一學就會的交際法則：魅力交際100招

第1招：魅力交際從主動打招呼開始

叫不出名字，而你們又正好目光相遇，那就微笑一下，同時向他招招手。 打招呼是人際交往的前提。做一個有魅力的文明人，應從主動打招呼開始。遇到熟人不打招呼，或者別人給你打招呼而你裝作沒聽見，都是不禮貌的行為。打個招呼發生在瞬間，但卻影響久遠。 在我們為了工作和生活奔波忙碌時，必然會遇見許多相關的人。可能你只知道對方的姓名，甚至連姓名都不知道。例如，你每天都遇見公司大廈的保全人員；或是你到貨倉去提貨，經常遇見那個貨倉的守門人；或是你經常到某銀行存款，經常遇見那個櫃檯後面的出納員等諸如此類人員，你不知他姓啥名誰，何方人氏，但他們或多或少地都與你有點關係。 你怎樣對待這些人呢？你用什麼態度和他們招呼？這是一個很微妙的，也是一個很實際的問題。你是把他們當作一個機器配件，根本不把他們當作跟你一樣的人呢？還是神氣活現作威作福，大擺你的架子呢？又或者你對他謙恭有禮、和藹親切，把他們當作自己的朋友呢？ 有許多人為了謀生出來工作，待遇很少，工作又單調、繁重，平常已經是受累受氣，心煩意亂，如果你對他們神氣活現，或是不理不睬，他們對你也不會有什麼好感，辦起事來，也就會只顧他們自己的方便，不願給你方便。換句話說，如果你的態度不好，往往就會到處碰到麻煩。 但是如果你把他們當作朋友看待，對他們有適當的尊敬與關懷，他們即使不知你的姓名，但一看見你的面容，聽到你的聲調，就已經有了好感，猶如吸進一股清風，精神為之一振。既然他們對你印象很好，那麼，他們就會除了自己的方便之外，兼顧到你的方便。保全人員會多留意你的信件；貨倉的守門人會替你找搬運工友；銀行、保險公司、郵局、等處的職員們，都會在你需要的時候，給你或大或小的方便。 人們常用的打招呼用語主要有以下幾種，下面加以分析。 1．「你好！」 這句招呼語簡潔明瞭，其中又暗含對他人的祝福，通用性強，常出現在經濟發達、交往頻繁，而人際關係又比較鬆散的開放型社會中。隨著生活節奏的加快，人們大都來去匆匆，交談型的招呼語已經不適用了，彼此見面時一聲節奏明快的「你好「，同時伴以微笑、點頭等動作便很到位了。所以，「你好「是快節奏生活狀態下產生的禮貌招呼語。 2．「吃飯了沒有？」

「民以食為天」，在過去漫長的封建社會中，大多數勞動者求的就是能夠填飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯，是關心對方的一種表現。它是歷史上沿用時間比較長，使用比較普遍的招呼語。 如今，吃飯問題早已解決，然而，「吃飯了沒有」這句問候語，卻流傳了下來。只是，現在這句招呼語，基本上沒有了原來的意思。問聲「吃飯了沒有」，也單單是一種招呼，表示：「我看見你了，跟你打招呼呢！」並不是真的想請對方吃飯。所以，在經濟比較發達的地區，這句問話已逐漸被新的招呼語所代替。 3．「你幹什麼去？」

這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦肩而過，為了表示看見了對方而說的，至於對方真的去幹什麼則無關緊要。西方發達國家基本上沒有這種招呼語，因為自己「幹什麼「是私人的事情，他們不希望別人過問自己的私事。隨著經濟的發展，這句話也已逐漸被新的招呼語代替。 4．「在哪兒高就？」 如今，「利」越來越被人們看重，人們見面也多以「發財」相互祝福。所以這句招呼語，如實反映了人們奔向富裕的心理，折射出人們對生活的更高追求。 5．「最近去哪兒玩了？」

如今越來越多的國人生活富裕了，每年都會安排去一兩個地方旅遊。許多人藉春節、連假走出國門，看看外面的世界。所以，人們經常會問：「最近去哪裡玩了？」「最近去哪裡旅遊了？」 此外，由於英語的不斷普及，年輕人見面一聲「哈(Hello)！」「嗨（Hi）「已司空見慣。 魅 力 交 際 小 貼 士 遇到「半生不熟「的人若沒話說，不妨點頭示意

見到半生不熟的人，很多人不知怎麼打招呼。不打吧，別人會認為你沒有禮貌；但打招呼卻沒話可說，感到很尷尬。有人覺得：「你不和我打招呼，我也不會理你。」但擦肩而過之時，還是會感到很彆扭。 其實，遇到半生不熟的人，或者在一些特定的場合，如離得比較遠不適於講話，只要相互微笑，或者點一下頭，也算是打招呼了。 具體來說，見面的時候，在遠處時，目光就不要離開對方，要是對方有打招呼的意思，你就可以主動打招呼了；要是對方一直不打算打招呼，裝作沒看見你，那你就也當沒看見好了，但是目光還是要等到兩人錯過之後再收回。當然，如果對方真的沒看見你，你就不妨主動友好示意，否則萬一對方開始時沒看見你，但後來看見你了，卻發現你沒有主動和他打招呼，原本可能進一步發展的關係，可能會就此疏遠。 第2招：好人緣來自與人分享 小處著手，笑臉迎人，很快你就能成為辦公室裏最受歡迎的人。 常常聽見有人抱怨辦公室裏的關係難處，同事之間很容易有矛盾、起爭執。其實，要和同事們打成一片也不難，只要你懂得和別人「分享「。除了工作上的成績和經驗，一些細節方面也很重要，辦公室裏的好人緣，其實就是「分享「出來的！ 1．分享可以說的「小秘密」 都說私事不能告訴同事，其實並不是那麼絕對。有些私事不能說，但有些私事在工作之餘順便聊聊，卻可以讓大家增進瞭解，加深感情。什麼都保密，怎麼能算同事呢？無話不說，通常表明感情之深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠。 你主動跟別人說些私事，別人也會跟你說，有時還可以互相幫幫忙。你什麼也不說，什麼也不讓人知道，人家怎麼信任你？要知道，信任是建立在相互瞭解的基礎之上的。 2．分享辦公室外的歡樂時光 你有沒有在八小時以外的時間，給同事打過電話？有沒有一起逛過街、吃過飯？ 如果一次也沒有的話，小心你的同事已經把你當作了一個不合群、性格孤僻的人了。隔段時間跟同事們一起吃個飯，「HAPPY」一下，在分享輕鬆時光的同時，心情也會舒暢很多。和大家一起「瘋」，可以在不經意間，讓同事們接受和喜歡自己的另一面，大家的感情也就會不知不覺融洽起來。 3．分享同事間的相互幫助 有人怕給同事帶來麻煩，所以什麼事情都不找同事幫忙。但任何事物都是辯證的，有時求助別人，反而讓對方覺得這是你對他的信賴。有時候如果你不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任他。所以，求助有時也能融洽關係，加深感情。擁有好人緣的一個重要秘訣，就是要求別人的幫助，也盡可能地幫助別人。要知道，良好的人際關係，是以互相幫助為前提的。當然，求助也要講究分寸，千萬不要提出讓別人覺得為難的要求。 4．分享同事的「小吃」 同事帶水果、瓜子等零食類小吃到辦公室，中午休息的時候請大家吃，你可千萬不要以難為情為由一概拒絕。有時，同事有什麼高興事，買點東西請客，也很正常。對此，你應該積極參與，千萬不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，表現出一副不稀罕的神態。時間一長，人家當然有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。相反，偶爾分享同事的「小吃「，大家會處得更親密、更要好。 可以和同事分享的方面還有很多，試試吧。小處著手，笑臉迎人，很快你就能成為辦公室裏最受歡迎的人。

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以為對方對自己有好感時，其實是自己對對方有好感

當一個人以為對方對自己有好感時，其實是自己對對方有好感，這就是心理學上所說的「投射「。投射的形態有很多種，比方說繼母憎恨孩子，她就以為小孩也一定憎恨她；對自己工作能力很有自信的員工，會認為上司對他的評價必然很高。 在人際關係上，如果你認為對方對你有好感，自然也會對對方態度熱誠;你能主動地向對方表示好感的話，那對方也必然親切地待你，這是不變的心理法則。 第3招：「贏」意味著超越自己，而非打倒他人 處理好與競爭中失敗者相處的問題，你才不會生活在「自私」的陰影之下。 「輸」讓人難受，但有很多人在「贏」了之後卻備受折磨。他們在「贏」了之後感覺自己很自私，總是千方百計在上司和同事面前表現自己的利他精神，甚至還要裝出一副對一切都無所謂的樣子來加以掩飾。 事實上，每個人都有自私的一面，沒有必要假裝不自私。況且，憑藉自身努力獲得的成功，並不含自私的成分，問題在於你怎樣與自私抗衡，又不覺得內疚，而無須採用不必要的激烈手段來證明它不存在。為了要贏，每個人都必須首先承認自己是什麼人。 小時候我們所學到的第一個關於「贏」的概念，就是其他人必須輸。因為在一些情況下，往往只能有一個勝利者，就像體育比賽，除了冠軍，其他人都算輸了。事實上，在大部分情況下，我們無須打敗他人，就可達到遠比自己所想像的還要成功的地步。 某公司每到年終都要大張旗鼓的辦一次「評選活動」，評上「優」的人，可以獲得一份很豐厚的獎品或獎金，連續三年獲此殊榮的人，便可加薪及升等，因此人人都很關注這一時刻。而每逢評選的這幾天，老劉總要想方設法找個理由不參加評選，因為老劉平時工作勤勤懇懇、任勞任怨是大家有目共睹，而且能力強、人緣好，所以一般這些「優秀」之類的榮譽，總能輕易落到他頭上。可老劉卻越來越害怕自己再「閃亮登場」了，一來榮譽老是被自己一個人把著，未免顯得自私；二來「優秀」的名額有限，有自己的便沒別人的，光是點獎品、獎狀倒也罷了，現在又跟加薪掛起了鉤，大家誰不在意？自己怎好意思老不給其他同事機會呢？於是，乾脆藉故不參加評選了。 老劉的問題就在於對勝利這件事，採取的態度不對頭，因為勝利對他而言，意味著要打敗某些人，他因此覺得很不仗義。 人們慣於用含暴力色彩的名詞，來形容贏了對手的事，總喜歡用諸如「讓他出局」、「把他打倒在地」、「扳倒他」、「殺他個措手不及」之類的句子來形容，這使得人們對成功感到格外的內疚，也因此使他們的勝利感大打折扣。 邱吉爾說：「沒有人希望做個失敗者，每個人都有責任去爭取勝利。「其實不僅有責任，而且有權利去爭取勝利。只要我們在以正確的手段維護自己的權利，就沒有必要為了勝利而內疚，更沒有必要假裝不自私。 對於那些沒有成功的人而言，你不應該獨自享受成功，而是應該將好運與大家分享。每個人都很熟悉反映這類態度的話。例如：「老劉今年又評上『優』了，怎麼給大家表示表示呀？」老劉對這樣的話是最熟悉不過了，同事們的意思就是要和他一起分享他的部分成功，這種要求有時也是合適的。然而老劉卻這麼認為：沒有他們的擁護和投票，我怎麼能年年當上「優勝者」？他總是忽略自己夜以繼日努力工作的情景，儼然把成功看作是同事們「捧場「的結果。 作為一個成功者不幸的一面，就是在別人分享自己的成功時，便很少想到自己的艱辛。譬如上例那位老劉，這其中雖然運氣占了一小部分的原因，然而卻也絕非運氣使然，大可不必過分理睬那些帶著酸葡萄口氣的同事們。可悲的是老劉每次獲得榮譽後，總要在同事們的調侃鼓動下「大失血」一次，花費的金錢，恐怕早已預支了他的下次獎金。 那些能戰勝自己並努力克服人性弱點的人，往往可以享受到最大的成功。成功的人處理自己的錯誤和缺點時，至少不會假裝自己全無缺失，他能接受自己能力有限這個事實，而且致力改善，但卻絕不會假裝不自私。 能夠克服自己的缺陷與疑惑，最終獲得勝利的人，經常能提供給大家啟示，和別人分享他們的經驗。「贏」意味的是超越你自己，而非傷害他人或利用他人。但是，你必須學會處理與別人，特別是與那些競爭中的失敗者相處的問題，你才不會生活在「自私」的陰影之下。 第4招：不要忽略「面子問題」 「面子問題」實際上就是尊嚴的問題。 人們常說：「人爭一口氣，佛爭一炷香。」面子問題是頭等大事，為了面子，小則翻臉，大則會鬧出人命。如果你是個不看重面子的人，那麼你必定是一個不受歡迎的人；如果你是個只顧自己的面子，卻不顧別人的面子的人，你同樣不會受歡迎。無論是因為你還是因為別人，而傷及了他人的面子，後果都不會很樂觀。所以，千萬別忽視「面子問題「」。 公司辦活動，大家去飯店吃飯，老闆當著所有人的面誇獎了小劉，但卻沒有對小劉上司的成績予以肯定，小劉也沒在老闆的面前談及自己上司的功勞。上司很是生氣，認為丟了面子。因此在老闆走後當著所有人面指著小劉說：「你以為你是誰啊，你等著，明天我叫你上不了班！」雖然平時小劉規規矩矩地工作，並沒有得罪他，但看來小劉以後的日子不好過了。 「面子」是什麼呢？「面子」是一個人在同僚中立足的「根本」，換句話說，是代表「地位」，所以你若當面羞辱某人，某人因此覺得被同仁看笑話，很沒「面子」，他是有可能為此和你拼命的。 所以，在社會上行走，你一定要瞭解「面子問題」，否則處理失當，會對你的人際關係和事業，造成很大的困擾。 不過，「面子問題」又很微妙，有關面子的事大多不好明說，只能靠自己體會。那麼「面子問」就難以處理了？倒也不是，只要抓住兩大原則就可以了。 第一個原則是消極的，也就是不要做出「不給面子」的事。例如： ★不要當面羞辱人，包括同事、上司、屬下、朋友，尤其是人身攻擊的羞辱更是不宜。 ★對某人有意見，應私下溝通，不要當面揭發，以免他下不了臺。 ★強龍不壓地頭蛇，勿越界管人閒事。 ★打狗看主人，勿因意氣而羞辱對方的手下。 ★遇到分輸贏的場合，手下留情，不必贏得太多。 ★「心中有別人「，也就是有上司、有長輩、有朋友，不要逾越自己的本分。 ★不要搶別人的功勞，也不要搶別人的機會。 總而言之，只要心中懷著對對方的尊重，替對方著想，那麼就不致做出「不給面子」的事了。「不給面子」的事最易引起是非，所以必須小心。 第二個大原則是積極的，也就是主動「做面子」給對方，例如： ★替對方在同事、朋友及上司面前說好話，為他做公關，但不可太肉麻、露骨、刻意。 ★對方有喜慶，主動以適當的方式參與慶賀。 ★對方有難言之苦，不動聲色，悄悄地主動替他解決。 ★適當地吹他、捧他，協助他建立人群中的地位。 帶著「我能替對方做什麼，讓他有面子」的想法來做就對了。這兩大原則，前者可避免人際關係出現問題，後者則可積極地建立良好的人際關係，而你的付出也必然得到回饋。 魅 力 交 際 小 故 事 面子與禮貌

在座無虛席的公車上，上來了一位老先生。一個年輕人前後張望了一下，然後起身給老人讓座。 老先生坐了下來，一聲不吭，沒有向年輕人道謝。 年輕人俯下身，裝著傾聽的樣子，然後問老先生：「您說什麼呢？我沒有聽清處，麻煩您再說一遍好嗎？」 老先生很奇怪，他抬起頭，疑惑地說道:「我剛才根本就沒說話呀。「 「我還以為您說謝謝呢！」年輕人笑著說。 年輕人說完，車上有人發出淺笑。但是，當老先生說出下面的話之後，淺笑立刻變成了哄堂大笑。 「年輕人，我誤會你了，我還以為你是一位尊敬老人、不講條件的模範青年呢。看來，我看錯人了，我檢討。」

第5招：用「我們」等字眼，形成共同意識 「我們」這個詞是個好詞，有親切感，能拉近心理距離。 古今中外，有很多有名的演說家，他們在演說時，往往能夠與聽眾打成一片，形成「一振臂而應者萬千」的場面。他們都能夠營造一種氣氛，使聽眾在這種氣氛中，輕而易舉地接受其觀點。 他們之所以能夠在演說中牢牢地抓住聽眾的心，是因為他們使用的言辭和他們演講時的態度，能夠很好地引起聽眾的共同意識。那些比較明智的演說家在演講時，往往不會說「我」、「我的」之類主觀性比較強的字眼，而經常使用「我們」、「我們的」、「我們大家」等，可以將聽眾和自己拉近的字眼。這樣，就可以使自己演講的內容與聽眾息息相關，只需簡單的幾句，就可以拉攏聽眾的心，使每個人都有「真是這樣」的感覺。 這種方法被西方政治家們普遍運用，他們為了贏得盡可能多的支援，就得賣力演講，通過演講拉攏人心，因此，在爭取選民的演講中，他們就會更多地使用「我們」、「我們大家」之類能把自己跟選民拉得更近的字眼。比如，他們會說：「我們要儘早將牛肉自由化，使大家都能夠吃到廉價的牛肉。為了達到這一目標，我們就要行使我們的共同權力。」這樣的話很能煽動人心，很容易讓聽眾產生一種同甘共苦的感覺。其實，即使這些政治家使用的是「我們」，他們的最終目的，更多的還是為自己謀福利，但聽眾們還是心甘情願地被蒙蔽。 心理學家指出，在每個人的潛意識裏，都存在著或多或少的「自我意識」，因此，每個人都不希望被人指使。如果對方意識到你是在說服他時，他的自我意識會變得非常強烈，本能地與你對抗。在這種情況下，即使你說得天花亂墜，也很難打動他的心。相反，他會認為你所作的只是為了個人的利益著想，甚至會對你的人品產生懷疑。 此時，如果你不失時機地多說幾個「我們」、「我們的」，讓對方的自我意識與你的自我意識合二為一，對方就會立刻覺得你們的利益一致，也會在不知不覺中跟你站在同一條「戰線」上，形成共同意識。於是，原本堅硬的防禦堡壘，也會在不知不覺中自動地消除。對於那些自我意識很強的人，尤其要使用這種方式。 在男女的交往過程中，一定要注意不可使用「我」、「你」，而要說「我們倆」，或者說「咱倆」。這樣，就可以使對方覺得有些事情只有他可以和你分享，從而增進了你們之間的親密感，並且會讓對方產生你我一體的共同意識。

第1招：魅力交際從主動打招呼開始

叫不出名字，而你們又正好目光相遇，那就微笑一下，同時向他招招手。 打招呼是人際交往的前提。做一個有魅力的文明人，應從主動打招呼開始。遇到熟人不打招呼，或者別人給你打招呼而你裝作沒聽見，都是不禮貌的行為。打個招呼發生在瞬間，但卻影響久遠。 在我們為了工作和生活奔波忙碌時，必然會遇見許多相關的人。可能你只知道對方的姓名，甚至連姓名都不知道。例如，你每天都遇見公司大廈的保全人員；或是你到貨倉去提貨，經常遇見那個貨倉的守門人；或是你經常到某銀行存款，經常遇見那個櫃檯...

【前言】

愛因斯坦說：「物理很單純，人際關係很複雜。」交際問題無時無刻不在困擾世界上的男男女女。 美國卡內基工業大學對1萬人的案例記錄進行分析，結果發現個人「智慧」、「專門技術」、「經驗」，只占成功因素的15%，其餘85%取決於良好的人際關係。哈佛大學就業指導小組調查結果證實：數千名被解雇的男女中，人際關係不好的比不稱職的高出兩倍。日本人際關係學方面的調查也表明：在日本，因薪俸低而調動工作的，大約僅占調轉人員的5%，其餘95%都與人際關係有關。在台灣，抱怨「做人難，人難做，難做人」的也時時可見。 然而，無論人際關係怎樣複雜，我們都無法逃避。當今的社會是人際關係的社會，人際交往的廣泛與否，是衡量一個人能否在事業上取得成功的關鍵因素。 成功學大師卡內基認為：一個人要想成功，其自身的能力只占15%，而在交際過程中獲取他人的幫助則占85%！很多大企業在招聘或提拔人員時，幾乎無一例外地都把一個人的交際能力作為重要條件。 此外，交際對我們每個人的心理和生理健康，都起著至關重要的作用，有人甚至形象地把它比作人生中不可或缺的「維生素」。 看過英國作家笛福的小說《魯濱遜漂流記》的人都知道，像魯濱遜那樣身處孤島不能與人交往是非常痛苦的。只有將自己投入到社會的大家庭，擁有一個良好的交際圈，才能順利打開人生的棋局。 在現代社會中，個人和企業所面對的資訊和外在刺激因素之多、之強，是過去任何時代無法比擬的。隨著交際個體素質的提高、交際環境的改變、交際內容的豐富、交際手段的多樣化，人們正在努力追求一種交際的完美境界，使得交際更加高雅、美妙、迷人。那麼，怎樣才能使自己在交際過程中更有魅力，從而為自己贏得更多、更好的機會呢？ 《魅力交際100招》一書吸納了大量生動具體的生活場景和精彩案例，針對性地提出了魅力交際的100個招法。書中涵蓋了生活交際和工作交際的諸多方面，通俗易懂，操作性強，力圖給大家提供一本全方位的交際藝術指導讀物，使大家「一書在手，交際不愁」！ 本書摒棄了教科書式的枯燥和單調，部分篇幅後點綴有「魅力交際小貼士」、「魅力交際小故事」等趣味性和實用性相結合的版塊，力求做到知識性與可讀性的有機統一。希望大家在閱讀本書的時候，都能有一個開朗的心境！ 最後衷心地祝願大家在本書的陪伴下，在交際場中構成道道瀟灑迷人、神采飛揚的魅力風景線！

【前言】

愛因斯坦說：「物理很單純，人際關係很複雜。」交際問題無時無刻不在困擾世界上的男男女女。 美國卡內基工業大學對1萬人的案例記錄進行分析，結果發現個人「智慧」、「專門技術」、「經驗」，只占成功因素的15%，其餘85%取決於良好的人際關係。哈佛大學就業指導小組調查結果證實：數千名被解雇的男女中，人際關係不好的比不稱職的高出兩倍。日本人際關係學方面的調查也表明：在日本，因薪俸低而調動工作的，大約僅占調轉人員的5%，其餘95%都與人際關係有關。在台灣，抱怨「做人難，人難做，難做人」的也時時可見。 ...

前 言
第1招：魅力交際從主動打招呼開始 第2招：好人緣來自與人分享 第3招：「贏「意味著超越自己，而非打倒他人 第4招：不要忽略「面子問題」 第5招：用「我們」等字眼，形成共同意識 第6招：諧音妙用，寓諷喻於談笑之中 第7招：迅速而巧妙地把恥辱的標籤，貼到挑釁者的臉上 第8招：用幽默的諷刺，給對方以有力的回擊 第9招：製造笑料，淡化窘迫的氣氛 第10招：有意繞開中心話題巧兜圈子 第11招：閒時多「燒香」，急時有人幫 第12招：常來常往，無事也登「三寶殿」 第13招：用善意的微笑贏得世界 第14招：當眾擁抱你的「對手」 第15招：謙虛能縮短交際中的心理距離 第16招：讓熱情成為聯結心靈的紐帶 第17招：「一諾千金」的人，必然會受到人們的愛戴 第18招：給對方留下美好的第一印象 第19招：不要以貌取人 第20招：未雨綢繆打造人際關係網 第21招：利用「影子」效應來搏取對方的好感 第22招：不斷展示自己的競爭力 第23招：做你自己，不要去模仿別人 第24招：主動進攻就是最好的防守 第25招：設法讓自己引人注目 第26招：不要吝惜你的讚美
第27招：讓他人感覺到你的關懷與理解 第28招：自我推銷，把主動權掌握在自己手裏 第29招：恰當運用善意的謊言
第30招：先將一切不是攬到自己身上 第31招：什麼時候都不要將好事做盡 第32招：善於藏匿鋒芒，才不會成為眾矢之的 第33招：不要多管閒事 第34招：巧妙示弱以博得同情 第35招：人際交往既要感情也要功利 第36招：不必和別人斤斤計較 第37招：幫助別人，收穫快樂 第38招：多結交積極優秀的人 第39招：給別人喜歡自己的理由 第40招：「禮」多人不怪 第41招：會送禮不如會選禮 第42招：略施小計讓對方欣然受禮 第43招：有「禮」沒「禮」都能走天下 第44招：讓下屬把心中的不滿統統發洩出來
第45招：你的認可，就是下屬工作的動力 第46招：記住下屬的名字，拉近你們的距離 第47招：女上司對男下屬，應該恩威並舉 第48招：注意特殊時期的「上下級」關係 第49招：給足上司面子，自己的路也好走 第50招：相信領導必有其過人之處 第51招：「馬屁「該拍還要拍
第52招：「講道理」的下屬做不得 第53招：及時與上司溝通，讓晉升十拿九穩/ 第54招：微笑能縮短同事之間的距離 第55招：好朋友不等於好同事 第56招：化解矛盾要主動 第57招：防微杜漸，避免「桃色事件」纏身 第58招：女性和男同事出差時要謹慎 第59招：好聚好散，臨走別忘說「再見」 第60招：結交朋友要主動 第61招：把優越的光環，讓給你的朋友 第62招：以真誠坦率，換得朋友的赤誠和友愛 第63招：再好的朋友，也要保持適當的距離 第64招：結交異性朋友，開創人脈半邊天 第65招：向同性密友開懷傾訴 第66招：在自己的心中，裝一把擇友的尺 第67招：謹慎對待突然升溫的友情 第68招：朋友交談切勿太「隨便」 第69招：跟女人相處要學會認同 第70招：懂得繞開女性死穴的男人更受歡迎 第71招：抓住女人喜歡被人誇獎的特點 第72招：剛柔相濟才能更好地展現女性的魅力 第73招：珍視和把握純美的愛情 第74招：施展個人魅力，戀人更加親密 第75招：對戀人不能言聽計從 第76招：分手了，就不要再去想了 第77招：聰明的女人，懂得與丈夫的朋友和睦相處 第78招：經營美滿的婚姻，需要繞開陷阱 第79招：夫妻相處應做到溫情與獨立並存 第80招：不要試圖改造你的伴侶 第81招：多抽時間與父母進行有效的溝通 第82招：追求自我獨立的同時，不要忽視父母的意見 第83招：和愛人的雙親愉快相處，大家小家都幸福 第84招：跨越觀念「代溝」，婆媳也能親如母女 第85招：討得岳父母歡心，老婆也跟著開心 第86招：當朋友失去親人時，給他安慰和支持 第87招：探望生病的朋友，多說積極樂觀的話 第88招：鄰里相處要有容人之量 第89招：與陌生人交往，要善於找突破點
第90招：掌握不同場合打破僵局的好辦法 第91招：坦然面對批評，是給自己進步的機會 第92招：含糊其辭的拒絕不可取 第93招：不因爭辯傷和氣 第94招：產生矛盾時不要硬碰硬 第95招：如何與討厭的人和諧相處 第96招：在電話裏交談也應該帶表情 第97招：用身體姿態語言，增強口頭語言的感染力 第98招：用新潮語言啟動你的日常言談 第99招：掌握酒桌文化的奧秘 第100招：如何在Party中魅力四射

前 言
第1招：魅力交際從主動打招呼開始 第2招：好人緣來自與人分享 第3招：「贏「意味著超越自己，而非打倒他人 第4招：不要忽略「面子問題」 第5招：用「我們」等字眼，形成共同意識 第6招：諧音妙用，寓諷喻於談笑之中 第7招：迅速而巧妙地把恥辱的標籤，貼到挑釁者的臉上 第8招：用幽默的諷刺，給對方以有力的回擊 第9招：製造笑料，淡化窘迫的氣氛 第10招：有意繞開中心話題巧兜圈子 第11招：閒時多「燒香」，急時有人幫 第12招：常來常往，無事也登「三寶殿」 第13招：用善意的微笑贏得世界 第14招：當眾擁抱你的「對手」 第15招：...