打造員工的腦袋，就是打造老闆的口袋

　　二十一世紀最重要的是人才。股票選擇權和錢，都無法和人才相比。阿里巴巴每年在花了幾百萬元的人才培訓經費，馬雲認為，這將會帶來最大的回報。他是這樣解釋的：「在阿里巴巴工作三年就等於上了三年研究所，他將要帶走的是腦袋，而不是口袋。」

　　「用人所長，優勢互補」，這是管理的精髓。每一個人在團隊中都有自己的定位和價值，管理者要做的就是以包容的態度，使能力高的、能力差的、性格剛烈的、柔軟的人，都能夠在一個團隊裡工作。這才是一個好領導者最應該具備的特質。

CHAPTER  01 管理者要耐得住寂寞

只給人看應該看到的
浮躁是事業的大敵

CHAPTER  02 跟唐僧學管理

唐僧的完美團隊
人才可以互補
用互補思維建設互補團隊

CHAPTER  03 「空頭支票」支出的是領導者的誠信

君無戲言
一旦承諾就是欠人一個希望

CHAPTER  04 善用偏方治大病

雕蟲小技也可以有大效用
一招制勝——最狠的雕蟲小技
巧定目標——最有效的雕蟲小技

CHAPTER  05  「只看結果」不是真正的目標管理

「用人」的同時還要「育人」
重「結果」的同時還要重「過程」

CHAPTER  06 榜樣的力量

用成功吸引成功
用獎懲樹立榜樣

CHAPTER  07 遊刃有餘的部門協調力

說服力決定影響力
鼓勵員工內部「跳槽」

CHAPTER  08 優化組織結構

組織要隨著策略變動
建立「資訊綠色通道」

CHAPTER  09 真相只有一個

不要自己騙自己
真相是永恆的
有時候，管理其實是「技術」問題

CHAPTER  10 資訊是成功管理的籌碼

「訊息戰」就是企業競爭的重頭戲
「小道消息」背後有「大機遇」

CHAPTER  11 不擺派頭才是好主管

與員工打成一片
天時不如地利，地利不如氛圍

CHAPTER  12 打造高績效團隊

什麼是高績效團隊
如何打造高績效團隊

CHAPTER  13 讓你的情緒成為秘密

做情緒的主人
成功的人不抱怨，抱怨的人不成功

CHAPTER  14 管理好大客戶

大客戶要定期拜訪
將欲取之，必先與之
關注客戶的終身價值

CHAPTER  15 喊破嗓子不如對員工做出樣子

以身作則，用榜樣影響員工
言行一致
律人之前先自律

CHAPTER  16 關鍵的成本控制

找出企業的成本中心
預防為主，治療為輔

CHAPTER  17 管理者要做最稱職的配角

做最優秀的協調者
發揮異性定律，事半功倍

CHAPTER  18 成功的陷阱

迷信成功，小心落入陷阱
成功者切忌自欺
戒掉頑固的本性

CHAPTER  19 管理者的殺手鐧

寫給員工的「備忘錄」：怎樣和我相處
不要讓員工過分依賴你
五個喬丹≠NBA總冠軍

CHAPTER  20 化解衝突小撇步

把衝突扼殺在搖籃裡
找到衝突的源頭
做一名公正的法官