第八課 責任會讓你所向披靡
1、責任是重於能力的
一個人最大的能力就是履行職責,從某種意義上來說,責任就是能力!
在職場中,當你為企業工作的時候,不管老闆將你安排在什麼職位上,都不要小看自己的工作,都要對自己的工作負責。那些在工作中推拖任務,不停抱怨工作環境,為自己找很多藉口開脫,那些對任何事情都不滿意的人,常常是職場中的被動者,就算他們工作一生也不會取得任何成就。因為他們不明白用自己的雙手和智慧承擔責任,而個人的能力唯有通過盡職盡責的工作才可以完美地體現出來。能力永遠由責任來承載,而責任本身,其實就是一種能力。
2007年 10 月,一家大型企業的銷售主管帶領一批人去參加國際產品展示會。
在展示會開始以前,有許多準備工作要做,包括展位設計與佈置、產品組裝、資料整理以及分裝等,需要員工加班工作。但銷售部主管帶去的一批安裝工人,其中有大部分與平時在單位時沒什麼兩樣,不願意多做一秒,每到下班時間,就跑回飯店或出去玩了。主管安排他們去工作,他們居然說:「又沒有加班費,我們為什麼要加班啊?」更有人說:「你也只是一個打工的,就是職位比我們高一點兒罷了,幹麻那麼賣命呢?」
沒想到,這家企業的總經理在開展前一晚親臨現場,查看展場的準備工作。
當總經理到達展場時,已經是淩晨一點了,他看到了令人感動的一幕:銷售部主管正與一名安裝工人大汗淋漓地跪在地板上,仔細用抹布擦拭著裝修時掉落在地板上的塗料。但令總經理十分吃驚的是,他並沒有看見其他人。銷售主管看見總經理,於是站了起來說:「對不起,我失職了,我沒能讓其他人參加工作。」總經理拍了拍主管的肩膀,並沒責備他,而是指著那名安裝工人問:「他是在你的要求下才留下來的嗎?」
銷售主管連忙說明,告訴總經理這名工人是自己主動留下來的,當他留下來的時候,別人還都嘲笑他是笨蛋。
在聽完敘述之後,總經理並未作任何表示,只是叫喚他的祕書以及其餘幾名隨行人員共同參與工作。
展示會結束後,一回到公司,總經理便將那天晚上未參與工作的所有工人以及工作人員辭退,同時,晉升那名和銷售主管一起參加清潔工作的員工擔任安裝分廠的廠長。
那批被辭退的人非常不服氣,去找人力資源總監理論。「我們不就是多睡了幾個鐘頭,憑什麼開除我們?而他只是多工作了幾個鐘頭而已,憑什麼當廠長?」他們所說的「他」,就是那個被提拔的員工。
人力資源總監就對他們說:「用前途來換取幾個鐘頭的懶覺,是你們的主動行為,沒有人逼著你們那麼做,能怨誰呢?而且我可以從這件事推斷,你們在日常工作中也可能偷懶。他儘管只是多工作了幾個鐘頭,可根據我們的考察,一直以來,他都是非常積極主動的人,平時已默默奉獻了很多,比你多做了許多工作,任命他為廠長,是對他以往默默努力的報酬!」
多一份責任感,就多一份回報,對於那個主動留下來的工人而言,儘管他只不過是一名極為普通的員工,可他表現出來的強烈的責任感,卻遠遠勝過其他更有能力的員工。
但讓人感到非常遺憾的是,在現實生活與工作中,人們往往忽視責任而總是片面強調能力。
確實,能力可以讓我們在戰場上直接打擊敵人,也能在商場上直接為企業創造利潤,而責任好像沒有直接打擊敵人與創造利潤的作用。也許正是因為這一點,才讓人們比較注重能力而忽略了責任。
一個人本領再大、能力再強,如果不願意付出,他也不能為企業創造價值;而一個願意為企業全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創造出最大的價值來。
所以,責任比能力更重要並不是對能力的否定,而是讓我們有強烈的責任心的心理素質。這會讓我們責無旁貸!要知道,大多數情況下,責任心對結果起著決定性的作用,而能力只是其次。
7、工作中要追求完美
西點教官教育學員,無論從事什麼職業,既然我們選擇了它,就應該努力做到最好。
著名成功學家艾瑪納曾經說過:「假如你有自己繫鞋帶的能力,你就有上天摘星星的機會。」當我們選擇了一份工作的同時,也就選擇了一種生活方式:我們可以選擇將工作做得完美無缺,用行動贏得他人的尊重和敬佩。
一位原本業績平平的推銷員向老前輩請教經驗時,老前輩說了這樣一句話:「只有盡職盡責,才能夠盡善盡美。」最初,他有些懷疑,後來,為了對這句話進行驗證,他認真地反省自己原來的工作方法與態度,最後總結發現,自己以前錯過許多能夠與顧客成交的機會。他仔細分析原因,認為自己在以前的工作中確實沒有做到盡職盡責;在開始工作前沒有作好充足的準備,心不在焉,缺乏必勝的信心。於是他給自己制訂了一套非常嚴格的工作計畫,並立刻在工作中開始實施。
數月後,他重新回顧了自己最近一段時間的工作,發現他的業績翻了好幾倍。幾年後他便擁有自己的公司,開始在更為廣闊的舞臺上大顯身手。
職場中就是如此,有的職員原本能力非常突出,卻由於缺乏盡職盡責的工作精神,在工作中時常出現疏漏,最後只好逐漸庸碌下去。而有的人,最初在工作中表現一般,他們對自己的情況也非常清楚,為了讓自己的情況得以改進,他們全心全意地投入到工作之中,盡一切可能將自己的工作做得更為完美,最終取得了很好的成績。
無論做什麼樣的工作,都要對自己的工作盡職盡責。在工作中,竭盡全力來求得更大的進步。這不但是一種工作的原則,更是做人的準則。
郭志明剛剛進入一家公司任職時,認為自己的專業能力相當強,因此對待工作非常隨意。一天,他接到一項任務——為一家非常有名的企業製做一則廣告宣傳方案。
郭志明認為自己才華橫溢,只花費一天時間就完成方案,交給上司。上司看後感覺不滿意,要他重新做。這次,他又花費了兩天的時間重新做好了一份交了上去,上司看後,儘管認為不是太完美,但是還可以用,就將它呈報給了總經理。
郭志明在第二天被叫到了總經理辦公室。總經理問他:「這是你能做的最好的方案嗎?」郭志明聽了一怔,沒敢作出回答,總經理輕輕地把方案推給了他,他沒說什麼,拿起了自己做的方案,回到了辦公室。
郭志明調整了一下情緒,又重新修改了一翻,交到了總經理那兒。總經理依然還是那句話:「這是你能做的最好的方案嗎?」郭志明心中忐忑不安,還是不敢給總經理一個肯定的回答。於是,總經理依然讓他拿回去仔細斟酌,幾經思考後再重新修改。
郭志明這一次回到辦公室後,沒有急於修改,他絞盡腦汁,冥思苦想了整整一個星期,才將方案徹底地修改好交了上去。總經理盯著他的眼睛,仍舊問:「這是你能做的最好的方案嗎?」郭志明滿懷信心地回答說:「是的,這個方案我認為是我能做的最好的。」總經理說:「好!我現在批准通過這個方案。」
經過這次的工作經歷後,郭志明懂得一個道理:唯有盡職盡責地工作,才能將工作做得盡善盡美。此後,他便在工作中時刻要求自己:要專注,要全心全意地對待工作。後來,他變得越來越出眾,成為公司不可或缺的人才。
美國前總統麥金利在德州的一所學校演講時曾對學生說:「比其他事情更為重要的,就是你們需要把一件事情盡可能做得盡善盡美。」
也許你感覺自己在工作中已經做得非常好了,但你是否真的已經竭盡全力把每件事情完成得盡善盡美了呢?每個人的潛能都是非常巨大,難以估量,如果以盡職盡責的態度工作的話,就可以最大限度地發揮出自己的潛能,將事情做得完美無缺。
有一次,當美國國會將要結束時,有人請韋伯斯特談一談對一個爭議非常大的問題的看法,後者馬上拒絕:「不行。我有許多事情,沒有時間談論這個問題。」
「啊,沒關係的,韋伯斯特先生。無論您談論什麼,您每次的發言都是那麼的精彩,我們非常喜歡聽你的激情演講。」
韋伯斯特回答道:「如果沒有完全的把握,我是絕對不可能發言的。非常抱歉,我還有其他事情要去做。」
魯弗斯.喬特是美國著名的法官,也是一位一絲不苟的人。有時他會與小商販為一些小事情激烈辯論,辯論過程中十分投入,與他在聯邦最高法院的演說比較起來,一點兒也不遜色。
一位知名作家寫道:「不管做任何事情,都要盡心盡力,全力以赴。這是因為,究竟什麼才是真正的大局,究竟什麼才是最重要的,我們不敢妄自猜測。在我們眼中微不足道的小事,實際上也許就是至關重要的大事。」
一位小有名氣的昆蟲學者為了增加自己的學問,想拜美國著名動物學家阿加西教授為師。阿加西教授將一條死魚遞給他,讓他用眼睛仔細地觀察。兩個小時後,教授開始詢問他,詢問完後教授失望地說:「你觀察得還不夠細心,再看看。」教授在第二次檢查後依然失望地說:「看來你不明白該怎樣來用自己的眼睛。」教授的這句話大大地刺激了那位昆蟲學者,他一改從前對很多事物不屑一顧的惡習,開始對什麼事都發生興趣。最後,當教授對他進行第三次檢查時,對他說:「很好,你現在知道怎樣使用自己的眼睛了。」後來,這位昆蟲學者成為了阿加西教授最為器重的學生之一。
第九課 有時候成功與失敗只有一步之遙
2、放棄,是因為你沒有竭盡全力
西點人不管做完什麼事,如對抗訓練、球賽、考試甚至是打掃衛生之後,遇到教官時,教官不會問你結果如何,而是習慣性詢問:「你竭盡全力了嗎?」西點不希望學生們養成敷衍、得過且過的習慣,做事就要全力以赴、竭盡全力地去做。
西點人對於卓越的表現自有一套定義,並且會積極向這樣的標準看齊。在過程中,學員會逐漸發現有問題的地方,並加以修補、調整,然後再繼續努力朝著目標一步一步推進。政策的瑕疵、不盡完美之處或者不怎麼理想的成果,都有可能出現。不過,在西點學員朝卓越進軍的過程中,如果碰到問題,絕不會停滯不前,而是努力解決問題,努力爭取達到卓越的標準。這是西點菁英們已養成的習慣,當然,他們更希望年輕的一代保持這一優良傳統。
美國前總統卡特回憶他在海軍服役的一次經歷時,感觸頗深。當時,他申請參與核動力潛艇計畫,負責這個計畫的是海軍上將海曼.里科弗,他的嚴厲及要求之高在軍中無人不知,要想參與這個計畫,卡特必須要和上將面談。據卡特所知,凡是從這位將軍的辦公室走出來的申請者,都是滿臉懼怕,顯然是被嚇壞了。但是,要想獲得批准,就必須要過這一關。在他與上將的談話過程中,將軍大多讓他自由發揮,挑他熟悉的話題談。不過將軍問他的問題卻越來越難,而且都是卡特不怎麼熟悉的領域。就在面談即將結束的時候,將軍問他:「你在軍校裡的成績怎麼樣?」卡特非常驕傲地回答:「在820名同學中排名 59 。」他滿以為將軍會讚賞他,沒有料到將軍卻說:「看來,你並沒有全力以赴。」對此,卡特本想回答:「不,我盡了全力。」但他想了想,其實在聯邦、敵人、武器及戰略等方面,自己都有有待加強的空間。因此,他的回答改成:「是,我不是一直都如此全力以赴。」與上將的這次談話使卡特受益終生。
對一個人而言,「全力以赴」到底意味著什麼呢?
對於馬拉松選手來說,它是「感覺體力用盡之後,再多支撐十里路」。
對於拳擊手來說,它是「從地上一再爬起來,爬起來的次數總比被擊倒的次數多一次」。
對於士兵來說,它是「不管山頭上有多少敵軍火力,先把它攻下來再說」。
對於傳教士來說,它是「向習以為常的舒適環境道別,轉而造福別人的生命」。
對於員工來說,那就是自動自發,竭盡一切努力,讓周圍每一個人都看到你強大的執行力和傲人的成果。
有人說過這樣一句話:「全力以赴乃是逆境的剋星,因為它讓你咬緊牙關堅持下去,無論被擊倒多少次,它總能支持你再爬起來,所以,只要你的工作標已經確立,你就必須全力以赴。」
柯樸.布蘭特將軍也說:「要不要全力以赴,操縱在我們自己手上,但是除非我們願意這麼做,否則這種選擇的自由一點意義也沒有。現在的年輕人做事情有沒有全力以赴?沒有的話,就應提高標準立刻向西點軍校學習,建立起一套你自己引以為傲的底線,不要隨便找藉口搪塞,爭取凡事都要做到最完美的境界。」