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好主管要有口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則

的圖書
好主管要有口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則 好主管要有口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則

作者:OJT Solutions股份有限公司 / 譯者:劉錦秀 
出版社:大是文化
出版日期:2014-07-31
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:好主管要有口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則

日本豐田汽車,蟬聯多年世界銷量第一至今。
為什麼能這麼強?
理由居然是內部流傳超過 20年的口頭禪──

「製造速度不能比銷售速度快」
「工作交接要像田徑接力,不是游泳接力」
「有六成把握就去做!」
「站在這裡看三十分鐘!」
 「你知道公司的基準數字是什麼嗎?」…………………

為了保持王座,不斷做出最優質的成果,這些話,豐田人天天在做、天天要講,幾十年下來成了口頭禪。

  本書特別專訪在豐田任職超過四十年以上的資深幹部,歸納出豐田主管的「口頭禪」, 一窺豐田式的管理絶學。

◎想躋身領導,你要有這些口頭禪
「不要天天忙救火,你有自己的事要做!」
主管的工作,不是漫無計畫的瞎忙,而是建立一套不會出錯的制度。
如果當主管還天天忙到加班,一定是做事方法出了錯。
你得問自己兩個問題,找出讓自己工作變輕鬆的方法。

「你去過現場了嗎?」
豐田主管力行三現主義:現場、現物、現實,而且層級越高的人越愛跑現場,因為管理的答案都在現場。至於「現場」要怎麼看?豐田主管告訴你。

◎指導部屬時,必記此口頭禪
「你的薪水是誰給的?」
說到品質,豐田人會說薪水是顧客給的,提到生產,豐田人會說薪水是顧客給的,所以,做出公司喜歡的產品是領不到薪水的,找到顧客要的,才是豐田的標準。

「兩個星期後我再過來看!」
在豐田,所有工作都有明確的完成日期。期限未到前,主管不追進度、只給鼓勵,讓部屬學會對自己負責。不過這不代表過程中主管放著不管,他們會備妥替代方案。

◎發生問題時,切記這幾句
「光打地鼠是解決不了問題的!」
在豐田,修繕和修理是截然不同的兩件事。
修繕是彌補和修補,但問題還是會再冒出來。修理,則是排除犯錯真正的原因,所以豐田主管會從錯誤最常發生的地方開始著手。

「根據事實和資料工作,別根據直覺和經驗!」
豐田主管在做每個決定時一定先自問:
「我是依據什麼事實讓部屬這麼做?」
「這是根據什麼線索思考出來的解決方案?」
先查明現狀、分析資料之後,才開始實施。

  「不要隱瞞虛驚體驗」
   虛驚是指在現場所發生令人緊張的體驗,例如螺栓鬆脫或馬達往下移,豐田人認為,對於工作上的任何異常都不能隱瞞,要立刻行動,趁著麻煩出現前先摘除。所以,在豐田,人人都要寫「虛驚報告書」。

◎橫展!你會更上層樓、格局大開
「工作要像田徑接力,不是游泳接力。」
在豐田,主管不會明說「你的工作是這個」(游泳接力),
而是說「你的工作大概是這樣」(田徑接力),
他們營造出讓員工不斷提建議的氣氛,而非一刀劃清工作界線。
豐田式的接棒區管理讓橫向交流越來越頻繁。

  你所說的話,就代表你是什麼樣的人,
所以請向世界第一的豐田取經,學習他們的管理思考模式。
  打造出屬於你自己的口頭禪。 

作者簡介:

OJT Solutions股份有限公司

  二○○二年四月,豐田汽車和瑞克魯特集團(Recruit Group)合資成立了諮詢顧問公司。由曾在豐田汽車工作常達四十年以上,擁有傲人實際成績和豐富管理經驗的資深技術人員擔任訓練者(trainer),運用他們在豐田汽車時代所累積的豐富經驗展開OJT(在職訓練),協助企業培訓作業現場的核心人材、建構能夠應對萬變的強大工廠及賺錢的公司。

  總公司設在愛知縣名古屋市,擁有五十位以上來自豐田的訓練者,為製造業、食品業、醫藥業、金融業等各行各業的企業顧客提供服務。

  主要的著書包括暢銷十七萬本的《豐田的改善再生》、《豐田的上司》(皆由中經出版)等。

譯者簡介:

劉錦秀

  東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理,譯作有:《這樣吃魚,最美味!》、《我在包裡放本書》、《修復身體的黃金7小時》、《一秒就能做對決定》、《這麼動人的句子,是怎麼想出來的?》、《我是難民高中生》(以上皆由大是文化出版)、《中華聯邦》、《思考的技術》等。


各界推薦
名人推薦:自我提醒、帶領部屬的「標準書」

《經理人》月刊執行副總編輯╱齊立文

  這是一本輕薄的小書,我以為短短31句口頭禪,淺白的文字,加上生動的小故事,可以很快地看完,不過,我卻花了比預期更長的時間。因為每一句話、每一個場景,都會讓我停下來想一想、寫筆記,對照我自己的工作現況,不自覺地也想要效法豐田的「改善」精神。

  書裡的內容是由多位曾經在豐田汽車工作超過三、四十年的資深幹部,分享他們從基層員工做到主管過程中的「學習」與「體悟」。

  學習,指的是這些「老前輩」在剛進入豐田時,從他們的「老...
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章節試閱
不論在什麼樣的企業,在日常工作當中,你一定聽過公司內部的人常常掛在嘴上的口頭禪。從老闆告訴幹部、幹部告訴一般員工、前輩告訴後進之輩的這些話,都是凝結內部各種想法之集大成。例如,自家公司的理念是什麼,對員工的期許又是什麼等。

  二○一二年汽車銷售輛數世界第一、日本企業指標的豐田汽車(Toyota Motor Corporation。豐田在二○一三年保持世界第一汽車製造廠的頭銜,銷售量達到九百九十八萬輛),也有自己代代流傳的口頭禪。為了不讓員工忘記豐田曾經有過的困境,就算業績再好,主管也會不斷透過口耳相傳,告訴部屬以豐田...
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作者序
豐田這麼強,都靠口頭禪

不論在什麼樣的企業,在日常工作當中,你一定聽過公司內部的人常常掛在嘴上的口頭禪。從老闆告訴幹部、幹部告訴一般員工、前輩告訴後進之輩的這些話,都是凝結內部各種想法之集大成。例如,自家公司的理念是什麼,對員工的期許又是什麼等。

二○一二年汽車銷售輛數世界第一、日本企業指標的豐田汽車(Toyota Motor Corporation。豐田在二○一三年保持世界第一汽車製造廠的頭銜,銷售量達到九百九十八萬輛),也有自己代代流傳的口頭禪。為了不讓員工忘記豐田曾經有過的困境,就算業績再好,主管也會不斷透...
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目錄
【推薦序】  傳承豐田式管理的成功精髓╱許書揚
【推薦序】  自我提醒、帶領部屬的「標準作業手冊」╱齊立文
【前言】  豐田這麼強,都靠口頭禪

第一章 志在躋身領導,要學這些口頭禪
01「你去過現場了嗎?」
02看問題,不要僅憑聽到的,要相信你看到的!
03改善,就是「工作每天要有變化」
04不要天天忙救火,你有自己的事要做!
05領導者要有放手的胸襟,員工要有放膽一試的勇氣
06帶人,就是示範、驗收,加上追蹤
07不要錄用追隨者,要選領先者

第二章 指導部屬時,必記此口頭禪
08你的薪水是誰給的?
09做什...
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商品資料
  • 作者: OJT Solutions股份有限公司 譯者: 劉錦秀
  • 出版社: 大是文化 出版日期:2014-07-31 ISBN/ISSN:9789865770402
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:192頁
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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