服務：學習的本質：問題、解答與啟示

前言  iii
原序  vii
致謝  xv
作者簡介  xvii
譯者序  xix
從服務−學習的本質發揮最大價值（楊朝祥）  xxiii
服務−學習 改變世界（曾清芸）  xxv
亞太地區的服務研習模式（馬學嘉）  xxxi

第一章
服務−學習簡介（郭瑋芸譯）  1
第一節    何謂服務−學習？  1
第二節    服務−學習的理論基礎為何？  6
第三節    除了「服務−學習」，還有哪些其他的稱呼？  10
第四節    服務−學習有哪些效益？  12
第五節    服務−學習的發展歷史為何？  15
第六節    服務−學習如何擴展？  20
第七節    學校推動服務−學習時應提供什麼？  23
第八節    不同類型學校的服務−學習有何差異？  26
結論  28

第二章
了解與促進批判性反思（劉若蘭譯）  31
第一節    何謂批判性反思？  31
第二節    反思的形式為何？  34
第三節    設計與實施批判性反思的步驟為何？  36
第四節    批判性反思如何能增能學生由直接服務邁向公民與政治投入？  47
第五節    如何在個人學術領域中實施反思？  50
第六節    在聯課活動服務−學習中，如何進行反思？尤其是一次性或短期的經驗  53
結論  55

第三章
學校與社區服務−學習夥伴關係的發展與永續
（郭瑋芸譯）  57
第一節    學校與社區服務−學習夥伴關係的定義與基本原則為何？  58
第二節    服務−學習夥伴關係有哪些不同類型？  62
第三節    服務−學習夥伴關係發展的步驟為何？  65
第四節    服務−學習夥伴關係中有哪些後援與支持的議題？  70
第五節    發展與永續服務−學習夥伴關係的優良典範有哪些？  72
第六節    發展與永續服務−學習夥伴關係時，學校應該建立哪些運作系統？  76
第七節    學校與社區夥伴關係應納入企業夥伴嗎？如何執行？  78
第八節    發展國際服務−學習夥伴關係的關鍵議題有哪些？  81
第九節    如何將小規模的服務−學習夥伴關係導引至更廣泛而深入的全校性參與？  82
結論  86

第四章
服務−學習融入於課程中（王美鴻譯）  89
第一節    何時採用服務−學習最為適當？  89
第二節    服務−學習如何在我的專業領域裡運作？  92
第三節    服務−學習是否具備學術嚴謹性？  96
第四節    服務−學習融入於課程有哪些模式？  98
第五節    我如何著手發展一門服務−學習課程？  110
第六節    我該如何評估服務−學習，並給予成績？  113
第七節    服務−學習的課程大綱有哪些獨特的項目？  117
第八節    開授一門服務−學習課程需要哪些後勤支援？  120
第九節    服務−學習如何在完全線上或混成式進行？  122
第十節    服務−學習是否需通過正式的開課審核準則？  125
第十一節  如何鼓勵與支持教師開授服務−學習課程？  126
第十二節  在教師審查、升等、及永聘職審核時，服務−學習如何被評價？  129
第十三節  服務−學習如何全面性的整合到學系裡？  131
結論  133

第五章
聯課活動服務−學習的設計與實施（邱筱琪譯）  135
第一節    何謂聯課活動服務−學習？  135
第二節    服務−學習與學生發展的關係為何？  138
第三節    聯課活動服務−學習有哪些不同的形式？  142
第四節    如何將服務−學習融入學生生活的各個領域？  152
第五節    服務−學習與領導力教育的關係為何？  155
第六節    發展聯課活動服務−學習的步驟為何？  156
第七節    如何在聯課活動服務−學習中實施學生學習的評估？  161
第八節    服務−學習教育者如何協助由學生自主發起和主導的服務−學習？  163
結論  166

第六章
服務−學習的評估（劉若蘭譯）  169
第一節    服務−學習評估包含哪些元素？  169
第二節    評估服務−學習有哪些可能的方式？  173
第三節    在選擇評估方法時，我們需考慮哪些議題？  176
第四節    服務−學習學生參與者的評估包括內容為何？  179
第五節    服務−學習如何從社區觀點進行評估？  181
第六節    如何評估服務−學習夥伴關係？  185
第七節    關於服務−學習的教師評估應包含的內容為何？  186
第八節    學校層次應進行的評估為何？  189
第九節    服務−學習評估的挑戰有哪些？我們如何解決它們？  194
結論  197

第七章
服務−學習的行政管理（邱佳慧譯）  199
第一節    如何開始推動服務−學習？  200
第二節    服務−學習中心的組成內涵為何？  208
第三節    服務−學習中心的成員的要求為何？  209
第四節    服務−學習應置於哪些組織架構下？  210
第五節    除了服務−學習中心，還需要什麼制度化基礎架構去支持服務−學習？  213
第六節    服務−學習中心的經費該從何而來？  216
第七節    如何呈現服務−學習的價值？  223
第八節    什麼是服務−學習必備的後勤考量？  226
第九節    我們需要處理的責任與風險管理議題為何？  230
第十節    國際服務−學習包含的行政議題為何？  235
第十一節  如何認可服務−學習的傑出表現  239
結論  243

第八章
服務−學習面臨的複雜性與兩難困境（劉若蘭譯）  245
第一節    如何讓所有學生接觸並適用於服務−學習？  245
第二節    服務−學習應列為畢業門檻嗎？  249
第三節    我們應該如何處理抗拒的學生？  250
第四節    如何透過服務−學習，增進學生認識與欣賞來自於權力、特權及結構性壓迫所造成的種族、族群、社經地位的差異？  252
第五節    何謂批判性服務−學習？它為何重要？  255
第六節    服務−學習與政治的關係為何？  259
第七節    服務−學習應該制度化嗎？  263
第八節    校園−社區的夥伴關係真的是平等互惠嗎？  266
第九節    服務−學習應該聚焦於在地化或是全球化？  268
結論  273

第九章
確保高等教育服務−學習的未來（劉芳譯）  275
第一節    驗證服務−學習的教學法與實踐需要哪些評估與研究？  275
第二節    如何確保服務−學習制度化的未來？  282
第三節    如何在教師獎勵制度裡更突顯且認可服務−學習、以社區為基礎的研究，及與社區連結的學術研究的價值？  284
第四節    我們可以從服務−學習的國際範例中學到什麼？  288
第五節    什麼是未來的服務−學習的夥伴關係？  289
第六節    我們如何幫助學生透過在地的服務−學習養成全球視野？  295
第七節    服務−學習在應對國內和國際人道危機中的角色為何？  297
第八節    服務−學習在網路環境的未來為何？  300
第九節    服務−學習如何加強高等教育在K−12學校的投入？  302
第十節    未來服務−學習與社會企業間的關係為何？  305
結論  308

參考書目 313
索引 331
 

譯者序

　　2014年教育部青年發展署舉辦服務−學習國際研討會，邀請美國馬里蘭大學Barbara Jacoby博士專題演講，Jacoby博士在服務−學習領域學養深厚，且實務經驗豐富，在多年推動服務−學習課程的過程中，蒐集許多相關教育人員、社區夥伴、學生的疑問，提供深入的反思、建議與解決問題的資源，彙集成書於2014出版。臺灣服務−學習學會亦於當年舉辦服務−學習與社會連結工作坊，邀請她來與所有參與者互動與對話，在相互激勵與啟發中形成更深的承諾，因而共同決定要將Jacoby教授新出的這本書翻譯出來，讓更多華文地區的服務−學習教育者一起學習與思考，如何實施更有品質的課程與方案。

　　2014年許下翻譯本書的承諾後，我們開始組織團隊，希望透過彼此交流對話、提問與溝通，更能掌握本書要傳達的內容與涵義。當時與Jacoby博士談到翻譯的發想時，長年在台灣推動服務−學習的資深學者黃玉老師，結合對於台灣深入的觀察與實務經驗，提供翻譯的重要原則與建議，希望鼓勵更多教育工作者加入團隊從事翻譯，故後來邀請臺師大公民教育與活動領導學系劉若蘭老師、明新科技大學服務−學習中心主任邱筱琪老師、臺北醫學大學服務−學習中心主任邱佳慧老師與高齡健康管理學系劉芳老師、國立教育廣播電臺推廣組組郭瑋芸主任與交通大學通識教育中心王美鴻老師等參與。

　　六位老師開始著手翻譯後，每章完成初稿時，該章負責老師就與團隊約時間開會討論內容中有疑問的地方，形成共識後再由主負責老師整理成完稿。歷經將近三年的時間，終於完成全書九章的完整翻譯內容，感謝學富出版社耐心等候完稿與協助出版。
在翻譯的過程中，為了讓有些名詞更能貼近原文代表的意義，以及運用適當的中文讓讀者能更加瞭解其涵義，翻譯團隊會特別蒐集相關文獻，並請教專家學者意見，共同討論尋求共識。例如本書多處出現的civic engagement，有些學者或論述翻譯為公民參與、公民投入，或是公民連結，由於本書作者Dr. Jacoby特別強調engagement包含主動連結與承諾，比參與或投入具有更深層的意義，故本書選擇將此名詞翻譯為公民連結，希望讀者能夠更加了解服務學習與公民連結的關係。以下說明翻譯者對於負責章節的重點與啟發。

　　第一章從最基礎的服務−學習定義開始，帶領我們從頭開始審視服務−學習的基本原則、理論基礎，以及回顧服務−學習的歷史、優點、現行實施範疇及相關的實務操作原則。希望從這些基本資訊開始，除了能夠對於初次接觸服務−學習領域者有所助益，更能夠讓接觸服務−學習領域經驗豐富者作為再一次的檢視和回顧，並能有所啟發。

　　第二章清楚說明在服務−學習發展脈絡中，批判性反思的意義、角色與重要性，描述不同的進行方式，提供實施的步驟，且探討如何促使學生投入批判性反思增進學習，以及如何評估學生反思的內涵。帶領服務−學習課程或結合聯課活動的教育人員，可以參考本章內容有計畫的整合反思於課程方案中，應能增進學生與社區夥伴正向的學習與發展。

　　第三章則進入對於服務−學習領域來說很重要的「夥伴關係」，描述在服務−學習中，學校與社區夥伴關係的原則、實施方式、型態及步驟，以及目前存在的機會與挑戰。服務−學習中堅強有力且雙方互惠的夥伴關係，為學生帶來實質的學習成果，並為學校與社區帶來未來的無限可能。本章的說明，可作為學校教師及相關領域工作者發展服務−學習夥伴關係的導引。

　　第四章列舉學術型服務−學習的類型與實際範例，並探討教師個人與各層級支援者需考量的議題。本章內容可供曾開授服務學習課程的教師全面檢視其授課內容的指引，或供未曾開授的教師規劃新服務−學習課程的方向，更可做為行政管理者制訂教師發展、教學支援、及激勵機制的參考。

　　第五章談到如何在正式課程之外，透過聯課活動，發展具挑戰性和高品質的服務−學習經驗，介紹「聯課活動服務−學習」之定義、類型、優點、挑戰和發展步驟，可作為臺灣服務−學習教育者，包括學生事務人員、學生領袖等，在規劃促進學生發展之服務−學習方案時，具體且能立即上手的實用指南。

　　第六章說明為何服務−學習的評估是重要的，實施評估的形式、範圍與方法，另外也提供從學生、教師、社區夥伴、校園−社區夥伴關係與學校的觀點，評估服務−學習課程與聯課活動的具體資訊，運用本章內容，可以規劃評估服務−學習達到互惠目標的效能與增進服務−學習成果的方向。

　　第七章提供了許多服務學習中心推動服務學習的重要訣竅，有助於校方與服學夥伴考量如何定位、架構、經營與宣傳，為我們描繪了一條比較明確而彈性可行的路徑；或許，在台灣，我們無法立即一步到位，但透過行動實踐，我們可以start small，然後創造改變，邁向更有特色與願景的服務學習。

　　第八章提出不同的觀點，深入與批判地反思實施服務−學習的複雜性與兩難，並提供進一步處理服務−學習挑戰與兩難的資源，讓學生、社區與高等教育機構獲得可能的助益。我們必須審慎考慮本章提出的問題，基於重要原則、正確做法與最好的判斷，平衡的實施高品質服務−學習。

　　第九章提出為確保服務−學習在高等教育中的存在與價值，需要以實證的方式驗證服務−學習的教學與實踐，建立制度後，才能確保在機構中以及社區裡的持續性，並持續做國際經驗的交流，即使在科技潮流下，都能因為實證的基礎而保有服務−學習其獨特的教學或是學習路徑。

　　行動是最能感動別人，也最能讓行動者透過親身體驗獲得更多衝擊和省思的學習策略。服務−學習是一種經驗教育的教學方法，也是一門「互惠」的哲學，學生參與服務−學習可以增進人際關係、多元思考、解決問題與社會關懷等能力，並由做中學增加學以致用的體驗。課程方面亦能活化教學內容，與在地社區有更多的連結，社區方面，亦增進與學校的互動以及資源整合。但重要的是，參與服務−學習課程或方案的相關人員能掌握服務−學習的核心價值與基本要素，實施有品質的課程方案，才能達到預期的目標。我們期許未來有更多的學校投入適切的行政與教育資源，安排有意義的服務−學習，促使學生從服務中獲得自信，展現多元智能，應用專長或所學領域知識，為社區解決問題，同時透過反思帶領，了解社會議題，並發展公民責任感，學生、學校與社區彼此互惠增能。