新編厚黑學{新版}

第一章　了解自我心理
‧如何使自我積極化
‧如何說服自我
‧如何改變自我
‧如何賦予自信
‧如何控制自我
‧如何避免得精神病
‧恢復自信邁向成功
‧如何使神經鎮定
‧如何防止焦躁、緊張
‧突破身材的自卑感
‧如何讓自己更苗條
‧如何提高學習效果
‧如何活用睡眠時間
‧做最壞的打算以降低失落感
‧如何提高熬夜讀書的效果
‧如何增強記憶力
‧如何使記憶更深刻
‧婉轉地說出不好的評語
‧做最糟的打算
‧凡事往好處著想
‧改變單位可減除心理負擔
‧別洩了自己的氣
‧將上位者假想成低俗的動物
‧盡量避免時間限制語
‧謹記此處不留人自有留人處
‧表白恐懼的心理
‧將目標或計畫告訴別人
‧寫下焦躁不安的情緒
‧藉書信抒發情緒

第二章　透視他人心理
由用錢方法透視他人
‧耽溺於興趣而不吝惜花費的人
‧由用錢方法可推想出其欲望多寡
‧「用錢理論」人人不同
‧小氣型和大方型
‧由用錢方法透視他人的實例
由工作透視他人
‧「工作狂」往往是在逃避現實
‧由工作失敗的反應看穿對方
‧表面上忙碌，其實工作能力低落
‧由工作透視他人的實例
由競賽成敗透視他人
‧五種陷入困境時的心態
‧競賽勝負常反應出內心
‧從競賽成敗的原因中看出個性
‧由競賽成敗透視他人的實例
由錯誤行為透視他人
‧錯誤的言行，往往就是真心意
‧有些錯誤並非出於「疏忽」
‧由「聽錯」、「寫錯」等事件，探其心意
‧錯誤中常隱寓其真正的心態
‧由錯誤行為透視他人的實例
由電話和書信透視他人
‧未見本人也能透視他人
‧由筆跡透視性格
‧個性急躁而憂鬱喜歡打電話
‧由文章透視他人
‧由電話和書信透視他人的實例
由視線透視他人
‧初見面時主動者多會先避開眼睛
‧視線的方向也是重要的肢體語言
‧眼睛是「五官之王」
‧以視線透視他人的實例
由服裝透視他人六九
‧服裝是「自我」人格的延長
‧華麗服裝和樸素服裝表現出深層的心理
‧由服裝透視他人的實例
由寒暄中透視他人
‧由寒暄方式透視他人
‧視犯人如囊中鼠的可倫坡刑事握手法
‧握手時出汗表示對方非常不安
‧由寒暄中透視他人的實例
由坐的方式透視他人
‧觀察坐姿的要點
‧由二對夫妻靜默的坐姿中了解其關係
‧無視心理上的距離但其中隱藏著誘惑的圈套
‧由軀體空間透視他人的心理
‧獅子型的四平八穩，斑馬型的正襟危坐
‧背向房屋內部而坐著，權力欲望強烈
‧坐的方式透視他人的實例
由手腳動作透視他人
‧沉思時的手勢
‧深層心理表現於手腳
‧腳的動作比較單純
‧抱著胳膊表示拒絕
‧由手腳動作透視他人的實例
由嗜好透視他人性格
‧熱衷嗜好者可能起因於逃避現實
‧人們以工作、家庭、休閒平衡自己的生活
‧愛好運動型的人
‧由嗜好來透視他人性格的實例
由成長經歷透視他人
‧被公司拒於門外者
由愛好透視他人
‧看對方喜歡哪一種狗，就能了解其性格
‧透視喜歡賣弄自己收集品者，內心的想法
‧由寵物及喜愛透視其心理狀態
由說話的方式來透視他人
‧說話的速度是了解他人的關鍵
‧由腔調及抑揚頓挫看穿對方的心理
‧說話時的表情可看出其內心
‧由說話的節拍了解其性格
‧由說話的方式透視其心理狀態
由異性關係透視他人
‧典型的愛情觀
‧和異性交往為補己不足
‧男性化的女性喜歡什麼樣的男性？
‧對性自卑的人多會偽裝好色
‧男性為何晚婚
‧由異性關係透視深層心理

第三章　透視上司的心理
‧一流大學畢業者不一定是最佳的管理者
‧因獨家情報而滿足自己的優越感
‧「民主」不過是逃避的藉口
‧高傲是掩飾自卑的外衣
‧斥責、忠告可提高自尊心
‧話中有話
‧上司委託事情時，最好避免命令和強制的意味
‧有時必須說反話堵住對方的嘴
‧常說別人無能者往往自己更無能
‧精神緊張時，往往會失去判斷力
‧為什麼喪失工作樂趣
‧形式無功
‧上司的態度具有暗示性
‧防衛架構
‧「規則」給人安心、不滿的感覺
‧代溝
‧主意由何而來
‧猜疑心強的上司

第四章　透視同事及部屬的心理
‧能力的發揮受職位頭銜影響
‧對人大肆批評以發洩不滿的情緒
‧「恐怖」起因於現在，「不安」預感於未來
‧牢騷中的潛在意識
‧加害心理是由於被害心理而形成
‧小不平常是大不滿的變形
‧現代人多尋求家庭外的歸屬感
‧依賴心重者易陷入長期的欲望不滿
‧遭受重大困擾而移情於工作
‧人常常會做出與心願相違的事
‧喜歡模仿上司者潛意識對上司很反感
‧心志未開者常拒絕服從
‧「半假性疾病」起因於心理問題
‧自由愈多愈會感到自由之苦
‧從同事的錯誤中發現其欲望與野心
‧面無表情是掩飾不滿的最佳方法
‧缺乏變化的工作環境使人守成不變
‧無法分出工作和家庭時間者，頭腦固執不知變通
‧愈是內向者，愈容易做出令人意外的舉動
‧預感到失敗就容易招致失敗
‧過於執著眼前，容易因小失大
‧對失敗的恐懼造成保守的傾向
‧長期思考同一問題，腦筋會日漸呆板
‧無能者可巧妙運用方法擠進有能者的行列
‧一絲不苟的人做事常無法突破現況
‧衣著華麗和口才流利者自我意識強烈
‧透視上班族心理的實例

第五章　透視團體的心理
‧以和為貴的團體缺乏達成目的的能力
‧團體容易抹殺個人意志
‧最後的發言者形成團體的意志
‧有些員工肯為領導者犧牲而不願為團體犧牲
‧團體會排除異質分子造成團體的等質化
‧團體太注重「和」，往往喪失個人的創造性
‧團體的「全體意見」反易阻礙團體前進的步伐
‧異質團體比等質團體更容易發揮團體力量
‧團體力量常和個人力量混淆不清
‧透視團體心理的實例

第六章　使對方了解你
‧以反問的方式反駁
‧以小欲望滿足大要求
‧好酒沉甕底
‧先安撫對方的情緒
‧先左右對方的印象
‧日後反駁較見效
‧煽動對方的自尊心
‧替對方的立場著想
‧傍晚是交涉的好時機
‧以「我們」代替「我」
‧先稱讚對方再要求改進
‧尊重對方的自主權
‧大小通吃
‧激將法
‧引用名人的話
‧放長線釣大魚
‧苦肉計
‧以「說明」的方式指導對方
‧以「無招」克「有招」

第七章　使對方動心
‧以「劣幣」誘引「良幣」
‧長敵人之志以滅對方威風
‧以利誘人屈服
‧多次說服較易攻破人心
‧強調親切感一六九
‧親切感行遍天下
‧誘人開口說「是」
‧讓對方以同樣的問題說服別人
‧以惻隱之情動人
‧激勵對方的潛能
‧以其人之道還治其人之身
‧善用心態感染效應
‧謙虛的態度受益
‧「緩兵」抒解緊張氣氛
‧強調自己的獨特性
‧主客易位的說服方法
‧投其所好加深對方的印象
‧以「緩兵之計」博取對方信賴
‧變換說法敷衍對方

第八章　使對方進入話題
‧對自己有信心
‧逐級遞減職位
‧分散對方注意力
‧以反話贏得信任
‧給人臺階下
‧先惹他生氣，再動搖他的心
‧殺雞儆猴
‧強調對方的責任感
‧以「慢郎中」治「急驚風」
‧高明的問話
‧以反間計說服別人
‧以退為進的說服法
‧以美麗的期望說服人

第九章　使對方無法反駁
‧提醒對方別感情用事，以控制其攻擊力
‧反覆詢問擾亂人心
‧避重就輕
‧以假想敵激發不滿分子的團體意識
‧滿足對方口腹之欲，抒解其氣憤的情緒
‧藉反駁機會讓對方說出心裡的話
‧坦承弱點以保護自己
‧重新評估以減低對方的攻擊力
‧故意搞錯以解除對方的緊張感
‧斥責之後須安撫
‧過度褒獎以使對方感到不安
‧以「靜」制「動」
‧掌握資料徹底說服對方
‧坦明缺失防止對方的反駁

第十章　使對方屈服
‧以恭敬語產生距離
‧以「騎牆法」服人
‧重視對方的抗議，可減低其怒氣
‧小讓一步海闊天空
‧坦承過失，消除對方的警戒心
‧以更壞的狀況，讓人對現況感到滿足
‧提出「大局」說服對方
‧重視眾人的意見
‧一聲「對不起」，天下無難事
‧以「現實」說服「理想」主義者
‧以「重」避「輕」
‧在心理上先產生優越感
‧拖人下水以分散攻擊焦點

第十一章　你是可親近的人
‧討對方歡心
‧永遠的親切感
‧笑臉罵人
‧先使人對你產生好印象
‧打破沉默，製造話題
‧縮短人我的距離
‧直呼對方的名字
‧別固執己見
‧女人需要言語上的尊重
‧談對方喜歡的話題

第十二章　你令人印象深刻
‧語言力求精簡
‧說話慢條斯理
‧好戲在後頭
‧沉默氣氛扣緊人心
‧變換賓主語的位置
‧以否定語氣吊人胃口
‧言談中傳遞情感
‧創造自我商標
‧措辭生動明晰
‧口頭禪是你的特色
‧有感情的語調具說服魔力
‧聽比講重要
‧聲調傳真情
‧產生視覺效果的談話
‧製造真實性

第十三章　你是名嘴
‧以具體的話避晃抽象的爭論
‧以正確的數字取得信服
‧以抽象的話岔開問題
‧指桑罵槐的說服法
‧數字可產生感光效應
‧杜絕妄念以免受人擺布
‧以先例說服別人
‧使對方不再還擊
‧勿惡言傷人
‧讓對方將意見說出

第十四章　聲東擊西的說服技巧
‧以錯誤的前提擾亂判斷
‧以無頭緒的話擾亂對方
‧語言是雙鋒利刃
‧擾亂別人的視聽
‧謠言煽動人心
‧善用「干擾」屈人
‧擾亂對方合理的思考
‧刻意製造誤解和偏見
‧以低價誘人
‧實際的話讓人覺得充實

第十五章　適度的讚美
‧不刻意的幽默感
‧適度的讚美
‧過譽反引人不安
‧避免抽象的言詞
‧笑產生優越感
‧幽默是潤滑劑
‧女人最大的三項煩惱
‧馬屁別拍在馬尾上
‧直接批評易傷人
‧抑制衝動感
‧切勿傷害別人的自尊
‧別違背對方的期望
‧消除緊張的心理
‧不可盡信專家的話
‧發洩內心的不滿
‧措辭謹慎小心
‧排除自卑的心態
‧自由分析法
‧不管他人瓦上霜

第十六章　如何讓別人說「是」
‧讓別人說「是」
‧循序漸進的請託方法
‧消除對方的警戒心
‧讓別人認同你
‧運用「我們」的共同意識
‧高明的說服技巧
‧讓對方產生優越感
‧注意語言的生動性
‧穩操勝算的說服法
‧別用明確的稱謂
‧製造同夥意識
‧善用「比較級」的措辭
‧刻意讓對方說「不」
‧巧妙地運用「那」字
‧多用商議性的問話

第十七章　如何向別人說「不」
‧刻意製造不和諧氣氛
‧巧妙地拒絕對方
‧先扮白臉再扮黑臉
‧以打岔的方式打擊對方
‧讓對方知難退
‧敬語豎起了「距離」的牌子

第十八章　如何激勵對方三一五
‧具鼓勵作用
‧使人振作的方法
‧讓對方反省自己
‧疑問句比命令句好
‧反覆提醒自己
‧以樂觀鼓振其勇氣
‧讚美就是鼓勵
‧在絕望中站起來
‧消解對方的煩惱

第十九章　三分鐘演講術
了解聽眾心理
‧哭與笑具有感染力
‧聽眾總是以自我為中心
‧聽眾不注意講者的原因
‧聽眾的市場分析
如何克服怯場
‧為什麼怯場？
‧如何克服怯場？
如何選定講題
‧考慮五大原則
‧了解聽眾的興趣
‧選定講題
‧如何即席演講

第二十章　三分鐘演講術的技巧
演講的方式
‧建立良好的第一印象
‧吸引聽眾的注意力
‧主持人不可搶風頭
先聲奪人的開場白
‧以反面的話驚人
‧從四周環境開始
‧駭人聽聞的話
‧引用前一位講者的話
講稿的次序三四五
‧演講與電影的關係
‧剪接講稿的方法
‧剪接內容
內容視覺化
‧以會話方式增加親切感
‧運用寓言
‧善用巧妙的比喻
‧數字加深印象

第二十一章　三分鐘演講術的祕訣
如何引人發笑
‧引人發笑的要件
‧智慧的果實
‧引人發笑的九大原則
真誠的魅力
‧悅耳的話惹人嫌
‧真誠打動人心
‧獨特的演講風格
‧木訥令人產生親切感
生動的身體語言
‧運用肢體語言
‧演講的基本姿勢
內容配合現場氣氛
‧內容引人入勝
‧避免口頭禪
‧避免深奧的話
‧避免語意含糊
‧不流於俗套
‧避免常用的形容詞
‧避免開洋腔

第二十二章　三分鐘演講術注意事項
盡量少說廢話
‧何謂廢話？
‧必要說的話
講稿應簡潔有力
‧現代演講術
‧林肯蓋特茨堡演講詞
感性的演講
‧聲音傳達個性
‧發音方法練習
‧感情豐富的聲音
聲調緩急有序
‧為什麼會打瞌睡？
‧有深度的談話
‧什麼是間隔？
‧有效的間隔練習法
‧間隔的類型
聽眾的反應
‧江湖術士過人的口才
‧控制演講內容

第二十三章　三分鐘演講術的效果
餘音繞梁
‧讓聽眾回味
‧精彩新穎的極短篇
‧別出心裁的措辭
‧精彩的結論
自我評分
‧自我檢討
‧為自己評分

第二十四章　三分鐘演講術實例
新年會報致詞
忘年會致詞
歡迎新職員致詞
新任致詞
招待會致詞
‧主人致詞
‧客人致詞
餞行會致詞
‧主人致詞
‧歡送榮升同事致詞
‧歡送他遷同事致詞
‧客人致詞
早會致詞
同學會致詞
結婚喜宴致詞
結婚介紹人致詞
開會致詞
‧開會辭
‧提案辭
‧提出反對辭
表揚祝詞
新廈落成致詞
推薦詞
追悼會致詞
‧對董事長弔辭
‧對恩師弔辭

附錄
‧不是耍詐，生存涼言集