序言:你屬於哪種人?
《致加西亞的信》是阿爾伯特•哈伯德關於敬業、誠信的論述,《自動自發》則是其繼《致加西亞的信》之後的力作集合,是對主動、敬業、忠誠、勤奮和自信等更深入、更系統地闡釋。它彙集了阿爾伯特•哈伯德商業思想的精華。
在編譯《自動自發》的過程中,我查閱了阿爾伯特•哈伯德的相關著述,並參考了其他作家的相關理論,力爭將本書編譯成關於敬業、誠信的最完美的讀本。如果本書能夠喚起人們對工作的重新認識,把敬業、誠信的概念植入人心,那麼,所有為本書出版付出辛勞的人都將感到莫大的欣慰。
我們常常會聽到以下熟悉的話語:
「現在是午餐時間,你兩點以後再打來吧!」
「那不是我的工作。」
「我太忙了。」
「我不知道該如何幫你。」
「你去網路查過嗎?」
「這件事我們現在無法處裡。」
……
有一次,我到一家百貨公司去購買一件東西。我走到一個專櫃,可是店員卻把我帶到了別的地方。你知道嗎?在我找到我要的那件東西之前,我被帶到了百貨公司的四個不同專櫃。如果某人能在當時貼出一張杜魯門總統的座右銘:「責任到此,不能再推!」該多麼振奮人心啊!
當然,在這些司空見慣的話語和令人困惑的狀況之外,也有另外一些與之相反的事例。
斯拉在一家大公司行政部門從事打字工作。一天,同事們出去吃飯了,一個董事經過他們部門時停了下來,想找一些信件。這並不是斯拉份內的工作,但是她依然回答:「對此信我一無所知,但是,先生,讓我來幫助您處理這件事情吧!我會儘快找到這封信並將它放在你的辦公室裡。」當她將董事所需要的東西放在他面前時,董事顯得格外高興。
故事到這裡並沒有結束。四個星期後,斯拉被提升到了一個更重要的部門工作,並且薪水提高了百分之三十。猜猜是誰推薦她的?就是那位董事。在一次公司管理例會上,有一個更高職位的工作空缺,董事推薦了她。
世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔任何責任的便宜差事。想要一時不負責任當然有可能,但要免除世間所有責任可得付出巨大的代價。當責任從前門進來,你卻自後門溜走,你失去的可能是伴隨責任而來的機會!對大部分的職位而言,「報酬」和「所承擔的責任」之間有直接的關係。
「主動要求承擔更多的責任」或「自動承擔責任」是成功者必備的素質。大多數情況下,即使沒有被正式告知要對某事負責,你也應該努力做好它。如果你能表現出勝任某項工作,那麼責任和報酬就會接踵而至。
職場上代價最高的三個字就是:「我沒空!」這幾個字可能會使你付出數倍的代價。沒有空,你就可以放棄你和家人相處的快樂?就可以忽略那些日益惡化的人際關係?就可以忽略身體對休息和運動的需要?無論在什麼情況下,都別讓「沒有空」的想法阻礙你完成有助於你獲得幸福的事。
有兩種人永遠無法超越別人──一種是只做別人交代的工作,另一種是做不好別人交代的事。哪一種情況更令人喪氣?實在很難說。總之,他們會成為第一個被裁員的人,或是在同一個單調卑微的工作崗位上耗費終生的精力。
用推託或逃避的方式做事,你或許可以躲過一時,卻永無成功之日。雖然聽命行事的能力相當重要,但個人的主動進取更受重視。決定哪些該做,就應該立刻採取行動,不必等到別人交代。清楚瞭解公司的發展規劃和你的工作職責,就應當能預知該做些什麼,然後就──著手去做!
什麼是主動性呢?主動性就是沒被人告知,卻在做著恰當的事情。
當你被告知過一次後,再做同類事情就不需要再被告知了,僅次於主動去做應該做的事情的,是當有人告訴你怎麼做時立刻去做。也就是說,把信帶給加西亞,那些送信的人得到了很高的榮譽,但他們的收入卻並不與此成比例另外一些人,他們直到被告知過兩次後才去做事情,這類人得不到榮譽也得不到金錢。
還有一類人,只有當他們被貧窮壓迫得沒有出路時,才會去做事。這類人只會遭到漠視,收入當然十分微薄。這些人一生中大部分時間都在盼望幸運之神會降臨到自己身上。更次等的人,只有在被人從後面鞭策時,才會去做他應該做的事,這種人大半輩子都在辛苦工作,卻不停地抱怨運氣不佳。
然而,還有比上述幾類人更糟糕的。這類人即使別人走到他們面前向他們示範,並且停下來督促他們做,他們也仍然不會用心地做事。他們總是失業、受藐視。在這種情況下,命運之神會耐心地在擁擠人群的一隅等待著他們。
那麼,你屬於上面哪一種人呢?