我的職場決勝英語!365天用英文向錢衝!(附贈情境對話&職場必備短句全英 MP3)

全新收錄！職場競爭力再晉級！一封好的 E-mail 讓工作事半功倍。
〔附錄1〕職場必備！商務 E-mail 教戰守則
〔附錄2〕套了就用！商務 E-mail 精選句型

●Chapter 01工作面試
狀況 01接到電話面試通知
狀況 02櫃檯報到
狀況 03向面試官自我介紹
狀況 04求職的動機
狀況 05過去的相關工作經驗
狀況 06詢問工作內容相關事宜
狀況 07詢問公司加班補休政策
狀況 08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況 09談期待的薪資待遇
狀況 10結束面試時的禮節

●Chapter 02開始上班
狀況 01收到錄取通知
狀況 02新人報到
狀況 03工作環境介紹
狀況 04工作服裝規定
狀況 05認識部門工作夥伴
狀況 06第ㄧ天上班開始工作
狀況 07上下班時間
狀況 08新人訓練
狀況 09迎新餐會
狀況 10拿到工作證

●Chapter 03辦公室電話禮節    
狀況 01幫忙記留言／傳話
狀況 02請對方幫忙傳話
狀況 03幫忙轉接分機
狀況 04幫不在的同事接電話
狀況 05請對方稍等
狀況 06應付推銷電話
狀況 07處理電話客訴
狀況 08接到打錯的電話
狀況 09打業務電話
狀況 10與客戶或廠商的聯繫電話

●Chapter 04職場休閒與福利
狀況 01同事一起訂下午茶
狀況 02發起團購
狀況 03收錢082
狀況 04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況 05茶水間喝咖啡聊是非
狀況 06員工餐廳
狀況 07公司運動會
狀況 08公司尾牙
狀況 09公司社團活動
狀況 10部門聚餐
狀況 11員工旅遊
狀況 12海外進修或訓練課程

●Chapter 05 員工請假
狀況 01上班遲到
狀況 02申請年休假
狀況 03尋找職務代理人
狀況 04申請休假被駁回
狀況 05產假／陪產假
狀況 06申請育嬰假
狀況 07喪假
狀況 08生理假
狀況 09事假
狀況 10病假

●Chapter 06工作出缺勤
狀況 01主管要求加班
狀況 02申請加班費
狀況 03申請補休時數
狀況 04假日值班津貼
狀況 05輪值夜班
狀況 06與同事協調值班時間
狀況 07臨時請假
狀況 08因故早退
狀況 09無故曠職
狀況 10放無薪假

●Chapter 07部門會議
狀況 01預約會議室
狀況 02會議通知
狀況 03準備會議所需用品
狀況 04會議前的準備
狀況 05會議偏離主題
狀況 06中斷會議
狀況 07召開臨時緊急會議
狀況 08缺席會議或會議遲到
狀況 09會議記錄
狀況 10取消會議或延期舉行

●Chapter 08辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
狀況06資深員工 v.s. 菜鳥
狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上

●Chapter 09薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
狀況07分紅

●Chapter 10櫃檯總機與總務
狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
狀況03招呼訪客在會客室等候
狀況04打發推銷員
狀況05代收宅配或郵務信件及包裹
狀況06通知員工有訪客外找
狀況07公司總機服務
狀況08申請辦公文具
狀況09辦公設備故障
狀況10 停電

●Chapter 11出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
狀況03國外出差
狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳

●Chapter 12接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
狀況03向客戶做環境介紹
狀況04向客戶介紹長官同事
狀況05向客戶做業務說明
狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間

●Chapter 13工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會    

●Chapter 14工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生

●Chapter 15績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職

作者序

　　深耕專業能力，別讓英文成為成功道路上的絆腳石！

　　英文很好，不一定能幫你搶到好工作……

　　但英文不好，卻可能扼殺了你求職、升遷、加薪的機會。

　　隨著全球商務貿易、觀光產業的盛行，各行各業為了與世界接軌，紛紛開始要求員工需具備基本的英語溝通能力，因此英文能力成為許多企業篩選求職者、評估員工的指標之一。如果想進入外商公司工作，不僅基本的文書處理可能會用到英文，其他的時候，如會議簡報、接待客戶、電話、出差也都常常需要以英文溝通。

　　然而，有許多人只要一開口說英文，就會自信心全無，惜字如金；甚至有些人根本放棄用英文溝通，直接開始轉頭在身旁找救兵；或者接到老外電話，就結結巴巴的說聲No English，然後把電話轉給其他同事。看到這邊，你是否心有戚戚焉，覺得完全說中自己的心事呢？！

　　既然英文在職場上已經成為必備語言，那麼到底該如何準備，才能讓自己關鍵時刻說得出、用得上呢？我發現很多人都有類似的煩惱，因此開始企劃這本職場英語的書籍，其實用英文溝通沒有大家想像得困難，只要每天固定花些時間學習，即使原本沒有英文底子，也能在練習一段時間後，用基礎的英文做很簡單的應答。

　　本書將辦公室英文分成15大類主題、150種工作狀況，從工作面試開始，涵蓋電話、會議、出差等等，每種狀況都有職場模擬劇、工作小提醒、職場必備句、關鍵語彙等項目，希望幫助學習者在學習商務英文的同時，還能將跟老外共事的相關常識、技巧一併學起來，讓你真的需要用到英文工作時，能覺得輕鬆一些。

　　好的英文能力，不僅可以提升工作效率和競爭力、為自己加分，還能增加自信心以及成就感。你還在等什麼，現在就開始練習英文吧！