商機，一指滑動：4G來臨，不容忽視的網購趨勢

作者簡介

周翔

　　2011年創立Kancart行動商務平台，現在中國阿里巴巴《天下網商》雜誌開設行動商務專欄。

　　Kancart目前服務超過4千家線上線下零售商，遍佈全球多個國家地區。

　　www.kancart.com
　　www.kaiwangpu.com
　　cathy.yueng@kancart.com

第1章 你知道行動電子商務嗎
1.1 行動電子商務的興起
1.2 那就讓我們的電子商務行動起來吧
1.2.1 什麼是行動網站
1.2.2 什麼是行動App
1.3 行動電子商務的初級階段
1.4 行動改變了什麼

第2章 行動電子商務核心價值分析
2.1 行動網路IAC應用模型
2.1.1 在線零售的行動電子商務
2.1.2 推薦導購行動電子商務的創新
2.1.3 O2O行動電子商務的創新
2.1.4 差旅行動電子商務的創新
2.1.5 行動社交的創新
2.1.6 海外行動電子商務的創新
2.1.7 行動遊戲的創新
2.2 行動電子商務案例分析
2.2.1 線上零售行動電子商務
2.2.2 推薦導購行動電子商務
2.2.3 O2O行動電子商務
2.3 行動先行？行動桌電並行？桌電先行？

第3章　本地線下服務業在行動商務浪潮中的機會
3.1 為什麼小而美的本地線下服務業有機會
3.2 小而美的本地線下服務業
3.3 小而美的本地線下服務業復興條件
3.3.1 第一個條件：市場，到達消費者
3.3.2 第二個條件：銷售，售前服務
3.3.3 第三個條件：交易，交付客戶價值
3.3.4 第四個條件：服務，售後服務，客戶關係管理
3.4 線下傳統行業+網路思維+行動商務=大爆炸
3.5 小而美本地線下服務業案例

第4章　 Kancart 行動電子商務PPOAO
框架：發布→推廣→營運→分析→最佳化

第5章　行動電子商務的發布實施方案
5.1 行動電子商務實施方案選擇
5.2 行動兼容性風險與App安全性風險
5.3 中美行動商務差異
5.4 全球行動商務技術平台產品比較
5.4.1 行動首頁
5.4.2 商品詳情頁面
5.4.3 購物車頁面
5.4.4 Kancart特色
5.4.5 綜合比較
5.5 現在就動手發布一個自己的行動商店
5.5.1 線上網店發布行動站點
5.5.2 線下本地服務商家手機開店操作步驟

第6章　行動電子商務用戶購物流程分析與設計
6.1 行動電子商務設計原則
6.2 行動電子商務的首頁設計
6.3 行動電子商務的商品列表設計
6.4 行動電子商務的商品詳情設計
6.5 行動電子商務的購物車設計

第7章　行動電子商務結算流程
7.1 行動網站及App的結算流程設計
7.2 結算流程實例介紹分析

第8章　行動電子商務推廣
8.1 正確認識行動推廣
8.2 大中小型商務做行動推廣
8.3 傳統品牌零售商行動推廣

第9章　行動電子商務營運
9.1 行動電子商務基礎內容的營運
9.2 行動電子商務進階活動營運
9.2.1 淘寶App的營運案例
9.2.2 淘寶HTML5行動版的營運案例
9.2.3 其他活動營運案例
9.3 行動電子商務客戶服務，CRM

第10章 行動電子商務數據分析與挖掘
10.1 什麼是數據分析與數據挖掘
10.2 數據分析能為行動電子商務帶來什麼
10.3 如何進行數據分析
10.3.1 如何獲取數據
10.3.2 如何分析數據
10.3.3 行動商務常用數據分析指標
10.3.4 行動電子商務數據分析實例

第11章 基於數據分析不斷反覆最佳化

第12章 行動支付的未來，行動流量的入口在哪裡

前言

　　大家好，很高興透過本書和大家見面，先簡單介紹一下我們自己。

　　海外市場Kancart.com，中國市場kaiwangpu.com開旺鋪。是上海信行軟件有限公司在2011年起推出的行動商務雲服務平台。累計已為全球4000多家商家發布了HTML5行動網站和iSO、AndroidApp。

　　如果一定要把這本書濃縮一下，我會把整本書濃縮為下面這樣一個目錄。

　　行動商務核心價值分析、案例分析

　　看問題我們要挖掘本質，看到現象背後的道和理。本書一開始的章節就是先幫助讀者剖析行動網路的核心價值，行動網路的價值絕不單只是有那麼多人不停地使用手機那麼簡單，而是要看是什麼原因，讓他們停不下來。我們透過行動設備的四感理論，建立Kancart行動應用模型，最後透過Kancart行動應用模型來分析目前主流的行動應用及行動商務案例，挖掘行動背後的本質，帶讀者先把行動網路和行動商務了然於胸。

　　本地線下服務業在行動商務浪潮中的機會

　　行動商務就是線上銷售商品的商家們拓展到手機上銷售商品嗎？這只是一小部分，事實上本地線下服務業在行動商務的浪潮中有著巨大的機會。中國的服務業與發達國家相比有巨大的差距，差距即機會，存在著巨大的機會足以讓你生活富足。我們很幸運在中國創業，這個市場足夠大，哪怕只是0.01%的市場也足以讓你小而美。行動商務與本地服務業的結合將產生乘法效應。

　　純電子商務的行動電子商務

　　回到目前階段行動商務份額最大的純電子商務的行動商務。行動商務在純電子商務的領域上有點像要秀才在米粒上面做文章的意思，設備的四感基本派不上太大用處，但是凡事鑽進去以後一定是會大有文章的。在純電子商務的行動商務領域，雖然四感作用不大，但是可以把行動的用戶場景發揮到極致，目前所有大型商家的行動App全都是在圍繞限時、限量這兩點做文章，做各種活動產品。

　　Kancart PPOAO 行動商務發布->推廣->營運->分析->最佳化框架

　　‧發布實施設計你的行動商務
　　‧行動商務推廣
　　‧行動商務營運
　　‧行動商務數據分析
　　‧行動商務最佳化

　　理論、案例看完後，我們著手實際操作。Kancart根據過去這些年幫助4000多家商家進入行動商務領域的經驗，整理總結了行動商務PPOAO框架。我們詳細介紹其中從發布，到推廣、營運、分析、最佳化的每一個詳細步驟的具體操作。

　　行動支付的未來，行動流量的入口未來在哪裡

　　正文的最後我們展望下未來，行動商務領域幾個非常重要，但目前還沒有完全明朗的環節——支付和入口。行動商務鏈條中這兩個非常重要環節在未來會怎麼樣？各種猜測，報導有很多，筆者會根據自己的判斷來推測一下。

　　行動電子商務仍然處於未成熟的階段，作者的學識眼界同樣也是有限的，難免有錯漏之處，務請諒解與多多指正。