大商的味道：團隊式口碑行銷的教戰手冊，商業組織裡務必人手一冊的商用兵法書

名人推薦：中華經濟研究院 吳中書 院長:

倘若本書能在台灣與全世界各地大賣，那麼台灣的經濟將有一波奇跡式的大躍進。這本充滿台灣感動的好書，誠盼每一位台灣人都能細品之。書中自有黃金屋，台灣精神勵中書。

台灣經濟研究院 林建甫 院長:

這是一本好書!再度點燃台灣競爭力的一本好書!

劍湖山世界休閒產業集團 游國謙 副董:

把這本書送給自己，做為床頭的一本好書，每晚睡前輕鬆一兩篇、洗滌心靈，提升智慧更是好事，如果能推廣到人手一冊留傳千古、更是善舉。讓人人共享並發揚本書尋求的『正義和真理』是人生永遠的指路星辰。值得我...

領導就像水滴

有人說領導像雄鷹，傲視群雄。

有人說領導像山峰，至高無上。

有人說領導像火車，勇往直前。

我卻說領導像水滴，慢慢擴散，企業管理領導統御的書籍夠多了，筆者何必再寫這一篇呢？書是很多了！但是，你看懂了多少？經驗是很多了，都是別人的！

成功者的領導哲學可以成就在成功者的身上，但是能夠也在你的身上應驗嗎？

大環境、時代背景、人格特質、領導對象…統統不一樣，你能一味效法嗎？

當然，想要成為一個成功的領導者，你必須考量當下的各種因素，才能夠確認該用哪一種方法當作你的領導手段！

領導是一種觀念、領導是一種行為、領導更是一種現象，因為領導經常只是一個過程！

但是，要如何讓這個過程美麗、而造就燦爛的結果，那就必須仰賴你的智慧了！

領導就像水滴，當水滴下的瞬間就一定能夠產生效果，對嗎？你會說能夠產生波動啊！是嗎？

如果你滴在玻璃上，你所得到的結果就是附著與散開。如果你滴在乾涸的泥地，你可能看到了大地的潤濕。如果你滴在沙堆中，你可能什麼都看不到了！

因此領導的對象重不重要？

不同的對象肯定要用不同的方法，否則絕局恐怕總是讓你大失所望，當對象正確了，方法對應上了，這時候，領導才能夠真正開始產生效益，就像水滴滴入了水，才能產生波動、慢慢擴散。

但是對象對了，時間點卻不適當，這也會讓人空忙一場。水滴滴在流動的水中，波動你看得到嗎？水滴滴在海浪中，你又能看到什麼？水滴只有滴在平靜的水中才會有波動。

看到這裡，你悟得了什麼？領導的方法正確後，關鍵就在對象與時機！有人說領導一定要靠影響力。是的！影響力就是水滴，對象不對，影響得來嗎？時機不對，能影響誰？



感恩式的領導

烏鴉尚知反哺報恩。人之所以為人，更應知感恩乃天性之必然。但，感恩不該是看待對別人的要求。

當我們協助了、付出了，其實我們經常必須忘了，而不是期待被感恩的回報。因為付出的當下，已然獲得。能夠付出就是福報。付出一瞬間，成就已永恆。

當我們被幫助了、受惠了，我們必將知恩圖報、適時回饋，而不是去計算誰對誰的付出比較多。

幫助是種籽而非期待，當付出變成是習慣，收穫也將自然而來。

我們經常看到拜拜的供桌上，擺置個幾樣供品，卻是念念有詞地長篇大論之祈求，從家庭安康到事業興盛，從父母子女求到外公外婆，彷彿期待神明可以如同魔術師將這般的小小成本變化成大大利益，這是奢望、這是貪婪、更是無知。

感恩是一種文化，因此領導人更應該懂得以身作則的帶頭感恩，而不是只要求夥伴必須建立感恩的心念與行動，卻讓自己只如同局外人般地坐收漁翁之利。

當團隊共同付出之後所造就的成績，已然將領導人的聲望推向高峰，那麼領導人更必須以謙卑的心感恩努力付出的每一個團隊的人。

領導人不懂感恩，想要建立感恩文化的團隊，那根本就是緣木求魚、癡人說夢。我們看到了太多血淋淋的歷史，層出不窮、不斷上演。甚至更是此刻身邊的現在進行式。

領導人不能得了便宜還賣乖，這將讓追隨者失望、遺憾、唾棄。

領導人必須落實感恩每一位參與者，因為參與就是付出，付出才能真實的存在。

沒有曾經前仆後繼的參與者，哪來焠煉形成而今的果實？

沒有一股熱力瘋狂的渲染與凝聚，哪來色彩繽紛的炫麗奪目。刺眼與亮眼的拿捏只在一線之隔，但努力綻放時的光芒絕對是引爆成就的先鋒部隊。

領導人要感恩第一線為你賣命的夥伴，他們需要的是激勵、是鼓舞，而不是似是而非的官方理論。衝鋒陷陣的是他們、為愛捐軀的是他們、一將功成萬骨枯的也是他們，但若最後連一個尊敬的掌聲都沒有，你說誰不心寒？誰不怨懟？

領導人必須塑造的願景是踏實的，而不是泡沫式的夢境，不只不堪一擊，根本一碰就破。



領導是一種感恩式的引導，領導是一種感動式的輔導，領導不再是高高在上的妖言惑眾，領導所說的話請「自己做到」。

不是給自己一直找藉口，不是教人不要搞是非，卻運作權謀，不是教人感恩卻自己恩將仇報。不是在各種場合中挑撥離間，因為這樣的結局可以預見，因為怎麼來，怎麼去。

感恩不是只有下對上，更是上對下。感恩不是只有收穫者對付出者，更是付出者與收穫者的相互鼓勵與扶持。感恩的文化必須從上到下的全然發心，更是內外一致的真誠。

感恩式的領導才能造就感恩的文化與團隊，領導人不只是任期一滿就會產生變動的領導團隊，而是恆久不變的實權主導人，這些主導人事變動與制度變化的關鍵人才是真正的火車頭。

上行下效，上頭不放心、下頭不用心。不要說一套做一套，這樣將愧對團隊成員，這樣將浪費團隊時間，這樣將讓團隊無所適從。

任期制的領導

過去威權時代，領導是沒有任期制的。

中華民族的黃帝、堯、舜禪讓傳承卻也沒有維持太久的時間，接下來的君主統制卻又回到了動物間的領袖世襲。不論是王或皇帝，古今中外的真相都是既得利益者的私心遺產。

權與利的掌握者只有在改朝換代時才能真正重新洗牌，但這樣權力變化也只是從一人變成在另一人的手中，並沒有真正跳脫封建接班。

人們若對現狀不滿就會有所謂的揭竿起義，當然也有順勢的爭權奪利。但是更經常的是，可共患難不可共享福的奪權過程，巧立名目為天命為蒼生，為的卻只是自己。

在民主之後，還權於民的時代，才有選舉的任期，而這樣的選舉概念也衍生在很多的組織團體。倘若有權力投票者都能選賢與能而造就有能者居其位的結果，這將造就團隊任期內的榮景。

企業裡若是獨資，那麼不用選，決策者必然永遠是老闆，一言堂將是難以逃脫的必然。若是合資，或已經上櫃上市，董事會的選舉卻也能夠產生比較民主的結果。只要是選舉產生的領袖，那麼就有任期的問題。

在這個時代，所有的社團組織都是有任期的領導模式，因此不管選真的選假的，至少都有選擇的機會與變化於其中。

而各團隊的領導都有任期，若領導不全然可以是團隊成員所決定，那麼矛盾就會開始產生。反之，對於團隊的凝聚肯定有加分的效果，因為這是多數人的共同選擇。

既然領導有時間限制，有能者居其位，請在任期內盡情發揮，不論任期是多久，這都是與時間賽跑、限時展現的一種機會，豈能不珍惜？

領導需要做的就是做好每一個穩健團隊、壯大團隊的所有相關事宜。領導不可上下交相賊，必須為團隊整體利益而全力奉獻。

領導不適合連任，難道團隊已經沒有人才？不論你的能力再強，多麼被支持，多麼被擁戴，都必須懂得急流勇退，讓後輩能有磨練、發揮、奉獻的機會。不斷培育新接班人，這個團隊才能生生不息、蓬勃發展。

如果您是領導，

請告訴夥伴：我將用生命經營這會期！

請告訴自己：使命必達！

如果您是團隊的一員，請同步告訴夥伴與自己：讓我們一起全力配合領導，前

進成功的方向，一起用生命經營團隊的未來。如此上下一心同步用生命經營的團隊，如何不強？

我們不是外星種族，也不是虛擬的物種，但團隊若如同

電影變形金剛般的靈活、正義與團結，那此戰何患不勝？

《變形金剛》博派領袖「柯博文」總在關鍵時刻做出關鍵的決定與作為，奪下了每一次的勝利！

我特別喜歡片尾這一段，柯博文說：

我們的種族，因為被遺忘的過去而走到一起，齊心協力面對未來！

我是柯博文，在此向宇宙發出訊息，讓這段歷史留傳下去，我們擁有珍貴的記憶，生生不息！

工具 資源 支援



工欲善其事，必先利其器。

如同要泡一壺好茶，必有適當的茶具。

高山茶要用陶壺，花茶要用瓷壺，輕烘培、重發酵也都需要考慮陶壺的毛細孔。沒有恰如其分的茶具，體驗不出茶湯的靈魂。

團隊若要壯大，必先建構團隊可用之工具。

網路通訊時代，團隊的網站是最根本的基礎動作，輕輕的在文宣上出現，巧巧的在衣服上亮相，不斷烙印在有緣者的心中。

團隊若有歌曲，表示除了理性的戰鬥力，更有感性的揉合力。

團隊若有團體服，表示除了整體的認同度，更有視覺品牌的一致性。

團隊若如同一個品牌，用心經營之，變將讓團隊從商標變成名牌。

而這些歌曲、網站、文宣、團體服、品牌都是團隊的工具。

擁有之，團隊的產值與附加價值就將扶搖直上、不斷攀升。

當工具準備好了，就是凝聚資源、尋求支援的時刻到來。

工具本身就是團隊資源，工具本質就是為了支援團隊。

很多人是為了資源而聚在一起，卻忘了彼此支援。很多人希望擁有夥伴的支援，卻忘了自己也應該提供資源。

資源是名詞，沒有善用，就沒有生命力。

支援是動詞，沒有行動，就沒有結果。

付出就是支援，收穫是被支援。

付出是釋放自己的資源，收穫是善用團隊的資源。

擁有彼此資源卻不善加互相支援，這就是違背大自然的法則，違背因果定律，違背了我們參與，壯大團隊的初衷。

團隊的壯大是實質的狀態還是虛幻的假象，只看資源與支援，便可一目了然。



瓶蓋與壓力鍋



在接任 BNI長興第十三屆主席之前，有一位長官問我：「長興現在有什麼瓶頸？」

我回答：「長興沒有瓶頸，只有瓶蓋。」

因此這本書在集結的過程中，感謝情義贊助者為我們製作了一批「開瓶器」送給了參與我們的夥伴。因為，生命的成就與否，阻礙的絕對不是瓶頸，而是瓶蓋。因為，只有衝不過的瓶蓋，沒有衝不出的瓶頸。

瓶蓋是什麼？瓶蓋是一種錯誤的思維，由其是「錯在不自知」卻又「自以為是」的「自我感覺良好」。

若是瓶蓋是我們自己的思維，那麼只要調整自己，自我重建，就不至於會「阻礙自我成長」。

但若瓶蓋是在上級的思考模式，那麼就會變得棘手，因為沒有人能勉強任何人該如何思考，更沒有誰能真正控制他人的思緒。但「上下無交集，左右便失措。」所以一個團隊若想要順暢地朝向目標前進，需要從上到下、從左至右、萬

眾一心的全方位共識。而這共識絕對不能是表裡不一的虛晃一招，關鍵領導人務必謹記。

人生擁有願景與目標是活著的動力，經常會遇到一些考驗，總需要一些歷練。不必怕失敗，錯了重新再來，記取教訓，更新方法，只要不曾放棄，必然能衝過這考驗。而這考驗就是瓶頸。

有瓶頸，就是知道開口在哪裡，方向在哪裡，同時也知道困難與考驗在哪裡。這樣明確的目標，並沒有衝不過的道理。

倘若衝不過，必然是能量不足、方法不對。因此只要加大火候、調整方式，衝不過都是藉口。

瓶蓋就不同了，就像未打開的汽水瓶，任你怎麼努力都不會突破。除非打開瓶蓋，不然永遠沒有改變現況的機會。

瓶子、瓶蓋、內容物是一體的，是生命共同體。瓶子與瓶蓋是為了保護內容物，內容物的存在也凸顯了瓶子與瓶蓋的價值。

瓶子是地、瓶蓋是天，整體就是一個小宇宙，就是團隊所依存的空間，而內容物就是團隊。

當內容物不足時，輕輕搖晃瓶子就會響亮；當內容物飽滿時，努力震盪依舊不易發出聲音。

然而，內容物是否該出來透透氣、是否需要新的元素、展現新的生命力，完全看天「瓶蓋」是否願意打開一扇窗，讓該進來的進來，讓該出去的出去。

否則如同壓力鍋一般，越是不透氣，反彈的壓力就越大。

當進不去、出不來的狀態發生，鍋裡的內容物就會產生質變，對內產生分化的裂解，對外產生強大的爆炸力，而將整個既有的保護機制全然破壞。

我們看過汽水瓶引爆，因為當外在無法妨礙內在快速氧化的過程，不管是任何材質的容器，都將阻擋不了內在爆炸的威力。越是堅強的包材，爆炸的效果就越是驚人。所以當政者務必傾聽人民的聲音。

這就是各種炸彈的基本原理，而強烈引爆的關鍵更在內容物的組合元素。當裡面裝的是水，不會有什麼太可怕的結果；當裡面裝的是鈾，廣島與長崎就這樣留下了慘痛的代價。

當團隊的凝聚力與爆炸力開始產生，瓶頸必將隨時穿越，主事者只需將瓶蓋打開，如同香檳劇烈搖晃震盪後，衝出瓶口軟木塞的瞬間，就是眾人所共同期待的成就喜悅。

團隊與團隊間是應該要互相交流的，遊戲規則若不明確規範，卻疲於奔命圍堵團隊間的合作，自圓其說的謬論，將讓人覺得可笑至極。

只要交流方式明文刊布，大家便能有所依循，不要如同口述憲法，每每都需要請大法官解釋，無所適從，勞民傷財。

口口聲聲的與人合作，如雷貫耳的彼此協助。當付出者得不到所謂的鼓勵，當主事者沒有信守協助的承諾，這就是違背天理。

瓶蓋不能自以為是天，不能一手遮天，必須知道天外有天。真理必須能越辯越明，而不是假道學、玩弄權謀、挑撥離間、搬弄是非、積非成是、虐殺功臣、殘害忠良，這最後將造成眾人皆輸、玉石俱焚的慘痛結局。

瓶蓋不開，智慧未明，就是造就壓力鍋的可預期效應。

眼看高樓起、眼看宴賓客、眼看樓倒塌。

格局決定結局。要當香檳的瓶塞，還是汽水的瓶蓋，抑

或是壓力鍋的鍋蓋，全然視主事者的智慧而定。

領導就像水滴

有人說領導像雄鷹，傲視群雄。

有人說領導像山峰，至高無上。

有人說領導像火車，勇往直前。

我卻說領導像水滴，慢慢擴散，企業管理領導統御的書籍夠多了，筆者何必再寫這一篇呢？書是很多了！但是，你看懂了多少？經驗是很多了，都是別人的！

成功者的領導哲學可以成就在成功者的身上，但是能夠也在你的身上應驗嗎？

大環境、時代背景、人格特質、領導對象…統統不一樣，你能一味效法嗎？

當然，想要成為一個成功的領導者，你必須考量當下的各種因素，才能夠確認該用哪一種方法當作你的領導手段！

領導是一種觀念、...

推薦序一　書中自有黃金屋，台灣精神勵中書.
推薦序二　再度點燃台灣競爭力.
推薦序三　十年磨一劍.
推薦序四　大商的味道真香.
推薦序五　成功者的靈魂 .
推薦序六　格局與態.
推薦序七　光耀台灣，商道先闢.
作者序.

上篇 大商兵法篇
第一章：征服天下 軍師獻策
擁抱.
天道.
大商的味道
台灣精神.
大自然.
商標與品牌.
企劃與計畫.
行銷.
口碑.
團隊型口碑行銷.
團隊創意戰.

第二章：兵強馬壯 萬眾一心
系統.
教育訓練.
功夫.
對的人.
你是哪一種人.
引薦哪裡來.
招兵買馬.
組織行銷.
是非.
信任.
競爭.
存在.

第三章 合縱連橫 領袖魅力
領導自己.
領導從1 開始.
領導就像水滴.
感恩式領導.
任期制的領導.
工具 資源 支援.
瓶蓋與壓力鍋.
文化.
組織與制度.
有效會議.

第四章：創造歷史 豐盛富裕
打造白金.
天下第一會傳奇.
飛翔.
成功者的人生態度
發現
錢
感恩 讚美 愛
儒花間三太子

下篇 大商實戰篇
第五章：用生命寫下的42 章經

環保尖兵 方敏穎.
海王子 王崇霖.
企業家的修練 吳政宏.
火車頭 吳獻宏.
幸運的味道 李孟燕.
木頭人 何敏郎.
自體療癒 卓文雄.
浪子回頭 林政遠.
手工皂傳奇 林信安.
永不放棄 林俊廷.
苦盡甘來 林春蓉.
心靈導航 林桂如.
非商之商 林瑾梧.
女性胸襟 林讌庭.
魔術導演 武傳翔.
長鵬展翅 洪逸瑞.
台灣製造 許 宏.
再造高峰 許 榮.
心想事成 許翊弘.
幸福烘焙 常孟渝.
咖啡的感動 黃中修.
天下英語 黃心慧.
愛的傳達 黃彥凱.
前進世界 黃豐盛.
氣功大師 彭智明.
創造新價值 辜博鴻.
講茶 湯尹珊.
當幸福來敲門 楊啟富.
傳愛的靈魂 廖英順.
見證奇蹟 廖嘉今.
快樂遊戲王 趙詠捷.
網路專家 劉奶爸.
最好的安排 劉邦寧.
從頭再來 郭素玲.
心中的藍圖 陳中儀.
完美送行 陳軍寒.
無毒天使 賴金妙.
活著 賴盈佐.
自信免疫科 蔡紋如.
專注與遠見 蕭志鴻.
愛的真諦 鄭至航.
幸運女神 鐘絲雨.

推薦序一　書中自有黃金屋，台灣精神勵中書.
推薦序二　再度點燃台灣競爭力.
推薦序三　十年磨一劍.
推薦序四　大商的味道真香.
推薦序五　成功者的靈魂 .
推薦序六　格局與態.
推薦序七　光耀台灣，商道先闢.
作者序.

上篇 大商兵法篇
第一章：征服天下 軍師獻策
擁抱.
天道.
大商的味道
台灣精神.
大自然.
商標與品牌.
企劃與計畫.
行銷.
口碑.
團隊型口碑行銷.
團隊創意戰.

第二章：兵強馬壯 萬眾一心
系統.
教育訓練.
功夫.
對的人.
你是哪一種人.
引薦哪裡來.
招兵買馬...