我用這幾句英文在全世界做生意(免費附贈1MP3+防水書套+隨身書)

　　接待外國客戶，到底能和他聊什麼？
　　和老外做生意，該如何與他談價錢？
　　想出國拼事業，卻沒時間上英文課？
　　想在網上賣東西給老外，要如何開始第一步？
　　其實，英文說得再爛，還是有辦法做生意！

　　就算英文不夠好，
　　只要用這幾句英文，就能在全世界做生意！
　　跨國業務、網路創業、餐飲服務業，
　　任何大小生意通通適用！

　　7,000個單字、8,000句會話，
　　真正會用到的有多少？
　　單字背得再多，書買得再厚，
　　開不了口又有什麼用？

　　敢說、敢講、會聽、會用才是王道！
　　其實只要「一招半式」就能賺遍全世界！

　　全世界的客戶都搶著和你做生意
　　用英文和客戶建立關係、展現銷售和談判技巧、妥善處理顧客抱怨，讓客戶百分百滿意！

　　30個用英文做生意的必殺技．贏得人心
　　教你30個用英文做生意的祕訣，單字、句型一應俱全，讓你行遍世界無障礙！

　　1,200句做生意必學英語會話．賺遍全球
　　從問候、接電話開始，到談判、簽約、出貨……，不用懷疑，只要會這幾句就夠了！

　　獨家免費附贈：外師錄製MP3 + 賺遍全世界隨身書 + 防水書套
　　接待客戶、談判銷售、售後服務、送禮祝賀，通通都適用！

　　【使用說明】
　　1. 做生意3大重點 + 30個必殺技
　　做生意時需要說的英文，主要有「建立關係、談判銷售、維持關係」3大重點。本書完整收錄這3大方向中需要用到的英文，分為30個狀況，也就是30個用英文做生意的必勝祕訣。

　　2. 會說這1,200句英文就夠了
　　書中30個單元中，每單元都有40句基本會話，全書共1,200句。做生意會用到的英文並不多，只要把這幾句記熟就可以了。另有貼心提示，補充說明句中的關鍵單字。聽MP3同步學習，可學會句子的正確發音。

　　3. 虛擬實境對話範例
　　每單元共5組範例，為各行業人士提供實用範本。例如關於「多多讚美，讓客戶開心」這個單元，便收錄了「地攤老闆、餐廳老闆、計程車司機、專櫃小姐、貿易公司業務」這5組讚美客戶的虛擬實境。對照MP3，學習效果更佳。

　　4. 全世界都能用的單字句型
　　依各單元主題補充相關單字和句型，並搭配例句，讓你瞭解最正確的用法。學會活用這些單字、句型，英文實力必能更加精進。

　　5. 不可不知的做生意撇步
　　和外國人做生意要注意哪些事情？在職場打拼時，千萬別忽略了應有的禮儀。一定要重視細節，才能讓老外更喜歡你。

　　6. 賺遍全世界隨身書
　　1,200句做生意必學的英語會話，統統放在這本小書裡。上班和出差時隨身帶著，碰到任何說不出口的情況，都能即時翻閱查找。

作者簡介

Dr. Jason

　　美國華盛頓大學教研所碩士。
　　從小熱愛英文，2005年赴美深造，目前定居美國。
　　在美擔任華人英語家教，致力編寫創新實用的教材。教學方法生動活潑，廣受學生喜愛，並得到「Dr. Jason」的稱呼。
　　不斷研發有趣、創新的英文學習法，希望能以多元活潑的學習元素幫助讀者學好英文。
　　著有《圖解英語介系詞大全》、《圖解英語會話大全》、《我的第一本英文行事曆》（懶鬼子英日語）。

Mary Cel Jenny Layson

　　I am a citizen of the Philippines and has been teaching English in China since 2010. My skill in using the English language started when I first attended school at age 3. Since English is an official language of the Philippines, English has been widely used in my country. My skill has further developed when I worked in American outsourcing companies in the Philippines where we had to undergo extensive trainings to get rid of our native accent and cater the needs of American customers. My passion for teaching English started in 2007. Since then, I have been teaching English as a foreign language.

　　1983年出生，來自菲律賓。
　　3歲時就表現出極強的英語天賦，自2010年開始在中國教授英語。
　　曾任職於美商公司，與美國客戶長期交流，擁有標準美式口音。

Chapter 1建立關係，讓客戶喜歡你
Building Relationships

Unit 1 與客戶哈啦打屁
Killing Time with Customers
狀況1　令人印象深刻的自我介紹Impressive Self-Introduction
狀況2　噓寒問暖表示關心Expressing Concern
狀況3　多多讚美，讓客戶開心Praising Customers
狀況4　分析市場情報，贏得客戶信任Market Intelligence Analysis

Unit 2打電話的基本禮儀
Essential Telephone Etiquette
狀況5　接到老外的來電別緊張Receiving a Call from a Foreigner
狀況6　請對方留言，稍後回電Leaving a Message
狀況7　打電話給大客戶要有禮貌Calling to a VIP Customer
狀況8　打錯電話就要道歉Misdialing a Number

Unit 3 接待遠道而來的貴賓
Receiving the Distinguished Guests
狀況9　預約見面其實很簡單Making an Appointment
狀況10　到機場接機要注意細節Picking up at the Airport
狀況11　當個盡職的一日導遊A Dedicated One-Day Tour Guide
狀況12　招待貴賓吃大餐Treating Guests with a Big Meal
狀況13　陪客戶選購伴手禮Buying Souvenirs

Chapter 2展現銷售技巧，讓客戶買單
Showing Sales Skills

Unit 1行銷高手就是這樣介紹產品
Becoming a Marketing Expert
狀況14　靠功能取勝的務實行銷Functional Marketing
狀況15　把對方捧上天的行銷法Pleasing Your Customers
狀況16　讓對方不買不行的行銷法Persuading Customers to Buy
狀況17　虛張聲勢的行銷法The Bluff Marketing Method

Unit 2 價錢談判有技巧
Price Negotiations
狀況18　殺價與還價，談個好價格Bargaining the Price
狀況19　簽合約要注意細節Signing Contracts
狀況20　確認訂單和出貨事宜Confirmation of Order and Delivery Issues
狀況21　確認付款事宜Confirmation of Payment

Chapter 3維持良好關係，讓客戶忘不了你
Maintaining Customer Relationships

Unit 1 妥善處理顧客抱怨
Handling Customer Complaints
狀況22　抱怨食物品質Complaining about Food
狀況23　要求退換貨Returns and Exchanges
狀況24　抱怨貨物遲交Complaining about Shipping Delays
狀況25　要求產品維修Product Maintenance
狀況26　要求賠償與退款Compensation and Refunds

Unit 2 讓客戶百分百滿意
Keeping the Customer Satisfied
狀況27　詢問客戶滿意度Asking for Customer Satisfaction
狀況28　與客戶保持聯絡Keeping in Touch with Customers
狀況29　逢年過節要送上祝福Holiday Greetings
狀況30　客戶有喜別忘道賀Congratulations

作者序

　　這本書是寫給各位英文不好，但必須用英文做生意的朋友。我和Jenny為了這本書，做了很多市場調查。首先是詢問身邊不會英文的親朋好友，在工作中有哪些情況需要用到英文。

　　蒐集各方資訊後，擬定初稿，請親友團再次試閱。沒想到，他們覺得有些內容太難了，並不實用。他們一再強調，只要最基本的、可以救急的就行了，例如：和外國來的貴賓一起用餐時能聊什麼、和外國人通電話該怎麼說、怎麼用英文殺價、如何處理老外的顧客抱怨……。於是，我們再次調整方向，鎖定「與客戶建立關係」、「展現銷售技巧」，以及「讓客戶忘不了你」這三大主題，終於得到親友團的肯定。謝謝所有參與試閱並分享親身經歷的好朋友！

　　教英文這麼多年，我始終覺得敢講最重要。在這個國際化的時代，遇到外國人根本不算新鮮事。飯店服務生、餐廳老闆、計程車司機，只要敢用英文和老外溝通，必能展現服務熱忱、提高服務品質；公司職員或業務員，如果敢用英文和外國客戶建立關係，進而順利合作，升職加薪絕對沒問題。無論你是哪種人，相信這本書都能幫得上忙，在你需要開口說英文時，助你一臂之力。因為只要學會書中的這幾句，基本溝通就沒問題囉！

　　最後，和你分享一個小祕密，就是「聽MP3練發音」。跟著外國老師一起大聲讀，模仿老師的發音。雖然你只會1,200句，可是每句都可以說得標準，對自己必定更有信心。沒錯，其實「自信」才是用英文做生意的成功祕訣。