算你狠！職場心理掌控術

第一章 做能臣還是奸臣，要針對上司的類型而定



◆ 答布效應：

　 記住，你的角色屬性由上司決定



所謂答布效應是說：人們的行為必須服從一定的法則和角色規範。生活在這樣一個大社會中，每個人都有滿足自我需要的過程。因此，為了滿足自我需要，就必須按照角色來導演自己的行為。

我們知道，每個人都不是單純的個體，而是依存著整個社會過日子的生命共同體。既然在這個大舞台上，每個人都扮演著一定的角色，那麼「導演」又是誰呢？

在家裡，你扮演著父親的角色，所以你必須懂得身為家長的要求，表現出良好的風範，才能引導孩子發展為良好角色。假如你是一位教師，那麼你在各方面就應當符合為人師表的風範。同樣地，在公司裡你扮演著員工的角色，所以老闆就是你的導演。

既然你扮演員工，你就應該聽從導演的安排，讓自己的行為符合「導演」的要求。只有這樣，工作才能井然有序的進行，各個員工也才能安然立足於公司的體制之下。



長官換了，角色就得換

剛剛說明過答布效應的意思就是：每個人都有自己的生存需要，為了滿足需求，我們就得按照「導演」的要求來詮釋角色。因為，只有讓導演滿意了，你的角色才能過關，而你自己也才能安然生存。

所謂「一朝天子一朝臣」、「識時務者為俊傑」，這也是答布效應所要表達的重點。所以說，我們既然要安全地生存下去，就要根據形勢，適時轉換自己的角色，讓自己做「變色龍」。

漢惠帝六年，相國曹參去世。陳平升任左丞相，安國侯王陵擔任右丞相，位在陳平之上。

王陵、陳平同朝為相的第二年，漢惠帝去世，太子劉恭即位。由於少帝劉恭還是個嬰兒，不可能處理政事，呂后便名正言順地代天子臨朝，主持朝政。

呂后為了鞏固自己的統治，打算封娘家侄兒為諸侯王，首先徵詢右丞相王陵的意見。王陵性情耿直，直截了當地說：「漢高帝劉邦在世時，殺白馬與大臣們立下盟約：非劉氏而王，天下共擊之。而今若要立呂氏族人為王，便是違背了高帝的盟約。」

呂后聽了很不高興，轉而詢問左丞相陳平的看法。陳平說：「高帝平定天下之後，便分封劉氏子弟為王。而今太后臨朝，分封呂氏子弟為王也沒什麼不可以。」呂后點了點頭，顯然對這個答案感到十分滿意。

散朝後，王陵責備陳平，說陳為奉承太后愧對高帝。聽了王陵的責備，陳平一點兒也沒生氣，反而真誠地勸了王陵一番。

陳平看得很清楚，在當時的情況下，根本不可能阻止呂后封諸呂為王。眼下只有先保住自己的官職，才能和諸呂長期鬥爭。因此當下不宜觸怒呂后，暫且迎合她，以後再伺機而動，方為上策。

事實證明，陳平的策略是高明的。呂后因惱恨直言進諫的王陵，於是假意提拔王陵做少帝的老師，實際上卻奪去了他的相位。

王陵被罷相之後，呂后便將陳平升為右丞相，同時任命親信辟陽侯審食其為左丞相。陳平知道呂后狡詐陰毒，生性多疑，大臣們如果鋒芒畢露，就會因為功高震主而遭到猜疑，導致不測。因此陳平必須韜光養晦，讓呂后放鬆對自己的警覺，才能保住地位。

呂后的妹妹呂須，因惱恨陳平替劉邦謀劃擒拿她的丈夫樊噲，多次在呂后面前進讒言：「陳平身為丞相不理政事，每天老是喝酒，耽溺於遊樂之中。」呂后聽人報告陳平的行為，喜在心頭，認為陳平貪圖享受，不過是個酒色之徒。有一回，她竟然當著呂須的面和陳平套交情說：「俗話說，婦女和小孩子的話，萬萬不可聽信。你和我是什麼關係，用不著怕呂須的讒言。」

就這樣，陳平將計就計，假意順從呂后。呂后每回提議封呂氏子弟為王，陳平無不從命。他費盡心機固守相位，暗中保護劉氏族人，靜靜等待恢復劉氏政權的時機。

西元前一八○年，呂后一死，陳平就與太尉周勃合謀，誅滅呂氏家族，擁立代王為孝文皇帝，恢復了劉氏天下。

一個人不管是在職場還是官場，最重要的是要弄清楚：你既然有頂頭上司，行為就要符合他為你所定下的基準，畢竟整個公司他最大。如果不懂得根據上司的角色適時調整自己，那麼結局就會和王陵一樣，被上司排除在外。

同樣地，在職場上你既選擇了工作，就選擇了被要求。世界上沒有一份工作是白拿薪水而不需要被要求的。就像故事中的陳平，既然呂后是「主」，你要「拿薪水」、要生存，就要按照呂后的要求來辦事。

所以說，在工作場合中，我們的角色和行為必須跟著長官的改變而改變。只有這樣，我們才能保證自己「有一碗飯可以吃」。

長官在上，小的做得好，都是因為您教得好

做奸臣還是做能臣，要根據上司的要求來決定。但不管是奸臣還是能臣，都起碼保證我們能安全生存。如果成了一個恃才傲物的蠢臣，那麼等待他的，或許就是死路一條了。

三國時的許攸，本來是袁紹的部下。雖說是一名武將，卻足智多謀。官渡之戰時，他向袁紹獻策，可惜袁紹不聽，於是他一怒之下投奔了曹操。曹操聽說他來了，連鞋都沒顧得穿上，光著腳便出門迎接，鼓掌大笑道：「足下遠來，我的大事成矣！」可見此時曹操對他很器重。

後來，在擊敗袁紹、佔據冀州等一連串戰事中，許攸果然立了大功。他自恃有功，在曹操面前便開始不知檢點起來。有時甚至當著眾人的面直呼曹操的小名，說道：「阿瞞要是沒有我，是得不到冀州的！」

曹操在人前不好發作，只得強笑著說：「是，是，你說得沒錯。」但心中早已十分惱恨。

可惜許攸並沒有察覺，還是恣意地信口開河。

終於有一次，許攸隨著曹操進入鄴城東門時，他對身邊的人自誇道：「曹家要不是因為我，是不可能在這個城門進進出出的！」

這回曹操終於忍耐不住，將他殺掉了。

不管你的功勞有多大，你如果頭上有長官，就千萬不能在眾人面前，尤其是在上司面前，奪了上司的「光芒」。否則就會得到像許攸一樣的下場。

有些上司最看不上喜歡自吹自擂的人，有了一點點成績，就心高氣傲，不思進取，這樣是不會得到提拔和重用的。所以下屬與上司相處，一定要掌握分寸。

儘管有時上司在某一方面確實遠不如你，作為下屬的你還是要十分注意。在你與上司當面說話的時候，不要咄咄逼人，不要冷嘲熱諷；背地裡說話也不要評頭論足；更不要讓上司當眾出醜，使他感到如芒刺在背。要知道這些都是蔑視上司的行為，你很容易便被上司認為你是一個恃才傲物、喜歡頂撞權威的人，接踵而來的便是對你不信任。

通常來說，這些恃才傲物，頂撞權威的下屬，往往都是出類拔萃或有過極大功勞的人。他們往往有恃無恐，認為自己很了不起，上司沒有自己不行，於是，便開始在上司面前狂妄起來，殊不知這樣做竟詆毀了上司的尊嚴，結果就可想而知了。

所以說，在職場中，不管你才高八斗也好，功勛卓著也罷，學會在長官面前低頭，將功勞讓給上司。這麼做總是好處多多，受益無窮。

好的東西，每一個人都喜歡。越是好吃的東西，越是捨不得給別人，這是人之常情。要是你有遠大的抱負，就不要斤斤計較自己究竟佔有多少功勞，而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人，特別是讓給你的上司。這樣，做了一件事，你感到喜悅，上司臉上也光彩，以後也會得到更多建功立業的機會。否則，忙著打眼前的算盤，急功近利，只會得罪身邊的人，將來一定會吃虧。

但要注意的是，對不居功這件事絕不可到處宣傳，如果不能做到這一點，倒不如不讓功。將功勞歸於別人這件事，讓功者本人是不適合宣傳的，自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重上司的味道，千萬使不得。宣傳你「不居功」的事，只能由被讓者來宣傳。雖然這樣做有點埋沒了你的才華，但你的同事和上司總有機會設法還你這筆人情債，給你一份獎勵的。因此，要做就做到底，不要讓人覺得你的讓功是別有居心。

將自己的功勞歸於上司，把本該屬於自己的焦點悄悄地轉移給上司。擅長處理上下級關係的人，都會對淡化自己的功勞，不顯山不露水。特別是在必要的時候，如果你能將一切功勞、成績、好名聲都歸之於上司，那麼，你離晉升也就不遠了。

第一章 做能臣還是奸臣，要針對上司的類型而定



◆ 答布效應：

　 記住，你的角色屬性由上司決定



所謂答布效應是說：人們的行為必須服從一定的法則和角色規範。生活在這樣一個大社會中，每個人都有滿足自我需要的過程。因此，為了滿足自我需要，就必須按照角色來導演自己的行為。

我們知道，每個人都不是單純的個體，而是依存著整個社會過日子的生命共同體。既然在這個大舞台上，每個人都扮演著一定的角色，那麼「導演」又是誰呢？

在家裡，你扮演著父親的角色，所以你必須懂得身為家長的要求，表現出良好的風範，才能引導孩子發...

第一章 做能臣還是奸臣，要針對上司的類型而定


◆答布效應：記住，你的角色屬性由上司決定　２０
長官換了，角色就得換　２１
漢惠帝去世，太子劉恭即位。呂后名正言順地代天子臨朝，主持朝政，為了鞏固主權，打算封娘家侄兒為諸侯王……
長官在上，小的做得好，都是因為您教得好　２５
三國時的許攸，本來是袁紹的部下，可惜不得袁紹重用，於是他一怒之下投奔了曹操。曹操聽說他來了，連鞋都沒來得及穿上，光著腳便出門迎接……
徒弟變長官，服軟才是硬道理　２９
振國是公司裡的老員工，上班兢兢業業，為人和善，人際關係良好，但最近他遇到了麻煩……

◆功能固著效應：抓住上司的個性，「軟繩牽著牛鼻子」　３３
狹隘型上司：他小氣你就得大氣　３４
有位老師在白布上畫了一個小黑點，然後問學生看見了什麼。同學們異口同聲地說：「一個小黑點！」老師卻說：「不！……」
虛偽型上司：他虛偽你比他更虛偽　３８
他說「也許」的意思就是「必須」；他說「可能」的意思就是「一定」；那他說「隨便」的意思是指……
暴躁型上司：他不是暴躁只是直率了點　４１
這種人容易被得罪也容易得罪別人。許多人都不願意和這種性情暴躁的人來往。其實，這只是因為你不夠了解他們……
傲慢型上司：讓他找不到機會對你傲慢　４３
有的上司舉止無禮、態度傲慢。上司不是自己選的該怎麼辦呢……

◆喜好效應：目標是讓長官喜歡你　４５
長官愛打混，你就幫他混好一點　４６
小張任職的公司進行人事調整，直屬中階主管被調走了，由另一位總監兼任中階主管的空缺，新上任的總監在一開始頗有幹勁，但時間一久……
用「心」當老闆肚子裡的蛔蟲　５０
萊恩是一家廣告公司的職員。他本來的表現一直很優秀，但上司突然將他調到一個偏遠地區……

◆回饋效應：你的沉默，會讓老闆很不安　５４
好的溝通技巧可以帶你上天堂　５５
李儀琳是一家公司的人事主管，她發現銷售部門整體士氣不足，便積極與銷售部主管進行溝通，沒想到對方卻透露了想要離職的念頭……
老闆，有我幫你把風！　６０
專案經理仔細分析和調查之後，認為這個專案涉及傳統習俗，想要改變絕非易事。於是他就極力反對這個專案，搞得老闆很不高興……


第二章 網羅勢力要實際，但不要勢利

◆思維定勢效應：小泥鰍也能掀起大風浪，切莫忽視小人物　６６
千萬不要瞧不起小人物　６７
有一位商界大老膽識過人，多次在競標中取得勝利。某次公司又接到大交易，此時一位剛剛進公司的年輕屬下卻提出異議，招來了恥笑……
平時多去「冷廟」燒香，急時自有「神仙」相助　７１
有些人過於功利，平時冷嘲熱諷，有事時卻像是換了副臉孔似的……

◆馬太效應：展現積極形象，把別人吸到自己身邊　７４
當濫好人也要有目的，不能白當　７５
張律因與人結怨，多次調停不果，後來他找到郭解幫忙化解。郭解果然不負所托，但更高招的是……
八面玲瓏，「收服」老前輩　７８
有一位很年輕就因為表現優異被晉升為主管的職員，下屬中有位資深同仁，仗著自己資深經常讓他很難做事。他該硬碰硬嗎？還是任其「囂張」？
以退為進才是強者高招　８２
當對方說：「你以為你是誰？」「學歷那麼好有屁用？」他並不是想得到你的答案，而只是為了使你失去理智……

◆暈輪效應：鎖定目標，先喜歡上司喜歡的　８４
閻王好見，小鬼難纏　８５
岳文華年富力強，能力卓著，上司非常賞識他。而岳文華平時對上司身邊的特助總是出人意料地親近……
按規矩辦事，只能說是一種美德　８８
玉梅是公司老總的侄女，喜歡炫耀，言語張狂，總是一副小人得志的模樣。小趙心中對她積怨以久，有一次言語間出現衝突，小趙忍不住出言斥責……
請人打點小事，無可厚非　９２
小齊與鄭浩同在某研究機構的教學研究部門工作。鄭浩年資較深，頗受長官的器重。後來發生了全球性的經濟衰退，小齊請鄭浩適時幫一下忙，鄭浩心領神會……

◆社會背景效應：要學會利用你的「背景」　９５
後門若走得通，何必非走前門不可　９６
柯尹蘭外表普普通通，經常受到冷落。某天就在一夜之間，大家對她都換了一副臉孔……
後門若走不通，就要自己學會變通　９９
軍機大臣左宗棠的知己有個兒子名叫黃蘭階，多年來總是懷才不遇，黃跑到北京尋求左宗棠的幫助。可是左宗棠一句話就把他打發走了……


第三章 你不保護自己，沒人會保護你


◆暗示效應：別讓上司的暗示擺你一道　１０４
做上司的都很會擺道　１０５
陳明波在公司業績上很有貢獻，但薪水卻不成比例，於是他對上司說：「我很喜歡待在這裡，只可惜……」上司猛然醒悟了過來：「你要走？」……
靠山山倒，靠人人跑，靠自己最好　１０９
流浪漢說：「一定是命運之神在昨天下午把這本書放入我的口袋裡的，因為我當時決定跳入密西根湖了此殘生……
做自己，最得意　１１３
有個人想改變命運，歷盡艱辛，在熱帶雨林找到一種非常特別的香木。他心想：這一定是價值連城的寶物！於是便滿懷信心地把香木運到市場，可是卻無人問津……

◆金魚缸效應：別讓自己太透明　１１７
感情再好也不與同事分享祕密　１１８
姜國濤剛入職場時很單純，常毫無保留地與同事分享私事。他曾無意中告訴同事自己的家人與董事長私交甚好，最後，董事長為了顯示「公平」……
輕信是被算計的開始　１２０
狐狸一不留神掉進了井裡怎麼也爬不上來。這時有隻小山羊來到了井邊。狐狸連忙帶著哭腔對小山羊說：「快救救我吧……」

◆虛表效應：不得不防的「好心人」　１２３
不懂算計沒關係，至少要有戒心　１２４
喬治和鮑爾同在愛德爾大飯店餐飲部掌廚。同事對他的評價很高，都稱他為「好心的鮑爾」。一天晚上，喬治聽到鮑爾正在向經理抱怨同事的不是……
你不挖洞給人跳，人會挖洞給你跳　１２６
小梁的業務能力比較強，為了有好的表現，她一直很努力工作，誰知她的好同事小雲似乎也注意到她的努力了……
越是厲害的小人，越要與之親近　１３０
西漢末年，王莽的寵妾魏氏娘家的門客總是橫行霸道，無人敢惹。虞延掌理治安，為此頭痛不已……

◆青蛙效應：沒有危機感就是最大的危險　１３３
記住害怕的感覺　１３４
新年假期恢復上班的第一天，威廉就收到公司解除雇用合約的信……
不努力工作，就只能努力找工作　１３６
林東旭工作非常努力，很快就被提拔為銷售部總經理。剛開始還是很努力，時間一久，就經常有朋友對他說：「你太無聊囉？你那麼拼命老闆也不知道啊……

◆瀑布心理：禍從口出，安全第一　１３９
該說的才說，不該說的不要說　１４０
克利丹．斯特任職的電子公司只是一個小公司，時刻面臨著某大規模電子公司的壓力，處境很艱難……
吐苦水，千萬別找公司裡的人　１４４
一位剛進公司不久的新人，因為受了點上司的窩囊氣，就像上司的秘書訴苦。沒想到頻頻附和他的秘書，一轉身就向頂頭上司打小報告……
逃離八卦圈，越遠越好　１４７
平日暗中競爭的同事成了上司，總讓人有那麼一點不舒服的感覺。跟小李同部門的幾個同事開始在背後嘀咕……

◆蝴蝶效應：掌控工作，享受生活的樂趣　１５０
生活失去平衡，沒人會可憐你　１５１
有些人誤認為，事業若要獲得成功，就必須付出忽略家庭的代價。家庭若要和諧美滿，就必須付出忽略事業的代價……
成為時間的主人，就是成為自己的主人　１５５
杜勃羅留波夫是一個非常有毅力的人，他讀起書來，真是到了分秒必爭的忘我境地……
工作多久，就休息多久　１５９
生活中定量的休閒，也能夠增加精神上的財富。如果你在休閒上多花一份心思，最終或許也會增加經濟收入……
努力工作，用力玩樂　１６３
美國通用電器的總裁傑克．韋爾奇很擅長在工作和生活之間找到平衡。在一次接受採訪時，他將自己的經驗做了一番闡述……

◆霍桑效應：適當宣洩情緒，才能奮起作戰　１６７
找個地方好好哭一場　１６８
我坦言告訴他：「你可以在這裡哭泣，沒有人會知道，也沒有人會笑話你的。」於是他突然痛哭起來……
水是緩解孤獨最好的幫手　１７１
水對於心理有障礙的人能產生極大的幫助，在泳池清澈的水裡，只要盡情舒展身體，讓自己獲得最放鬆、最舒服的感受，壓力往往很快就會被排解……
別讓焦慮找上你　１７４
剛踏入職場的小張不知道為什麼，老是為了一些微不足道的小事憂慮，以至於影響正常的工作和生活……


第四章 警惕底線，繞開職場地雷


◆刺蝟效應：和上司之間保持距離才安全　１８０
老闆就是老闆，不是你兄弟　１８１
柯敏在辦公室裡接待一位客戶。玉霞突然闖進來，沖口就是一句：「老妖精，今天晚上去看電影怎麼樣……
跟老闆保持「有點熟又不太熟」的關係　１８７
小葳剛剛調到分公司去。她說：「我是被陷害的，這次調職和一項祕密有關……

◆成敗效應：獨角戲給不了你成就感　１９２
有同事可以合作，何必自己一人瞎忙　１９３
著名企業家松下幸之助訪問美國時，芝加哥郵報的記者問他：「您覺得美國人和日本人哪一個比較優秀……
忘記「我」，善用「我們」的力量　１９７
機械廠僅僅用了二十八天的時間，便完成了平常需要近兩個月時間才能完成生產的任務，實現了建廠四十年來最大的成功……

◆角色效應：坐在什麼職位，就扮演什麼角色　２００
誰的鋒頭都可以搶，就是不能搶上司的鋒頭　２０１
國王下令逮捕了財政大臣。幾個月後，這名財政大臣被控侵佔國家財產。事實上，他被指控的罪行全部都曾獲得國王的許可……
越級報告講求的是技巧　２０４
淑麗催促數次後，直屬主管才向上司提出報告。但從管理階層的反應看起來，主管完全淡化並誤導了淑麗的想法……
永遠讓上司感覺到他比你優越　２０７
小劉終於受不了了，決定直接向總經理提出自己的方案。另一廂，為人低調的小王選擇跟主管一起商量……

◆蟹爪效應：在團體利益之前，先放下私利　２１１
忠於老闆，就是為自己爭取利益　２１２
在他剛失業的前幾天，接到了奇怪的電話。電話裡的人希望他願意提供一些前公司的機密……
在老闆面前要「先做事後做人」　２１６
大家都怕得罪同事，雖然明知確實有人這樣做，並且連拜訪記錄都作假，但就是沒人敢說……

第一章 做能臣還是奸臣，要針對上司的類型而定


◆答布效應：記住，你的角色屬性由上司決定　２０
長官換了，角色就得換　２１
漢惠帝去世，太子劉恭即位。呂后名正言順地代天子臨朝，主持朝政，為了鞏固主權，打算封娘家侄兒為諸侯王……
長官在上，小的做得好，都是因為您教得好　２５
三國時的許攸，本來是袁紹的部下，可惜不得袁紹重用，於是他一怒之下投奔了曹操。曹操聽說他來了，連鞋都沒來得及穿上，光著腳便出門迎接……
徒弟變長官，服軟才是硬道理　２９
振國是公司裡的老員工，上班兢兢業業，為人和善，人際關係良...