領隊與導遊實務2015：重點整理、試題解析、考照攻略7/e

　　．輔考經驗淬練‧內容幾經驗證
　　作者群具有20餘年領隊導遊實務工作與教學經驗，本書為其多年輔導學生考取領隊與導遊證照之必勝寶典，內容針對考照命題範圍與方向設計。

　　．整合考試內容‧掌握學習重點
　　全書單一冊，整合領隊與導遊證照考試內容，全書涵蓋精確的考試範圍，讀者於短時間內便可掌握學習重點。

　　．大量圖表歸納‧內容清楚易讀
　　本書大量使用圖表歸納、比較與整理考試重點，並以大開本編排方式，好讀易懂，準備考試更輕鬆。

　　．歷年考試落點分析‧一目了然重點精華
　　作者精心整理歷屆試題落點分析與標明歷年考試重點，精華內容一目了然。

作者簡介

蔡進祥

　　學歷：朝陽科技大學台灣產業策略發展博士學位學程博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、真理大學觀光系學士

　　現職：致理技術學院休閒遊憩管理系專技助理教授

　　經歷：統茂休閒旅館集團董事長、那魯灣旅行社董事長、天擎旅行社總經理、捷利旅行社業務部經理、大華技術學院觀光管理系講師、真理大學觀光事業學系講師、開南大學觀光與餐飲旅館學系暨研究所講師

　　專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、觀光行銷策略、領隊導遊考照輔導、旅遊產品規劃與銷售、旅遊糾紛與危機處理、休閒活動設計

　　證照：中華民國旅行業經理人執照、外語領隊執業證、華語導遊執業證

　　帶團：20多年領隊、導遊及旅遊產品企劃，足跡遍及世界30多個國家

徐世杰

　　學歷：銘傳大學企業管理研究所博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、中國文化大學觀光事業學系學士

　　現職：大華科技大學觀光管理系講師

　　經歷：依一依一旅行社業務經理、行健旅行社業務副理、高源旅行社中東暨大陸線產品線控、飛鴻旅行社躉售業務與直客部門業務督導；龍華科技大學應用外語系、真理大學觀光學院、觀光事業學系、開南大學觀光與餐飲旅館學系、東南科技大學休閒事業管理系兼任講師

　　專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、觀光行銷管理

　　證照：英語領隊執業證、英語導遊執業證、中華民國旅行業經理人執照、經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證

　　帶團：足跡遍及五大洲等地，共計超過40多個國家

賴子敬

　　學歷：銘傳大學企業管理研究所博士、朝陽科技大學休閒事業管理系碩士、中國文化大學觀光事業學系學士

　　現職：國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授；中華觀光管理學會監事；中華民國運動觀光協會理事

　　經歷：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任；理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊；台中市旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人；台中市 旅行業經理人協會理事；中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員；亞洲大學休閒與遊憩管理系兼任專技助理教授；朝陽科技大學休閒事業管理系兼任講師

　　專長：旅行業經營與管理、旅遊商品銷售、領隊與導遊實務、導覽與解說、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、領隊導遊考照輔導、觀光行政與法規、觀光行銷管理、觀光人力資源管理、服務品質管理、消費者行為

　　證照：旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證；旅行業經理人執照；經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證

　　帶團：足跡遍及世界五大洲，共計40多國以及高級遊輪之旅（阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程）

鄧秀玉

　　學歷：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士候選人、大葉大學事業經營管理碩士、中國文化大學觀光事業學士

　　現職：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技助理教授

　　經歷：世冠旅行社業務部經理、復興航空資深業務員、國立台中科大休閒事業經營系兼任講師；中台科大行銷管理系兼任講師、鳳凰旅行社團控、台北喜來登酒店服務員

　　專長：航空客運與票務、旅運管理、遊程規劃、消費者行為、服務業管理、觀光行銷管理

　　證照：中華民國旅行業華語領隊、華語導遊；AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證

領隊導遊人員考試準備要訣

第一部分　領隊與導遊實務 一
　　第一章　導論【導遊領隊共同】
　　第二章　領隊技巧【領隊人員】
　　第三章　遊程規劃【領隊人員】
　　第四章　導覽解說【導遊人員】
　　第五章　觀光心理與行為【導遊領隊共同】
　　第六章　航空票務【導遊領隊共同】
　　第七章　急救常識及旅遊保健【導遊領隊共同】
　　第八章　旅遊安全與緊急事件處理【導遊領隊共同】
　　第九章　國際禮儀【導遊領隊共同】
　　第十章　觀光相關術語【導遊領隊共同】

第二部分　領隊與導遊實務 二
　　第十一章　觀光行政【導遊領隊共同】
　　第十二章　入出境相關法規【導遊領隊共同】
　　第十三章　外匯常識【導遊領隊共同】
　　第十四章　民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約【領隊人員】
　　第十五章　兩岸人民交流的相關法規
　　第十六章　兩岸現況認識【導遊領隊共同】

第三部分　觀光資源概要
　　第十七章　觀光資源維護【導遊領隊共同】
　　第十八章　臺灣歷史篇【導遊人員】
　　第十九章　臺灣地理篇【導遊人員】
　　第二十章　世界遺產【領隊人員】
　　第二十一章　世界歷史篇【領隊人員】
　　第二十二章　世界地理篇【領隊人員】