離開電子業，我要做送行者

第一本殯葬行業工具書，電子新貴轉戰生命產業，感動與熱血交織的傳奇故事！

　　電子新貴的職場，他視為青春的墳場！
　　臨終告別的式場，卻是他新生的戰場！

　　台灣第一本殯葬業工具書，內容含括殯葬業務養成心法、人生最後一件大事禮儀Q&A，以及生命教育故事。

　　他莫名其妙被奇美電子錄取，卻在日復一日長時間、枯燥的工作裡覺得自己彷彿行屍走肉，心靈即將枯萎。八個月後不顧父親威脅將斷絕父子關係，大膽轉戰無底薪的殯葬業務，在沒有人脈、資金、資源的狀況下，咬牙苦撐半年，直到做出700萬業績，才證明自己的選擇，終於獲得家人的諒解與支持。

　　拚搏成立營業處業績最後關鍵12天，他的失智祖父走失多日，身首異處，成為家族中使用公司服務的第一位「客戶」。就在夢想即將實現的那一刻，要放棄嗎？命運如何垂憐這位永不放棄的年輕人？或許，種種祝福，全來自當年的一句話：

　　貴人也在等待值得被幫助的人伸出手來……

　　如今，他是送行者，也是自己的夢行者，更是涉過冥河、做他人貴人的人生修行者。

　　看科學園區逃兵，立志轉做殯葬新貴後，如何在短短三年四個月，成為龍巖營業處處長，創下9000萬年營業額業績！所屬團隊接受蘋果、聯合等平面媒體採訪、電視節目邀約不斷！

本書特色

　　◎一位熱血年輕人轉戰殯葬業務的奮鬥歷程，當事人現身說法，故事激勵人心。

　　◎收錄殯葬業務實戰心法、生命禮儀Ｑ＆Ａ、台灣殯葬文化、制度、法令面面觀，為有意涉足生命產業的讀者最佳參考工具書。

　　◎作者文筆親切幽默，個人風格濃厚，字裡行間充滿驚奇與感動，讓讀者輕鬆進入生命產業的脈絡。

作者簡介

林俊嘉

　　1980年出生，求學路上一帆風順。2003年畢業於成大造船系後，分發至台東志航基地服役，當兵期間廣泛涉獵創業及財經訊息，開始打破從小所被灌輸的穩定工作想法；2005年退伍後，立即到奇美電子四廠擔任工程師一職，才發現從小到大的努力，只為了一個自己不喜歡的未來，「夢想」破滅的那一刻，決定要自己創業，在沒有任何基礎和經驗的狀況下，從業務工作開啟創業之路，並且要找一個每個人都需要卻沒有人願意從事的行業，那就是「殯葬業」，縱使身旁的人幾乎都不看好，靠著意志力及貴人們的相助，只花了三年四個月，於2009年成立自己的營業處「元創處」，並且繼續朝著全國冠軍的路邁進。

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　　電話：0929-267988
　　（歡迎邀約演講）

推薦
自序／為什麼寫書？
０
01　在社會上打滾，認識誰很重要
02　聊一聊就有半個月薪水
03　父母堅持的光環
04　第一次一個人的年夜飯
05　提辭呈，主管意外的回答
06　連續被放五次鴿子，該不該放棄
07　去哪裡找人講生前契約
08 語言不是障礙，我是業務咖

１
11　團隊的第一人出現了
12　兩個月晉升經理階
13　老師打電話來謝謝
14　第一場服務案件，家屬無理的怒罵
15　教授的溫馨肯定
16　離家半年，第一次打電話回家

２
21　靈異…事…件
22　又不是下注，可不能見好就收
23　第一次遇到撞牆期
24　伸出手，讓貴人有機會拉一把
25　潛力無窮，七天學會游泳
26　一個人的決定造成不同的結局
27　至親的離開到底會有多慌張
28　一張名片的效益

３
31　天使送我的營業處名稱──元創
32　嫌貨才是買貨人
33　神明的指示，天不絕人人絕天
34　我想上報紙，心想事成
35　「大力」相挺，開啟成處之路
36　成處總動員
37　阿公失蹤，關鍵一役如此悲壯
38　三年三個月，賣給家族第一張單

４
41　真正的起點！挑戰現在才開始
42　龍巖獨家！大體重建技術
43　遲來三年的肯定
44　比我資深的行政，我的地下處長
45　台積電工程師帶槍投靠
46　鄉長夫人二人組
47　爸，我們帶你回家
48　放下工作，業績持續上揚
49　被罵一個半小時，達成100萬業績

５
51　大場面，對企業家談臺灣的殯葬服務業
52　超級任務重出江湖
53　單月業績翻八倍，冠軍顧問師的加持
後記

推薦序

實踐力是創業的精神
林偉賢 董事長‧實踐家教育集團

　　這些年，大多數的時間都在中國，透過實踐家教育集團眾多的課程，協助了數以萬計的公司，也看了許多企業家們不斷地在學習中，讓企業快速地擴展。但我一直沒有忘記的，就是台灣的鄉親們，早期經濟發展比較好的時候，台灣遠遠跑在中國的前面，但這十年來卻落後了，我一直告訴大家，不要喪志，因為我們仍然擁有台灣的優勢，現在努力都還來得及。

　　看著俊嘉從工程師轉換跑道到華人最忌諱談論的殯葬業，沒有喪志，沒有抱怨，為了自己的夢想，甘願把一身資產都投資給自己的腦袋，甚至沒錢還分期付款來上課，一路從實踐家教育集團的核心課程Money&You，學習到BSE美國企業家商學院的課程，從基層業務開始一點一滴地學習，吸收再轉化用在經營及銷售層面上，短短幾年，營業額就成長10倍之多，並且成立自己的營業處，這種實踐力正是創業的精神所在，也代表台灣不是沒機會，只要看對趨勢，用對方法，六年級世代的年輕人依然可以從無到有，赤手空拳打天下。

　　我們努力在打造兩岸對接的平台，希望台灣的企業家能夠更順利地和對岸一起合作創造更大的商業平台，我在中國也時常宣傳台灣有優勢的產業，有一次BSE美國企業家商學院的課程在台灣舉辦，為了讓來上課的上百位中國企業家們瞭解台灣的優勢產業，壓軸的報告就是邀請俊嘉來分享殯葬業的趨勢，看著他毫無懼怕地面對身價比他高百倍、千倍的企業家，他很俐落大方並清楚分析說明這華人看不起的產業在不久的將來是有多大商機，並且以感動服務讓現場的企業家們當場落淚，在說明完後獲得滿場的掌聲，台灣囝仔的精神真是值得驕傲的。

　　創業的路上，成功時得意忘形，後來導致重大失敗時有所聞，俊嘉本著BSE美國企業家商學院的精神和同學們合作開創新公司，並運用課程中所學的知識及人脈，順利讓公司在第一個月就產生盈餘，並且擁有著宏觀的願景，這也是身為老師看到學生活用課程中的知識最為感動的時刻。

　　期許俊嘉的故事能鼓勵許多台灣人，重拾當年台灣人一卡皮箱打天下的精神，創業的路上原本就有很多的挑戰，另一面也伴隨著許多機會，本著幫助別人的精神去創業，相信會給你更多的力量及支持，大家一起加油！

工作中得到的人生價值與感動
林淑玲 業務處副總經理‧龍巖股份有限公司

　　林俊嘉，一位讓我刮目相看的年輕人。頂著高學歷的光環，放棄人人稱羨的科技新貴稱號，背負家庭反對聲浪，義無反顧加入了這個當時旁人不甚看好的另類產業。

　　在家人與他斷絕往來的期間內，他憑藉著不服輸的個性與超乎常人的堅毅，為自己的選擇咬牙堅持著，期間甚至為自己的至親辦理了後事，也因看到了他的轉變與專業，家人從反對轉為無條件支持，並成為他的最佳宣傳員。在加入龍巖的3年4個月後，元創營業處於高雄誕生。

　　俊嘉以極快的速度，成立了自己的營業處，他在龍巖的努力與成功，我看在眼裡並與有榮焉。由於他的堅持，盼到了家人的支持；由於他的遠見，等到了龍巖的興櫃，代表著台灣的殯葬業從傳統隱諱的黑色殯葬走到今日成為商機無限、前景大好的生命產業。

　　生命產業或許不如其他熱門產業光鮮，但只要願意付出、不輕言放棄，不僅可獲得實質財富，其中所得到的人生價值與感動，更是遠遠超越其他任何一份高收入工作。

　　俊嘉，孕育許久的著作終於得以開花結果，恭喜你也謝謝你！我常在想，如果像俊嘉這樣有夢想、肯打拼的年輕人能夠多一些，台灣的未來該多有希望！生命產業的革新與改變需要更多優質人才的投入，希望這本書的發行，能夠讓受到感動而有志一同的您願意加入，一起將這另類台灣之光推向世界。

台灣第一本殯葬行業的工具書
張慧滿 營業二部副總經理暨元大營業處處長‧龍巖股份有限公司

　　年輕人有抱負、理想，並付諸行動實踐，非常值得肯定與嘉許。

　　俊嘉處長在父親強烈反對下，仍有勇氣捨電子新貴而入殯葬產業，在短時間成立營業處並獲家人肯定支持。其間的堅定毅志與決心成功之信念，足堪後進學習。而今更將自己的創業經驗出書，將殯葬產業的細膩心境，透過文字傳遞出用心與感動服務。

　　回溯二十年前，個人進入這個行業，完全沒有工具書，憑藉一股熱忱及信念，跟隨龍巖公司從三芝的一片草地開始銷售產品，到六星級飯店等級的真龍殿出現，心中無比激動，因為實現了對客戶的承諾。現在，日本安藤忠雄建築大師替龍巖設計的櫻花世紀墓園光之殿堂及股票上市，在在顯示龍巖的用心與質感的提升，將黑色殯葬變為感動服務的彩色殯葬。

　　此書，是台灣第一本殯葬行業的工具書。看見年輕人的投入與大器，讓在業務領域已傳承出第四代俊嘉處長的我，格外欣喜。為本書出版喝彩！祝福滿滿！

華人地區最佳殯葬服務團隊
孫宗民　總監暨元本營業處處長‧龍巖股份有限公司

　　追著陽光而奔跑的人，總是能看到希望並持續前進。

　　我很樂意為林俊嘉處長寫序！因為他就是一個勇於設定目標追求挑戰，勇於突破的難得人才。

　　願意放棄科技產業的光鮮，從事基礎業務工作，而且是進入生命服務產業，挑戰最難的禁忌商品——塔位和生前契約，實在需要很大勇氣。

　　而俊嘉處長可以持續燃燒心中的希望，歷經賭氣不回家，衝營業處時遇到爺爺走失過世，野狗分食的衝擊，依然選擇面對挑戰，選擇「爺爺要圓滿，衝處要成功」。我對我這個國中同學，感到佩服。

　　我曾對他說過，如果我是蓋高樓，那他就是在蓋摩天大樓。

　　他不急於成功，他專注目標，選擇做對的事。他用心服務客人作感動服務，持續寫個人部落格，做銷售網頁讓客戶自動來找他，攝影記錄每個重點時刻，累積教育訓練素材，不斷進修面對自我，出市場第一本殯葬業務的書累積能量，架構組織運作把餅做大，持續跑馬拉松鍛鍊身心……。

　　謝謝俊嘉處長的認真，透過這本工具書的出版，有機會讓社會認識許多為生命事業服務的「送行者」。也藉此機會，謝謝龍巖李董事長世聰的堅持與遠見，及在生命服務產業提攜我和俊嘉處長的長輩──花明月處長、張慧滿副總等貴人，讓我們這些晚輩有機會也追隨腳步，成為在殯葬業為生命加油的送行者。

　　這是一本可以激勵所有業務員的好書，也是一本勇於築夢圓夢的勇者之書，衷心的推薦給大家；也衷心祝福俊嘉處長用更好的服務，鼓舞全亞洲、打造華人地區最佳殯葬業務團隊！

勇者不懼
花明月 元山營業處創辦人‧龍巖股份有限公司

　　還記得94年7月與林俊嘉的第一次見面。他是成大畢業在奇美的電子工程師，給人印象是憨厚、老實、不多言。

　　本以為他是要兼職，把生前契約賣給電子新貴。那時他聽鄒處長的業務說明會，鄒處長問俊嘉：「你在高科技上班，人人稱羡，收入穩定，為何要來做龍巖業務？」俊嘉回答：「試試看！」當場被訓斥，年輕人要做事就要全力以赴，有那位成功者是試試看而成功的？

　　95年4月1日（愚人節），他辭掉工程師工作要來做全職，父母親強力反對，他說：「不成功不回家！」我佩服他的勇敢；第一次到公司上台自我介紹，他說：「我不是來做業務是要來當龍巖處長的」我佩服他的目標明確，而且勇於公開講出來。

　　宗民、俊嘉與我小女兒雯菁都是道明中學同屆，我把他們當做自己的兒子，龍巖是個溫馨的大家庭，也因為從事的是生命產業，我們學習並瞭解到生命的價值。

　　俊嘉常說：「告別電子新貴，要當殯葬新貴。」恭喜他做到了；
　　俊嘉說要出書分享自己的創業經歷，他也做到了！
　　現在他說要跑完42Ｋ的馬拉松，我相信：他也會做到。
　　在龍巖也一樣──「路遙知馬力！」

作者序

為什麼寫書

　　從來沒有想過出書這件事，當然也從來不認為我能寫出什麼東西出來，就在要製作個人網頁介紹時，開始寫一小段個人的自我介紹，突然發覺這東西沒人寫過耶，殯葬業成功業務的自傳沒有人寫過啊，我們自己很熟悉這行業怎麼做，也知道前幾名的處長走過什麼樣的路，卻沒有人留下任何記錄，當初，記者採訪我不就是因為找不到任何相關訊息嗎？

　　很多想從事這工作的人，因為不瞭解怎麼做，上網google 也沒有相關資料，會不會還沒開始就放棄了呢？甚至取得很多錯誤的資料，造成對這行業的誤解，雖然我們也被誤會慣了，上次跟我買四次的客戶，竟然也問我的工作內容是什麼？我自己都覺得好笑～

　　因為如此，我更覺得有必要將我走過的路寫下來，讓廣大社會的人們，更瞭解殯葬業到底在做些什麼？更何況，我自己的背景過去也被人所稱讚，這樣的轉業反差，我相信也可以吸引大家的目光，造成熱銷，我都開玩笑地跟同事說，哪天就會有人打電話給我：

　　「喂～請問是林俊嘉先生嗎？」
　　「是的！請問您是？」
　　「你好！我是魏德聖，我看到你的自傳，最近我想拍一部台灣的送行者，剛好看到你的題材……」

　　喔耶～就像當初龍巖贊助的電影《送行者》一般，勇奪奧斯卡最佳外語片之後，扭轉許多人對殯葬業陰暗的印象，這是服務業，也是教育業，教導人們對於身旁人離開後，如何面對與處理這件事。

　　這本書寫下我如何完成第一階段的目標──營業處處長。

　　但上了處長之後，才發覺這只是起點，第二階段的目標就是全國冠軍，我不只是來做處長而已，是來做全國冠軍的處長！

　　這條改革創新的路，持續進行，我邀請您看我寫的傳奇，並且創造新的傳奇：全國制霸！

　　售書所得扣除銷售成本後的50％，我將捐給「財團法人公益平臺文化基金會」，起源於我看到嚴長壽先生不遺餘力地協助花東地區的發展，加上我老婆是土生土長的台東人，在東部擔任教師教學的同時，深感東部孩子教育資源的缺乏，看完嚴總裁的書，瞭解這幾年將自己捐出來所作的貢獻，很認同嚴總裁的用心，希望能為東部的發展做點微薄的貢獻。