長春石化社群力APP之創新與應用

　　長春集團利用資訊科技協助管理近二十個年頭，為了實現長春在生產管理上的優勢，我們一路都和麥可波特（Michael Porter）的價值鏈（Value Chain）觀念並肩發展，並且採用了ERP 這個新時代的管理工具，將公司所有的生產、銷售、人資、研發、採購、財務等企業功能，以電子化的方式整合。也唯有透過ERP 才能將各地廠區的設備、庫存、儀器、成品等各種資源，以統一的格式，集中紀錄在電腦資料庫當中，讓我們能在一分鐘之內得到各廠區的資源清單，大幅度減少總公司與各廠區在生產資訊的紀錄、統計和傳遞的時間。早在長春執行Y2K 專案的過程當中，推證了ERP 的必要性，即使我們已成為台灣第一個被行政院Y2K 稽核評等頒發「低風險」獎項的大型企業。

　　就在Y2K 不久後，眾所周知的Apple 建立了資訊管理的新典範：它的先進ERP 系統可以跨過語言與文化的鴻溝，透過網路將不同的公司、不同的核心能力（Core Ability）、不同的價值鏈連成一條巨大的價值鏈。

　　Apple 利用先進的ERP 及供應鏈管理系統將所有製造作業外包至中國，Apple 擁有每4 分鐘更新一次的全球銷售數據，將存貨周轉天數壓低到只有6 天的驚人水準，相較於 其他同類型的企業卻大多停留在1.5 個月以上。藉由網路科技，Apple 提升了生產效率，降低了存貨，也節省了龐大的固定資產支出，讓Apple 能將其營運資金大量投入軟硬體研發以及全球行銷，強化產品競爭力，形成一種正向循環，Apple 創造出一種完全
數位式的價值鏈。

　　長春身為Apple 的全球少數供應商之一，自然也隨著Apple 所帶來的最佳實務（Best Practice）的方向前進。繼e 化之後，我們在2006 年開始了長春的M 化及U 化，除了透過電腦，更透過行動裝置，進一步推動數位化物流革命。物流與行政管理不同，物流是一種動態的行為，因此管理企業物流一直都是極為耗費時間、人力及物力的過程，由於仰仗了行動網路科技，讓長春從收貨、庫存、出廠、到抵達客戶的資訊都能與ERP相連結，並且能夠透過全球衛星定位（GPS）精準的掌握進程，實現了即時（Real-Time）物流管理，正如同老虎裝了翅膀一樣。由於網路以及頻寬的不斷擴大，讓M 化及U 化變成了可能，長春的ERP 在跨國行政、物流管理、或作為決策資訊整合的角色而言，都超過了業界的標準，長春集團的營業額也由1998 年的200 億一路成長至2014 年的上看3,000 億。

　　在ISO9000 的推行，以及一路來資訊e 化、M 化及U 化的過程中，我們深深感受到加強組織溝通和凝聚共識的重要性。加上組織中推動各種專案時，領導者總是不可避免的需要前往現場了解第一線員工的想法和意見，並希望與各階層員工凝聚共識，以確保組織朝著預期的方向前進。為了解決管理階層得到資訊的速度，長春建立了雲聯資訊管理系統（iSender），擴充了組織的互見度，使金字塔型態的溝通模式加入了協同合作的新型態，有助於企業管理行走至各個角落。

　　特別值得一提的是“雲聯”資訊管理系統（iSender）除了讓公司各階層的人員都可以在手機上成立討論群組，建立起資訊開放和全員參與的主動文化。最重要的是結合了ERP，從PC 前進到手機上，藉著雲端科技，擴充了ERP 的應用範圍。將日常企業的行政需求整合至手機及其他的行動裝置，創造了新的企業的入口平台，補足了一般社群平台在企業使用上所欠缺的部分。我們達到了公司成員，不論在何時、何地，都能

　　透過無線網路，存取工作所需的資訊；在眾所關心的石化工安問題上，“雲聯”在和ERP 整合後，正確連結了工安自動監測及通報系統，使工安管理變成數位化、及時化、可視化的新境界，讓我們對於工安防災的標準再度得到提升，確保了工安觀念深植在每個員工心中，建立石化業工安的新里程碑。

　　長春以石化業為核心，但對於資訊系統的投資開發，和開發新石化產品，所抱持的態度並無不同，兩方皆是很十分慎重。我們謹慎地投入大量資金在資訊科技的運用，經過多年努力結果，的確我們也看到了所謂十倍數的數位管理績效，也證明了資訊科技在企業管理上的重要性。從商業運用、大型企業運用角度，這幾年來我們可以說是得天時，地利，及人和，諸如在資金上的取得、實踐上的流暢過程，擁有少見的國際化平台、聚集有效的人才，充分擁有自己雲端資料庫，結構完整安全的網際網路…等等，這一切的發生，讓我們在很短的時間內，完整地呈現出企業專屬的社群力軟體。

　　這一波資訊科技的社群力新浪潮，長春勇於乘上，開發了“雲聯”系統（iSender），我們相信這是個嶄新的趨勢，值得所有企業主管和資訊人員的注意，同時希望借著本書能讓公司每位成員了解“雲聯”系統是如何地整合了E、M、U 化，再加上雲端科技，和所謂的So.Lo.Mo 觀念，我們相信這是很特殊的資訊科技際遇，也希望藉此書和大家分享，這個專屬於長春企業的社群力軟體“雲聯”iSender 使用的經驗。