇拖延或逃避問題來避免衝突。但當問題不斷累積擴大,直到你再也無法忽視它時,你已經被「衝突債」壓垮了!

「衝突債」就像是情感上的債務,它會讓你產生焦慮、內疚與不舒服的情緒,甚至造成失眠,也會阻礙你的工作,影響你的人際關係,降低團隊的生產力、競爭力和創新速度。

但要怎樣才能化解「衝突債」呢?本書作者根據多年來與亞馬遜、沃爾瑪、3M等大企業合作的經驗,透過真實的案例和實用的工具,一步步引導我們如何從收集訊息、關注情緒、找出共同信念著手,先建立穩固的信任關係,再進一步改善回饋方式、說出明確期望,建立健康正面的「良性衝突」模式,讓你和你的同事、家人成為「盟友」,而不是「對手」。

無論是職場還是家庭,無論是面對上司、同事還是夫妻和親子關係,你都必須學會「良性衝突」的技巧,甚至孩子從小就需要練習面對衝突的能力,才能避免將來「衝突債」帶來的龐大利息。從今天開始,就讓自己從堆積如山的「衝突債」中脫身出來,突破溝通困境,創造彼此雙贏!

作者簡介

黎安.戴維 博士

組織心理學博士。擔任美國心理學會「健康工作環境獎」評審,也是《紐約時報》暢銷書作家和《哈佛商業評論》撰稿人。
身為3COze Inc.的聯合創辦人,戴維博士與亞馬遜、沃爾瑪、3M、索尼、英傑華等大企業均有合作關係,提供商業策略與提升團隊效率的相關意見。

個人網站:LianeDavey.com
部落格:ChangeYourTeam

譯者簡介

林靜華

輔仁大學歷史系畢業,獲六十九年行政院新聞局「圖書著作金鼎獎」。曾任職聯合報系、歐洲日報編譯組副主任,現為自由譯者。

圖書評論 -   評分:
 書名: 良性衝突 作者: L...
轉載自博客來  極力推薦  2021/06/03
書名: 良性衝突
作者: Liane Davey
皇冠文化集團  ISBN:978-986-559-604-0

#避免衝突並非是一件好事
我們對”衝突”這兩個字的感覺
一般來講通常是負面的 

衝突常常代表著爭吵 仇視 甚至戰爭
在職場 家庭 或人際關係中
我們希望能避免衝突 避免爭吵
避免一切會傷害人際關係的原因
避免衝突 看似維繫了感情
但實際上 不是一件好事情

#衝突是一種無形的債務
衝突跟債務一樣 你放著不去清償
衝突只會越積越多
更可怕的是 衝突債也會產生利息
長久得不到解決的衝突
往往會引發很嚴重的後果

像是因婚姻問題所導致的社會新聞 
或是勞資糾紛所引發的罷工遊行
不都是拖欠很久卻沒解決的衝突債嗎?
所以 要比免衝突債所導致的嚴重後果
最好的方式就是儘早解決問題

#平時要建立溝通管道
不要等到口渴了才想到要挖井
同樣的 平時就要保持溝通管道的暢通

要建立良好的溝通管道
首先要從自己的格局做起
在小時候你一定遇過這種情形

跟弟弟妹妹吵架 
家長一定不問理由地先罵你
在學校跟同學吵架 只要對方哭了
被師長教訓的一定是你

即便錯不在你 
當時的你 
一定會認為長輩都偏心 雙標 不公平
長此以往
你漸漸地不再願意跟長輩溝通
然後到了青春期 
叛逆的心理愈發強烈
往往會造成跟父母的激烈衝突

反觀自己
如果你要建立良好的溝通管道
你就要先做到讓其他人願意跟你溝通
而溝通的本質建立在”誠信”的基礎上

連小孩都知道 
偏心和雙標的大人不值得信任
所以我們更應該建立好自己的誠信
讓自己成為一位”靠譜”的人

什麼叫做靠譜?
就是做事情有反饋的人
比方說上司交辦給你一件任務
你不是一味的埋頭苦幹到完成才交差
而是要每週跟上司報告任務進度
隨時匯報突發狀況與解決方案
你要讓上司隨時都能掌握任務的全貌
而不是悶聲不響的做
遇到問題也不回報 可能導致全盤皆輸

以最近的群聚感染事件作比方
我們其實不怕染病的患者
我們其實最怕的是隱匿不報
我們都知道 隱匿病情所導致的後果
真的不堪設想

第二 保持謙虛以及坦率
溝通的前提 除了誠信以外
就是謙虛以及坦率
假如你的主管自大又玻璃心
你敢跟他提建議嗎?
俗話說 “宰相肚裡能撐船”
真的做大事的人 你必須具備大氣度

#讓衝突流程化
衝突這件事不全然是壞事 反而是好事
因為衝突有助於找出爭議點
也就容易採取解決方案
而衝突最不好的地方 其實在於”情緒”

我們人類是感情的生物
雖然我們自詡有著世上最強的大腦
但是情緒畢竟是數百萬年以來
刻在基因裡面的原始本能
沒那麼容易能夠控制

正因如此 
我們更應該把衝突”流程化”
把衝突當下的情緒處理
後續的溝通過程 最終的解決方案

制定成一套標準作業流程 並嚴格遵守
如此才能真正意義上的做到良性衝突

#良性衝突 推薦給你
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