世上沒有永遠的員工,也沒有永遠的老闆
老闆總是想管理好底下的員工,期望部署有效率和上進心之外,也希望和員工們保持良好的關係。想要打破老闆和部署間對立關係的藩籬,就從做「對」的管理開始!如何做好對的管理、下對的指令、正確的處理部署丟出來的難題,就從抓住部署的心做起。
本書敎你輕鬆讀懂員工心,上下管理不費力!
本書特色
管理者一定和被管理者對立嗎?管理心理學教你如何對妳的部屬做對的管理,從本質上來說,對人的管理,是對人的心理和行為的管理。人是情感的動物,不適合只用鐵的紀律來對人做管理,管理實務證明,對人的管理如果靠單純的行政制度,對於部屬的管理是治標不治本的。
多數的老板或主管們認為管理等於許多的條文規範,他們完全忽略人的感性部分,只專注於理性思維,所以對部屬永遠只採結果導向,不理會過程如何;他們也不知如何有效指派任務、責任歸屬,更不懂栽培部屬,對人力資源毫不重視;在獎懲機制也沒有一定的標準。如果只是一味的採取高壓管理,只會增加部署和老闆之間的芥蒂。
想完全掌握管理要領,就必須知己知彼,先瞭解自己進而讀懂員工,增加彼此間的信任感,才能有效的做到實質的管理,讓員工對你不會變心!
作者序
所謂的老闆心態並不神祕。其核心就是主動的心態。當然,無論你要成為一個好主管,還是成為一名好員工,都需要有主動的心態。「老闆」這個詞,古已有之。現代商業社會,「老闆」更是遍佈社會的每個角落。但是,被人稱做「老闆」不一定就擁有老闆的心態,而擁有老闆心態的人最終一定會成為好老闆、好領導。
主動的心態即老闆的心態。具體而言,有計劃地找事做,敢於擔責任去做事,想方法去做事,千方百計地完成任務,這就是主動。當然,獲得這種主動精神的前提是,我們成為一個擁有主體精神的人,就是說,我們要能自己管理自己,沒有良好的自我管理能力,就沒有真正的主動精神。
擁有老闆心態的人,總是以主動的心態去認識資源和分配資源,把資源放到合適的位置上,讓資源發揮應有的價值。
擁有老闆心態的人,他們認為天下資源並不注定屬於特定的某個人,
皆可為己所用。因為他們瞭解資源,懂得如何駕馭資源。譬如,對於優秀人才,普通人的態度不外乎三種:崇拜、恐懼或忌妒。因為對於普通人而言,人才是他們的競爭者,是爭奪他們利益的人。而擁有老闆心態的人玩的是「雙贏」遊戲,人才是他們的合作者,是他們成就事業的基礎。
管理,絕非一個小問題,只有在其中恰當地運用管理心理學,才能更好地贏得部屬的合作和信賴,才能恰如其分地應對諸多顯露的、潛藏的危機,才能在謀畫發展的過程中使事業更加輝煌。
本書旨在從管理心理學的角度,為讀者提供招術,提高您的管理水準。為讓大家更容易地掌握管理心理學,本書採用圖文結合的方式進行講解。通過簡單直接而且凝練有趣的文字內容,讓您對管理心理學有一個整體的、深入的、生動的瞭解,並提出實用又簡明的技巧,讓讀者在學習本書後能夠有實際的收穫。
所謂的老闆心態並不神祕。其核心就是主動的心態。當然,無論你要成為一個好主管,還是成為一名好員工,都需要有主動的心態。「老闆」這個詞,古已有之。現代商業社會,「老闆」更是遍佈社會的每個角落。但是,被人稱做「老闆」不一定就擁有老闆的心態,而擁有老闆心態的人最終一定會成為好老闆、好領導。
主動的心態即老闆的心態。具體而言,有計劃地找事做,敢於擔責任去做事,想方法去做事,千方百計地完成任務,這就是主動。當然,獲得這種主動精神的前提是,我們成為一個擁有主體精神的人,就是說,我們要能自己管理自己,沒有良...
目錄
第一章 怎樣讓員工服從:增加領導力的心理策略
1.1 用你的魅力征服員工
1.2 擁有老闆的心態會讓你更具領導力
1.3 利用權威效應讓員工服從你
1.4 恩威並施讓員工更加認可你
1.5 言出必行讓員工更加信服你
1.6 形成共同觀念可以讓大家更服從你
1.7 給予員工更多的關心會讓他們更聽話
1.8 信任是讓員工聽話的基礎
1.9 建立你在專業領域的權威
1.10 避免讓員工瞧不起的心理技巧
1.11 測一測你是稱職的領導嗎?
第二章 怎樣瞭解員工的心聲:溝通中的心理策略
2.1 讓員工認可自己是溝通的關鍵
2.2 避免觸動員工的個人隱私
2.3 對事不對人的心理策略
2.4 給員工製造一種危機心理
2.5 用情感觸動員工的心理技巧
2.6 應對辦公室謠言的策略
2.7 巧妙利用讚美的心理策略
2.8 試探員工的心理策略
2.9 有效傾聽的心理策略
2.10 關心是有效溝通的關鍵
2.11 中階主管與部屬溝通能力診斷測試題 44
第三章 怎樣讓員工人盡其才:用人的心理策略
3.1 塑造一個榜樣的心理策略
3.2 讓員工展示其能力的心理策略
3.3 合理利用獎懲策略讓員工發揮自己的才能
3.4 製造一種公平競爭的氛圍
3.5 利用信任感讓員工更加努力
3.6 製造心理壓力挖掘員工潛能
3.7 通過競爭心理挖掘員工潛能
3.8 用人疑時依然用
3.9 使用平庸員工的心理策略
3.10 對待卓越人才的心理策略
3.11 測一測你防止員工失去動力了嗎?
第四章 怎樣讓員工參與並服從決策:決策中的心理策略
4.1 製造主人翁心態的心理策略
4.2 製造絕對服從的公司氛圍
4.3 在適當的時候懲罰員工建立威信
4.4 用鼓勵讓員工有參與決策的積極性
4.5 以開誠布公的方式參與決策
4.6 當制定決策後要給未獲意見採用的員工安慰
4.7 應對錯誤決策的心理策略
4.8 員工參與決策的程度測試
第五章 怎樣團結你的員工:團隊建設的心理策略
5.1 學會用個人利益團結員工
5.2 建立團隊的自主性
5.3 用績效緩解衝突的心理策略
5.4 在參與中體現員工價值的策略
5.5 讓員工明白自己的重要性
5.6 包容員工缺點的心理策略
5.7 讓團隊對員工產生吸引力
5.8 關心員工可以產生心理歸屬感
5.9 你能找出團隊工作中凝聚力的問題嗎?
第六章 怎樣讓員工努力工作:激勵員工的心理策略
6.1 統一員工目標的心理策略
6.2 建構員工心中的企業願景
6.3 學會用語言和頭銜激勵員工
6.4 用金錢激勵員工的心理策略
6.5 巧妙地利用對比激勵員工
6.6 建立員工使命感的心理策略
6.7 對員工的成績定期回應
6.8 建構競爭心態的心理策略
6.8 作為領袖,你的交際弱點在哪裡?
第七章 怎樣更有效率地跟員工開會:會議中的心理策略
7.1 關於開會頻率的心理策略
7.2 成功會議的準備技巧
7.3 開會發言的心理技巧
7.4 應對意見分歧的心理技巧
7.5 會議氛圍的控制技巧
7.6 多人利益關係的制約心理
7.7 測一測你具有察言觀色的本領嗎?
第八章 怎樣合理地批評員工:批評中的心理策略
8.1 依據是員工接受批評的關鍵
8.2 批評程度的心理策略
8.3 批評員工的時候要抓住關鍵人物
8.4 消除員工「優越感」的心理策略
8.5 用心理暗示緩解批評中的對立
8.6 合理運用迂迴的批評技巧
8.7 為批評留餘地的心理策略
8.8 針對被批評人性格不同所採取的心理策略
8.9 你在人際交往中是否帶有敵對情緒?
第九章 怎樣的心理素質可以成功:管理人的心態
9.1 經理人應該具備的心理特質
9.2 洞察力:能夠洞悉他人
9.3 堅強:面對挫折應該具有的心態
9.4 冷靜:任何時候都要保持頭腦清醒
9.5 自信:自信是成功的保證
9.6 毅力:毅力是成功的基礎
9.7 樂觀:樂觀是成功的捷徑
9.8 克制:克制是成功的特質
9.9 測一測你目前的心態
第十章 管理心理學的經典理論:站在巨人的肩膀上
10.1 管理與心理的關係
10.2 期望理論
10.3 異性效應
10.4 馬斯洛需求理論
10.5 公平理論
10.6 鯰魚效應
10.7 霍桑試驗
10.8 雙因素理論
10.9 目標設置理論
10.10 測一測你是何種類型的管理者
第十一章 如何提高員工素質:培訓員工的心理策略
11.1 澄清員工培訓中的認知錯誤
11.2 制定培訓計劃的心理策略
11.3 建立員工忠誠度的心理策略
11.4 培養員工創新能力的心理策略
11.5 加強員工對任務的執行力
11.6 培養員工良好心態的心理策略
第十二章 如何使你忙而不亂:掌控時間的心理策略
12.1 時間是最重要的資源
12.2 找出浪費時間的原因
12.3 80/20定律
12.4 ABC分類法
12.5 每天的「不被打擾時間」
12.6 授權和外包
12.7 克服拖拖拉拉的習慣
12.8 你的時間管理能力如何?
第一章 怎樣讓員工服從:增加領導力的心理策略
1.1 用你的魅力征服員工
1.2 擁有老闆的心態會讓你更具領導力
1.3 利用權威效應讓員工服從你
1.4 恩威並施讓員工更加認可你
1.5 言出必行讓員工更加信服你
1.6 形成共同觀念可以讓大家更服從你
1.7 給予員工更多的關心會讓他們更聽話
1.8 信任是讓員工聽話的基礎
1.9 建立你在專業領域的權威
1.10 避免讓員工瞧不起的心理技巧
1.11 測一測你是稱職的領導嗎?
第二章 怎樣瞭解員工的心聲:溝通中的心理策略
2.1 讓員工認可自己是溝通的關鍵
2.2 避免觸動員工的個人...