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關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。

的圖書
關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。 關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。

作者:櫻井弘 / 譯者:羅淑慧 
出版社:大是文化
出版日期:2015-07-30
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:關鍵時候的接話藝術:怎麼搭腔、怎麼回答?對方會開始講重點,認為你專心聽,讓你不靠口才就打動人心。

「原來如此」,「然後呢」,「也就是說……」



日本經營之神松下幸之助在與人談生意時,
會在『關鍵時候』使用各種不同的搭腔和附和,
看似簡單的幾句話,卻能誘導對方不知不覺說出更多經營撇步。


日本溝通專家櫻井弘認為,想要跟松下幸之助一樣,不靠口才就打動人心,
你得知道,什麼時候讓對方多說,以致於脫口說出關鍵
什麼時候該少說,節省大家的時間,
又該怎麼接話,讓你明明心不在焉卻顯得投入?

◎接話前,先「帶著目的、帶著表情」聆聽

.聆聽並非被動,其實是主導,當出現對方意見和你相左的關鍵時候,接對了話更能引導他發揮。
「是喔?」、「然後呢?」、 「真有趣」、「原來如此」,能讓說話者放下心防。

.最強的不說話接話技巧:對方的視線和自己的視線高度是否相同?

◎接話有幾個大忌,想想看自己犯過幾個:

.一開頭就說:「我知道」,容易讓人認為你先入為主,妄下斷論。
.如果接話時沒有眼神接觸、會讓人認為你不在意、不真誠;
.聽別人傾訴苦惱時,有時候你明知怎麼做才是對的,也別說。為什麼?
.回話太直、不用腦子的搭腔附和,例如直接重複對方話語的最後幾個字,不但會顯得氣度小還會得罪人,
.「啊啊、嗯嗯」這種話語容易顯露你內心的不耐煩與焦慮,令對方覺得你在敷衍。
.什麼樣的話語,你接得無心,卻會讓對方耿耿於懷?
除此之外,還有什麼?

◎讓對話生動、不用聽廢話的接話藝術

.搭腔共有六種方式:促進、轉換、整理、同意、共鳴和吃驚,你知道怎麼用嗎?
.平時要經常練習用正面字眼說負面的事:像是用『做事謹慎』,不說『性格懦弱』。
.還有千萬小心,聽人說話別太聰明,一語道破,為什麼?
.當說話者離題、廢話一堆時,你要怎麼禮貌的拉回來:對了,我們剛才聊到什麼?

◎高明的接話者,聽完之後這樣問問題
  
.你的主張是?理由是?有什麼資料能證明?這是問問題的最強大三角邏輯。
.記得自己的目的,並且活用五個技巧,就能提出明確的問題,讓對方自然說出你想聽的資訊。
.要小心,別問「為什麼」,要接「該怎麼做」。

此外,如果你要「橋」事情,又該怎麼問問題?還有,為什麼主管老愛反問而不直接給答案?
各種天天上演的對話小劇場,教你如何接得深入人心。

作者簡介:

櫻井弘

櫻井弘話術研究所 所長,CNS話術研究所 顧問

東京都人。在製藥、金融、服務、IT相關等民間企業,以及人事院(相當於我國人事行政局)、各省廳、自治大學等各級政府機關,及日本能率協會等團體,從事溝通技巧之相關研究,演講、研習對象多達一千多餘團體。其充滿人性的淺顯指導深受好評,在全國各地博得極高的聲望。

著有暢銷書《「話術」的趣味書》、《靠工作使「話術」更有趣》、《孕生智慧的文庫》、《再也沒有比「話術」、「傳達技巧」更能影響人生的武器!》、《抓住對方的心的話術》、《大人應該知道的話術筆記》等書籍。

譯者簡介:

羅淑慧

國立高雄第一科技大學日文系畢業。曾任出版社編輯,2008年起從事專職翻譯。譯有《看中醫,我該怎麼問問題?》、《我靠捨棄式讀書法上東大》(以上為大是文化出版)、《Illustrator不敗經典:229個影像具現化的技法與程序》

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名人推薦:暢銷書作家、演講家、主持人/鄭匡宇

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章節試閱
讓對話生動,不必聽廢話的搭腔技巧

希望讓對方知無不言,言無不盡時,究竟該怎麼做才好呢?

如果是親近的朋友,或是某領域的專家同好,因為彼此有共通點,或是都擁有深厚的專業知識,應該就能自然地暢談。

可是,和第一次碰面的人見面時,雙方並沒有共通點,所以必須聆聽對方說話的內容,藉此找出彼此的共通點才行。

這種時候,「搭腔」就會成為非常有效的工具。這種搭腔方法,你能夠列舉出幾種呢?

在進行研習的時候,我拋出了「請列舉出三種搭腔方法」的議題,所得到的回應多半是「喔」、「原來如此」、「是喔」之類的答案,幾乎沒...
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推薦序
推薦序一

搭腔六大招,跟誰都能聊不停

暢銷書作家、演講家、主持人/鄭匡宇

  很多人都知道,「聆聽是最好的溝通」這句話,但知易行難,實際操作上仍讓許多人摸不著頭緒,甚至覺得自己真的專心聽了,但為何對方卻嫌自己沒有反應?表情不對?不夠真摯?

  由櫻井弘先生出版的《關鍵時候的接話藝術》,恰巧提供了最實際有效的「聽話---接話」技巧,幫助你在人際破冰和關係深化上無往不利。我在自己的生活中,早已不斷靈活運用作者介紹的方法,在他系統性的整理之下才恍然大悟,原來這些人際溝通的技巧,都是有其邏輯和脈絡,並且可以...
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作者序
溝通就像傳球,得有來有往

  在話術指導的專業領域中,我已經有30年以上的經驗。在這當中,多數人都在追求「能言善道」的技巧。

  但是,在授課時,我總是會再三重申:「即使多麼能言善道,說出再多令人感動的話語,或是擁有多麼好聽的嗓音,仍舊無法單靠完美的話術,與他人達到最佳的溝通」。

  我經常用「投接球」或「網球」來比喻對話的行為。因為這類運動的特徵和溝通一樣,同樣都是「有來有往」。

  準備登板的投手在牛棚練投時,其實就是在培養與捕手間的傳接球默契,即使說這是決定比賽勝負的關鍵,也一點都不誇張。

...
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目錄
推薦序一 搭腔六大招,跟誰都能聊不停/ 鄭匡宇
推薦序二 聽到什麼與問了什麼,比說什麼重要/ 王介安
前言──溝通就像傳球,得有來有往

第1章 接話前,先帶著目的,帶著表情聆聽
1 聆聽不是處於被動,而是主導
2 意見和我相左,更要誘導他發揮
3 口拙?那就用「不說話說服」
4 練習最強技巧:「對方視線」
5 邊聽,邊流露自我主張
6 要「帶著目的」來聽

第2章 接話的十一個大忌
1 切忌一開頭就說:「我知道」
2 沒想過「對方可以得到什麼」,你就什麼也得不到
3 為了逮住說話機會而說話,會喪失信任
4 ...
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商品資料
  • 作者: 櫻井弘 譯者: 羅淑慧
  • 出版社: 大是文化 出版日期:2015-07-30 ISBN/ISSN:9789865770945
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:224頁 開數:14.8cmx21cm
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 說話術
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