Bank3.0：銀行轉型未來式

的圖書

內容簡介

　　銀行將不只是一個「地方」，而是一種「行為」；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。

　　拜科技與網路發展之賜，銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化，並對原有通路帶來衝擊，尤其是網路加上移動所帶來的影響。

　　因應未來，本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值，交付的方法，以及與客戶接觸的情境，進而發展出適合金融環境的新應用。

作者介紹

作者簡介

布雷特．金恩(BRETT KING)

　　是財富管理、客戶體驗與零售通路策略大師，專精於為金融服務機構提供策略諮詢。2010年在美國紐約創立行動銀行(Movenbank)，同時也是「國際金融管理學會」(International Academy of Financial Management)創始元老，已即客戶互動顧問公司UserStrategy的創辦人。

譯者簡介

孫一仕(Steve Sun)

　　目前任職於IBM大中華區，擔任金融服務事業群支付暨交易系統總經理。

詳細資料

ISBN：9789865943462
叢書系列：金融推廣
規格：軟精裝 / 440頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

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圖書評論 - 評分：

《Bank3.0：銀行轉型未來...

轉載自博客來

2014/09/04

《Bank3.0：銀行轉型未來式》是美國作家Brett King所寫的現在和未來銀行服務和轉型的一本論述著作。Bank 3.0的主要觀點是，bank 1.0時代的銀行以實體分行為主。Bank 2.0就是銀行從實體分行轉型到『網路銀行』，金融交易逐步電子化。Bank 3.0的banking則是一個virtual banking或digital banking，不依賴實體的設施的『虛擬服務』，Brett King特別著重在mobile banking(行動銀行)上，主張Your phone is your bank。

Bank3.0這本書唯一缺點是因為作者是美國人，忽略論述台灣銀行業的情況來讓台灣讀者了解。五南出版的《即選即用銀行英語會話》這本書則是介紹了台灣銀行業目前的發展和服務，根據《即選即用銀行英語會話》以對話呈現的台灣銀行服務的現狀，台灣目前仍是處在bank1.0和bank2.0之間。在台灣，銀行分行的價值仍然超越虛擬銀行。有許多銀行業務仍然無法藉由行動銀行來達成。Brett King認為銀行業者應投入更多資源和創新來發展mobile banking，讓虛擬銀行取代實體分行。

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