以小搏大：雲端時代的小情報與大數據運用-FindBook 找書網 ISBN:9789865719036

第一章　日本強盛：全球唯一的情報帝國

日本如何從「二戰」廢墟中快速崛起而成為世界強國？

陣容強大的美國太平洋艦隊為何敗於實力相差甚多的島國日本？

情報帝國如何完成全球網路佈局？

日本如何挑戰瑞士鐘錶的全球霸主地位？

大國的缺失到底又是何處不足？

偷襲珍珠港：另一場戰爭的勝利

檀香山任務

日本國土面積只約有美國或中國國土面積的1/26，但日本卻是世界的第二大經濟強國。第二次世界大戰後，日本的崛起往往被稱為神話，可是「神」又神在哪呢？

「神」就神在日本的情報工作做得好。當人們談到日本先進發達的科技、文化、教育時，往往會有意或無意忽略掉一個鮮為人知的重大因素：情報的作用。

毫不誇張地說，日本是以情報立國，日本的政治、經濟、文化、教育、科技都離不開情報的支持。

這一切，都是有「傳統」可循的。

1940年5月，年僅29歲的日本外交官吉川猛夫奉命到檀香山。誰也想不到，這個名不見經傳的日本青年卻讓波雲詭譎的「二戰」形勢更增加了無限可能。

吉川猛夫表面的身份是日本駐檀香山的副領事，實際卻是日本海軍的一名情報人員。為了做掩護，他以大學生的身份報考日本外務省書記員，結果被破格錄取，其海軍情報員的身份也就順理成章地得以洗白，這樣日後他就能夠在檀香山順利地開展間諜活動。

1941年3月，吉川猛夫正式開始了他的「檀香山任務」──執行對珍珠港以及附近美軍基地的偵察。

不得不承認，吉川猛夫是一個十分優秀且不可多得的情報員。到檀香山不久，他就結識了在珍珠港經營色情服務的「春潮樓」老闆娘藤原波子。

藤原波子名義上是個老鴇，暗地裡卻為日本情報人員做掩護。很快，吉川猛夫就跟春潮樓的藝妓打成一片，成了春潮樓的大紅人。整天一群藝妓圍著他，眾星捧月一般。

藤原波子答應給他在臨港的一面開一間客房，供他長期使用。這間客房在春潮樓的最頂層，有一排明亮寬闊的玻璃窗戶。打開窗戶，借著先進的偵察工具，珍珠港就可以一覽無遺。

吉川猛夫的英雄時代開始了。

每天他都喝得醉醺醺的，在一群藝妓的簇擁下恣意取樂。實際上，他十分清醒。在藝妓們的掩護下，他日夜監視著珍珠港的任何動靜。

珍珠港美軍基地成了吉川猛夫絕佳的觀察目標。基地內軍艦的種類、數量、艦上的人員配置、武器裝備以及軍艦活動的規律等各種資訊，他都悉心偵察，然後匯總，再用特殊符號記錄下來，一起發往東京。

這裡需要特別指出，珍珠港美軍基地在美國海軍中的重要位置。

珍珠港是美國太平洋艦隊駐紮地，美國海軍的大部分精銳船艦都停泊在這裡。否則，日本海軍不可能將矛頭對準它。

吉川猛夫的情報工作有條不紊地展開著。

在醇酒、藝妓的環繞下，他對珍珠港的大概情況做了一次初步的探索；但是這些情報不足以支持一場戰爭，他還需要親自去實地調查。這可是以身犯險的事。

不過，吉川猛夫自有他的一套本事。

他靠近珍珠港的時候，從來不帶筆記本、照相機這類容易引起美國海軍關注並可能導致危險的東西。他的表現更像一個旅行者，一副懶散的樣子，從來沒引起過美國海軍的注意。

他依靠智慧的大腦和頑強的記憶力，搜集了海量的資訊，然後回到客房，一邊記下當日獲得的情報，一邊查閱當天發行的報刊來印證和核實。在開放的美國，報紙上能夠找到很多有用的消息。

有一次，吉川猛夫為了摸清珍珠港基地入口處是否設置防潛網，竟然把自己化妝成為一名垂釣者，偷偷闖入禁區，然後親自潛入海浬，到入口處暢遊了一番。

就這樣，吉川猛夫居然成功避開了美軍的反間諜行動。一份份關係著戰爭大局的情報不斷發往東京，最後送到了日本海軍司令山本五十六手中。

山本五十六的臉上洋溢著陰險的笑容，暗地裡佩服這個有膽識有本事的後起之秀。

可是，隨著歐洲戰場和中國戰場的情勢變化，美國開始加強防範，相繼關閉了德國、義大利的各種間諜機構，也許下一步就會輪到日本。這加大了吉川猛夫獲取情報的難度。為了儘快將珍珠港的情況摸透，他抓緊了他的秘密行動。

1941年9月，吉川猛夫已經獵取了整個珍珠港基地的情報。其中最重要的一條就是美國軍艦的排列形式。

吉川猛夫發現，一般情況下美軍戰艦以雙排的形式停泊在港口，如果日軍戰機使用魚雷攻擊，只能傷其一排，即最外面的一排；但是，每到週末美軍軍艦都要回港休整，如果在週末發動突襲，必將給美軍造成重大損失。

於是，他在寫給山本五十六的報告中，特意強調了週末偷襲的可行性。

接到吉川猛夫的報告後，山本五十六陰鷙的眼神中終於露出了胸有成竹的奸笑：一場轟轟烈烈的偷襲戰即將上演。

另一種意義的勝利

山本五十六像個醉漢一樣，孔武有力。得到精準的情報之後，他便舉起一個裝滿汽油的酒瓶擲向了珍珠港。

這不是沒有原因的。

日本在中國戰場勢如破竹，捷報頻傳，進一步刺激了它的野心。「二戰」中的日本成了一條貪吃蛇，張開血盆大嘴，永遠不知滿足。它的下一步計畫是攻占東南亞島國，奪取英國控制下的馬來西亞、新加坡，以及美國控制下的菲律賓。

此前，日本侵占了不少中國近海島嶼，以此為攻奪東南亞的跳板，放眼望去，只剩下一塊硬骨頭沒啃，那就是美國。而首當其衝的就是美國太平洋艦隊。

山本五十六對日美情勢了然於胸。他明白，日本海軍的裝備不比美軍差，有的地方甚至還要優於美軍，比如它的航空母艦、魚雷轟炸機；而且軍隊制定的作戰序列也預示著日美早晚要開戰，既然如此，不如先痛毆美國太平洋艦隊，菲律賓也就不在話下了。

此外，山本五十六還有一個戰略考量。

山本五十六是個美國通，深知美國的實力，戰爭機制一旦開啟，想打敗美國就成了奢望。為此，只能先下手為強，打美國一個措手不及，讓它難以翻身。

吉川猛夫的情報工作使他的偷襲計畫如虎添翼。箭在弦上，時刻待發！

1941年11月26日，日本的千島群島軍港靜悄悄。這裡常年被迷霧籠罩，難得見一次太陽。

就在這麼一個大霧彌漫的日子裡，日本帝國海軍的主力從不同的港口向千島群島集結。很快，一支由6艘大型航空母艦和大量戰艦、巡洋艦、驅逐艦，以及載有360架轟炸機、戰鬥機組成的超級艦隊，在海軍中將南雲忠一的指揮下起航出海，直發珍珠港。

與此同時，日本跟美國的外交談判也告失敗。

就在日本偷襲艦隊出發的第二天，美國總統羅斯福通過日本特使向日本發出警告：如果日本奉行希特勒主義，最終必將失敗。他還跟左右的人說，預計在幾天之內，日本就會挑起戰爭。

然而，日本沒有給美國多少時間。美國也根本沒有重視日本。

12月6日，也就是日本偷襲珍珠港的前一天，美國海軍部截獲一份日本政府給日本駐美大使野村的電報，即赫赫有名的「14段電報」。電報被破譯出來，其中有一段是這樣的：日本政府要求野村大使於1點整，準時將電報交給美國國務卿赫爾。

海軍部認為，這裡的1點整就是日本發動襲擊的確切時間，然而這並沒有引起羅斯福的重視。羅斯福只是意識到外交談判失敗了，「這麼說，是要爆發戰爭了！」

羅斯福還在等著日本鄭重其事的宣戰，可是，日本卻不宣而戰。

1941年12月7日的早晨，又是一個週末。

珍珠港像往常一樣，幽靜的海港，海邊還有飛鳥盤旋。港口北方25海浬處的雷達站，兩個二等兵正準備交接。

突然，他們發現雷達螢光屏上出現了大片移動的亮點。根據專業經驗，他們知道大量的飛機正在向珍珠港飛來。他們不敢疏忽，趕緊給值班長官發報告。

然而，這位值班長官或許是因為前一晚喝了點小酒，竟然斷定飛機是從加利福尼亞飛來的，是自家的轟炸機，不用去管。

時間定格在1941年12月7日早7點55分。日本戰機飛臨珍珠港上空，開始了魔鬼般的狂轟濫炸。

美國人做夢都想不到日本人會搞偷襲，他們在大火濃煙中四下躲避，到處都是屍體，到處都是驚怕的喊叫聲，電臺的喇叭高聲喊話：「空襲珍珠港。警報，這不是演習！再重複一遍，警報，這不是演習！」

然而，一切都太遲了。

9點30分，空襲結束。美國的8艘戰艦有4艘被炸沉，4艘長期失去作戰能力。另有18艘大型艦艇被炸沉或炸傷，100多架飛機僅剩一堆冒煙的殘骸。美軍官兵被炸死2403人，炸傷1176人。日方僅損失29架飛機。

幸虧，美國有3艘航母和11艘巡洋艦、11艘驅逐艦組成一個編隊去執行任務，不在港內，由此倖免於難，保存了充裕的反擊力量。要不然美國太平洋艦隊恐怕要全軍覆沒。

曾幾何時，美國暗自慶倖自己遠離「二戰」戰場，日本和德國都打不到它。這次它接受了慘痛的教訓：席捲世界的「二戰」，範圍之廣，慘烈程度之深，想獨善其身、保持中立是極其不明智的，也行不通。

珍珠港事件後，美國對日正式宣戰。

珍珠港一役，使山本五十六獲得了夢寐以求的西太平洋的制海權，哪怕是暫時的，他也心滿意足，最起碼入侵東南亞沒有後顧之憂了。

不過，世事殊難預料。4年後，兩顆原子彈落到了日本廣島，直接促成了日本投降，這也許就是美國對日本偷襲珍珠港的報復吧。

儘管「二戰」中日本最終投降失敗，但是偷襲珍珠港是一次不容置疑的軍事勝利。這一切無疑要歸功於吉川猛夫的情報工作做得出色。

日本偷襲珍珠港事件已經過去70多年了，現在我們回過頭再去梳理那段歷史會發現，除了軍事上的勝利，日本還實現了另一種意義上的勝利：情報的勝利。

戰後日本軍國主義瓦解了，軍事上失敗了，可是情報方面的優勢和力量卻得以延續，支持了日本再次崛起的神話。

如果認真審視吉川猛夫搜集情報的過程，會發現並沒有《不可能的任務》中刺激驚險的動作和扣人心弦的故事情節，也沒有潛伏到美軍司令部偷竊情報的行為，更沒有策反任何美軍情報人員；其搜集情報也僅僅是在唱歌、喝酒、釣魚、潛水的休閒過程中完成，成本極為低廉，似乎平淡無奇，寡淡無味。

事實上，正是這些遠遠「注視」美軍太平洋艦隊的進進出出，隨心「留意」美國軍艦的排列形式，不經意地「發現」了週末美軍軍艦都要回港休整的慣例等不起眼的「碎片」，構成了轟動世界的珍珠港戰役的絕密情報。

這，就是情報。這，就是情報的力量。

第二章　各領風騷：卓越情報成就無雙傳奇

Facebook何以憑空降臨，上演社交網路的絕世神話？

賈伯斯被世人所津津樂道的創新精神之源存於何處？

IBM為何成功跨入「智慧地球」戰略而成為國家級藍色巨人？

微軟如何成為IT霸主常青樹？

肯德基、麥當勞如何上演伯仲情報對決戰？

海爾成就全球白色家電之王的金鑰是什麼？

Facebook：社群網站上演網路神話

成功密碼：用戶是天然同盟

毫無疑問，Facebook是網際網路時代的佼佼者。

Facebook的理念是：讓人與人之間的交流變得更加簡單、快捷；讓朋友之間的溝通變得更加頻繁、密切；讓繽紛的世界和社會變得更加開放、真實。難道這不是人類所苦苦追求的嗎？

顯然，這就是人類的終極情報。

祖克柏的理念道出了網際網路時代的本質，正是在這種理念的引導下，這位網際網路時代的英雄開始超越網際網路時代本身，向更高更強的層次邁進。

事實是最好的證明。

在從網際網路時代向行動上網時代升級的過程中，湧現出了一個又一個強大的網路公司，如Google、微軟及與Facebook類似的MySpace社交平臺等，但是結局呢？

唯有年僅7歲的Facebook將這些IT老將遠遠丟在了後面。

這不由地讓世人詫異，並希望能夠探尋究竟。

時代是屬於每一個人的，世界上的任何個體都面臨著時代要求轉型的問題，成敗姑且不論，但趨勢是明顯的，行動網路時代的到來也已成共識。

在此共識之下，如何將對手甩到後邊，而獨領風騷？

美國著名雜誌《時代》主編理查．史丹格曾經說過：Facebook創建了一種資訊交換的新體系，它讓人覺得不可或缺，並用新鮮甚至樂觀的方式改變了我們所有人的生活方式。甚至連「中國經營大師」，海爾集團的領航人張瑞敏也不止一次地驚歎道：Facebook是創造需求，而其同行或者對手則是滿足需求。

原來，消費者情報也分級別。

低級的消費者情報出發點是滿足消費者需求，這已經是很不簡單了，試問有幾家公司能做到充分立足於消費者的需求呢？

消費者情報的更高境界，是創造消費者需求──就是賈伯斯曾做過，而如今祖克柏正在做的事。

祖克柏這樣看待Facebook與其他網站的區別：很多公司經營的網站都聲稱立足於社交網路，他們的網站大同小異，提供的都是約會地點、媒體資訊集萃，或者交流社區類似的資訊，但是Facebook旨在幫助人們理解這個世界。

理解這個世界？

這可是出自一個二十幾歲的毛頭小夥之口呀！那麼，如何理解去理解世界？這似乎又是一個深邃的哲學問題。

有人會說，這有什麼呀？我們無時無刻都在通過網際網路瞭解這世界。

可是，我們瞭解的世界是真實的嗎？

正是這句話，創造了消費者的一種新需求，不再像以前那樣滿足於網際網路的平等和隱匿──大家互不認識，完全處於一種虛擬的狀態中──而是開創一種全新開放的透明網路社區模式。在這種模式下，消費者可以避免那些不良資訊的騷擾，尋找到虛擬世界與現實的高度接軌。

從網際網路興起之時，人們在虛擬世界遨遊之際，就開始不滿足於虛擬世界的生活，並苦苦地尋求虛擬世界與現實世界的結合。

這也是Facebook理解這兩個世界的真實含義。

當然，任何事物都有兩面性，如同一把兩面刀。

Facebook在創造一個新需求的同時，也創造了一個新風險。既然要實現虛擬世界與現實世界的高度接軌，那麼實名制就是必要的了。而實名制的推廣引起了消費者對於個人隱私洩露、個人資訊安全的普遍擔憂。

當然，祖克柏注意到了這個新的風險，他也敏銳地捕捉到這一條極其重要的消費者情報。

於是，Facebook採取了完善的資訊保護機制，即通過成立「安全顧問委員會」：一方面推行安全資訊教育，一方面開發安全資訊工具，不讓資訊氾濫成災，保證了使用者的隱私權的安然無恙。

此外，Facebook還有一個?熟運用消費者情報的例子：由於網際網路把地球變得越來越小，加上交通便利，使得旅行成為人們生活中必不可少的活動之一。有些活躍的旅行者就非常願意將自己的行程與見聞寫成部落格，發到網路上，跟網友分享。

針對這樣的情報，Facebook推出一個新功能：旅行者可以將他們的旅遊經歷應用在Timelines上，從而和自己的好友分享旅行夢想和體驗。

這種嘗試引起很好的迴響，於是Facebook又將範圍擴大到音樂、新聞、美食、購物和時尚、健身和娛樂等領域。

這樣一來，一些知名品牌可以通過這個平臺推廣自己，又提升了Facebook的關注度，消費者覺得這樣很新鮮和富有吸引力。

就是依靠這樣的細心和細節，祖克柏實現了Facebook真正的目的：牢牢黏住消費者！

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第三章　阿基里斯的腳踝：羸弱不堪的情報命門

一個擁有150年歷史的手機帝國，為什麼在行動網路時代重重跌落？

曾經擁有輝煌歲月的雅虎，為什麼變成了網際網路植物人？

壓在柯達頭上的最後一根稻草是什麼？

雙匯的拙劣演技，能不能拯救它的危機？

諸門之門，蒙牛最大的危機來源於哪裡？

馬雲在手掌連寫5個「忍」字，就能破解淘寶困局嗎？

網際網路植物人：被誤診的情報戰略

光輝歷史裡的情報失誤

想到雅虎，就想到那幾個英文字母跟後邊的一個驚嘆號。

雅虎的創立給世界一個很大的驚嘆號──那是網際網路時代的一件大事，這是不容置疑的事實。可是，在走過了17年的風雨路程後，雅虎已經好久沒有再給世界驚歎了。

1994年初，史丹佛大學的學生楊致遠與大衛．費羅開發了「Jerry and Dave's Guide to the World Wide Web」網站，也就是雅虎的雛形。1996年，雅虎成功登陸那斯達克，成為少數盈利的網路公司。直到2006年初，雅虎都是世界第一大網際網路公司，但隨後很快就沒落了。

其實現在回過頭去看，雅虎衰落早有預兆。2001年，雅虎受到網路泡沫破滅的影響，收入銳減。於是，楊致遠向沒有任何網路背景、不懂技術的好萊塢巨頭特里．塞梅爾拋出繡球，請他掌舵雅虎，以便轉型為一家媒體公司。

楊致遠的這個舉動缺乏戰略考量，顯然是情報戰略失誤導致的。楊致遠似乎不願意把雅虎當成一個網路科技公司來經營，而更願意把雅虎看做一家媒體公司來運營。對於自身的情報認識不清，情報戰略缺乏規劃和目標，這就為雅虎有朝一日的虎落平陽定好了基調。

可以說，從特里．塞梅爾執掌CEO開始，雅虎就開始了不斷犯錯的歷程，而每次犯錯都是建立在對情報戰略的誤判基礎上。

塞梅爾根本不懂網際網路。對於網際網路發展的趨勢、如何跟競爭對手比拼、如何適應消費者的需求……所有這些對企業來講至關重要的情報，他都不甚瞭解。而且，他還犯下了一個致命的情報失誤：忽視了競爭對手Google的崛起。

Google在經營模式上與雅虎有著本質的區別。在大陸被尊稱為「個人網站教父」、「天使投資人」的蔡文勝，就曾將二者做過一個具體的對比：雅虎是雇了1000個最著名的編輯在推薦內容；Google則雇了1000個最聰明的工程師在搭建一個非常好的內容提供平臺。

說通俗點，雅虎更像一個媒體，而不是一家網路公司。當雅虎發現Google的真正價值並奮起直追時，為時已晚。

情報誤診招致敗局

2007年6月，楊致遠出任雅虎CEO，滿腔熱情的他相信自己有能力帶領公司走上復興之路。不過，最終雅虎的情形卻變得更糟。

一個最顯著的變化是，楊致遠當初創立雅虎時的情報敏銳度不在了，他變得保守固執，對情報不敏感。對情報的誤判令他付出慘重代價，微軟收購雅虎一事就是明證。

2008年2月，微軟提議以每股33美元的價格收購雅虎。這項交易能夠幫助楊致遠和雅虎走出困境。不過楊致遠卻玩起了欲擒故縱的遊戲，不僅拒絕了微軟的報價，稱這一價格「大大低估了」公司的真正價值，也不符合股東利益。楊致遠的這一決定，被評為科技行業十大最糟糕CEO決策之一。

2009年，巴茲（Carol Bartz）被寄予厚望，從楊致遠手上接下了CEO的職務。可是，她上任不到一年，就因為與微軟達成的一項搜尋服務合作而遭到抨擊。同時，雅虎用戶在其網站上的停留時間，已經遠遠落後於Facebook和Twitter等更具創新力、更年輕的公司。

2011年9月，年齡過大且強勢的巴茲一次次讓股東和投資者失望，最終不免遭到解職的命運。

巴茲最大的錯誤就是對形勢進行了誤判，說到底還是情報工作的失誤導致的。自信強勢的人容易失去理智，而理智對於情報來講，無異於呼吸與生命的關係。

關於巴茲的情報誤判，其中最顯著的表現就在於與阿里巴巴的紛爭上。在巴茲上臺之時，雅虎最為重要的資產已經是中國的阿里巴巴了；但是，在巴茲執掌期間，雅虎與阿里巴巴就沒有停止過爭吵。

2010年1月份，阿里巴巴曾公開批評雅虎在Google退出中國事件上的立場；而阿里巴巴試圖回購阿里股份、轉移支付寶所有權，使其與雅虎的關係變得更加緊張。

當馬雲前往矽谷拜訪巴茲時，她甚至在整個阿里管理階層面前將馬雲數落了一番，批評雅虎中國越來越糟糕的境況。

作為回擊，針對雅虎試圖通過香港作為跳板吞食大陸中小企業網路廣告生意，阿里巴巴B2B公司前CEO衛哲就對媒體表示，在雅虎賣掉搜尋技術之後，雙方已經失去了當初合作的基礎。

未能處理好雅虎在亞洲的資產和投資者的關係，是巴茲被解雇的重要原因之一。

巴茲被解職，雅虎股價卻漲了。當然，一切只是暫時。表面上看，華爾街是不滿「無能」的巴茲，實際上卻是對陷入泥淖停滯不前的雅虎不滿。華爾街期待的是雅虎的未來。

現在，雅虎到了一個十分關鍵的時期，是選擇一個創新型的、更懂網際網路的CEO，還是選擇一個和巴茲一樣保守型的，這需要雅虎下定決心。可是，市場和華爾街或許都不會再給雅虎機會了。

誰拒絕跟情報握手，誰就必將遭遇慘敗。一個又一個鮮活的例子說明了這條真理。分析雅虎何以敗，理由多得像萬花筒，但源頭只有一個，那就是誤判情報所帶來的巨大代價。

首先，雅虎對自身的微觀情報產生了巨大偏差，曾在公司的定位上猶豫不決，是網路科技公司，還是網路媒體公司？

其次，雅虎在技術情報上十分薄弱。沒有自己的核心技術；就算有，還賣給了別人。要不就是後知後覺，這使得雅虎在競爭之路上步履維艱。

在網路廣告市場，Google憑藉技術實力打造的搜尋匹配廣告，穩坐頭把交椅。展示廣告吸引廣告主靠的是流量，點擊欺詐難以避免；搜尋廣告和吸引商家靠的是深厚的技術實力，唯有如此才能實現精準匹配。正是搜尋廣告曾在2000年網際網路泡沫破滅之後曾救過雅虎一命，在長達4年的時間裡，雅虎一直使用Google的搜尋服務，使其有機會成長壯大起來。

從這個意義上看，正是雅虎一手培育出了顛覆自己網路廣告王者地位的對手。

相比之下，Google卻緊緊抓住時代脈動和競爭者情報，一躍而起，傲視群雄，最終把行業老大哥拉下馬。

除了搜尋廣告之外，雅虎還錯失了社交網路業務。因為對情報的不重視，以及對技術缺乏儲備，最終導致根本不敢跟Google和Facebook過招。

第三，當然就是與情報緊密相關的風險管理了。管理的最高境界是風險管理，財務風險是其中重要的一塊，可是，雅虎依然表現很差。從拒絕微軟收購，到巴茲失掉中國優質的支付寶，都說明了雅虎的戰略短視和對風險的蔑視。

情報關係著企業的命脈，雅虎成為「網際網路植物人」又是一則生動的例子。

第七章　情報管理：跨越時代的大情報戰略

人們對情報存在哪些重大認識上的謬誤？

行動上網時代的來臨，給情報管理帶來了哪些革命性的變化？

怎麼做到大雪無痕的情報管理流程？

為什麼說雲端運算是情報應用的最後救贖？

反情報戰略為什麼也是企業情報力的重要組成部分？

情報的光速傳播，給企業帶來了怎樣的危機壓力？

行動網路：全新時代的情報革命

黃金時代的開啟

行動上網時代的到來，為人類開啟了又一個黃金時代。

目前，全球正在經歷半個世紀以來的第三次重大科技浪潮。之前的兩次分別是20世紀50、60年代的大型電腦時代，70年代到20世紀初的網際網路時代。而現在正進入行動網路時代，更多的使用者將通過行動設備連接網際網路，而非電腦。

行動上網時代，澈底改變人們之間的鴻溝，更多的人搭上了網際網路這個列車，在過去桌上型電腦被認為是知識的象徵，是高科技象徵的說法被澈底顛覆。

根據一項調查顯示，蘋果系列產品的普及速度是美國線上（AOL）的11倍以上，也比Netscape流覽器快若干倍，這一切的幕後功臣則是3G技術的普及。

科學技術的進步，導致人類的生存和生活狀態發生革命性的變化，這在歷史上數見不鮮。行動網路的興起，澈底改變了人類的生活方式。

首先，資料為王時代的降臨。未來幾年，行動網路資料的訪問量將增長40倍左右，累積年增長率超過100%。這些資料雖然可能給行動網路的運營商造成恐慌，但卻為設備供應商以及增值服務公司帶來了福音。

其次，電子商務的勃興。尤其是在定位服務、時效性服務、移動優惠券以及推送服務等方面，電子商務將掀起一個新的浪潮。

騰訊公司的成功就是證明。2009年，騰訊的虛擬商品銷售全年營收22億美元，平均每個用戶24美元。這可是一個傳奇性的數字，顛覆了以往賴以發展的商業模式。

第三，社交網路成為主流趨勢。社交網路成功地將「統一的通信」與「口袋裡的多媒體」結合起來，澈底改變了人類的生活方式。Facebook的成功上市也證明了社交網路正在深入人心，必將成為未來發展的主流趨勢。

在黃金時代，隨著移動網際網路應用的常態化，傳統的生活方式發生了重要改變。網際網路的創新性應用創造了大量新的需求，並創設一系列新型產業，如情報產業就迎來了一個全新的黃金時代。

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個人媒體：讓人歡喜讓人憂

行動上網時代，很大程度上可以說是個人媒體時代或社會媒體時代。

「個人媒體」這一概念最早出現在2002年「部落格教父」丹．吉爾默對其《新聞媒體3.0》概念的定義中：「1.0」指傳統媒體或舊媒體，「2.0」指網路新媒體，「3.0」指個人媒體。

2003年7月，波曼（Shayne Bowman）和威利斯（Chris Willis）兩人聯合提出個人媒體研究報告，指出：個人媒體是普通公民經由數位科技與全球知識體系相關聯，一種提供與分享他們真實看法、自身新聞的途徑。

個人媒體的傳播，是相對於報紙、廣播、電視等傳統大眾媒介而言。此外，儘管它以網路作為繁衍棲身的載體，但其傳播特性與通常的網際網路媒體有極大差異。個人媒體的傳播特性，從根本上說是源於個人媒體身份的不固定性。

從某種程度上說，當更多人突破了傳統媒體參與形式，自主地投身於公共表達的傳播時，個人媒體就成為一種獨立媒體形式。其中，微網誌是個人媒體中最為常見的一種方式。

個人媒體時代，就是人人都是記者的時代，人人都是電視臺的時代，人人都是報社的時代，人人都是可以自由便捷的表達時代。從明星的名牌包包到故宮破碎的瓷盤，在進行輿論監督、反映社情民意上，個人媒體發揮著重要作用。資訊發達的台灣暫且不說，光就略顯封閉的中國大陸而言，據統計，在2010年引發重大討論的50起重大案例中，微網誌首發的就有11起，占22%。

以傳統電視媒體對比微網誌這新媒體來看，無論是時效、更新速度、社會動員等諸多方面，個人媒體無疑完勝了一場全域新聞戰役。

個人媒體的傳播特色在於：平權化，授受同一，多對多，快速便捷。平權化是個人媒體的傳播理念。作為草根媒體，個人媒體是平民化、私人化、自主化的傳播，其理念是平等對話、資訊共用。個人媒體立足普通公眾，關注普通公眾。這不僅日益成為新聞輿論的一個源頭，甚至在某種程度上引導著社會輿論的走向。

授受同一是個人媒體的傳播價值。個人媒體運行過程中，傳播主體與傳播客體為同一群體，資訊的生產者、使用者具有相近的價值取向，這種價值的同向性決定了個人媒體新聞具有更加強烈的貼近性、趣味性、動態性，更符合目標接受客體的偏好。

而傳統傳播方式經過層層過濾和把關，其中包含了記者的價值觀念和媒體的價值判斷；與個人媒體原生態的新聞相比，吸引力明顯減弱。

多對多是個人媒體的傳播路徑。傳統媒體壟斷資訊源，獨享發話權；個人媒體的資訊源則遍佈民間，每一個公眾只要有手機或網路，都可以將文字、圖片、視頻、音訊傳送出去，而接收者同時又可以是下一個發送者。新聞的生產者、發送者與接收者不再有身份區別，記者和觀眾的概念模糊甚至消失。所以，個人媒體的傳播路徑不再是傳統的一對多，而是多對多的網狀模式。

快速便捷是個人媒體的傳播時效。時效性是資訊的生命力所在。傳統傳播途徑需經過層層篩選把關，編輯後才會到達觀眾。在個人媒體時代，新聞發佈的技術門檻和「進入」條件降低，不需要成立專業媒體機構來運作，也不需要相關部門審批，新聞生產流程更沒有規章制度約束，任何人都可以在部落格、微網誌、論壇、MSN上發佈新聞，資訊會很快在這些載體之間互相傳播。

凡事有利必有弊，有優點就有缺陷。個人媒體的缺陷在於：新聞真實性不足；媒體公信力較低，觀眾選擇性困惑。

丹．吉爾默提出「個人媒體」概念時，曾說：「草根新聞的興起伴隨著嚴重的道德問題，其中就包括真實性和公然欺騙。」

由於個人媒體沒有進入障礙，不受任何約束，因此很容易謠言四起，擾亂視聽。加之，個人媒體不受監管，為了單純地追求點擊率而忽略了新聞的真實性，使得個人媒體權威性遠遠低於專業新聞機構。

有些個人媒體為了追求眼前的經濟利益，迎合一部分人的低級趣味，植入情色、惡搞等內容；有的不惜炒作個人隱私，以此來換取點擊率，降低了個人媒體的公信力。

此外，個人媒體載體種類多，資訊不定量也沒有明確的目標定位。在大量資訊面前，個體要依據自己喜好和價值觀來選擇資訊難度加大，難免產生「無助感」，觀眾想看什麼、不想看什麼、在哪裡看，容易陷入對資訊選擇的困惑中。

讓人歡喜讓人憂的個人媒體時代來臨，不僅讓資訊變得異常豐富，為情報的搜集提供了豐富的素材，但也讓資訊變得更加大量和真假難辨，為此，就需要全新的情報工具和情報管理方式，對大量的資訊進行整理、歸納、分類、統計和分析，以便實現情報的正確應用。