第一章 隨機應變,厚而無形
厚積人氣,不輕易得罪人
做事的基本原則應該是不可過多樹敵,更不可過多得罪別人,這樣你的朋友就會增多,你的敵人就會減少。
古人早在《鬱離子》中就曾經指出,處世之法不宣樹敵太多,因為樹敵太多會觸犯眾怒。中國傳統上認為「多個朋友多一條路,少一個朋友添一堵牆」,自古自恃才高氣傲之人常犯這類錯誤,最後都會導致失敗。
戰國時期,齊國大夫夷射,在接受國王的宴飲後,酒醉飯飽而出。此時擔任王宮守門的小吏請求說:「給我一點兒酒喝吧。」夷射斥責說:「一個下賤的守門人也想飲用國王的美酒嗎?滾開。」夷射走遠後,小吏在門前,將碗裏的水潑在郎門的接水槽中,類似小便的樣子。天明以後,齊王出來對小吏呵責說:「昨天晚上,是誰在此處小便呀!」小吏回答說:「夷射,在這地方站立過。」齊王大怒,因此誅殺了夷射。
一個卑賤的守門人因為被大臣所污辱,竟然設計要了大臣的命,由此可見結怨的害處。古人正是看到結怨的害處,才警示人們不可輕易得罪人。
香港巨富胡金輝在介紹他的成長時,曾告誡人們說:「處世方面,另外有一點,我覺得很重要的就是千萬不要得罪人!越有地位,越不應該得罪人,寧願得罪自己好過一些。」
美國總統林肯以偉大的業績和完美的人格獲得了人們的衷心敬仰,他的許多事蹟世代被人們傳誦。但他在成長道路上也曾因為愛得罪人而經歷了不少的坎坷。
林肯年輕時,住在印第安那州的一個小鎮上,不僅專找別人的缺點,也愛寫信嘲弄別人,且故意丟棄在路旁,讓人拾起來看,這使得厭惡他的人越來越多。後來他到了春田市,當了律師,仍然不時在報上發表文章為難他的反對者。有一回做得太過分了,把自己逼入困境。
一九四二年秋天,林肯嘲笑一位虛榮心很強又自大好鬥的愛爾蘭籍政治家傑姆士‧休斯。他匿名寫的諷刺文章在春田市報紙上公開以後,市民們引為笑談,惹得一向好強的休斯大發雷霆,打聽出作者的姓名後,立刻騎馬趕到林肯的住處,要求決鬥。林肯雖然不贊成,卻也無法拒絕。身高手長的林肯選擇了騎馬用劍,請求陸軍學校畢業的學生教授他劍法,以應付密西西比河沙灘的決鬥。後來在雙方監護人的排解下,決鬥風波才告平息。
這件事給林肯一個很深的教訓,他認識到批評別人、斥責別人甚至誹謗別人的事是最愚蠢的人才會做的,而一個具有優秀品質並能克己的人,常常是揚棄惡意而使用愛心的人。林肯從此改變了自己對人刻薄的做法,以博大的胸懷贏得了民心,林肯的教訓及成功是值得我們仔細體會的。
美國前副總統安格紐以失言出名。他曾激烈指責新聞界的是非,說:「老是作反政府言論的大眾傳播物,簡直是叛徒。」這句話在新聞界傳播後,引起了極大風波,招致了新聞界的合力圍攻,即使他要收回這句話,也已經太晚了。後來時代雜誌的哥拉姆斯特分析說,這只怪安格紐用錯了一個字,如果把mass media(大眾傳播物)的複數形換作單數形,就不會有什麼風波了。這是因為以複數代替單數等於指責了所有新聞廣播界,觸犯了眾怒。所以,如果我們要表示指責或批評時,應儘量採取「有的人」「個別人」這樣的單數稱謂,不要由此而招來大家的怨恨。
減少眾怒的另一種方法是利用言語的歧義開脫一部分被攻擊者,這樣有利於減少眾怒。在這一方面,馬克‧吐溫的策略是較為成功的。幽默大師、美國著名作家馬克.吐溫有一次對人民發表了演說。在演說中,他義憤填膺地說:「美國國會中有些議員是狗婊子養的!」
這樣的一句,引起了美國國會議員們的鼓噪,說是人身攻擊,一定要馬克‧吐溫道歉。
後來,馬克‧吐溫就在報上登了一則《道歉啟事》:「美國國會議員中有些議員不是狗婊子養的!」那些吵鬧的議員終於無話可說。由於馬克‧吐溫巧用辭彙,以減少眾怒,因而使得當時激起的國會議會風潮得以平息。