推薦序一
美國洛杉磯 KAZN 1300中文臺長、臺灣資深媒體工作者、台灣資深唱片工作者∕謝德莎
多年前，Julia老師為美國茱麗亞國際禮儀顧問公司開班招生，很客氣地徵詢大家「標題該用那個方向」的意見？
當時，記得我建議她用「出類拔萃，迎向主流」。
坦白說，在美華人胼手胝足辛勤打拼，為的是能提供孩子好的教育環境，進入美國社會主流，將來能有幸福成功的未來。
進入主流困難嗎？對華人來說的確不容易！想打進主流，不僅學識淵博、才華優異、品德高尚、人脈廣闊、幽默風趣，更要融入社區，多參與社會服務貢獻。所作所為要能贏得別人尊敬，而修養、學識是透過社交能力、服務奉獻和禮儀行為展現出來的。
華人習慣於閉門苦讀、含蓄內斂、埋頭苦幹，對於國際禮儀和西方文化欠缺瞭解，往往能力雖佳卻拙於表達，在人群中因不擅表現而不能顯現其才能。這些禮儀和溝通，在西方社會中極為重要，所以是華人極須加強的。
如何能出類拔萃、迎向主流，在團體中游刃有餘，這是所有企圖邁向成功的華人朋友所需要的重要課程。
茱麗亞老師是美國全科認證的專業國際禮儀顧問，擁有全美最專業的教師執照（國際禮儀、商業禮儀、餐桌禮儀、第一印象禮儀、青少年國際禮儀、兒童國際禮儀、商業禮儀），我相信以她的專業經驗，能夠幫助的不僅是美國華人，甚至於世界各地的華人，也都需要頂尖專家來帶領他們瞭解，如何在舉手投足間開創自己的視野。
國際禮儀的養成不單是個人魅力之所在，更是成功關鍵之所在。近年來，中國經濟是富裕有錢了，能力早成為國際主流。但是中國人有得到他人應有的敬重嗎？（除了在付款的時候）從很多的新聞報導中看到，中國人在搶購時喧嘩、出遊時爭先恐後，一些社交禮儀和生活習慣在在顯示「金錢上的硬實力並不能相對獲得應有的尊重」。
富而好禮傳達「付出尊重才能贏得信任，才是展現自信最好的工具」。
多年來，Julia老師在洛杉磯AM1300電臺製作主持「受用一身的好習慣」節目，貢獻她的專業知識給南加華人，提供在美華人的西方生活禮儀知識，修養和風範，幫助華人活化人際關係溝通，加強與子女、家庭、機關同儕之間的互動關係，幫助華人和西方主流社會的融合，受到聽友熱烈迴響。
今年暑假，Julia老師又以「不要將美國親友當司機」、「不要把臉丟到天上」及「做個富而好禮的消費者」等等話題單元，談飛機上應有的生活禮儀，談旅行時對接待者的應對禮貌，談購物時應有的消費觀念和流行品味……等等，每一個話題都語重心長，讓人感觸良多。
中國富強，海外華人感受尤其深刻，但是伴隨的卻不盡然是讓人興奮愉悅的。海外華人的生活禮節修養，已自然融入當地習慣。相對有時從太平洋彼岸來的朋友，一些唯我獨尊的生活表現，確實令人為之汗顏。
Julia老師的這本《管管你身上的廢話》描寫的是她在生活上、節目中所積累的心得。除了談禮節和非語言行為的關聯外，難得的是她也傳遞出東方人對禮儀表現的兩極化標準，一針見血地點出問題來。
對快速崛起的中國人來說或許逆耳，但是對積極跨向領袖舞臺的華人來說卻字字珠璣、句句忠言。
本書可以協助許多人認識禮儀的重要，瞭解如何在職場上增加自己的競爭力及軟實力。同時讓孩子在走入人群社會中知道社交與人群互動技巧，知道如何尊重他人及進而被肯定被尊重。令你受眾人歡迎外，更會擁有自信從容的個人風采。
在世界國際地球村的時代，如何做才能符合現代禮儀？
本書協助你認識禮儀的重要，及在生活應對進退間展現自我的風範、學養、氣度，協助你正確、適當、有禮的言行表現自己、贏得信任，建立良好人際關係！
Julia老師想透過這本工具書，傳達—─你的儀容裝扮，你的言行舉止，你的談吐應對，都能夠展現「這就是你」！
推薦序二
中國北京優米網創始人、總裁，前央視主播∕王利芬
和平年代，人們舉手投足間的禮儀盡是軟實力的表現，茱麗亞老師的書會幫助你提升軟實力。
王利芬女士為中國北京優米網創始人，並出任優米網總裁。在創立優米網之前，是央視著名的製片人和主持人。她在優米網先後創辦了《贏在中國》、《我們》等知名節目，並任節目總製片人兼主持人。
推薦序三
北美南加州華人寫作協會會長∕吳宗錦
每個人給別人的第一印象是很重要的，往往在給別人第一印象時，就已經決定了一切。因此如何給別人一個好的第一印象，就成為每個人在人生旅途上非常重要地課題。
現在年輕的一代常將「只要我喜歡有什麼不可以」當做生活準則，甚至當做「有個性」的表現。但因為這種以「自我」為中心的思想深藏在骨子裡，長久之後就養成「不拘小節」的習性，甚或把「邋遢」當成時尚，事事隨興隨便，成為坐沒坐相、站沒站相的外在表現，那時給別人的第一印象就很難更改了。
美國雖然是個很自由自在的社會，也很尊重個人的隱私，但卻也是個很重視每個人外在表現的世界。在美國，基本人際關係有三大情境，每個情境都有應有的應對進退的禮儀。第一個情境是在職場辦公室，第二個情境是社交宴會，第三個情境是休閒時的情境。這三個情境都有個別的應對進退的禮儀，互相是不可混淆錯搭的。
其他像聽音樂會，上圖書館、博物館，參加晚宴、婚宴，出席商會、產品發表會，儀容穿著都不一樣，參加什麼場合，就該怎樣打扮，情境的判斷是很重要的，如果把晚上社交宴會時的裝扮，出現在上班的office，不但不合時宜，也是絕對的失禮。情境判斷就像是工作能力的判斷一樣，是個人競爭力的表現，如果情境判斷錯誤，就表示自己的自我表現不行，工作能力就更不用講了。
俗云：職場如戰場，在職場上錯過了好的第一印象，是很難再改變的。每人都知道：You cannot make a second change for your first impression，但是回頭看看職場上的年輕人，明明知道這個道理，卻好像又蠻不在乎，因此而錯失了很多機會。事實上，要給別人一個好的第一印象是可以預做準備的，只要學好各種國際禮儀的知識與技巧，出席不同情境時，可以有備而來，不慌不忙的應對，從容自信地給別人一個很好的第一印象，而贏在起跑點上。
這個Unspoken Signals是很重要的，《管管你身上的廢話—─國際禮儀認證顧問教你第一眼贏家密碼》一書是國際禮儀認證師茱麗亞老師（Julia Chen）的最新力作，本書就是要幫助大家「為什麼要打開做有準備的觀念」，加上運用有科學根據的「非肢體語言溝通的技巧（Nonverbal Communication skills）」，結合Etiquette「國際禮儀的規範」，讓讀者知道為何學過國際禮儀的人與未學過的人，在外在表現上會有很明顯的不同？本書會教你如何在人際關係中因「尊重而被接受，因接受而贏得信任，因信任才建立關係」的各行各業，從上到下的人際溝通準則。
茱麗亞老師是臺灣空□員培訓的開山始祖，後再到美國受訓，取得美國教育部ACCET認證中心証書，同等大學3.3CEU's學分的國際外交、社交、商業禮儀顧問認證資格，她是這個專業領域裡唯一的華人雙語顧問，她盼望為華人社會注入正確的國際主流正統國際禮儀學，並為參差不齊的華人禮儀提供正確的提□，協助有心人士學到正統的國際禮儀學。
茱麗亞老師是北美南加州華人寫作協會的「永久會員」，她為出版本書，囑咐我為本書寫序，雖然我是個國際禮儀學的門外漢，但我身為南加州華人寫作協會會長，也就不容推辭，謹以此為序，向大家推薦這本難得一見的新書。
吳宗錦先生為LA華人工商創始會長，前南加中國大專聯合校友會理事長，現為美國華商聯合會總會長、華商世界雜誌發行人兼總編輯、北美南加華人寫作協會會長。
作者序
1992年，到美國的華人大概就這二大部分（當然也有其他小比率的）：出國唸書或結婚，以及嫁出來的MIT。
我是後者的輸出品。算算是較幸運，比早期來唸書的少吃點苦了。就是少吃這點苦，常自嘲是「英文不太行，中文也不太好」的MIT。
英文不太行，因為沒在美國上大學。中文不太好，就真是有口難言了。帶臺灣親戚在美國逛Mall時，這Mall字怎麼翻就是翻不出。在臺北帶老媽逛街都是叫百貨公司，但佛州坦帕（Tempa）只有Mall，我卻說不出這是什麼？只管對親戚說「Mall就是百貨公司」。等真正逛時，大家又吵著說這哪是百貨公司，沒有電梯、沒有大樓、沒有招牌、沒有霓虹燈……什麼「mall」？真的什麼都「沒有」（客家話音），倒像是來到大賣場！
真的到現在我還是不會說「mall」的中文，「廣場」、「賣場」、「百貨場」？告訴時髦的臺北朋友還會被笑。
在有「陽光之州」暱稱的佛羅里達州（Florida），出門可以不用鎖，就像臺北的警察大隊門口的警衛一樣。早上出門就有鄰居對你喊「Good morning」，回來又有鄰居對你喊「Good Evening」。
我們兩家院子雖隔很遠，但他們倆老早上傍晚都愛在院子曬太陽看海水，他們被稱為「北方下來的雪鳥」（snow bird，北方南下移居退休老人）。佛州四季如夏，陽光多、海水多、土地稅低，是適合退休的老人生活環境。
2000年，我為了小孩搬到加州L.A.。大都巿競爭力較高，幸好搬到L.A.，否則我二個孩子可能沒機會學中文、講中文了。華人多，學中文機會多。再者，2006年起，大學入學聯盟（College Board）正式將中文納入SAT大學入學測試學科中，這也代表中文正式成為美國的第二外國語言。再過二年，在高中的大學先修課程AP課，開始有AP中文，這更表示華人家庭孩子可優先受惠這門課，在高中期間將大學的學分先唸掉。所以在L.A.會覺得華人「很大」！
此後，上街購物時，也開始發現老美愛自告奮勇地現中文，讓你驚訝他「會說中文」。
記得以前出席社交活動，我都要準備一些閒聊話題（Small Talk），甚至用背的（很痛苦，會講可是不一定懂），例如體育比賽、運動明星名字和專有名詞……等等，以便宴席間也可以露一些即時、時事話題，以便融入主流。
現在，我發現狀況不一樣了，我不用再準備話材，老美主動準備好了，說他到過臺北，鼎泰豐、誠品、北京、長城……什麼字怎麼說中文，說的、問的，全是中國、中文，尤其聽到一句他「中文說得好」的讚美時更開心！以前好像在討好別人，現在好像在討好我們。這畫面和我剛嫁來佛州有很大的不同。
記得在邁阿密（Maimi）移民局換身分時，入籍面試時移民官要考美國歷史。當然用英文。但在加州，移民官允許你說中文，因為有口譯官翻譯。
佛州，加州，一樣的熱，一樣的多陽光，一樣的多海水，還有一個一樣的：看到陽光下撐傘的，就是來自臺灣故鄉的人！
唯一不一樣的是，加州離自己故鄉近好多！
很高興有這個機會，將我的專業帶回故鄉出版，讓臺灣、中國的朋友可以更輕鬆地掌握國際禮儀的「文化語言」，也更容易贏得他國人民真心的尊敬。
如我在書中所說，中國自古素有「禮儀之邦」美譽，五千年的文化涵養基礎深厚，很多國際禮儀與非語言溝通所規範或發現的現象，老祖宗老早就寫在書裡、用在生活裡，因此像我剛好以華人身分成為國際禮儀顧問，很容易就看得出來，無論身處臺灣或中國，只需跟著書中介紹的技巧與知識多多練習，相信你很快就會愛上「非語言溝通」替你帶來的迷人優勢。
美國總統歐巴馬並非天生就有魅力，人人都有潛力超越他。
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