圖解微溝通

前言  優質溝通源於細節

第1章  別怕和陌生人說話
溝通是一個從陌生到熟悉的過程，如果你跟陌生人無法有效地溝通，那麼你就無法認識和結交朋友。

第2章  究竟如何找話題？
溝通中的一個困難點就是找話題。如果能找到源源不斷的話題，那麼溝通就可以順利地進行下去；如果不能，自然就無法展開溝通。

第3章  拉近彼此距離的好方法
有話題可聊後，並不是就意謂著彼此的關係就會深入，你還需要進一步採取措施來拉近距離，讓彼此的關係迅速上升到一個新的階段。

第4章  想獲得好感，你可以這樣做
獲得好感是溝通中的核心問題之一，只有在這個基礎上才能進一步的深入溝通和加深關係。

第5章  如何輕易說中對方的心思？
人們都喜歡被理解的感覺，如果你能使別人產生被你理解的感覺，那將會大大增加對方對你的好感。

第6章  回應他的話，沒那麼簡單！
溝通是一個雙向互動的過程，因此回應很重要，有時你說了什麼並不重要，重要的是你如何回應對方。

第7章  動作表情，要讓人舒服
人通常會用兩種語言來溝通，一種是有聲語言，另一種是無聲語言。無聲語言主要是指肢體語言，很多時候肢體語言比有聲語言的溝通更重要。

第8章  空間位置，你注意到了嗎？
你怎麼站、怎麼坐，以及你和他人的距離，甚至你向別人的哪隻耳朵說話等，都會影響溝通效果。

第9章  把握主導權的方法
在溝通過程中，誰把握主導權，誰就可以使溝通的結果朝向更有利於自己的一面發展。

第10章  實現共鳴的溝通技巧
是否有共鳴是判斷溝通是否成功的重要關鍵，也是溝通能否持續下去的重要關鍵。如果兩個人的溝通缺乏共鳴，那麼這樣的溝通就難以持續下去。

第11章  套取你想要的資訊
溝通的目的在於獲取資訊和聯絡感情。能否成功地從溝通過程中獲取自己想要的資訊，是溝通成敗的關鍵所在。

第12章  要看懂這些溝通訊號
在溝通過程中要及時識別對方發出的訊號，只有在此基礎上，才能談得上及時有效地回應對方，進而獲得成功的溝通。

第13章  幽默也是可以學會的
幽默是溝通過程中的潤滑劑，幽默並不完全是天生的，也可以經過一定的練習學會。

第14章  讚美是一門技術
讚美不是奉承，真切的讚美可幫助一個人在溝通過程中俘獲人心。

第15章  如何批評才能使對方信服？
批評是為了使對方改正錯誤，而不是為了貶低對方。只有讓人信服的批評，才能促使一個人主動改變錯誤。

第16章  提出建議和請求的微妙策略
建議和請求是溝通過程中經常會涉及的。那麼，應該如何提出建議讓對方更容易接受，如何提出請求讓對方更容易答應呢？

第17章  說服他人其實並不是那麼難
說服一個人確實不容易，但如果掌握了說服他人的技巧，你就會發現說服他人其實也並不是那麼難。

第18章  如何識破對方的謊言？
謊言在溝通過程中其實很常見，應該如何準確地識破對方的謊言呢？

第19章  別人難過時，該如何安慰他？
當別人難過時，應該如何去安慰他們呢？你將會發現人們平常採取安慰他人的方式，多半都是不正確的。本章教你學會以正確的方式安慰他人。

第20章  如何拒絕讓對方更容易接受？
拒絕他人很容易傷害到彼此的關係，那麼應該如何在拒絕別人的同時，又不傷害彼此的關係呢？

第21章  避免衝突的溝通策略
往往一句話沒說清楚，就容易引起人們之間的衝突。在本章中，你會看到人經常存在的錯誤說話方式，並學會用更合理的表達及應對衝突。

第22章  兩性溝通，沒有想像中的那麼複雜
男人和女人似乎是不同的物種，他們想從溝通過程中獲得的東西以及溝通的方式都有差異。瞭解這些差異，將使你更有效地與異性展開溝通。

第23章  職場溝通，你做對了嗎？
職場溝通是日常溝通的重要課題，做好職場溝通是個人職業穩定和發展的基本前提。

第24章  面試溝通，也有門道
與面試官的溝通成功與否決定了面試結果，一個成功的面試其核心就是一個有效的溝通。