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成為讓部屬願意追隨的上司:兼具「情」與「理」的傳達力

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成為讓部屬願意追隨的上司:兼具「情」與「理」的傳達力 成為讓部屬願意追隨的上司:兼具「情」與「理」的傳達力

作者:岩田松雄 / 譯者:劉格安黃薇嬪 
出版社:悅知文化
出版日期:2015-05-28
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:成為讓部屬願意追隨的上司:兼具「情」與「理」的傳達力

日本熱銷40萬冊、2014年誠品、博客來TOP100暢銷商管書《成為讓部屬願意追隨的上司》作者岩田松雄最新力作!
教你如何以溝通來「打動人心」、「取得信任」。
改善對客戶、部屬、甚至是上司的「說話方式」、「提問方式」和「相處方式」。


日本最傳奇、最平民、也最成功的領導者典範、
帶領星巴克、美體小舖V字逆轉勝的前CEO 岩田松雄 認為──
身為領導者的溝通術,光是「動之以情」,或是「說之以理」都不夠!
想成為長袖善舞的領導者,就必須從「告知」提升至「傳達」,
讓部屬能充分理解自己內心的想法,進而達成組織的目標

無論多麼優秀的人才,若想法或目標無法得到周遭的人的認同,就無法完成任何卓越的成就。也就是說,是否能讓領導能力得以完全發揮,與溝通能力息息相關。

身為領導人,必須擁有兼顧「情」與「理」的溝通術,不可廢其一而行。

換句話說,所謂的「溝通」其實代表—
情—話中帶有的人情味
理—讓對方容易理解的說話方式
在說話時意識到這兩種元素的平衡相當重要!

作者簡介:

岩田松雄

大阪大學經濟系畢業後進入日產汽車,從生產、品管、採購、銷售到財務,廣泛地接觸各種業務,之後赴加州大學(UCLA)的安德生管理學院進修。

歸國後歷經外資的日本JEMINI顧問公司、可口可樂董事,之後出任電子遊樂器製造商ATLUS公司社長,讓連續三年虧損的公司轉虧為盈。在歷經TAKARA公司常務董事後,接任THE BODY SHOP公司社長,將分店數從107家增加至175家,營業額則從67億日圓擴大至140億日圓。接著擔任日本星巴克CEO,打出「100年後依然閃亮的品牌」口號,使業績大幅成長,到了2010年度,更創下史上最高的業績──1016億日圓。

由於以上的成績受到肯定,被UCLA商學院的37,000名畢業生選為「100 Inspirational alumni」(創新校友,日本僅有4人當選)。著有年度暢銷書《成為讓部屬願意追隨的上司》。

譯者簡介:

劉格安

政治大學畢業,現為專職譯者,譯作類型包含商管、醫學、旅遊、生活、歷史和小說等。

黃薇嬪

在譯者之路上兢兢業業經營十數寒暑,領悟在這條路上走得愈久,愈需要戰戰兢兢。主打低調路線的日文譯者是也。


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章節試閱
01「告知」和「傳達」是不同的兩件事

所有問題皆由「溝通」而生

我曾擔任過日本美體小舖和日本星巴克的社長。在我任職期間,兩家企業都曾有門市發生短期內營業額大幅下滑的狀況。經實際調查發現,最主要的原因都是出自溝通不良所造成的人際關係問題,比方說,店長與員工和不來,或員工與員工相處出了問題等等。

任何一個組織內部都會面臨層出不窮的問題,而相信各位都能從個人的經驗

當中察覺,其實大部分的問題都可歸咎於溝通不良。

我自己在二十幾歲的階段,也曾有過一段時間,為了自己和上司的關係煩惱到快精神衰弱。在無法專心工...
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目錄
第1章|「說話者是誰」比「說什麼」更重要
未來人才必須懂的「溝通法則」
01 「告知」和「傳達」是不同的兩件事
唯有對方在聽取訊息之後,採取了正確行動,才能算是真正傳達出去。
02 那些話是「誰」說的?
說話者的價值,比他說了什麼還要重要。
03 如何看待說話的對象
隨時保持最真實的自己,並對任何人都以尊敬且謙虛的態度面對。
04 人際關係如同「鏡子法則」
溝通就如同鏡子一般,先敞開自己的心胸,對方才會卸下心防。
05 發自內心的表現能夠打動人心
「傳達」必須發自內心的信念,才能夠確實傳達到對方的心裡去。

第...
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商品資料
  • 作者: 岩田松雄 譯者: 劉格安、黃薇嬪
  • 出版社: 悅知文化 出版日期:2015-05-28 ISBN/ISSN:9789865617110
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:256頁 開數:25開
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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