成交的技術：向銷售之神喬.吉拉德學習創造不敗金氏紀錄的30個銷售術

自序 向喬．吉拉德學習金氏紀錄的銷售術

PART 1一出手就成交的業務力
業務力1傾聽──學會傾聽，讓客戶第一時間想到你
業務力2討價還價──報價、議價、讓價都需要策略與技巧
業務力3陌生開發──開發陌生客源才有高績效
業務力4人脈──經營人脈，讓客戶幫你找客戶
業務力5讚美──讓客戶的「不滿」變成好口碑
業務力6網路行銷──善用網路與社群，讓客戶自己找上門
業務力7詢問力──好的詢問技巧讓你問出好業績
業務力8說服力──用自信與感恩，說服奧客變貴客
業務力9學習力──養成空杯心態，加強競爭力
業務力10感動行銷──成為顧客狂，他們也會信任你

PART 2 心態決定你的業績
業務力11心態──相信顧客會買單，訂單就會源源不絕
業務力12自信心──自信，是通向銷售巔峰的天梯
業務力13行動力──立即、馬上向客戶要求下訂單
業務力14誠實──誠實是最好、最持久的銷售戰略
業務力15克服恐懼──徹底清除腦袋中恐懼的蜘蛛網
業務力16堅持到底──放棄嘗試、半途而廢就沒有業績
業務力17時間管理──你的時間價值由你決定
業務力18樂觀──正面思考讓你度過業績低潮
業務力19熱情──推銷不能只用嘴巴，一定要加上熱情
業務力20面對低潮──換個「思想框」，向低潮說再見

PART 3 賺錢高手的10個基本功
業務力21 9種特質──業務高手脫穎而出的九個條件
業務力22數位力──三步驟、十五點，建立數位行銷網
業務力23「保證達成目標」的技術──把目標寫在「夢想板」上
業務力24企圖心──買一張叫做「企圖心」的單程車票
業務力25情報力──知己知彼，才能有效說服客戶買單
業務力26好口才──口才不是天賦，是靠刻苦訓練
業務力27內容行銷──掌握五個內容行銷的要領，業績倍增
業務力28自我推銷──先把自己銷售出去，再銷售你的產品
業務力29戰鬥力──找出第一名的對手，挑戰他
業務力30刻意練習──光是累積經驗不夠，成功需要練習

自序

向喬‧吉拉德學習金氏紀錄的銷售術

　　喬‧吉拉德是全世界最偉大的業務員，也是全球最受歡迎的演講大師，擁有五項金氏紀錄，且該紀錄至今無人能破。喬˙吉拉德曾為許多世界五百強企業菁英傳授他的寶貴經驗，是所有的創業者和做業務工作者的導師。

　　我一九九七、二○○五年在台灣聽過喬˙吉拉德的演講，二○○八年在上海復旦大學再聽一次喬˙吉拉德的演講，雖然門票很貴，但場場爆滿，原因很簡單，因為大家都想目睹世界推銷大王的風采和真面目，同時要向他借鏡﹁如何成為Top Sales的技術﹂。

　　為何喬‧吉拉德的演講這麼受歡迎？因為一般的演講，大約花80％以上的時間和精力在說理論、舉案例、講笑話，只有15％左右時間用於教授竅門、方法、技術，激勵學員只花5％的時間，根本沒有實作。

　　喬‧吉拉德則反其道，80％時間用於闡釋可以達成快速成交的方法和技術，他會示範如何完成每一項交易，正是這些技巧讓他締造了驚人的銷售紀錄，花10％激勵學員，保留10％的時間和精力，讓學員可以針對演講主題雙向演練和操作。互動學習效果特好。所以趨之若鶩報名來聽演講者如過江之鯽。

　　他的演講費高天價，門票貴得嚇人，但值回票價。如果你想向喬˙吉拉德學習，除了親身去聽演講之外，要省錢的話，可以看他的書。如果英文能力不強，現在有了一個更新的選擇，可以看一看我花了兩年的時間，從他的著作、演講內容中，淬鍊出來的精華。我加以演繹化、東方化、本土化、實踐化，配合我二十年成功實戰的案例和獲得的教訓，整出來的三十個銷售必勝的金科玉律，可以幫你省掉很多鈔票和摸索、時間，讓你馬上學會吉拉德的方法，創造你自己的紀錄。

　　這些金科玉律沒大教條，簡單易懂，可以協助不動產仲介買賣、金融服務、保健醫美、汽車、保險、零售業老闆、諮詢顧問、軟體銷售、原料供應商、專櫃業者、餐飲業者、微型企業、文創業者、傳直銷，任何有銷售業務的產業公司銷售人員學習和培訓之用。

　　據知，吉拉德生長在貧民區、沒有顯赫的學歷，因為每天努力工作，在殘酷的銷售戰場中，領悟出獨特的一出手的成交之道。他稱自己的銷售系統為「填滿摩天輪的座位」、「不斷收成的耕作系統」；還獨具創見地發明﹁吉拉德的250定律「、獵犬計畫」。他告訴我們，推銷可以致富，藉由遵守幾個簡單的法則和努力工作，每個人都可以和他一樣有成就。

　　他寫的書非常暢銷，已經幫助了幾百萬的讀者實現了他們的夢想，我整理他多本書中的內容成為濃縮精華版，對你絕對有幫助。我會示範如何打動顧客的心，讓顧客把荷包裡的鈔票交給你，並說謝謝你！我期望這本書可以為台灣注入更多積極向上、樂觀為善的正能量，提昇台灣銷售業務界工作者的正確的心態，和一出手就成交的技術，進而推動產業經濟，打造台灣成為欣欣向榮、經濟繁榮的強國，和人人欽羨的幸福島。