啊不就好棒棒：處世難，做人更難！不妨來點幽默，放輕鬆吧！

三思而後行，不要義氣行事

江湖義氣是古代法制混亂的產物，隨著社會的進步，人們的行事原則都要以法律為準，如果還抱著江湖義氣不放，就只能回到幾百年以前去了。

其實我們為人處世有兩條原則，一是以做好事為標準，二是以處好人為標準。有人把前者作為最終目標，而有人卻以後者為目標。如果以後者為目標，那麼他的一切將以討好別人為出發點，以情面為準則，這種人是肯定做不了好事的。光憑義氣行事的人就是以處好人作為他畢生的目標，似乎一輩子有許多哥兒們朋友誇他夠義氣，他也就心滿意足了。這是很不足取的。

在一般情況下，朋友間互相幫助並沒什麼不可以，但如果其中摻入「義氣」兩字，就會生發危險。有的人能清醒、理智地對待問題，那麼當互幫互助和原則問題發生衝突時，就能以遵守法律為重；而如果一味以義氣為重，那就可能冒犯法律而尊重義氣，到頭來是害了自己。這樣的例子舉不勝舉。

要把義氣之害減到最低程度，首要的任務是學法，把法律牢牢地記在心頭，當你衝動的時候，它會及時澆水滅火，讓你害怕、讓你清醒。

其次，要養成不輕易承諾的習慣。有些人是因為要面子而隨口承諾別人，然後為保面子而鋌而走險，結果是丟大面子。所以要保面子就要捨得丟小面子，在開始的時候要考慮清楚，有時，猶豫一下是好事。最後，要勇於拒絕別人。如果明擺著此事要冒險，那就該想想：對方不顧我的安危讓我去犯法，這是不夠朋友的，我也沒必要太夠朋友。朋友首先應為對方考慮，如果為了自己的利益而讓朋友去冒險，那是卑鄙的，完全可以理直氣壯地拒絕。

不做過河拆橋的事

每年奧斯卡頒獎晚會上，獲獎演員上臺，大部分言辭是用來感謝某某，這似乎是一種老調，似乎是一種客套，但這正讓我們感受到他們的虔誠和知恩圖報之心，而只有過河拆橋的人才會在成功後忘記別人的好。

過河拆橋是種小人之舉，眼前有利可圖，就貪婪地獨吞一切，有時是在功成名就以後，隨著地位、身價的升高，朋友的幫助在他心目中顯得微乎其微，於是把原來朋友架起的橋樑給拆了。殊不知，在親手拆橋的同時也親手拆掉了自己在朋友心中的形象，拆掉了自己的信譽。名利是值錢，但最值錢的是「信譽」，信譽無價。如今的時代，連各種「卡」都冠名「信用」，而如果人卻不講「信」，那真是不可救藥了。

有位美國人在他父親去世的時候沒得到任何有價值的遺產，但當他回老家安葬父親的時候，在村鄰親友對他父親的交口稱讚聲中，他感受到了父親留給他的巨大財富——信譽，感受到了作為兒子的極大自豪。確實，來世一遭，做人的根本任何時候都不能丟。

一個過河拆橋的人在拆橋的同時也拆掉了自己的退路。當你再次需要朋友幫助的時候，鋪橋就不容易了。而且拆橋拆出了名，以後就沒人願意幫你架橋了。

過河不能拆橋，最好能過河修橋，過河立碑。李嘉誠作為香港巨富，能有如今的成功也得益於他從來就不會忘記曾經幫助過他的人，滴水之恩當湧泉相報，這是成功者的原則。

凡事先做調查

富蘭克林曾經提醒我們：「當發怒和魯莽開步前進的時候，悔恨也正踩著兩者的的足跡接踵而來。」

遇到不如意的事情就勃然大怒，只不過是宣洩自己的不滿情緒，絕不會幫助自己解決問題，或是走出困境。

某企業的一個市場調查科長，因為提供了錯誤的市場訊息而造成了企業的重大損失。犯了這樣嚴重的錯誤，毫無疑問，企業總經理可以不問理由地對他進行斥責，甚至撤職。

但是，這位怒上心頭的總經理還是忍了忍，他想先瞭解一下：到底是這位科長本身不稱職而聽信了錯誤訊息呢，還是由於不可預料的原因導致的？

於是，這位經理壓下了心中的怒火，只是心平氣和地把科長叫來，叫他把為什麼判斷失誤的原因寫一個報告交上來。

事情就這樣拖了一段時間，幾個月之後，這家公司因為這位市場調查科長提供的訊息研判極為準確而飽賺了一筆。

於是，總經理又叫人把那個科長請來，說：「你上次的報告我看了，你們的工作做得不太細緻，有一定責任，但主要是不可預測的意外原因造成的，因此公司決定免除對你的處罰，你也就不要把它再放在心上，只要以後記取教訓就行了。這一次，你做得不錯，為公司提供了重要訊息，我們仍然一樣地表揚你。」

說完之後，總經理隨即從辦公桌裡拿出一個紅包遞給他，這個科長接過來時，不禁眼眶泛紅。

俄國文豪屠格涅夫曾經說道：「開口之前，應該先把舌頭在嘴裡轉十個圈。」

身為領導者千萬不能隨便發飆，在批評下屬之前，一定要把情況瞭解清楚：這個錯誤是不是他犯的，這個錯誤是由於主觀原因，還是客觀原因……等等。

如果你一看到下屬出了問題，就不管三七二十一痛加批評和指責，假如他真錯了，也許就默認了；但如果不是他的錯，肯定會對你滿肚子意見，雖然口頭上不說，但心裡一定怨恨：「你怎麼連情況都不問清楚，就隨便罵人呢？真差勁！」

因此，千萬要切記，在開口批評人之前，一定要瞭解事實，在心裡問一下自己：「我不會搞錯嗎？」

否則，亂指責人，不僅落了個亂罵人的壞名聲，事後還得向下屬賠禮道歉。

然而，就算是你能放下架子，坦率地向下屬說「對不起，是我弄錯了」，下屬所受的傷害和內心對你的憎惡，卻很難一下子就冰釋。

如果你瞭解這個錯誤確實是下屬犯的，也還要進一步調查和思考，這個下屬該承擔多大的責任？錯誤的原因是不可避免的，是一時的疏忽，還是責任心不強，甚至是明知故犯？

因此，你一定要管好自己的口，要牢記一句話：「沒有調查就沒有發言權」。見到問題時，先別忙著發怒和批評人，而是瞭解情況。

這樣一來，主動權就操在你的手裡，你想在什麼時候、採取什麼方式對他進行批評，完全由你決定。

三思而後行，不要義氣行事

江湖義氣是古代法制混亂的產物，隨著社會的進步，人們的行事原則都要以法律為準，如果還抱著江湖義氣不放，就只能回到幾百年以前去了。

其實我們為人處世有兩條原則，一是以做好事為標準，二是以處好人為標準。有人把前者作為最終目標，而有人卻以後者為目標。如果以後者為目標，那麼他的一切將以討好別人為出發點，以情面為準則，這種人是肯定做不了好事的。光憑義氣行事的人就是以處好人作為他畢生的目標，似乎一輩子有許多哥兒們朋友誇他夠義氣，他也就心滿意足了。這是很不足取的。

在一般情況下，朋友間...

前 言

利用冠冕堂皇的理由，以退為進，化解危機，靠的是沉得住氣；如果沉不住氣，恐怕就只有歎氣的分了。

直來直往，說好聽點是豪爽，說不好聽點則是沒大腦，甚至是有點「成事不足，敗事有餘」的意味。

人們彼此間的交往、應對，如果沒有考慮到對方的感受，照顧好彼此的情緒，任何一種良善的言語與動機，都可能會被看做是來者不善、別具用心，而引發直接的反應，或種種節外生枝的不愉快。

尤其是要指出別人的不是，或者是糾正對方的缺點時，某種經過「糖衣」包裝的拐彎抹角，顯然會有更好的效果。

不具有攻擊意圖的交往是如此，那具有攻擊性的攻防呢？

不管是有心要教訓他人，或者是想要狠踩對手的痛腳，那就更不能不講究策略了。

以下，便是一則高手過招的精采故事。

田嬰擔任齊國宰相的時候，有人對齊宣王說：「每到年終總結算的時候，大王為何不多花費幾天的時間，親自聽取各個地方官員的簡報呢？否則，怎麼會瞭解官員的奸邪、優劣呢？」

齊宣王聽後，覺得很有道理。

田嬰當然知道這番冠冕堂皇的「餿主意」，是有人故意沖著他來，不讓他事事專權的表示。厲害的是，儘管不動聲色，田嬰卻早已盤算，要讓「餿主意」破滅。

因此，就在齊宣王準備親自聽取簡報的當天，田嬰下令官員們，把所有記載官庫入帳、出納的種種帳目準備齊全，而且要一條一條地逐一向齊宣王報告。

就這樣，齊宣王聽了整整一個上午，才聽了一小部分。吃完午飯後，簡報繼續，直到晚飯過後，報告的程式才進行了不到一半，齊宣王看來已經大感吃不消。

這時，田嬰卻對齊宣王說：「這是群臣們一年來日夜操勞忙碌的成果，大王如果能徹夜傾聽，對官員們的士氣，必然是一大鼓舞，有益於他們將來更加勤於政事。」

齊宣王聽後，同樣覺得有道理。

儘管齊宣王從善如流地挑燈夜聽，但是沒過多久，就一再打盹，昏昏欲睡了。官員們便趁這個機會作起弊來，迅速地將有問題、有漏洞的帳目用刀片削掉。最後，齊宣王還是撐不下去了，索性將聽簡報的事，全部交給田嬰去處理。

從這個故事看來，齊宣王是「耳根軟」，沒什麼主見，而田嬰則是害怕原有的大權，因為宣王被慫恿「用功」起來，無形中被稀釋，同時，他也看准了齊宣王根本不是「那塊料」，因此，決定要聽，就讓他聽得徹底一點，看看宣王到底有沒有這個能耐。

於是，田嬰順水推舟，將計就計，同樣利用冠冕堂皇的理由，以退為進，來達到保障自己專權的目的。

在這個故事中，我們也可以看到，有人為了要瓦解田嬰的專權，卻拐彎抹角找個最為忠心耿耿、名正言順的理由，來讓齊宣王無所推託，更讓田嬰找不到反對的藉口。

很明顯的，如果田嬰立刻擺出橫霸的嘴臉，加以阻撓，那自己猙獰的面目就愈加顯露無疑，剛好是中了對手的圈套。但是，聰明狡詐的田嬰很沉得住氣，反而在別人的劇本中，把反派角色演成正派角色，化解了一次危機，可以說是相當高明。

前 言

利用冠冕堂皇的理由，以退為進，化解危機，靠的是沉得住氣；如果沉不住氣，恐怕就只有歎氣的分了。

直來直往，說好聽點是豪爽，說不好聽點則是沒大腦，甚至是有點「成事不足，敗事有餘」的意味。

人們彼此間的交往、應對，如果沒有考慮到對方的感受，照顧好彼此的情緒，任何一種良善的言語與動機，都可能會被看做是來者不善、別具用心，而引發直接的反應，或種種節外生枝的不愉快。

尤其是要指出別人的不是，或者是糾正對方的缺點時，某種經過「糖衣」包裝的拐彎抹角，顯然會有更好的效果。

不具有攻擊意圖的交往是如此，那具...

前 言………………1
第一章 快速與人結緣的處世藝術
氣質的好壞決定交往的深淺………………12
第一印象往往決定信任程度………………18
坐在他（她）的旁邊………………24
面帶微笑地談話更能拉近彼此間的距離………………26
若與對方有共同點，就算再細微的也要強調………………29
讓對方感覺到被重視………………30
任何事都先徵求對方的意見………………32
指出對方的服裝或飾物上的小變化………………34
常用「我們」這兩個字………………36
讚美對方較不易為人所知的優點………………38
做受人歡迎的人………………41
收起你的優越感………………45
把別人放在心上………………49
努力使人感到他的尊嚴………………54
第二章 避免人際矛盾的處世藝術
拒絕也要顧及對方的面子………………60
留給對方一個退路………………62
說「不」的幾個訣竅………………64
從容面對指責………………67
真誠地道歉………………70
不可濫交朋友………………74
不要總對別人說「我很忙」………………78
儘量避免爭吵………………81
不拘小節不可取………………84
不要張揚別人的錯誤………………87
三思而後行，不要義氣行事………………90
不做過河拆橋的事………………92
凡事先做調查………………94
責備是最愚蠢的行為………………98
第三章 處世要有洞察人性的能力
知道別人想什麼就知道自己做什麼………………104
心中有數，攻守有度………………106
看透之後再出手………………108
培養自己的觀察力………………110
眼神中心理學………………114
透過視線的活動看心思………………121
透過視線的方向看心思………………123
透過眼睛移動的情況看心思………………125
從走路的姿勢觀察人………………127
洞察他人的虛榮心………………130
「釣語」的實際應用………………134
抓對他人的需求………………138
如何提防「變臉術」………………143
如何看清人的本質………………147
根據預計做好準備………………151
洞察對方的一舉一動………………155
外表無法掩蓋實質………………159
明察秋毫之末………………161
第四章 以最好的方式做最好的事情
把心機用在正確的地方………………168
鍛煉自己敏銳的嗅覺………………172
偷天換日，大事變沒事………………176
看得遠，等於替未來買保險………………180
送我苦口黃蓮，還你燙手山芋………………185
有主見，就有力量………………189
先吃軟再吃硬，省力氣又不礙事………………193
名正言順，事事大順………………197
面子照顧好，其餘沒煩惱………………200
先給點顏色，再談和顏悅色………………203
做事看前顧後………………207
以靜制動才是明智之舉………………211
學會運用胡蘿蔔與棒子………………215
將自己的利益藏起來………………219

前 言………………1
第一章 快速與人結緣的處世藝術
氣質的好壞決定交往的深淺………………12
第一印象往往決定信任程度………………18
坐在他（她）的旁邊………………24
面帶微笑地談話更能拉近彼此間的距離………………26
若與對方有共同點，就算再細微的也要強調………………29
讓對方感覺到被重視………………30
任何事都先徵求對方的意見………………32
指出對方的服裝或飾物上的小變化………………34
常用「我們」這兩個字………………36
讚美對方較不易為人所知的優點………………38
做受人歡迎的人………………41
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