解密社群粉絲經濟：實戰版

K友匯的創始人管鵬約我寫推薦序，說實話，恰逢我的《眾創時代》剛剛出版3個月，一直忙於配合中信出版社的簽售活動，真的沒有時間好好深究社群粉絲經濟。但是，社群粉絲經濟確實是商業世界一個非常新、非常重要的話題，管鵬及其團隊能花時間探索、研究、總結，實在是難能可貴。

《眾創時代》出版後收到很多企業家、學者、政府官員、朋友的讀後感，也有很多朋友提出不同問題。大家對互聯網時代到來顛覆傳統商業的擔憂超出我的意料。其中，社群粉絲經濟對於傳統企業轉型來說，就是一塊超級難啃的「骨頭」。因為，社群粉絲經濟的出現意味著商學院長達100多年來建立起來的經濟學和市場學課程體系，開始被動搖。原來MBA們學習的那些東西也正在過時。

一個簡單的道理就是，傳統商學院建立起來的市場學、經濟學課程體系是以稀缺經濟為前提，以商家生產、客戶跟從為中心，以「圍剿」客戶為目標的一整套經濟和市場策略與規則。互聯網徹底打破了商家資源壟斷、訊息不對稱、中間環節暴利的舊規則，讓廣大使用者和消費者獲得了從來沒有過的自由：訊息獲取的自由，選擇商家的自由，購買方式的自由，個性化訂製的自由，甚至定義自身社會屬性的自由，如既是消費者又是供應商，互聯網世界恰恰就是人類實現更大自由的新世界。

在新世界，使用者自由選擇和決策，意味著新規則的誕生：從原來的以商家為中心，轉變為以使用者為中心。不同興趣、愛好、價值取向的使用者，在互聯網虛擬世界，如微信平台或Facebook，逐漸形成不同的網路社群；當那些通曉互聯網新世界的商家，如小米，以獨特的互聯網＋的人文關懷，O2O連接上這些使用者、討好他們參與產品發展時，專屬於他們的社群粉絲經濟就誕生了。

當然，由於人類的個性、心理等種種因素不同，社群粉絲經濟的形成將會是一個奇妙的過程，其內涵從構成要素，到構建形態以及與新經濟和傳統商業的關係，都尚未定論。也因為此，管鵬、翁晉陽、喬磊、徐剛、劉穎婕將過去幾年營運社群的探索和經驗總結成這本《解密社群粉絲經濟（實戰版）》，非常有現實意義，也將為學界的研究提供很好的素材。

吳霽虹/Jihong Sanderson

強基因理論體系創建人

《眾創時代》作者

原伯克利加州大學中美戰略合作中心創始主任

K友匯的創始人管鵬約我寫推薦序，說實話，恰逢我的《眾創時代》剛剛出版3個月，一直忙於配合中信出版社的簽售活動，真的沒有時間好好深究社群粉絲經濟。但是，社群粉絲經濟確實是商業世界一個非常新、非常重要的話題，管鵬及其團隊能花時間探索、研究、總結，實在是難能可貴。

《眾創時代》出版後收到很多企業家、學者、政府官員、朋友的讀後感，也有很多朋友提出不同問題。大家對互聯網時代到來顛覆傳統商業的擔憂超出我的意料。其中，社群粉絲經濟對於傳統企業轉型來說，就是一塊超級難啃的「骨頭」。因為，社群粉絲經濟的出現意味著商...

序言
社群才是「互聯網＋」最大的趨勢
前言
導讀
剖析眾創時代的社群發展之路
Part1 新一輪互聯網革命：社群經濟引領互聯網商業新秩序
互聯網時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序／００１
何謂「社群粉絲經濟」：社交紅利時代的商業核心驅動力／００６
社群引領未來商業：舊商業形態坍塌VS新商業形態崛起／０１１
互聯網社群的價值：社群經濟的發展、分類、屬性及趨勢／０１８
重新定位「粉絲社群」：如何構建一個有價值的活躍社群？／０２５

Part2 社群商業的顛覆與重構：大連接時代的商業模式變革
全新的商業圖景：粉絲經濟時代的社群商業模式實現路徑／０３０
思維、產品與商業的變革：社群粉絲經濟的六大商業趨勢／０３４
社群模式的顛覆：大連接時代，社群經濟將重塑產業形態／０３８
從產品中心到使用者中心：社群商業模式下企業的轉型之道／０４５
「社群經濟＋微電商」模式：基於社群模式的電商運營策略／０４９
「社群＋眾籌＋創業」模式眾籌創業如何構建一個精英社群？／０５６
Part3 互聯網時代的社群生態圈：全新的經濟形態與商業生態
互聯網社群生態：產品型＋興趣型＋品牌型＋知識型＋工具型／０５９
產品型社群：顛覆性商業時代，組織形態與產品的進化論／０６４
興趣型社群：基於共同的興趣、知識與分享的社群新模式／０７１
品牌型社群：以社群營銷為核心，提升消費者品牌忠誠度／０７８
組織型社群：以知識為導向的組織變革與企業價值鏈創新／０９０

Part4 社群生態下的粉絲經濟：粉絲效應引發的商業核裂變
粉絲經濟的價值：未來十年，移動互聯網產品的最後機會／０９５
粉絲經濟＋產品運營：如何利用粉絲經濟打造極致的產品？／０９８
粉絲經濟＋微商運營：沉澱粉絲，與消費者建立「強關係」／１０３
粉絲經濟＋傳統企業「互聯網＋」時代企業如何自我轉型？／１０８
互聯網思維下的粉絲經濟學：小米科技如何玩轉社群粉絲經濟？／１１４

Part5 社群粉絲營銷：打造強大的粉絲影響力，釋放粉絲營銷能量
新時代的營銷法則：粉絲效應裂變時代，得粉絲者得天下／１２０
從吸引到忠誠：利用強大的社群粉絲效應提升使用者認同感／１２３
社群粉絲營銷的最高境界：將產品融入到粉絲群體的生活／１３０
參與感營銷：鼓勵使用者參與互動，讓品牌與使用者深度連接／１３５
微營銷實戰：微媒體時代，運用社交媒體打造粉絲影響力／１４０
Part6 APP與社會化媒體營銷：移動互聯網時代的粉絲營銷法則
解密App營銷：移動互聯網時代，一場勢在必行的營銷革命／１４５
App營銷VS精準投放：如何透過App營銷占領消費者心智？／１５２
App營銷＋O2O模式：大變革時代，零售大廠的粉絲營銷策略／１６０
App與社會化媒體營銷：企業如何構建社會化媒體營銷生態？／１６４
自媒體互動營銷：自媒體時代，顛覆傳統的營銷模式創新（上）／１６８
自媒體互動營銷：自媒體時代，顛覆傳統的營銷模式創新（下）／１７３

Part7 企業微博VS粉絲運營：重新定義企業、產品與粉絲之間的關係
140字的營銷魔力：重新定義企業、產品與粉絲之間的關係／１７７
企業微博運營實戰技巧：企業如何建立自己的微博粉絲群？／１８２
微博營銷評估體系：如何有效地評估企業微博營銷的效果？／１８６
企業微博的粉絲轉化率：企業如何將粉絲轉化為經濟效益？／１９２
企業微博VS公關管理：如何進行微博公關、優化企業形象？／１９６

附錄 名家縱談社群商業：我們如何在社群粉絲經濟中創造商業價值？／２０１
K友匯創始人管鵬：社群粉絲經濟落地運營的要點
進友會創始人楊趙進：社群經濟時代微商如何逆襲？
時尚微商第一社群：晴天國際劉穎婕造就千萬奇蹟
解密蝦忙社群：陳大勝的O2O粉絲俱樂部

序言
社群才是「互聯網＋」最大的趨勢
前言
導讀
剖析眾創時代的社群發展之路
Part1 新一輪互聯網革命：社群經濟引領互聯網商業新秩序
互聯網時代的變革藍圖：社群粉絲經濟重構商業新秩序／００１
何謂「社群粉絲經濟」：社交紅利時代的商業核心驅動力／００６
社群引領未來商業：舊商業形態坍塌VS新商業形態崛起／０１１
互聯網社群的價值：社群經濟的發展、分類、屬性及趨勢／０１８
重新定位「粉絲社群」：如何構建一個有價值的活躍社群？／０２５

Part2 社群商業的顛覆與重構：大連接時代的商業模式變革
全新的商業圖景...