應對進退の藝術：親和力不是與生俱來，好感度絕對可以鍛鍊

　　人生在世必修！  社會打滾必備！
　　不白目漫畫圖解說明書！

　　人與人交往的『眉角』，你知多少？
　　贏得好人緣，做事才hold得住！
　　好感度UP！讓每個人都給你按讚！
　　了解這些成功人士了然於心的小心機，
　　如何靠後天學習晉升人生勝利組？
　　快植入人氣王DNA，變身超夯搶手貨！

本書特色

　　有些事學校不會教，出社會後沒人敢教，
　　但卻是左右是否成功的重要關鍵！

　　做一樣的事，為什麼有人就是容易獲得稱讚？
　　說同樣的話，為什麼有人就能讓人如沐春風？
　　在同一場合，為什麼有人就會成為目光焦點？

　　人見人愛絕非天生，更不是巧合，而是是否掌握了人際交往的技巧
　　吃的開的天份絕對可以後天培養，快學習人氣王們心照不宣的秘密！
　　應對進退的細節，為人處事的潛規則
　　學會這些，不是厚黑，也不是表裡不一，更不是出賣靈魂
　　透析人性、了解行為、將其內化成日常思考，昇華為人生智慧
　　便可在工作職場游刃有餘，隨時隨地左右逢源！

作者簡介

鳳凰動漫

　　陳剛，鳳凰動漫負責人，具有豐富的選題策畫和執行經驗。曾任漫畫家健一的助手、北京悠悠兔動漫工作室主筆。
 

第1章    人與人交往的尺度

人們常常會說某人「值得信任」，這裡的「信任」在實際生活中表達的是一個人對別人的評價、肯定或認同。然而，從社會心理學角度講，信任是兩人之間的一種價值關係。這種價值關係體現了雙方對利益的需要。如果雙方都滿足了彼此的利益需要，這種信任關係就能維持下去，相反就會產生信任危機。

1.1 信任不能脫離利益而存在 2
1.2 你怎麼對別人，別人怎麼對你 4
1.3 了解說「不」與說「是」的時機 6
1.4 不要輕易地將「心」交給別人 8
1.5 學會為你周邊的人定位 10
1.6 什麼時候應該得寸進尺？ 12
1.7 應該和哪些人保持一定的距離 14
1.8 不可不有的防人之心 16
1.9 任何人之間都是有距離的 18
1.10 善於交際的富蘭克林 20

第2章  利益是「潛規則」的衡量標準

從心理學的角度來講，回報是對先前付出這一行為的強化，如果這種強化的刺激量小於原有行為的刺激量，就會使人們產生消極的情緒；如果是這種強化的刺激量大於原有行為的刺激量，就會使人們產生愉悅的心情。但有一點需要說明，這種強化不僅可以是物質層面的，也可以是精神層面的，比如自己價值的體現。

2.1 付出與回報平衡決定你的心情 22
2.2 利益可以獲取幫助和關心 24
2.3 有時為得到利益必須先失去 26
2.4 二桃殺三士的心理危機 28
2.5 擇偶標準中透露的玄機 30
2.6 一條繩上兩隻蚱蜢的悲劇 32
2.7 利益的博弈：關於獎勵的問題 34
2.8 為什麼騙術總有人上當？ 36
2.9 關於借錢的「潛規則」 38
2.10 成功人士的祕密法則 40
2.11 冰島的「利益觀」 42

第3章  隱藏與展示的玄機

社會心理學家發現：決定一個人是否能與人愉快相處的先決條件不是由這個人的學歷、職位等決定的，而是在人們交往的過程中，這個人所表露出來的一種謙讓、容忍、克制、尊重等品質所決定的。

3.1 不要傷害他人自尊 44
3.2 暴露「弱點」，麻痺對方 46
3.3 隱藏自己的王牌，做致命一擊 48
3.4 隱藏欲望，學會迂迴行動 50
3.5 在機會面前一定要積極主動 52
3.6 主管面前表現要拿捏分寸 54
3.7 裝傻也是一種智慧 56
3.8 展示自己的強勢讓別人信服 58
3.9 大智若愚 60

第4章  面子是重要的組成部分

面子是每個社會成員為自己掙得的在公眾前的個人形象。面子進而分為消極面子和積極面子。消極面子指不希望別人將思想、行為等強加於自己，而自己的思想、行為也不受他人的干涉。積極面子是指別人對自己的思想、行為等的認可、贊同或者干涉。

4.1 面子對大家很重要 62
4.2 用面子可以換取利益 64
4.3 保全別人面子也是一種智慧 66
4.4 學會運用面子的技巧 68
4.5 爭面子與「不要臉」 70
4.6 不怕失敗的人，成功概率更大 72
4.7 女人面子的「潛規則」 74
4.8 男人面子的「潛規則」 76
4.9 面子帶來的困擾和疲勞 78
4.10 面子帶來了競爭的提高 80
4.11 中國人的面子問題 82

第5章  反常行為的正常心理

「誘餌效應」是從消費心理學中發現的。指當人們面對兩個不相上下的選項進行選擇時，因為新選項的加入，會使某個舊選項更有吸引力。顯得有吸引力的這個選項成為「目標」，而另一個選項稱為「競爭者」。一般來說，人們會對「目標」更感興趣，因為目標看起來要具備比「競爭者」更多的誘惑力。

5.1 「誘餌效應」是商家的銷售詭計之一 84
5.2 供求關係的謬誤 86
5.3 為什麼免費的東西花錢更多？ 88
5.4 為什麼付出沒有回報反而高興？ 90
5.5 駕駛事故的預防措施 92
5.6 為什麼想做的事情卻總做不到？ 94
5.7 為什麼多種選擇使人迷失目標？ 96
5.8 神祕的安慰療法 98
5.9 不誠實行為的誘惑 100
5.10 為什麼險境更容易產生戀情？ 102
5.11 心理障礙的產生規則 104
5.12 商場促銷的內幕 106

第6章  從眾的巨大力量

從眾，指個人觀念和行為由於群體的引導或壓力，傾向與多數人相一致的方向變化的現象。生活中的從眾，表現為在臨時狀態中對佔優勢的行為方式的採納。從眾可以讓我們的行為與大家保持一致，維護我們的團結；有時，有過度從眾傾向的人，容易失去自己的獨特性，缺乏挑戰的機會。

6.1 從眾效應：盲從帶來的利益 108
6.2 群眾行為帶來的壓力 110
6.3 輿論的力量很強大 112
6.4 沒有目標的人會採取什麼行動 114
6.5 社會獎賞的力量 116
6.6 為什麼你會視若無睹？ 118
6.7 為什麼群眾不救落水者？ 120
6.8 預測從眾的因素 122
6.9 大眾心理的連鎖反應 124
6.10 流行是怎麼流行的 126
6.11 愚蠢的從眾者 128

第7章  影響力與光環

消費態度是消費者確定購買決策這一感情傾向的具體體現，它直接影響消費者的購買行為。在實際購買行為中，消費者態度有時會發生改變，即以性質相反的新態度取代原有的態度。原來對某產品持拒絕購買的態度，現在又傾向於購買此產品。企業總會設法使消費者的態度由消極變為積極，以促成其購買行為，提高價位便是常用的一種策略。

7.1 為什麼便宜商品提高價位反而搶手 130
7.2 經銷商賣車後建議顧客買配件 132
7.3 無法拒絕自己不喜歡的要求 134
7.4 權威下的行為 136
7.5 影響的陰暗面 138
7.6 影響力的法則 140
7.7 光環效應：盲目的崇拜與服從 142
7.8 名人代言的影響 144
7.9 成功者的經驗可靠嗎？ 146
7.10 學會使用影響力 148
7.11 最有影響力的年輕人：克里斯托弗．普爾 150

第8章  心理暗示的潛在規則

心理暗示是指人或環境以非常自然的方式向個體發出資訊，個體無意中接受了這種資訊，從而做出相應反應的一種心理現象。心理暗示一般分為自我暗示和他人暗示兩種，而根據心理學家統計，我們通常受自我暗示的影響較多。

8.1 自我暗示造成的傷害 152
8.2 廣告中的心理暗示 154
8.3 介紹中的心理暗示 156
8.4 心理暗示可以助人成功 158
8.5 誘導切忌過於明顯 160
8.6 成功的形象會讓人更容易成功 162
8.7 祕密的心理暗示法則 164
8.8 心理暗示有時候比明示有效 166
8.9 錯誤的心理暗示 168
8.10 九頭牛 170

第9章  愛與被愛的規則

戀愛中，一個人對另一個人產生佔有欲，多半是因為喜歡或是其他原理，因此佔有欲的具體表現就是控制和約束。一旦一方的控制欲過強，就會產生獨佔的念頭。健康的愛情是需要獨享，但也要適度地進行控制，如果獨享到超過對方能承受的界限時，雙方之間的敵對和衝突也就產生了。

9.1 獨佔心理帶來的衝突 172
9.2 好感的互惠性和回饋性 174
9.3 相似性和好感的平衡理論 176
9.4 戀愛中的「潛規則」 178
9.5 戀人也得遵守對話四原則 180
9.6 男愛美人，女愛金錢 182
9.7 愛情需要唯一且永恆的誓言 184
9.8 付出太多反而失去愛 186
9.9 戀愛關係中的投資報酬率 188
9.10 失戀後的感情狀態和行為模式 190
9.11 傻瓜們的愛情 192

第10章  健康心態的構建法則

世界衛生組織曾經提出過這樣的觀點：身體健康的一半因素來源於心理，心理平衡是健康的基礎。從病理學角度來看，精神狀態不好會導致免疫系統功能降低等症狀。人在不高興和開心時分泌的物質不同：人不高興時分泌腎上腺素，它會導致血管收縮，血壓升高等症狀，長期過量分泌，很有可能導致心臟方面的疾病；人在開心時分泌的是腦內嗎啡，它能使人心情愉快。長期保持樂觀的心態，可以讓我們各個器官所受的壓力變小，有助於延緩身體機能的衰老。

10.1 保持樂觀是健康的先決條件 194
10.2 壓力是心理疾病的罪魁禍首 196
10.3 情緒宣洩出來才能健康 198
10.4 寬恕是心理健康的維生素 200
10.5 心態失衡，健康也會失衡 202
10.6 封閉心理無法帶來健康的人生 204
10.7 避免佔有欲帶來的危害 206
10.8 心態和身體是一致的 208
10.9 保持心理健康的七個技巧 210
10.10 好心情就是好人生 212
 

前言

　　「潛規則」雖然不顯示在五光十色的生活之中，但是卻支配著生活的方方面面，讓整個生活按照一定的規律發展和運行。遵循這些「潛規則」的人可以在生活中如魚得水，而違反這些「潛規則」的人卻常常遭遇坎坷，舉步維艱。很多人被生活本身絢麗的色彩所迷惑，並不清楚自己失敗的原因，也不知道自己之所以處處碰壁的關鍵是不瞭解生活的「潛規則」。

◎本書的目的

　　本書的目的就是向大家介紹並解釋這些「潛規則」，讓大家能夠在生活中少走彎路。本書為讓大家可以更容易地掌握「潛規則」，採用圖文結合的方式進行講解。通過簡單直接而且凝練有趣的內容，讓大家能夠對各種「潛規則」有一個整體的、深入的和生動的瞭解，並給出若干非常實用而又簡潔的指導，讓大家在學習的時候能夠有實際的收穫。同時使用四格漫畫的形式對「潛規則」的內涵和外延進行生動有趣的演繹和詮釋，讓大家在會心一笑的同時收到終生受益的知識。

　　為讓大家能夠迅速抓住各種「潛規則」的本質，本對生活中包羅萬象的「潛規則」進行抽絲剝繭的解析，並用最少的文字將其闡述清楚。廣大的讀者可以從本書中輕鬆愉快地獲取最有用的生活指導，並在閱讀內容的同時開心一笑。

◎本書主要內容

　　本書由人與人交往的尺度開始寫起，講解人與人之間的利益衝突、隱藏與展示的玄機和面子在生活中的潛在作用，同時闡述反常行為背後的潛在祕密、從眾的巨大力量、影響力對人行為的影響和心理暗示的潛在規則，以及愛情中的「潛規則」和健康心態的構建法則等內容。

　　對整個生活中的各種「潛規則」由外及內地、致廣大而盡精微地進行總結和闡述，讓廣大讀者對生活中的「潛規則」有一個理性而全面的瞭解。生活本身就是一種博弈，「潛規則」就是這個博弈的內在規律。不懂「潛規則」的人就是生活的外行。有些人總是抱怨自己的生活多麼艱難，世界多麼不公平。其實他們不瞭解，之所以他們的人生會如此，是因為他們沒有按照規則出牌。

　　悟通「潛規則」，你就會如同庖丁解牛一樣，在紛繁複雜的生活中遊刃有餘，你的人生也會從此立於不敗之地。